中國整形美容協(xié)會(huì)新聞中心

　　醫(yī)美視界——因醫(yī)美人而生，與醫(yī)美人同行！

　　8月2日，中消協(xié)發(fā)布2022年上半年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析。根據(jù)全國消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計(jì)，2022年上半年，全國消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴551,780件，同比增長5.71%。在分析中，關(guān)于醫(yī)美的消費(fèi)被特別關(guān)注，醫(yī)美人必須重視起來，杜絕違法違規(guī)事件的發(fā)生。

　　中消協(xié)發(fā)布的相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

　　分析指出，醫(yī)美安全引人關(guān)注。一些無良商家在利益驅(qū)使下，通過制造和販賣容貌焦慮，憑空制造需求“收割”消費(fèi)者。該領(lǐng)域營銷亂象多、投訴多、機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范亟待加強(qiáng)等一系列問題值得關(guān)注。

　　一是虛假宣傳夸大功效。如部分美容機(jī)構(gòu)通過虛假廣告、編造用戶評(píng)價(jià)等形式夸大美容效果，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。

　　二是模糊定價(jià)違規(guī)收費(fèi)。部分經(jīng)營者事先不明確告知消費(fèi)者費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，侵害消費(fèi)者知情權(quán)。如燙發(fā)按頭皮“分區(qū)”收費(fèi)、紋眉按“根”收費(fèi)等。

　　三是醫(yī)療美容安全堪憂。部分美容機(jī)構(gòu)未經(jīng)批準(zhǔn)擅自擴(kuò)大診療范圍，一些從業(yè)人員無相關(guān)資質(zhì)違規(guī)營業(yè)，造成消費(fèi)者傷害。

　　四是免費(fèi)體驗(yàn)誘導(dǎo)消費(fèi)。一些美容機(jī)構(gòu)以免費(fèi)體驗(yàn)為由招攬客戶，誘導(dǎo)消費(fèi)者購買其產(chǎn)品和服務(wù)。消費(fèi)者以為自己遇到了“餡餅”，殊不知已經(jīng)掉入了商家的“陷阱”。并且常常因無法證實(shí)商家存在強(qiáng)制消費(fèi)行為或欺詐行為，只能選擇吃“啞巴虧”。

中消協(xié)的數(shù)據(jù)發(fā)布讓醫(yī)美再被熱點(diǎn)關(guān)注

　　中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)分析稱，醫(yī)療美容是指運(yùn)用手術(shù)、藥物、醫(yī)療器械以及其他具有創(chuàng)傷性或者侵入性的醫(yī)學(xué)技術(shù)方法對(duì)人的容貌和人體各部位形態(tài)進(jìn)行的修復(fù)與再塑?！夺t(yī)療美容服務(wù)管理辦法》對(duì)醫(yī)療美容服務(wù)機(jī)構(gòu)、主診醫(yī)師、護(hù)理人員資質(zhì)等都有嚴(yán)格規(guī)定，并根據(jù)醫(yī)療美容項(xiàng)目的技術(shù)難度、可能發(fā)生的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)程度，對(duì)醫(yī)療美容項(xiàng)目實(shí)行分級(jí)準(zhǔn)入管理。

　　在實(shí)施治療前，執(zhí)業(yè)醫(yī)師必須向就醫(yī)者本人或親屬書面告知治療的適應(yīng)癥、禁忌癥、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)和注意事項(xiàng)等，并取得就醫(yī)者本人或監(jiān)護(hù)人的簽字同意。但在實(shí)踐中，一些醫(yī)美機(jī)構(gòu)、從業(yè)人員違規(guī)行為仍然多發(fā)。

　　中消協(xié)建議，相關(guān)政府部門進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管，從嚴(yán)懲治侵害消費(fèi)者權(quán)益行為，督促醫(yī)美行業(yè)從業(yè)者嚴(yán)格依法規(guī)范自身行為，切實(shí)保障消費(fèi)者的健康安全。

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　　多地公布醫(yī)美執(zhí)法典型案例

　　發(fā)布虛假廣告、利用患者名義與形象、廣告內(nèi)容無科學(xué)依據(jù)并涉及迷信、用虛假榮譽(yù)稱號(hào)進(jìn)行宣傳、使用失效醫(yī)療器械、發(fā)布醫(yī)療用毒性藥品廣告……最近，溫州、北京、青島、深圳、川渝等地有醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)因上述原因，被狠抓嚴(yán)查！最高罰款達(dá)50萬！

