年入20億美元持續(xù)近40年,美樂家締造了直復(fù)營銷模式
隨著人口不斷地老齡化,人們對整體健康的興趣空前高漲,營養(yǎng)健康產(chǎn)業(yè)也正在快速成長,新產(chǎn)品、新品牌不斷涌現(xiàn),消費(fèi)者對更自然、更環(huán)保的產(chǎn)品需求也越來越高,采取更積極的方式享受生活已經(jīng)成為了是一種消費(fèi)趨勢,人們正努力地改善著他們的健康、幸福和活力。
一家創(chuàng)立于1985年9月,一直以追隨健康和保健營養(yǎng)趨勢為核心使命的公司,在消費(fèi)者這些消費(fèi)和健康需求流行之前,便已經(jīng)提前步入了追求天然成分的行列。它就是美樂家。
作為一家私人控股公司,美樂家的管理理念是為客戶做正確的事情,而不是追逐資本市場的擴(kuò)張。38年來,美樂家取得巨大增長的背后,除了更健康的聲譽(yù)之外,直復(fù)營銷的美樂家模式讓他們近40年來,每年的收入幾乎都超過20億美元,并在全球20個國家和地區(qū)拓展了業(yè)務(wù),并繼續(xù)擴(kuò)大著產(chǎn)品線和客戶群,產(chǎn)品涉獵家庭清潔類、補(bǔ)充劑和食品、個人護(hù)理、美容化妝品等領(lǐng)域的400多種。
是什么讓美樂家的產(chǎn)品與眾不同?
專注于可再生植物資源、天然替代品和可生物降解成分,通過創(chuàng)新產(chǎn)品開發(fā)讓家庭更安全,這是美樂家自成立以來的核心任務(wù)。
從清潔產(chǎn)品和其他家庭用品中的腐蝕性和危險化學(xué)品標(biāo)準(zhǔn)上,越來越多的消費(fèi)者已經(jīng)意識到了這些成分會已經(jīng)在影響他們的健康,美樂家在做的是替消費(fèi)者排除不安全的成分,讓它遠(yuǎn)離你的家。
美樂家承諾絕不使用氯漂白劑、鄰苯二甲酸鹽、氨、三氯生、研磨劑、對羥基苯甲酸酯、磷酸鹽或甲醛。通過堅(jiān)持更高的標(biāo)準(zhǔn),美樂家400多種產(chǎn)品都經(jīng)過嚴(yán)格挑選和測試,讓客戶可以放心地購買。
在消費(fèi)者體驗(yàn)高質(zhì)量的同時,高濃縮產(chǎn)品在成本上的節(jié)約,也是受到消費(fèi)者青睞的原因之一。一旦他們體驗(yàn)到高質(zhì)量和顯著的成本節(jié)約,很快就會對其他產(chǎn)品線產(chǎn)生興趣。配方上的多項(xiàng)專利技術(shù),提升了客戶的忠誠度。
近年來,個人護(hù)理品已經(jīng)成為一個特別熱門的類別,因?yàn)橄M(fèi)者已經(jīng)開始認(rèn)識到,涂抹在皮膚上的產(chǎn)品很容易被吸收到血液中。重金屬和可能有毒的人工成分不再受浴室和臥室的歡迎。美樂家全系列個人護(hù)理產(chǎn)品,不含任何有害成分。
對于那些正確認(rèn)識到需要用維生素、礦物質(zhì)和其他營養(yǎng)物質(zhì)補(bǔ)充飲食的人來說,美樂家的營養(yǎng)制品也是專為超越競爭對手而設(shè)計(jì)的,并已經(jīng)被證明更有效和更易吸收。無論您是在尋找基于已知缺陷的針對性補(bǔ)充品,還是僅僅尋求更健康、更有活力的生活,沒有什么比得上美樂家定制配方以及經(jīng)臨床驗(yàn)證的營養(yǎng)產(chǎn)品系列。
美樂家另一個備受追捧的品類是他們的精油系列,Pure(純凈)系列。顧名思義,這些高質(zhì)量的精油不僅有單一油和專有的混合油,而且在浴彈、淋浴熔體和其他形式中同樣很受歡迎。每一瓶都不含合成材料、填充物或雜質(zhì)——只是純油,一切來源均有文件認(rèn)證。
什么是直復(fù)營銷的美樂家模式?
直接面向消費(fèi)者的營銷模式讓美樂家對其品牌有了更多的控制力,消除了外部零售商對產(chǎn)品放置或促銷的影響。通過遠(yuǎn)離傳統(tǒng)零售店,美樂家可以自由地研究和開發(fā)他們認(rèn)為有價值的產(chǎn)品,事業(yè)伙伴也無需承受銷售上的壓力,這使得他們能夠直接根據(jù)消費(fèi)者的需求來追求創(chuàng)新產(chǎn)品。
消費(fèi)者直接營銷也降低了美樂家的營銷成本,更有利于個性化產(chǎn)品的開發(fā),以及讓消費(fèi)者建立更強(qiáng)的品牌忠誠度。事實(shí)上,美樂家的大部分營銷來自會員推薦,成千上萬的滿意客戶與他們所愛和關(guān)心的人分享他們最喜歡的產(chǎn)品。
美樂家經(jīng)常被戲稱為“一站式商店”,原因顯而易見。消費(fèi)者直銷+復(fù)購模式的魅力正在顯現(xiàn)。2022年,美樂家的復(fù)購率穩(wěn)定在90%,將復(fù)購率長期保持在高水平,是美樂家直復(fù)營銷模式的基礎(chǔ),這也是美樂家營銷理念的基礎(chǔ),基于的是產(chǎn)品品質(zhì)和消費(fèi)者服務(wù)和體驗(yàn)感的卓越。
消費(fèi)者服務(wù)和體驗(yàn)感的關(guān)鍵,來自新客戶跟進(jìn)以及消費(fèi)反饋的超級功能。這一功能可以時刻關(guān)注客戶的即時和復(fù)購情況,并配合可輕松復(fù)制的購物清單和分享功能,讓龐大的產(chǎn)品體系得以簡化、便捷并精準(zhǔn)地觸達(dá)有需要的消費(fèi)者手中。迄今為止,簡單便捷的“掌上功能”讓美樂家已經(jīng)向那些將顧客推薦到在線健康俱樂部的人支付了超過70億美元的傭金。
在改善生活的道路上從未減速
盡管面臨著經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的挑戰(zhàn),美樂家沒有表現(xiàn)出放緩的跡象。始終致力于以安全、有效、更天然的產(chǎn)品品質(zhì),滿足客戶的日常需求,美樂家為全球數(shù)百萬個用戶能夠享受自己的產(chǎn)品而自豪。他們的使命是改善生活,幫助人們實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo),這一點(diǎn)在他們邁向四十年的商業(yè)生涯中始終如一。
在美樂家一路走來的發(fā)展腳印上,以實(shí)惠的價格提供健康和高品質(zhì)的產(chǎn)品,并建立自己忠誠的客戶群,這些都是從點(diǎn)滴的積累中慢慢匯聚而成;而在未來,美樂家的進(jìn)一步增長將是從對消費(fèi)者精準(zhǔn)的洞察之中獲得,這也是美樂家從日積月累到精準(zhǔn)洞察的經(jīng)營邏輯的轉(zhuǎn)變。