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　　近日，中國整形美容學會發(fā)布《關于起草<?中國醫(yī)療美容標準體系建設> “十四五”規(guī)劃的報告》，內容涉及行業(yè)管理、行業(yè)技術、教育培訓、行業(yè)基礎4個方面超過40個標準，覆蓋機構準入、人員準入、皮膚美容、光電技術、毛發(fā)移植等，可幫助醫(yī)美機構提升管理效率、運營規(guī)范、服務質量等關鍵環(huán)節(jié)。

　　另外，從2021年5月國家衛(wèi)健委等八部門印發(fā)《打擊非法醫(yī)療美容服務專項整治工作方案》開始，醫(yī)美行業(yè)已進入新一輪嚴格整治期，進入2022年，四川、山東等地醫(yī)美監(jiān)管持續(xù)加碼，醫(yī)美機構成為重點監(jiān)管對象。

　　據畢馬威分析，種種信息顯示中國醫(yī)美行業(yè)正在經歷迄今最嚴整治，醫(yī)美行業(yè)正朝著規(guī)范化升級，長遠來看，此輪整治很可能成為醫(yī)美行業(yè)分化的分水嶺。

　　從需求端來看，醫(yī)美的規(guī)范化發(fā)展將提高社會對醫(yī)美的信任度，消費滲透率有望提升；從供給端來看，大量非法醫(yī)美機構，以及僅重視獲客、不重視醫(yī)療服務質量的醫(yī)美機構將被逐步淘汰，依法合規(guī)經營的醫(yī)美機構可享受市場擴張帶來的紅利。

　　在如此趨勢下，醫(yī)美機構該如何轉型和發(fā)展？近日，畢馬威中國醫(yī)療健康行業(yè)副總監(jiān)秦望岑接受21世紀經濟報道專訪時表示，大型醫(yī)美機構要朝著標準化、連鎖化和信息化發(fā)展，小型醫(yī)美診所要走“精品化”的亞?？苹肪€，瞄準一個細分領域做深、做精、做專，然后再連鎖化。

　　大型機構發(fā)展方向：標準化、連鎖化和信息化

　　根據艾瑞咨詢數(shù)據，中國具備醫(yī)療美容資質的機構約13000家，中國醫(yī)美機構中70%-75%為中小型為主，大體量機構較少，約占6%-12%，多集中于一線城市。

　　秦望岑向21世紀經濟報道記者分析：對于大型醫(yī)美機構，第一，要朝著標準化方向發(fā)展；第二，有實力的醫(yī)美機構要謀求連鎖化發(fā)展；第三，醫(yī)美機構要實現(xiàn)信息化發(fā)展，才能讓經營管控、人才管理、醫(yī)療服務、藥械產品管理等更加合規(guī)、規(guī)范。

　　“目前我們國家已經出現(xiàn)了幾家大型醫(yī)美連鎖集團，但頭部前五名企業(yè)所占市場份額還未達到整體的10%，市場相對碎片化，但企業(yè)通過并購進行整合效率不算高，并購后的標準化需要一定時間。”

　　秦望岑表示，醫(yī)美機構集團化發(fā)展需從9個方面進行標準化建設：1、機構拓展標準化，即連鎖化的一部分，具體方式包括并購和新建；2、人才建設、團隊建設標準化；3、信息化建設標準化；4、銷售體系標準化；5、市場品牌塑造標準化；6、服務及流程標準化；7、關系構建與維護的標準化；8、供應鏈標準化；9、風控體系標準化。

　　標準化對醫(yī)美機構有三方面意義：第一，提高整體風險管控能力和醫(yī)美服務質量，同時供應鏈標準化等還可降低運營成本；第二，涉及集團化管理，便于總部或者雙總部有效管控下屬機構的每個經營行為；第三，有助于醫(yī)美機構快速復制原有體系，實現(xiàn)規(guī)模化。

　　同時秦望岑告訴21世紀經濟報道記者，信息的標準化建設對醫(yī)美機構尤其重要，集團信息化有利于管理和戰(zhàn)略執(zhí)行，單體機構信息化有利于醫(yī)美服務質量監(jiān)管、風險把控和提供全周期服務。

　　另有研究顯示，信息化技術可提高醫(yī)療質量管理效率，以信息化平臺為基礎的醫(yī)療服務監(jiān)管可有效降低管理成本，減少人為因素，實現(xiàn)對醫(yī)療機構實時監(jiān)控和醫(yī)療服務過程監(jiān)控，應作為主要方式推廣。

　　對于連鎖化和集團化，秦望岑表示這是醫(yī)美機構做大做強的必經之路，“重點要根據市場變化，把握好擴張的節(jié)奏，過快或者過慢都可能有一些風險。最后就是考驗集團總部對于下屬機構的整體的管控能力和效率了。”秦望岑分析，在目前行業(yè)監(jiān)管趨勢下，依法合規(guī)經營的醫(yī)美機構迎來市場擴張的機遇，市場集中度將進一步提升，有望催生強者恒強的行業(yè)龍頭企業(yè)。

