為維護直銷市場秩序，保護消費者利益，營造穩(wěn)定社會環(huán)境，近日，山東省聊城市東昌府區(qū)市場監(jiān)督管理局發(fā)布《關于規(guī)范直銷行為的提醒告誡書》，其中要求各直銷企業(yè)（分支機構）提高和完善消費服務質量，嚴格執(zhí)行法定退換貨制度，提供方便快捷的退換貨保障；依法妥善處理消費維權、合同違約等各種糾紛，避免發(fā)生群體性聚集上訪事件。

　　以下為告誡書原文：

　　關于規(guī)范直銷行為的提醒告誡書

　　各直銷企業(yè)（分支機構）：

　　為維護直銷市場秩序，保護消費者利益，營造穩(wěn)定社會環(huán)境，現(xiàn)就規(guī)范直銷行為，提醒告誡如下:

　　依照《直銷管理條例》《禁止傳銷條例》《消費者權益保護法》等法律法規(guī)從事直銷活動，遵循誠實信用和守法崇德的原則，規(guī)范經(jīng)營行為，保護消費者合法權益。

　　切實履行主體責任，加強對分支機構、直銷員和經(jīng)銷商等營銷隊伍的管理，尤其是對經(jīng)銷商等合作方、關聯(lián)方的管控和約束，確保其不得違反《直銷管理條例》《禁止傳銷條例》。不得以招募會員、優(yōu)惠顧客等名義，實施未經(jīng)批準或者未取得直銷員證開展直銷活動等違法行為。

　　嚴格按照《直銷管理條例》和《直銷員業(yè)務培訓管理辦法》開展直銷培訓，不得委托直銷企業(yè)及其分支機構以外的單位、個人為企業(yè)招募直銷員，不得以繳納費用或購買商品作為條件招募直銷員，不得以召開研討會、激勵會、表彰會等形式變相對直銷員進行培訓。

　　嚴格要求直銷員、經(jīng)銷商在經(jīng)營中如實介紹、展示和推廣產品，不得利用招商會、產品推介會、分享表彰會等方式，對產品功效和質量作夸大或者虛假宣傳的行為，欺騙誤導消費者。

　　嚴禁以直銷名義或者以直銷經(jīng)營許可證為幌子，以股權激勵、資金盤、投資分紅等形式從事傳銷違法活動。不得支持、幫助、縱容或默許合作方、關聯(lián)方打著直銷企業(yè)旗號或者借助直銷牌照影響力從事傳銷，不得為傳銷活動提供便利條件。

　　嚴禁直銷企業(yè)及合作方、關聯(lián)方以眾籌和股權名義，吸收或變相吸收公眾存款，損害消費者合法權益，影響社會和諧穩(wěn)定。

　　提高和完善消費服務質量，嚴格執(zhí)行法定退換貨制度，提供方便快捷的退換貨保障。依法妥善處理消費維權、合同違約等各種糾紛，避免發(fā)生群體性聚集上訪事件。

　　東昌府區(qū)市場監(jiān)督管理局

　　2023年3月6日