“健康人類、服務社會”是天獅集團發(fā)展27年來一直秉承的使命，“成為全球大健康生態(tài)領跑者”是公司創(chuàng)始人李金元和全體天獅人的愿望。目前，天獅集團正以“新置換理論”“置換與超越”等先進理論為基礎，以“共存、共擔、共贏”為理念，秉承“一體多翼”發(fā)展戰(zhàn)略，持續(xù)高質(zhì)量推動天獅事業(yè)實現(xiàn)第三次騰飛!

大道至簡，以品質(zhì)贏得信賴

　　2021年12月，天獅集團高鈣系列產(chǎn)品榮獲2021第106屆美國巴拿馬萬國博覽會“特等金獎”，在頒獎盛典中得到強勢推介，贏得多方好評。不僅僅是鈣系列產(chǎn)品口碑爆棚，天獅集團多款產(chǎn)品還曾獲得美國FDA認證、哈拉保證體系A級評分證書等出自全球多個國家的相關認證，象征著天獅產(chǎn)品在全球擁有品質(zhì)“通行證”，受到多國消費者信賴與認可。

　　天獅全球業(yè)務的順利開展，離不開其自身對質(zhì)量安全管理體系的嚴格把控。ISO9001質(zhì)量管理體系認證、危害分析與關鍵控制點(HAC?CP)體系認證、ISO22000食品安全管理體系認證、ISO17025國際實驗室管理體系認證等，標志著天獅的產(chǎn)品質(zhì)量管理達到國際先進水平。此外，為滿足不同信仰消費者的需求，天獅還通過了印度尼西亞(MUI)、馬來西亞(ARA)和其他伊斯蘭國家(HFC)的清真認證，實現(xiàn)清真認證全球覆蓋。天獅集團生產(chǎn)基地符合《保健食品良好生產(chǎn)規(guī)范》(GMP)要求，產(chǎn)品滿足歐盟產(chǎn)品標準、日本厚生省標準并達到綠色環(huán)保要求，獲得了全球上百個國家市場準入資格。

　　ISO9001質(zhì)量管理體系認證。

　　HACCP體系認證。

　　ISO22000食品安全管理體系認證。

　　MUI哈拉體系證書。天獅集團深耕精細化的質(zhì)量管理，建立了供應商質(zhì)量管理系統(tǒng)、原料動態(tài)驗收管理系統(tǒng)、生產(chǎn)過程質(zhì)量管理系統(tǒng)、物流管理系統(tǒng)和客服管理系統(tǒng)等五大過程管理系統(tǒng)，結(jié)合HACCP計劃、食品防護計劃、致敏物質(zhì)防護計劃、欺詐預防計劃和疫病防護計劃等五大防護計劃，實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全全程可控。

　　其自身檢測中心每年參加的檢測能力驗證，均以優(yōu)異的成績順利通過，表明天獅過硬的檢測實力，處于業(yè)界先進水平。近年來，天獅還榮獲“天津市食品安全與質(zhì)量優(yōu)秀企業(yè)”“天津市食品工業(yè)50強企業(yè)”“天津市食品安全特殊貢獻獎”“天津市食品安全示范企業(yè)”等榮譽。

　　ISO17025：天獅集團有限公司檢測中心。

　　天津市食品安全示范企業(yè)證書。面對國際化的競爭，天獅集團供應鏈管理工作和質(zhì)量管理工作始終從戰(zhàn)略層面緊密結(jié)合，在優(yōu)化全球生產(chǎn)、物流布局，從整體的角度滿足快速增長的市場需求的同時，不斷整合和優(yōu)化產(chǎn)品供應系統(tǒng)中的信息流、物流、資金流，通過與全球市場、供應商的有效合作，獲得質(zhì)量、成本、時間、效率等方面的優(yōu)化效果。

　　全供應鏈溯源系統(tǒng)。天獅集團以提高產(chǎn)品質(zhì)量、增強顧客信任為己任，不斷深耕精細化質(zhì)量管理，確保全供應鏈質(zhì)量可追溯、可控制。集團通過專業(yè)化的質(zhì)量團隊實現(xiàn)對產(chǎn)品質(zhì)量溯源和食品安全管理的全方位有效結(jié)合，并覆蓋產(chǎn)品的整個生命周期。天獅投資建設部分原材料GAP基地，結(jié)合供應商質(zhì)量管理系統(tǒng)實現(xiàn)源頭可追溯，通過ERP系統(tǒng)實現(xiàn)供應商進停貨自動化管理，確保來料可控，通過食品欺詐預防和致敏物質(zhì)防護系統(tǒng)，實現(xiàn)源頭質(zhì)量安全。集團建立一物一碼溯源系統(tǒng)，實現(xiàn)原料信息、過程生產(chǎn)、質(zhì)量檢測、產(chǎn)品放行、產(chǎn)品運輸至最終消費者，整個生命周期的全方位、全過程、系統(tǒng)化追溯。同時，采用多形式、多部位的二維碼信息關聯(lián)，提高產(chǎn)品防偽能力。天獅集團店中帶網(wǎng)、網(wǎng)中帶店的銷售模式，以及國家化物流倉的建立，通過B2B、B2C物流發(fā)貨系統(tǒng)全面關聯(lián)，使一物一碼溯源系統(tǒng)功能實現(xiàn)最大化。同時，網(wǎng)頁、APP等不同形式、不同權限端口的查詢設置，提高集團質(zhì)量監(jiān)管和快速追溯能力，增強顧客信任和購物體驗，為顧客提供健康、安全、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品而不斷努力。