　　用虛假稱號(hào)宣傳被罰3.6萬

　　4月22日，根據(jù)上級(jí)工作要求，青島市市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員在檢查中發(fā)現(xiàn)，青島華某醫(yī)療美容醫(yī)院有限公司文化墻以及燈箱展臺(tái)區(qū)宣傳“華某連續(xù)3年斬獲‘全國十大吸脂名院’稱號(hào)、張?jiān)洪L連續(xù)3年蟬聯(lián)‘吸脂項(xiàng)目全國銷量冠軍’稱號(hào)”等內(nèi)容涉嫌虛假廣告宣傳。

今年5月就有醫(yī)美機(jī)構(gòu)因?yàn)獒t(yī)生的個(gè)人宣傳不當(dāng)被罰20萬元

　　青島華某醫(yī)療美容醫(yī)院有限公司違反《中華人民共和國廣告法》第四條的規(guī)定，構(gòu)成發(fā)布虛假廣告的違法行為應(yīng)當(dāng)給予處罰。依據(jù)《中華人民共和國廣告法》第五十五條的規(guī)定，青島市市場監(jiān)督管理局對(duì)青島華某醫(yī)療美容醫(yī)院有限公司處以36000元罰款。

　　用患者形象做廣告被罰1.3萬元

　　2021年4月份，溫州龍灣某后醫(yī)療美容門診部有限公司在其微信公眾號(hào)發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告。廣告內(nèi)容稱，該公司匯集來自韓國、美國、德國及北京、上海、廣州等地近百位國際一流整形美容專家，構(gòu)建國內(nèi)首屈一指的全球醫(yī)生資源庫，相關(guān)技術(shù)在同行保持絕對(duì)的領(lǐng)先位置。經(jīng)查，上述內(nèi)容除了衛(wèi)生技術(shù)人員外，其余文字描述與實(shí)際情況不符。同年6月18日，當(dāng)事人在其微信公眾號(hào)的直播間發(fā)布直播網(wǎng)絡(luò)廣告，內(nèi)容含有三份患者術(shù)前術(shù)后對(duì)比的照片。

　　當(dāng)事人未經(jīng)審查在其微信公眾號(hào)及直播間上發(fā)布醫(yī)療廣告的行為，違反《中華人民共和國廣告法》第四十六條規(guī)定；在其微信公眾號(hào)發(fā)布含有衛(wèi)生技術(shù)人員圖片的網(wǎng)絡(luò)廣告，在其微信直播間發(fā)布含有患者術(shù)前術(shù)后對(duì)比的圖片，違反《醫(yī)療廣告管理辦法》第七條相關(guān)規(guī)定（屬于利用患者的名義、形象作證明的違法行為）；發(fā)布與實(shí)際情況不相符內(nèi)容的醫(yī)療廣告，違反《中華人民共和國廣告法》的第四條第一款規(guī)定。

　　龍灣市監(jiān)部門決定責(zé)令當(dāng)事人停止發(fā)布違法廣告，在相應(yīng)范圍內(nèi)消除影響，并處罰款13000元。

　　用迷信內(nèi)容做廣告被罰20.02萬元

　　近日，北京彤某醫(yī)療美容門診部有限公司因違反《中華人民共和國廣告法》（2018）第四十六條規(guī)定，被北京市市監(jiān)局罰款20.02萬元。

　　處罰理由為：北京彤某醫(yī)療美容門診部在其經(jīng)營場所設(shè)立“醫(yī)用冷敷貼”易拉寶廣告，該醫(yī)用冷敷貼屬于第一類醫(yī)療器械，該醫(yī)療器械廣告未經(jīng)過審查。該易拉寶廣告費(fèi)用為100元；

面相學(xué)和風(fēng)水說是常見的營銷手段，網(wǎng)上不乏秘籍出售

　　北京彤某醫(yī)療美容門診部在其網(wǎng)店對(duì)“激光點(diǎn)痣/淡化色素/二氧化碳點(diǎn)陣激光”醫(yī)療美容項(xiàng)目廣告內(nèi)容有：“為什么一定要祛痣”，“痣是表皮真皮內(nèi)黑色素細(xì)胞增多引起的皮膚表現(xiàn)。如體積大、數(shù)量多，位置太明顯，都會(huì)影響臉部美觀，從面相學(xué)來說，痣有吉兇之分，兇痣會(huì)影響命運(yùn)，包括婚姻、事業(yè)、財(cái)運(yùn)等，為避免厄運(yùn)，被認(rèn)為兇痣者，須設(shè)法點(diǎn)除”，“去痣，不僅要考慮美觀，還要考慮運(yùn)勢”等。

