近日，市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、市保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)組織召開(kāi)全市保健品行業(yè)“涉老”消費(fèi)投訴舉報(bào)行政約談會(huì)，對(duì)可能存在侵害老年消費(fèi)者合法權(quán)益的18家經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行警示提醒，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信自律，規(guī)范保健品行業(yè)經(jīng)營(yíng)行為。

　　記者了解到，自去年6月1日至今年7月30日，自貢市共接收保健品類(lèi)“涉老”消費(fèi)糾紛165件，其中咨詢71件、投訴和舉報(bào)94件。各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)調(diào)解和解消費(fèi)糾紛48件，為老年消費(fèi)者挽回?fù)p失19萬(wàn)余元。

　　據(jù)介紹，消費(fèi)糾紛涉及的保健品涵蓋羊奶粉、艾灸條、蜂醫(yī)、康帝健、鱷珍、蜂膠、牦牛骨活性肽、雪蓮蟲(chóng)草精、靈芝粉、糖果類(lèi)固體飲料，以及乳膠床墊、按摩床、按摩椅等。產(chǎn)生消費(fèi)糾紛原因主要是涉嫌價(jià)格虛高、夸大宣傳或虛假宣傳。其主要營(yíng)銷(xiāo)方式包括通過(guò)免費(fèi)體驗(yàn)、免費(fèi)贈(zèng)送禮品方式吸引老年人參加會(huì)議，打著宣傳健康理念、科學(xué)養(yǎng)生知識(shí)的名號(hào)，通過(guò)虛假的感情投資、虛假的價(jià)格優(yōu)惠、虛假的治療效果，吸引老年人非理性消費(fèi)?；蚴墙M織免費(fèi)旅游、免費(fèi)參觀，在景區(qū)、外地鼓動(dòng)老年朋友盲目消費(fèi)。

　　在當(dāng)天的集體約談中，會(huì)議通報(bào)了全市保健品類(lèi)“涉老”消費(fèi)投訴舉報(bào)整體情況，仔細(xì)分析了產(chǎn)生消費(fèi)糾紛的原因、主要的營(yíng)銷(xiāo)方式及呈現(xiàn)主要問(wèn)題，各相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人針對(duì)經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)中可能存在的違法違規(guī)行為提出了規(guī)范意見(jiàn)和監(jiān)管要求。

　　會(huì)議指出，保健品行業(yè)近年來(lái)快速發(fā)展，但市場(chǎng)亂象叢生、問(wèn)題較為突出，保護(hù)老年消費(fèi)者的合法權(quán)益迫在眉睫，需要各相關(guān)方積極行動(dòng)和配合。全市各保健品經(jīng)營(yíng)者要嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)照監(jiān)管要求，認(rèn)真自查經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題，舉一反三、規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)要持續(xù)深入開(kāi)展“打擊整治養(yǎng)老詐騙專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)”，嚴(yán)懲重罰虛假宣傳、價(jià)格欺詐、消費(fèi)欺詐、銷(xiāo)售假冒偽劣商品等違法行為。同時(shí)，市市場(chǎng)監(jiān)管局、市消委會(huì)將結(jié)合此次行政約談?wù)那闆r，對(duì)保健品行業(yè)“涉老”消費(fèi)投訴信息適時(shí)向社會(huì)公示，持續(xù)強(qiáng)化我市“涉老”消費(fèi)領(lǐng)域監(jiān)督，切實(shí)保護(hù)老年人合法權(quán)益。

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