2013年新年伊始，有報(bào)道稱(chēng)，雅芳中國(guó)關(guān)閉了廣東、福建、河南等多個(gè)地區(qū)的分公司，未來(lái)僅在每個(gè)省、直轄市和自治區(qū)保留省會(huì)城市一家分公司，并涉及裁員100至200人。

對(duì)此，雅芳中國(guó)回應(yīng)稱(chēng)，雖然分公司數(shù)量有所減少，但不能稱(chēng)為“裁員關(guān)店”，而是公司的架構(gòu)優(yōu)化、合并重組。

然而，無(wú)論怎么解釋?zhuān)豢煞裾J(rèn)的是，曾經(jīng)“給中國(guó)女性帶來(lái)第一支口紅”的雅芳，曾經(jīng)拿到中國(guó)政府頒發(fā)的第一張直銷(xiāo)牌照的雅芳，如今已是深陷泥潭，風(fēng)光不再。除了此次陷入“裁員”風(fēng)波外，近年來(lái)業(yè)績(jī)下滑、賄賂丑聞、收購(gòu)風(fēng)波……都讓這個(gè)曾經(jīng)名噪一時(shí)的國(guó)際化妝品名牌，逐漸成為了中國(guó)消費(fèi)者的記憶。

提及雅芳的衰落，鄭州市日化行業(yè)協(xié)會(huì)市場(chǎng)部主任賈小玲說(shuō)：“除了外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，其經(jīng)營(yíng)模式的混亂，是雅芳衰落的重要內(nèi)因?！?/p>

專(zhuān)業(yè)線(xiàn)市場(chǎng)沒(méi)有打進(jìn)去，傳統(tǒng)的零售日化線(xiàn)市場(chǎng)也丟棄了，這就導(dǎo)致雅芳的日子越來(lái)越不好過(guò)，雅芳的產(chǎn)品沒(méi)有問(wèn)題，就是自身的經(jīng)營(yíng)模式給自己圈起來(lái)了。

雅芳關(guān)閉中國(guó)地區(qū)十幾個(gè)分公司

近日，雅芳裁員的消息鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。

據(jù)稱(chēng)，從2012年12月底開(kāi)始，雅芳中國(guó)計(jì)劃在2013年12月1日前關(guān)閉中國(guó)地區(qū)十幾個(gè)分公司，每個(gè)省、直轄市和自治區(qū)僅保留省會(huì)城市一家分公司，并將裁減100到200名員工。

2013年新年伊始，有消息稱(chēng)，雅芳已宣布關(guān)閉廣東、福建、河南等地10余家分公司。

其實(shí)，雅芳（中國(guó)）此次關(guān)閉分公司，是為了配合其全球裁員計(jì)劃，據(jù)了解，2012年12月份，該公司開(kāi)始在全球范圍內(nèi)裁員，裁員約1500人，并對(duì)外宣布退出韓國(guó)和越南市場(chǎng)。

不過(guò)，面對(duì)外界的種種猜測(cè)，雅芳（中國(guó)）對(duì)此予以否認(rèn)，“雅芳中國(guó)并未裁員，而是優(yōu)化調(diào)整。”雅芳（中國(guó)）的相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，此次分公司數(shù)量減少，是對(duì)組織架構(gòu)設(shè)置進(jìn)行的合并重組，并不能稱(chēng)為“裁員關(guān)店”，并且稱(chēng)今年雅芳會(huì)進(jìn)一步在中國(guó)加大對(duì)零售業(yè)務(wù)的投入和扶持。

昨日，記者在網(wǎng)上搜索到被宣布關(guān)閉的雅芳（中國(guó)）洛陽(yáng)分公司的電話(huà)，撥打之后，被提醒號(hào)碼為“空號(hào)”。

曾經(jīng)的“大姐大”

如今成為消費(fèi)者的記憶

曾經(jīng)的雅芳，可以說(shuō)是化妝品界的“大姐大”。

據(jù)了解，雅芳曾是世界上最大的美容化妝品公司之一，于1990年進(jìn)入中國(guó)，產(chǎn)品涉及護(hù)膚品、時(shí)尚內(nèi)衣、健康食品等多個(gè)領(lǐng)域。2004年創(chuàng)下在華銷(xiāo)售額24億元的佳績(jī)。但之后歐萊雅等化妝品巨頭在中國(guó)一路高歌猛進(jìn)，雅芳的業(yè)績(jī)卻每況愈下，同比下滑達(dá)20%。