　　經(jīng)核實(shí)，上述廣告內(nèi)容由北京彤某醫(yī)療美容門診部編輯發(fā)布，無科學(xué)依據(jù)，涉及迷信。

　　使用失效醫(yī)療器械被罰2萬元

　　近日，深圳市市場監(jiān)督管理局公布一則行政處罰決定書。深圳姿某醫(yī)療美容診所因使用失效的醫(yī)療器械被市場監(jiān)管部門處罰。深市監(jiān)福處罰〔2022〕稽30號(hào)顯示，該診所被深圳市市場監(jiān)督管理局福田監(jiān)管局警告；沒收非法財(cái)物；罰款20000元。處罰事由為：醫(yī)療器械違法行為。

　　處罰依據(jù)為：醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例/第七章法律責(zé)任/第八十六條/第一款有下列情形之一的，由負(fù)責(zé)藥品監(jiān)督管理的部門責(zé)令改正，沒收違法生產(chǎn)經(jīng)營使用的醫(yī)療器械；違法生產(chǎn)經(jīng)營使用的醫(yī)療器械貨值金額不足1萬元的，并處2萬元以上5萬元以下罰款；貨值金額1萬元以上的，并處貨值金額5倍以上20倍以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)，直至由原發(fā)證部門吊銷醫(yī)療器械注冊(cè)證、醫(yī)療器械生產(chǎn)許可證、醫(yī)療器械經(jīng)營許可證，對(duì)違法單位的法定代表人、主要負(fù)責(zé)人、直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他責(zé)任人員，沒收違法行為發(fā)生期間自本單位所獲收入，并處所獲收入30%以上3倍以下罰款，10年內(nèi)禁止其從事醫(yī)療器械生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。

　　醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例/第七章法律責(zé)任/第八十九條/第一款有下列情形之一的，由負(fù)責(zé)藥品監(jiān)督管理的部門和衛(wèi)生主管部門依據(jù)各自職責(zé)責(zé)令改正，給予警告；拒不改正的，處1萬元以上10萬元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)，直至由原發(fā)證部門吊銷醫(yī)療器械注冊(cè)證、醫(yī)療器械生產(chǎn)許可證、醫(yī)療器械經(jīng)營許可證，對(duì)違法單位的法定代表人、主要負(fù)責(zé)人、直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他責(zé)任人員處1萬元以上3萬元以下罰款。

　　發(fā)布醫(yī)療用毒性藥品廣告被罰50萬

　　8月1日，四川省市場監(jiān)管局、重慶市市場監(jiān)管局聯(lián)合曝光了今年兩地查處的部分虛假違法廣告典型案例。發(fā)現(xiàn)，醫(yī)療美容領(lǐng)域是虛假違法廣告的“重災(zāi)區(qū)”。此次曝光的典型案例中，近一半涉及此領(lǐng)域。

　　成都天某醫(yī)學(xué)美容醫(yī)院有限公司發(fā)布違法廣告案中，當(dāng)事人通過微信公眾號(hào)、大眾點(diǎn)評(píng)發(fā)布含有“如果出現(xiàn)耐藥的話，大家可以更換肉毒素品牌……”等內(nèi)容廣告，并使用患者手術(shù)前后的效果對(duì)比圖。經(jīng)查，肉毒素為醫(yī)療用毒性藥品，當(dāng)事人的行為構(gòu)成發(fā)布醫(yī)療用毒性藥品廣告，違反廣告法相關(guān)規(guī)定。另查明，當(dāng)事人利用患者形象作證明發(fā)布醫(yī)療廣告，違反《醫(yī)療廣告管理辦法》相關(guān)規(guī)定。2022年3月，武侯區(qū)市場監(jiān)管局責(zé)令立即改正違法行為，并罰款50萬元。

　　重慶鄭某醫(yī)療美容門診部有限公司發(fā)布違法廣告案中，當(dāng)事人通過某電商平臺(tái)網(wǎng)店網(wǎng)頁發(fā)布醫(yī)療美容廣告，含有“看看今天的案例，術(shù)前小姐姐雙目無神，缺少朝氣感，她說每次合照的……這下術(shù)后終于可以大大方方地拍照了”等內(nèi)容，利用患者的名義和形象作證明，違反《醫(yī)療廣告管理辦法》相關(guān)規(guī)定。2022年6月，重慶市渝中區(qū)市場監(jiān)管局責(zé)令停止違法行為，并罰款1萬元。