等風(fēng)來，不如乘風(fēng)去。

　　近幾年，自然陽光無懼行業(yè)震蕩和經(jīng)濟(jì)困局，以創(chuàng)新之姿，在數(shù)字化席卷行業(yè)的浪潮中不疾不徐，持續(xù)探索，首創(chuàng)了大健康網(wǎng)絡(luò)主播模式，孵化出一批批優(yōu)秀的健康主播，以踏實穩(wěn)健的姿態(tài)，實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定增長；深研公域直播，結(jié)合自身數(shù)字化基礎(chǔ)，從中找到了一條引流、消費、復(fù)購、轉(zhuǎn)化再發(fā)展的特色之路，成為中國社交商業(yè)中第一家成功跑通“直播獲客+私域運營閉環(huán)”的企業(yè)，為行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提供了新的思路和成功樣本。以服務(wù)商為核心的全渠道策略，讓自然陽光始終與市場團(tuán)隊和服務(wù)商同心同德、風(fēng)雨共濟(jì)，成為企業(yè)最大的“確定性”；差異化產(chǎn)品，讓自然陽光在良莠不齊的同質(zhì)化產(chǎn)品市場中因“嚴(yán)肅營養(yǎng)”脫穎而出，像一把尖刀牢牢地插入市場的心臟；企業(yè)的戰(zhàn)略定力，讓自然陽光在眼花繚亂的市場競爭格局中堅持自己，更上層樓。

　　PART.1

　　情起移動互聯(lián)

　　2014，自然陽光在中國市場的發(fā)展元年。那時的移動互聯(lián)生機勃勃，但誰也不曾想到幾年后就滲透到生活的每一個角落。三大運營商剛剛拿到4G網(wǎng)絡(luò)的運營牌照，可看起來并不比3G高明多少；蘋果手機推出的5S正當(dāng)紅，“土豪金”版本比起一款手機更像是有錢人的奢侈品。而彼時的自然陽光，在周魯浩的帶領(lǐng)下，就已然下定決心放棄PC端網(wǎng)絡(luò)銷售平臺的開發(fā)，專注手機應(yīng)用的開發(fā)，將“自然陽光”App與“指尖上的體驗”牢牢綁定，開始在數(shù)字化道路上一路狂奔。

　　△ 在自然陽光全球高級副總裁暨中國區(qū)總裁周魯浩的帶領(lǐng)下，自然陽光的業(yè)績持續(xù)穩(wěn)定增長。

　　有著20年豐富營銷經(jīng)驗的由金峰同樣很早就洞察到互聯(lián)網(wǎng)趨勢，2016年當(dāng)她遇到自然陽光的時候，被周魯浩的真誠以及公司的數(shù)字化理念深深觸動，很快就決定攜團(tuán)隊加入自然陽光?！澳菚r候我迫切地希望公司有一個能實現(xiàn)基本功能的手機App,當(dāng)我第一次接觸自然陽光，聽周總講到‘指尖上的體驗’，那一刻，我內(nèi)心就被擊中了?！? 由金峰笑著回憶道。

　　基于和自然陽光的這份“心有靈犀”，由金峰將這份喜愛化作了行動，向來不避鋒芒的她，面對自然陽光當(dāng)時尚未獲得直銷牌照的現(xiàn)實，暫時收起羽翼，蟄伏沉淀以待時機。

　　終于，在2017年5月，由金峰接到一個電話，“自然陽光直銷牌照已經(jīng)審批通過”。聽到這一消息的時候她不禁潸然淚下。“我選擇公司的標(biāo)準(zhǔn)很簡單，產(chǎn)品好、能跟得上時代、有未來，那一刻我知道自己可以在自然陽光甩開膀子好好干一場了?！?/span>

　　△ 以周魯浩為核心的自然陽光管理層與以由金峰為代表的自然陽光服務(wù)商團(tuán)隊，經(jīng)過幾年浴血奮戰(zhàn)的磨合，達(dá)成了深度的默契。