“記得6年前，我上大學(xué)那會(huì)兒，幾乎班里每個(gè)女同學(xué)都在使用雅芳的產(chǎn)品，但之后沒(méi)幾年，感覺(jué)就很少看到雅芳的產(chǎn)品了，大家也就隨之換成其他牌子。”今年26歲的趙女士說(shuō)。

同樣，年輕時(shí)十分鐘愛(ài)雅芳產(chǎn)品的孫女士說(shuō)：“后來(lái)不是不想用了，而是感覺(jué)買(mǎi)不到雅芳的產(chǎn)品了?！?/p>

孫女士說(shuō)，化妝品現(xiàn)在牌子太多，如果不是經(jīng)常在消費(fèi)者眼前出現(xiàn)，在耳朵中聽(tīng)到，她們很容易就選擇了其他品牌，大家對(duì)某一個(gè)化妝品牌子的依賴(lài)度在逐漸降低，如今，雅芳似乎已經(jīng)慢慢淡出了消費(fèi)者的視線(xiàn)。

實(shí)事也確實(shí)像孫女士說(shuō)的那樣，近幾年，雅芳（中國(guó)）的日子確實(shí)不好過(guò)。

2012年，美國(guó)總部對(duì)雅芳中國(guó)銷(xiāo)售額給出的任務(wù)是1.5億美元，可雅芳2012年3季報(bào)顯示，其凈利潤(rùn)大幅下滑81%，遠(yuǎn)超預(yù)期；直到去年年底，公司公告仍在號(hào)召“向1.5億美元努力”。

相關(guān)推測(cè)認(rèn)為，2012年雅芳中國(guó)區(qū)的銷(xiāo)售額應(yīng)該不到10億元。而且去年以來(lái)，還曾傳出多家機(jī)構(gòu)欲收購(gòu)雅芳的計(jì)劃。

“商超專(zhuān)柜去年8月份之前就撤了”

那目前，雅芳在鄭州的銷(xiāo)售情況如何呢？昨日，帶著對(duì)雅芳的一份回憶，記者開(kāi)始了尋找。沿著華山路、走到中原路、隴海路，走訪(fǎng)了沿街的七八家化妝品店，銷(xiāo)售員都說(shuō)店里賣(mài)的沒(méi)有雅芳的產(chǎn)品。

隨后，記者又走訪(fǎng)了中原路、汝河路的幾家大型超市。

“沒(méi)有雅芳的產(chǎn)品，我們超市一直沒(méi)有它們的專(zhuān)柜，你可以看看其他產(chǎn)品?！比旰勇芬患页腥栈瘏^(qū)的銷(xiāo)售員說(shuō)?！澳悄阒姥欧荚谀睦镉惺蹎?？”記者追問(wèn)?！坝∠笾腥旰勇飞嫌幸患已欧紝?zhuān)賣(mài)店?！?/p>

記者忙不迭地繼續(xù)搜尋，終于找到了一家雅芳專(zhuān)賣(mài)店，門(mén)前張貼著一張大大的海報(bào)，上面寫(xiě)著“雅芳形象升級(jí)，部分產(chǎn)品二至六折，機(jī)會(huì)難得，不容錯(cuò)過(guò)”。記者走進(jìn)店內(nèi)，充當(dāng)消費(fèi)者，與銷(xiāo)售員攀談起來(lái)。

“現(xiàn)在雅芳的產(chǎn)品不好找啊，超市都沒(méi)賣(mài)的?！薄艾F(xiàn)在公司要求每個(gè)地區(qū)有一家正規(guī)專(zhuān)賣(mài)店，咱中原區(qū)就我們這一家?！变N(xiāo)售員說(shuō)，超市專(zhuān)柜現(xiàn)在幾乎都沒(méi)有雅芳的產(chǎn)品，在去年8月份之前都撤柜了。

該銷(xiāo)售員說(shuō)，而提及此次雅芳（中國(guó)）關(guān)閉分公司事件，該銷(xiāo)售員稱(chēng)對(duì)她們的生意并未有所影響，只是公司逐步穩(wěn)定市場(chǎng)的一個(gè)舉動(dòng)。

雅芳在河南每天的出貨量在10萬(wàn)~15萬(wàn)件

那此次雅芳（中國(guó)）關(guān)閉分公司的舉動(dòng)，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，有沒(méi)有什么影響呢？昨日，記者聯(lián)系了一位鄭州從事雅芳銷(xiāo)售的潘經(jīng)理。

“現(xiàn)在化妝品銷(xiāo)售的生意都不好做，租金增加，人力成本提高，尤其還有網(wǎng)店的沖擊，總之競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，外部環(huán)境越來(lái)越差?！迸私?jīng)理并沒(méi)有直面回答記者的問(wèn)題，提及此次關(guān)閉分公司的做法，潘經(jīng)理也只是稱(chēng)這是公司的內(nèi)部調(diào)整和合并重組，并且她認(rèn)為公司的處境會(huì)越來(lái)越好。