　　浙商證券研報也曾分析，單個醫(yī)美機構存在服務半徑天花板，艾瑞咨詢數(shù)據顯示，2020年我國醫(yī)美用戶超過60%都會選擇在常住地進行消費，且越“輕”的醫(yī)美項目，短腿性特征越明顯，因為高頻次消費會帶來高路途成本。

　　醫(yī)美機構想要跳脫這一瓶頸，最好的方式就是實現(xiàn)多區(qū)域、多機構布局，占領更多區(qū)域客源，同時擴大自身 “產能”天花板。長期來看，區(qū)域性1+n模式是較為理想的集團化運營形式，資本量是本，復制成功率是考量重點。

　　海通證券研報分析，一方面，醫(yī)美行業(yè)連鎖化趨勢逐漸明顯，中國醫(yī)美機構以中小型為主，良莠不齊，優(yōu)質機構極度稀缺，同時醫(yī)美行業(yè)持續(xù)高景氣，資本也加速布局，行業(yè)內投融資、并購、上市事件頻發(fā)，驅動行業(yè)整合發(fā)展。

　　但另一方面，醫(yī)美項目具有消費個性化、地域差異化等特征。據艾瑞咨詢分析，我國連鎖醫(yī)美集團多采用各地區(qū)自主經營的形式，機構很難將運營經驗跨省市復制。同時為應對快速變化的消費者，經營者也多選擇開設中小型機構。因此醫(yī)美市場呈現(xiàn)分散化格局，可能較難產生行業(yè)龍頭。

　　小型機構的發(fā)展方向：亞?？苹?/span>

　　秦望岑向21世紀經濟報道記者分析，部分民營的小型醫(yī)美機構要朝亞?？苹l(fā)展。醫(yī)美機構的服務大致可以分為醫(yī)美外科、醫(yī)美牙科、醫(yī)美皮膚科、醫(yī)美中醫(yī)科等。以醫(yī)美皮膚科為例，細分的服務領域包括光電類抗衰項目等。

　　“小型單體醫(yī)美機構受到人才、技術、設備的限制，很難做全，可考慮在細分領域深耕，做專、做精，然后再連鎖化發(fā)展。若小型醫(yī)美機構前期定位不準確，服務覆蓋面過大，那么將面對人員、設備、產品、物業(yè)、營銷等成本過高的問題，不如靜下心來，做好一個醫(yī)美亞專科?！鼻赝f道。

　　例如植發(fā)屬于醫(yī)美細分領域之一，根據艾媒咨詢等數(shù)據，2018年我國植發(fā)行業(yè)市場規(guī)模突破120億元，預計2019年市場規(guī)模為162.7億元，到2025年將超過400億元。2021年12月13日，“植發(fā)第一股”雍禾醫(yī)療在港交所主板上市，2020年雍禾醫(yī)療營收16.4億元，醫(yī)療機構數(shù)超過50家。

　　同樣的道理可以參考社會辦醫(yī)療機構類型選擇的案例，即綜合醫(yī)院和專科醫(yī)院比較，有研究顯示，醫(yī)療機構專科化有以下四方面優(yōu)勢。

　　第一，?？漆t(yī)院的組織結構及人員具有專業(yè)化特征，內部管理和溝通效率更高；第二，專科醫(yī)院人力、財力集中于一種疾病，便于縱深發(fā)展，可能帶來技術性或管理性突破，達到綜合性醫(yī)院無法企及的深度及高度；第三，醫(yī)院可選擇做效益較好的?？?，如牙科、眼科、腫瘤科等，且?？漆t(yī)院的組織結構和溝通機制本身具有效益最優(yōu)化特征；第四，?？苹?、集團化還能為醫(yī)療技術水平不夠高、經營效益不夠好的領域提供解決方案，如在綜合性醫(yī)院效益較差的兒科、中醫(yī)科，在兒童醫(yī)院及中醫(yī)院均可完成效益優(yōu)化。

　　除了亞?？苹?，秦望岑建議醫(yī)美機構還可以考慮從以下三個方面進行轉型。

　　第一，目標客群重塑，目前醫(yī)美行業(yè)在渠道端和支付端的變化直接造成市場需求改變，具有較強區(qū)域特性，醫(yī)美機構需要從當?shù)氐娜丝诮Y構、經濟情況、社會文化、消費特征等維度進行評估，重塑目標客群。

　　第二，市場營銷體系升級。醫(yī)美廣告監(jiān)管新政極大地顛覆了以往醫(yī)美行業(yè)主流的營銷方式，醫(yī)美機構應建立完善的市場營銷體系、在優(yōu)化市場營銷活動的同時并對其合規(guī)性做有效預警，例如，挖掘更廣泛的合規(guī)營銷渠道，明確各類營銷渠道的投入產出比以及效率，適時調整最匹配業(yè)務特點的營銷方案等。

　　第三，建立合規(guī)經營與風險控制體系。合規(guī)經營與風險控制已成為醫(yī)美機構貫穿業(yè)務流程的重要議題，而非以往集中于醫(yī)療事故發(fā)生后的應對處理，醫(yī)美機構必須透徹理解監(jiān)管政策，不斷優(yōu)化合規(guī)風控體系，在合規(guī)風控部門人員配置、風控機制建立、實時規(guī)范考核等方面重點投入。