　　這一見鐘情的合作，不僅僅是由金峰與周魯浩之間的情感紐帶，更是基于彼此對于互聯(lián)網(wǎng)的共同認(rèn)知和信任。周魯浩以自然陽光的技術(shù)實力和數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃吸引了由金峰的注意，而由金峰的市場經(jīng)驗和商業(yè)洞察力也使得周魯浩對她表現(xiàn)出了深深的信任。

　　據(jù)《知識經(jīng)濟(jì)》了解到，2016 年由金峰果斷放棄了原先的巨額年收入，毅然決然地選擇了自然陽光。對于當(dāng)時的選擇，由金峰這樣說道:“人生不怕重來，怕的是沒有未來。任何一個行業(yè)，如果自身業(yè)務(wù)無法實現(xiàn)前中后臺數(shù)字化升級，無論當(dāng)下的發(fā)展有多順利，未來的隱患早已埋下，無路可走會是最終的結(jié)局。”這份果敢與魄力非常人所及，非凡卓越的市場遠(yuǎn)見更是她引領(lǐng)商業(yè)創(chuàng)想、實現(xiàn)模式突破的底氣。

　　△ 2016年，由金峰果斷放棄了原先的巨額年收入，毅然決然地選擇了自然陽光。

　　PART.2

　　躬身入局玩直播

　　隨著移動網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，人與人之間的溝通方式發(fā)生了巨大改變，社交商業(yè)的傳統(tǒng)運營方法也受到了嚴(yán)重挑戰(zhàn)，各家企業(yè)與團(tuán)隊紛紛遭遇業(yè)績滑鐵盧，由金峰和她的團(tuán)隊也不例外。但憑借著自身對新技術(shù)、新事物濃烈好奇心和優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力，由金峰通過對于新展業(yè)方式的不斷探索，“背水一戰(zhàn)”，帶領(lǐng)團(tuán)隊克服了傳統(tǒng)商業(yè)觀念中各種“不可能”和“沒辦法”，實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)直播與社交商業(yè)的創(chuàng)新融合，也帶領(lǐng)團(tuán)隊完成了市場的拓展與騰飛。

　　“由于抖音直播的算法，直播間輕易就能吸引到對特定領(lǐng)域感興趣的人，這不正是社交商業(yè)最想要解決的問題嗎？——產(chǎn)品要賣給誰，顧客從哪里來？”2018年下半年，由金峰決定認(rèn)真玩一玩抖音，探索直播能不能真正和社交商業(yè)模式結(jié)合起來?！澳菚r候我經(jīng)常刷抖音刷到半夜，還被老公嘲笑，你怎么就沉迷上抖音了？”由金峰笑著回憶，“代表人類進(jìn)步的一大現(xiàn)象就是工具的迭代，那段時間我是很堅定地想要搞清楚網(wǎng)絡(luò)直播的運營規(guī)則?！闭f這段話時，由金峰的雙眼閃過犀利的鋒芒。恰巧，由金峰當(dāng)時所就讀的健康管理博士班上有一位同學(xué)是MCN公司創(chuàng)始人，通過他的介紹，由金峰逐漸了解到成功的抖音直播模式與MCN公司幕后支持的關(guān)系。而浸潤商場多年的敏銳洞察又讓她察覺到，MCN公司從策劃、文案、直播、拍攝、剪輯到運營，對于整個直播鏈條上的管控，有賴于每個環(huán)節(jié)上專人負(fù)責(zé)的分工機制，很難將各種技能集于一身。如果靠MCN幫自己運營賬號和粉絲，既費時又費力，顯然不能滿足她的目的和需求。