隨后，記者在網(wǎng)上搜尋到雅芳（中國(guó)）河南分公司的產(chǎn)品配貨處，一位工作人員郭先生告訴記者，總公司關(guān)閉分公司的做法目前還并沒(méi)有產(chǎn)生太多的漣漪作用，河南的產(chǎn)品銷(xiāo)售依舊正常，每天的出貨量在10萬(wàn)~15萬(wàn)件。

然而， 郭先生也坦言，近幾年雅芳的銷(xiāo)量確實(shí)不如以前，“原來(lái)雅芳銷(xiāo)量好的時(shí)候，河南每天的出貨量最低都在20萬(wàn)件，現(xiàn)在確實(shí)不如以前了?！?/p>

“經(jīng)營(yíng)模式混亂，是雅芳衰落的重要內(nèi)因”

曾是化妝品界的“大姐大”，曾是拿到中國(guó)政府頒發(fā)的第一張直銷(xiāo)牌照的企業(yè)，為何如今業(yè)績(jī)直線(xiàn)下滑，讓自己深陷泥潭，風(fēng)光不再？

在鄭州市日化行業(yè)協(xié)會(huì)市場(chǎng)部主任賈小玲看來(lái)，經(jīng)營(yíng)模式混亂，是雅芳衰落的重要內(nèi)因?！?009年之前，雅芳一直走的是日化線(xiàn)道路，其實(shí)就是傳統(tǒng)的零售模式，銷(xiāo)售多集中在超市、門(mén)店及批發(fā)市場(chǎng)，覆蓋面很廣，那時(shí)候價(jià)位也不高，消費(fèi)者可以看得見(jiàn)、聽(tīng)得到、摸得著，加之，雅芳一直在消費(fèi)者心中還是有地位的，雅芳在河南的銷(xiāo)量還是可以的?！辟Z小玲說(shuō)，然而，從2010年開(kāi)始，雅芳轉(zhuǎn)變?yōu)閷?zhuān)業(yè)線(xiàn)，其實(shí)就是又全方位轉(zhuǎn)變?yōu)橹变N(xiāo)模式，多集中在美容院銷(xiāo)售，價(jià)格也較高，這就讓很多原來(lái)的消費(fèi)者接受不了它的高價(jià)位，而隨之放棄?？墒?，進(jìn)入專(zhuān)業(yè)線(xiàn)并非易事，由于是半道進(jìn)入，雅芳并未開(kāi)拓出很好的市場(chǎng)。

“專(zhuān)業(yè)線(xiàn)市場(chǎng)沒(méi)有打進(jìn)去，傳統(tǒng)的零售日化線(xiàn)市場(chǎng)也丟棄了，這就導(dǎo)致雅芳的日子越來(lái)越不好過(guò)，雅芳的產(chǎn)品沒(méi)有問(wèn)題，就是自身的經(jīng)營(yíng)模式給自己圈起來(lái)了。”賈小玲說(shuō)。

雅芳重回零售業(yè)務(wù),業(yè)內(nèi)建議不能傷害直銷(xiāo)隊(duì)伍

然而此次，雅芳（中國(guó)）除了關(guān)閉分公司，在聲明中還表示，今后將通過(guò)一系列措施重點(diǎn)扶持以專(zhuān)賣(mài)店模式為主的零售業(yè)務(wù)，這表明雅芳又將重新回歸專(zhuān)賣(mài)店戰(zhàn)略。

對(duì)于此次雅芳再次選擇確立專(zhuān)賣(mài)店為主的戰(zhàn)略，業(yè)內(nèi)專(zhuān)家王萬(wàn)軍認(rèn)為，雅芳（中國(guó)）多年混亂的模式亟待確立清晰的定位，但在轉(zhuǎn)型中，一定要保證既有合作伙伴的利益，不能因強(qiáng)化專(zhuān)賣(mài)店而傷害直銷(xiāo)隊(duì)伍，否則會(huì)使得整個(gè)渠道對(duì)其失去信任。

據(jù)雅芳總部工作人員介紹，雅芳此次戰(zhàn)略調(diào)整自去年下半年開(kāi)始，由新任中國(guó)區(qū)總裁林展宏主導(dǎo)。雅芳表示并不會(huì)放棄直銷(xiāo)模式，但對(duì)接下來(lái)直銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)與專(zhuān)賣(mài)店如何共存發(fā)展并未透露更多細(xì)節(jié)。