2月29日，由中國消費者報社主辦的直銷企業(yè)保護消費者權益3·15座談會在北京舉辦，包括康寶萊在內的60余家直銷企業(yè)代表應邀參加本次座談會。

直銷企業(yè)保護消費者權益3·15座談會在京舉辦

　　本次座談會的主題是“守護直銷本源，夯實發(fā)展根基”。與會人士認為，作為現(xiàn)代營銷方式，直銷在就業(yè)創(chuàng)業(yè)、促進消費、鄉(xiāng)村振興、扶貧濟困、健康中國和吸引外資等方面有著獨特優(yōu)勢。直銷企業(yè)在促進經(jīng)濟社會發(fā)展、破解民生難題等方面可以發(fā)揮重要作用。座談會期間，康寶萊中國公共事務部高級總監(jiān)董秋云做為企業(yè)代表進行了主題發(fā)言，介紹了公司近年來圍繞合規(guī)經(jīng)營、為社會提供優(yōu)質產(chǎn)品和服務開展的工作和取得的成績。

　　合規(guī)經(jīng)營之根本在于修煉企業(yè)自身內功?？祵毴R始終秉承“質量為先，顧客至上”的理念，將品質承諾融入企業(yè)運營的每一個環(huán)節(jié)，康寶萊致力于從“合規(guī)經(jīng)營促發(fā)展”、“優(yōu)質產(chǎn)品和服務”與“持續(xù)創(chuàng)新”三大核心發(fā)力，全心全意為消費者提供高品質的產(chǎn)品和服務。

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　　“三個面向”合規(guī)體系

　　康寶萊始終堅守自律原則，打造“三個面向”的合規(guī)文化體系，為消費者營造放心消費環(huán)境。面向營銷人員，康寶萊通過多元化渠道開展合規(guī)培訓，引導營銷伙伴形成公平競爭、誠信經(jīng)營的良好風尚。2023年開展合規(guī)在線培訓參與人次14余萬。線下開展“小蜜蜂”合規(guī)宣傳活動，全年38場次，覆蓋人數(shù)5,200余人。康寶萊還通過合規(guī)公眾號向營銷人員和消費者傳遞公司合規(guī)政策規(guī)范，倡導“誠信經(jīng)營”理念，全年公眾號發(fā)文共計140篇，點擊量16.5萬余次。面向員工，康寶萊通過打造規(guī)范嚴謹?shù)牡赖潞弦?guī)管理體系，定期開展道德合規(guī)文化建設項目。全年召開員工培訓1292場，參與人次余5.3萬。面向消費者，康寶萊搭建了多渠道、全方位的7×24小時客戶服務平臺，及時接收客戶各類咨詢和投訴。針對升級疑難案例設置2個工作日回復時限，為特殊案例開啟綠色通道，提升消費者體驗。

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　　優(yōu)質產(chǎn)品：從種子到餐桌的嚴格把控

　　康寶萊始終將研發(fā)作為重中之重，康寶萊擁有300多名科學家的科學領導團隊和6家研發(fā)中心，確保每一款產(chǎn)品都源于科學、安全可靠。通過“種子到餐桌”質量管理體系，確保從源頭到終端的每一個環(huán)節(jié)都嚴格把控，真正做到讓消費者“安心健康”。2023年，蘇州工廠升級改造項目投產(chǎn)，進一步提高GMP標準，夯實產(chǎn)品質量基礎。

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　　持續(xù)創(chuàng)新：研發(fā)中心的強勁動力

　　創(chuàng)新是康寶萊持續(xù)發(fā)展的重要驅動力。在上海張江建立的全球首個產(chǎn)品創(chuàng)新中心，針對中國市場特點不斷推動品類、口味和包裝的創(chuàng)新，3年多來已上市超過40款產(chǎn)品，并獲得10余項國內外獎項。這一創(chuàng)新中心近日還榮獲“上海市外資研發(fā)中心”認證，體現(xiàn)了其研發(fā)實力的行業(yè)影響力。

　　未來，康寶萊將持續(xù)積極倡導行業(yè)自律，與社會各界共同努力，堅守行業(yè)本源，筑牢合規(guī)基石，促進放心消費。

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