　　2019年下半年開始，由金峰先后在多家MCN公司駐扎學(xué)習(xí)，從研究直播，到如何打造直播間，乃至學(xué)習(xí)抖音的游戲規(guī)則，前后花費了兩百多萬元學(xué)費，終于練就一身本領(lǐng)。同時，由金峰也已拿出了“壯士斷腕”的改革決心，去實現(xiàn)自身商業(yè)模式的“破繭成蝶”。2019年11月27日，她要求市場的頭部服務(wù)商全部從傳統(tǒng)模式展業(yè)改為網(wǎng)絡(luò)直播展業(yè)；12月25日，由金峰再次擴(kuò)大范圍，向所有服務(wù)商講解直播展業(yè)的方式。

　　△ 由金峰通過對于新展業(yè)方式的不斷探索，實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)直播與社交商業(yè)的創(chuàng)新融合。

　　“起初大家也很犯難，很多人不想直播、不愿直播、不敢直播?！庇山鸱逭f，“但我從來沒有想過放棄。汽車可能一開始跑不過馬車，但馬車終究會被汽車所淘汰。而將大健康產(chǎn)業(yè)與網(wǎng)絡(luò)直播結(jié)合，就是我們的工業(yè)革命！”

　　通過由金峰對于探索抖音模式經(jīng)歷的回顧，不難發(fā)現(xiàn)她身上有著“躬身入局、一往無前”的特質(zhì)。作為市場團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)人，這也成就了她在危機四伏的商業(yè)環(huán)境中，能夠始終立于不敗之地。

　　為了幫助更多伙伴順利開播，由金峰先后在杭州、青島、廣州、深圳、上海、石家莊、南京等地開設(shè)了直播基地，迅速輻射到全國各地。為大家進(jìn)行奶嘴式培訓(xùn)（MCN公司稱之為帶教）。在這里有不同的功能區(qū)，從0起步，手把手地指導(dǎo)大家在直播每一個環(huán)節(jié)的實操，讓每一名主播都能完成一個MCN機構(gòu)的全鏈條工作。

　　“技術(shù)是不斷升級迭代的，所以我們也一直在與時俱進(jìn)地學(xué)習(xí)和迭代。我們要做行業(yè)的引領(lǐng)者，不做模仿者和跟隨者。”由金峰談道，“每一位伙伴都是從不會直播，到駕馭直播間的能力越來越強，因此也收獲了越來越多的忠實粉絲，必然能實現(xiàn)越來越高的收入?！?/span>

　　PART.3

　　全渠道賦能服務(wù)商

　　自然陽光在直播獲客+私域運營模式的探索上，既離不開由金峰帶領(lǐng)的主播們通過抖音平臺傳播健康知識的直播引流，亦有賴于公司獨創(chuàng)的“以服務(wù)商為核心的全渠道戰(zhàn)略”和“數(shù)字化八爪魚”模型。內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)的綜合閉環(huán)，有效幫助到服務(wù)商伙伴進(jìn)行獲客、復(fù)購以及拓展有創(chuàng)業(yè)意愿的新伙伴。

　　2018年，自然陽光管理層開始與由金峰等頭部服務(wù)商探討“通過網(wǎng)絡(luò)直播和短視頻獲客的可行性”，并積極開設(shè)了自然陽光官方抖音賬號。

　　2019年，自然陽光公司將原有的“自然陽光”App升級為“逆齡派”App，打造了“樂、享、秀、推、逛、搜”的社交電商布局，“逆齡派”App也成為自然陽光給創(chuàng)業(yè)者和消費者提供個性化產(chǎn)品和服務(wù)的直接端口。

　　△ 自然陽光獨創(chuàng)的“以服務(wù)商為核心的全渠道戰(zhàn)略”和“數(shù)字化八爪魚”模型。

　　2019年下半年，自然陽光通過與字節(jié)跳動上海地區(qū)高管密切接觸，建立了良好的伙伴關(guān)系。雙方共同商議后，在當(dāng)年8~9月舉辦了首屆自然陽光抖音挑戰(zhàn)賽，讓服務(wù)商和抖音有了品牌合作角度的初體驗。