　　凝心聚力 以行動踐行責任

　　2021年7月，天獅集團和某知名企業(yè)共同舉辦了“中醫(yī)健康管理全球化產(chǎn)業(yè)峰會”。當時，40多名中醫(yī)專家、100多家企業(yè)代表、700多位健康行業(yè)創(chuàng)業(yè)者和從業(yè)人員參會。會上，兩家企業(yè)及與會的行業(yè)專家、行業(yè)主管領導、特邀嘉賓，就“健康管理體系創(chuàng)新發(fā)展模式”“如何快速實現(xiàn)中醫(yī)健康管理全球化發(fā)展”等課題進行了深入的交流探討。

　　天獅集團與聯(lián)合舉辦的企業(yè)提出，整合雙方的技術優(yōu)勢和渠道運營優(yōu)勢，在“中醫(yī)現(xiàn)代化、中醫(yī)簡單化、中醫(yī)生活化、中醫(yī)國際化”戰(zhàn)略思路指引下，大力倡導并踐行，首選“中醫(yī)外治法”作為中醫(yī)藥文化傳承傳播、服務消費者以及對外輸出的載體和開路先鋒，促進、加快和普及中醫(yī)藥文化在世界各國的傳播，促進中醫(yī)健康管理全球化發(fā)展，為世界人民的健康作出更大貢獻。

　　2021年8月，一場名為“后疫情時代一帶一路健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇”的活動，在天獅集團隆重舉辦。該場高峰論壇共設置《后疫情時代國際健康管理》《全球供應鏈布局》《新經(jīng)濟、新媒體、新營銷》三大板塊。論壇活動結(jié)合天獅集團“一體多翼”創(chuàng)新商業(yè)模式方面的探索實踐及成果，通過主題演講、嘉賓沙龍會等形式搭建了國際健康產(chǎn)業(yè)多層面、多維度的交流互動平臺，展現(xiàn)了天獅集團攜手志同道合的伙伴構(gòu)建合作共贏的氛圍，力求共同探索全球健康產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的新機遇、新機會!

　　此外，天獅利用專業(yè)從事大健康產(chǎn)業(yè)的資源和優(yōu)勢，以及自身今天買買(JTMM)電商平臺經(jīng)營特色，推出了“百市千縣融媒體合作計劃”，以地市級和縣級融媒體中心為載體，通過推動電子商務在市縣區(qū)域的廣泛應用，深耕縣域市場，提升服務群眾的能力和水平，同時，幫助縣級地區(qū)提升“造血”功能，助力國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的實現(xiàn)。

　　天獅在政企合作、跨界融合、守正創(chuàng)新等方面的探索和實踐，對于高質(zhì)量建設縣級融媒體中心，加快形成以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局方面，具有很高的參考借鑒價值，天獅在繁榮社會經(jīng)濟方面持續(xù)踐行著企業(yè)主體責任。

　　客戶至上，以服務提升體驗

　　天獅集團堅持“以客戶體驗為導向”的服務理念，構(gòu)建了一個具有天獅特色的客戶關系管理(CRM)體系，為廣大事業(yè)伙伴和終端消費者搭建一個專業(yè)、便捷、超越客戶期望的服務支持平臺，為全球電商平臺發(fā)展提供強有力的服務保障。

　　隨著天獅集團客戶服務向客戶關系管理模式的轉(zhuǎn)變，作為一種將技術和商業(yè)策略緊密結(jié)合的方法和工具，客戶關系管理(CRM)體系幫助我們以360°全方位的視角去了解客戶，通過系統(tǒng)化的操作和數(shù)據(jù)分析，為客戶提供超出其期望的定制化服務，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的客戶體驗。

　　天獅集團客戶關系管理(CRM)體系不但能夠有效提升顧客服務體驗，更能實時記錄工作信息流向以保證服務質(zhì)量，及時了解客戶潛在需求并解決客戶的困惑和問題，進而提供人性化、定制化、專業(yè)化的全方位服務。

　　2021年，天獅集團對多平臺進行服務渠道的整合，實現(xiàn)多業(yè)務、多平臺統(tǒng)一服務系統(tǒng)，統(tǒng)一服務數(shù)據(jù)管理，客戶通過新服務熱線即可進入全渠道服務，聚焦客戶痛點問題，對各環(huán)節(jié)進行數(shù)據(jù)監(jiān)管。此外，升級電商平臺系統(tǒng)，新增線上客服入口。系統(tǒng)升級后新增商品詳情、訂單詳情兩個入口。整合各業(yè)務系統(tǒng)需求，不斷提升智能化服務能力。增強客戶的售前、售中、售后各階段服務體驗。