　　2020年1月，新冠疫情襲來。接下來3年時間，傳統(tǒng)社交商業(yè)模式仰仗的面對面會客交流成為奢求，整個行業(yè)受到巨大沖擊。對于大多數(shù)人而言的危機與風(fēng)險，往往是留給有備無患者的良機。已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)直播領(lǐng)域摸爬滾打半年之久的自然陽光主播團(tuán)隊，抓住了時代的機遇，開始擁抱網(wǎng)絡(luò)直播帶來的流量紅利與精準(zhǔn)客流。經(jīng)過半年的實踐，在2020年6月抖音官方開始正式商業(yè)化的時候，自然陽光已經(jīng)走出了一條屬于自己的成功之路。

　　周魯浩分析說：“自然陽光通過數(shù)字化觸達(dá)和服務(wù)商反饋不斷了解消費者的需求，才能提升產(chǎn)品市場份額和復(fù)購率，進(jìn)而幫助服務(wù)商更好地獲客和展業(yè)。”

　　以由金峰為代表的自然陽光服務(wù)商對公司的這些戰(zhàn)略大為贊賞?！肮镜恼麄€技術(shù)后端仿佛永遠(yuǎn)在為市場待命。我們提出任何好的反饋和建議，永遠(yuǎn)都能立刻得到響應(yīng)?！庇山鸱迮糠浅Ｅd奮地跟我們分享，“我覺得我們的App應(yīng)該要有一個令消費者擊節(jié)贊嘆的‘啊哈’時刻，然后公司就真的做到了。啊哈！”由金峰這聲略帶俏皮的“啊哈”讓采訪現(xiàn)場的氛圍一下子歡快了起來，也向大家展現(xiàn)出了她生活中簡單而自然的另一面。不難想見她在事業(yè)上的專注與執(zhí)著，也是源于內(nèi)心的那份純粹?；蛟S正是這種一體兩面的性格特征，成就了她事業(yè)上的不斷突破。

　　自然陽光希望通過對私域的精心打造，將從公域引入的流量的能量發(fā)揮到極致?！艾F(xiàn)在我們的逆齡派App就是能夠?qū)崿F(xiàn)讓你喜歡、讓你有‘啊哈’時刻、讓你流連忘返?！庇山鸱遄院赖卣f，“一般的企業(yè)做不到，但是用心的自然陽光能?！?/span>

　　△ 自然陽光差異化的產(chǎn)品和日益完善的數(shù)字化工具都為主播提供了堅實可靠的依托。

　　自然陽光用實際行動和市場反饋證明了“服務(wù)商在哪里，自然陽光的支持就跟到哪里”的承諾絕非虛言?！爸辈ж浀牧闶劾麧櫨涂梢宰屆恳晃徽J(rèn)真直播的服務(wù)商實現(xiàn)穩(wěn)定的收入，自然陽光的新模式從根源上解決了社交商業(yè)‘多囤貨、像難民、靠炒作’的傳統(tǒng)問題，讓銷售像呼吸一樣簡單！”由金峰說，“自然陽光是真正打通了直播引流+私域運營的商業(yè)模式?！?/span>

　　在這個日新月異的互聯(lián)網(wǎng)時代，即便身處同樣一家公司，如果固步自封，不出意外一定會折戟沉沙。而勇于擁抱新世界，銳意創(chuàng)新、躬身入局者更容易獲得成功。2021年，自然陽光主播業(yè)績增長124%。2022年，自然陽光主播業(yè)績增長17%，直播獲客數(shù)量增長59%，主播人數(shù)增長119%。2023年1~7月，自然陽光直播業(yè)績繼續(xù)保持著同比56%的高速增長。周魯浩在2023年3月舉辦的主播年會上表示，自然陽光差異化的產(chǎn)品和日益完善的數(shù)字化工具都為主播提供了堅實可靠的依托，自然陽光每一位“了不起的主播”都具有無法復(fù)制的唯一性，自然陽光直播已經(jīng)進(jìn)入了2.0播商時代。

　　PART.4

　　全力打造以服務(wù)商為核心的全渠道策略

　　2019年，自然陽光提出了“以服務(wù)商為核心”的全渠道策略，并將其上升到企業(yè)戰(zhàn)略的高度，并陸續(xù)提出了“打造一個取悅消費者的創(chuàng)業(yè)平臺”“服務(wù)商在哪里，自然陽光的支持就跟到哪里”等具體措施。

　　由金峰作為服務(wù)商的領(lǐng)袖與代表，十分認(rèn)可自然陽光打造取悅消費者創(chuàng)業(yè)平臺的戰(zhàn)略部署。她認(rèn)為：“自然陽光通過數(shù)字化觸達(dá)和服務(wù)商反饋不斷了解消費者的需求，并將其作為自然陽光重要的工作之一。只有更好地取悅消費者，才能提升產(chǎn)品市場份額和復(fù)購率，也能幫助服務(wù)商更好地獲客和展業(yè)?！?/span>

　　此外，自然陽光為了適應(yīng)日新月異的移動網(wǎng)絡(luò)，不再拘泥于傳統(tǒng)的屬地分公司概念，在抖音、淘寶、小紅書等公域線上渠道均開設(shè)了虛擬分公司，豐富以服務(wù)商為核心的全渠道策略的網(wǎng)絡(luò)平臺。“虛擬分公司的創(chuàng)意又是公司給到我的一個‘啊哈’時刻，它不僅能夠展示品牌文化及產(chǎn)品，還能實現(xiàn)下訂單、付款、發(fā)貨、物流查詢、線上客服、售后服務(wù)、培訓(xùn)等功能?！庇山鸱逡荒樑d奮地表示，“配合自然陽光公司先后上線的逆齡派App、星選小程序、素材無界小程序等數(shù)字化平臺，幫助我們解決了在業(yè)務(wù)拓展中最棘手的難題，進(jìn)一步提升了潛在客戶由公域向私域轉(zhuǎn)化與孵化?！?/span>

　　自然陽光通過在公域和私域大量的數(shù)字化工作，勾勒出了明確的商業(yè)數(shù)字化版圖，形成獨具特色的“數(shù)字化八爪魚”模型，這成為自然陽光品牌的放大器，也成為自然陽光健康主播持續(xù)發(fā)展的堅實依托。

　　PART.5

　　堅持深耕差異化產(chǎn)品細(xì)分賽道

　　“現(xiàn)在市場上的產(chǎn)品同質(zhì)化太嚴(yán)重了，什么火了賣什么，卻很少有人在乎產(chǎn)品是否真的有效果。好產(chǎn)品是我選擇合作企業(yè)的前提條件，產(chǎn)品一直以來都是自然陽光獨樹一幟的根本。而產(chǎn)品的差異化定位則像一把尖刀，幫助我們這些中國市場的新進(jìn)者，能夠迅速準(zhǔn)確地扎進(jìn)市場的心臟”說起自然陽光的產(chǎn)品，由金峰從不吝嗇溢美之詞，“高品質(zhì)、有效果的產(chǎn)品，是服務(wù)商們在拓展市場時最大的底氣?！?/span>

　　△ 自然陽光確定了“基于腸道微生態(tài)的代謝管理”的產(chǎn)品定位。

　　進(jìn)入中國市場伊始，自然陽光結(jié)合自身科研方向與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提出了“代謝管理”這一差異化定位，確定了“基于腸道微生態(tài)的代謝管理”的產(chǎn)品定位。隨著本土化產(chǎn)品研發(fā)工作的不斷夯實，2022年，自然陽光開創(chuàng)性地提出了“嚴(yán)肅營養(yǎng)”理念，并從充分落實“學(xué)研結(jié)合”“臨床實證”以及“高品質(zhì)強迫癥”三個角度，堅持不懈地進(jìn)行科研和臨床試驗，打造專屬于自然陽光的腸道營養(yǎng)矩陣。