　　天獅集團在全球110個國家設有分公司或分支機構(gòu)，擁有4700萬個家庭消費群體，產(chǎn)品覆蓋200多個國家和地區(qū)。一切從用戶需求出發(fā)，通過自建生產(chǎn)基地、導入加工、國內(nèi)外采購等產(chǎn)品供應模式，實現(xiàn)了全球貿(mào)易產(chǎn)業(yè)鏈的暢通。

　　基于當?shù)貒榧拔锪鳟a(chǎn)業(yè)鏈需求響應等因素，天獅集團又提出了本土化建倉的策略。目前，在俄羅斯、歐洲、尼日利亞等全球50多個國家搭建了海外倉，更好匹配了倉儲商品類型與供應鏈類型。實現(xiàn)當?shù)夭扇雮}，見單后直接當?shù)匕l(fā)貨的模式，完成了從國內(nèi)直郵到當?shù)刂卑l(fā)的轉(zhuǎn)變，降低了運營成本，全面提升了時效，升級了客戶體驗。

需求為導，以創(chuàng)新賦能品牌

　　順應全球社會對健康生活的需求，天獅集團于2021年提出發(fā)展泰濟生國際健康管理體驗店項目，創(chuàng)新開啟全球健康智慧養(yǎng)生的新模式。

　　泰濟生國際健康管理體驗店傳承5000年東方養(yǎng)生理念，根據(jù)當下人們亞健康的狀況，總結(jié)出了16大健康首選項目，從老人到孩子，從家庭到社會，從中國到全球，泰濟生國際健康管理體驗店以創(chuàng)新、專業(yè)、系統(tǒng)的運營管理模式，通過定制化的健康管理服務，幫助人們培養(yǎng)健康生活方式，進而達到提升生活品質(zhì)的目標，開啟多彩健康幸福生活新方式!

　　泰濟生國際健康管理體驗店通過引進或研發(fā)高科技儀器和產(chǎn)品，將東方傳統(tǒng)養(yǎng)生文化科技化，康養(yǎng)智能化，確保產(chǎn)品質(zhì)量和服務效果，得到客戶的認可和青睞。同時，通過打造專業(yè)化健康管理師團隊，銷售商品和服務，傳播理念，對從業(yè)人員進行健康管理培訓，統(tǒng)一進行嚴格的素質(zhì)教育和崗位技能教育，以使消費者可以享受到更全面更專業(yè)的健康管理服務。

　　天獅一路勇于創(chuàng)新，砥礪前行，把東方健康養(yǎng)生智慧推廣到全球，提供來自于中國的健康管理方案。27年的積淀，天獅集團更是在全球貿(mào)易全產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)奠定了堅實的基礎，將與同樣有夢想有信念的追夢者同享，攜手開啟全球健康魅力新篇章：包括全球供應鏈資源共享、全球多家權威質(zhì)量檢驗資源共享、全球海關通關渠道資源共享、全球物流渠道共享、全球支付渠道共享、全球稅籌經(jīng)驗共享、全球各國法律實體托管掛靠共享、全球咨詢服務共享、全球運營體系資源共享、全球教育體系資源共享、全球客服體系資源共享、全球IT智能信息化資源共享等。

　　這些也都將為泰濟生國際健康管理體驗店的產(chǎn)品品質(zhì)、管理服務和國際化路線保駕護航。目前體驗店已在蒙古、越南落地，到2022年上半年，泰濟生國際健康管理體驗店還將計劃在哈薩克斯坦、俄羅斯、肯尼亞、玻利維亞、烏克蘭、波蘭、秘魯?shù)葒涞?，隨即將在海外開始全面推廣。

　　近年，遭遇全球疫情環(huán)境等因素影響，企業(yè)的發(fā)展面臨諸多挑戰(zhàn)。面對消費習慣變化、社會經(jīng)濟環(huán)境變化，消費者始終是經(jīng)濟循環(huán)中的基本主體，天獅深信贏得消費者信賴、增強消費者對企業(yè)的信心，是企業(yè)基業(yè)長青、突圍發(fā)展的首要法寶!

　　在第三次創(chuàng)業(yè)歷程中，天獅將始終堅持品質(zhì)為先、創(chuàng)新開拓思想，珍視消費者的信任和信賴，以提供“高、精、尖”產(chǎn)品和服務為主線，繼續(xù)深入發(fā)展體驗店、跨境電商、國際化旅游等多種業(yè)態(tài)，為廣大受眾提供更全面、更優(yōu)越的產(chǎn)品和服務體驗，幫助人們實現(xiàn)健康生活、美麗生活、多彩生活、幸福生活!