　　對于自然陽光首創(chuàng)的“嚴(yán)肅營養(yǎng)”概念，由金峰有著自己的理解，“這點上我特別認(rèn)同周總的態(tài)度，好產(chǎn)品絕對不能是‘概念添加’，而是要給消費者提供吃得出體感的好產(chǎn)品，希望消費者可以通過產(chǎn)品真正實現(xiàn)由內(nèi)而外，自然陽光?！?/span>

　　由金峰口中“吃得出體感的好產(chǎn)品”，背后是不斷完善基于腸道微生態(tài)的代謝管理體系；是包含益生菌、益生元、合生元、后生元、膳食纖維、全面植物營養(yǎng)素等六大腸道營養(yǎng)矩陣；是19 項產(chǎn)品臨床試驗，30 余個核心原料，35 項專利及全球?qū)＠暾垼?00多項人體臨床/體外試驗功效研究驗證?！拔姨貏e喜歡嚴(yán)肅營養(yǎng)這個概念，它不僅僅是一些冷冰冰的數(shù)字，更是自然陽光對于產(chǎn)品、服務(wù)商、消費者發(fā)自內(nèi)心的真誠與尊重?！?/span>

　　正是在這種嚴(yán)肅態(tài)度下打造的“嚴(yán)肅營養(yǎng)”產(chǎn)品，鍛造了自然陽光獨具競爭力的產(chǎn)品內(nèi)核，成為企業(yè)發(fā)展的有力武器。

　　PART.6

　　始終保持戰(zhàn)略定力寄望企業(yè)未來

　　自然陽光在周魯浩的帶領(lǐng)下，實現(xiàn)了逆勢增長的驕人戰(zhàn)績。相比業(yè)績的增長，自然陽光的管理層與服務(wù)商們，都有一種難能可貴的戰(zhàn)略定力。他們有“莫愁前路無知己，天下誰人不識君”的自信，更有“敵軍圍困萬千重，我自巋然不動”的底氣，他們不拘泥眼前的得失，而是為了實現(xiàn)長遠(yuǎn)和根本的戰(zhàn)略目標(biāo)，最終一步一步取得勝利，感受那份“輕舟已過萬重山”的豁然開朗。

　　△ 相比業(yè)績的增長，自然陽光的管理層與服務(wù)商們，都有一種難能可貴的戰(zhàn)略定力。

　　周魯浩希望自然陽光能夠成為服務(wù)商“打造后半生持續(xù)穩(wěn)定收入的事業(yè)平臺”，這不是一句口號，而是自然陽光在日積月累的戰(zhàn)略實踐中呈現(xiàn)出來的結(jié)果，甚至已經(jīng)刻入了自然陽光員工行事的準(zhǔn)則。由金峰作為自然陽光卓越服務(wù)商的代表，非常認(rèn)可這句話，“在主播年會上，當(dāng)看到周總把這句話投射在大屏幕上的時候，我內(nèi)心非常激動，因為我感覺這概括了我對一家企業(yè)的期待，也是我一直想給伙伴們的一份承諾。”

　　以周魯浩為核心的自然陽光管理層與以由金峰為代表的自然陽光服務(wù)商團(tuán)隊，經(jīng)過幾年浴血奮戰(zhàn)的磨合，達(dá)成了深度的默契。增長的飛輪正在轉(zhuǎn)動，整體的閉環(huán)日漸成熟，在一次次挑戰(zhàn)中，始終以確定性對沖不確定性，這份確定性源自于自然陽光“以服務(wù)商為核心”戰(zhàn)略打磨的商業(yè)模式，點亮了中國市場的星星之火，薪火相傳間，“自然陽光”已經(jīng)成為社交商業(yè)模式的一個超級IP，期待自然陽光的燎原之勢！