央廣網(wǎng)北京9月24日消息（記者郭佳麗）隨著國風(fēng)文化興起，一些文玩商品通過電商平臺(tái)進(jìn)入大眾視野，文玩電商市場不斷壯大?！巴嫖锏弥尽盇PP是一家涵蓋文玩工藝品交易、行家在線鑒寶和國風(fēng)生活社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。據(jù)公開資料顯示，該平臺(tái)現(xiàn)有4200萬用戶，單月交易額已突破10億元人民幣，2020年全年平臺(tái)交易額突破100億元人民幣。然而，這款快速發(fā)展的文玩電商平臺(tái)，近日卻被投訴拖欠商家推廣費(fèi)用和貨款，且不久前還進(jìn)行了大規(guī)模裁員。

　　通過“拉人頭”裂變擴(kuò)張，被指拖欠數(shù)百萬推廣費(fèi)

　　老秦（化名，下同）經(jīng)營玉器生意多年，2019年經(jīng)朋友介紹進(jìn)入“玩物得志”APP平臺(tái)。據(jù)老秦介紹，入駐初期，用戶可以通過發(fā)紅包等方式，為該平臺(tái)拉入新客戶。用戶通過購買該平臺(tái)400元的商品成為“玩家”，每發(fā)展一位“玩家”，邀請(qǐng)其進(jìn)駐的上級(jí)可獲得80元推廣費(fèi)。“玩家”繼續(xù)邀請(qǐng)其他商家入駐，上級(jí)可繼續(xù)獲得50元費(fèi)用，當(dāng)拉夠300位商家后，可升級(jí)為該平臺(tái)的“服務(wù)商”，下線每邀請(qǐng)1位商家入駐，“服務(wù)商”均可獲得130元獎(jiǎng)勵(lì)。老秦自述，平臺(tái)承諾上級(jí)可以在其邀請(qǐng)進(jìn)入的商家店鋪的成交額中獲取傭金，傭金比例為千分之五。

　　老秦告訴記者，進(jìn)駐初期，他發(fā)了10萬元左右紅包，為該平臺(tái)拉新幾萬人。從2019年12月在平臺(tái)正式開始交易，每個(gè)月貨款和傭金都可以正常匯入賬戶，然而在2020年10月份左右，平臺(tái)單方面結(jié)束了傭金關(guān)系。老秦說：“平臺(tái)給出的理由就是目前有些困難，作為代理商享受了一年多傭金已經(jīng)拿夠多了?！?/span>

　　老秦表示，目前平臺(tái)拖欠其推廣獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用有幾百萬元。平臺(tái)上的另外一位商家李女士（化名）也遇到了同樣問題。李女士稱，今年1月份左右，“玩物得志”APP突然把后臺(tái)所有商家的傭金都隱藏掉了，后經(jīng)過協(xié)商，一部分服務(wù)商拿到傭金，但其他很多商家還沒拿到。

　　交易“卡單”無法結(jié)算，多位商家被拖欠貨款

　　據(jù)老秦介紹，“玩物得志”APP上的貨款結(jié)算周期為兩周左右，一般在買家收貨并確認(rèn)后，商家在7天后就可以提現(xiàn)。但是，如果買家未點(diǎn)確認(rèn)收貨，則訂單會(huì)一直在待收貨狀態(tài)，不可完結(jié)。

　　老秦表示，目前平臺(tái)上有一批商家都有“卡單”的情況。所謂“卡單”就是買家在收到貨后未予確認(rèn)，商家有時(shí)無法聯(lián)系到買家，只好交由平臺(tái)客服處理，如果客服未處理，則交易便無法結(jié)算。

　　對(duì)商家而言，如果有訂單無法結(jié)算，則商家無法獲得貨款并且無法提取出入駐的保證金。

　　記者在“玩物得志”貼吧中，看到有商家關(guān)于保證金無法提取到賬的投訴。對(duì)此，具有“玩物得志”標(biāo)識(shí)的賬號(hào)回應(yīng)稱“保證金已在30天內(nèi)退至該商家在平臺(tái)上的賬戶余額中，該商家也已成功提現(xiàn)?！?/span>

　　“玩物得志”百度貼吧中關(guān)于保證金提現(xiàn)的回應(yīng)（圖片來自記者截圖 央廣網(wǎng)發(fā)）

　　老秦透露，“玩物得志”APP上的一些KA商家為了可以快速提現(xiàn)，都向平臺(tái)繳納了20萬保證金。但由于有特殊情況的訂單存在，商家在平臺(tái)的部分貨款不但無法提現(xiàn)，而且在平臺(tái)充值的保證金無法退出。

　　記者在“玩物得志”APP上向官方客服咨詢，在點(diǎn)擊“提現(xiàn)什么時(shí)候到賬”問題后，官方客服自動(dòng)回復(fù)：“余額提現(xiàn)是1個(gè)工作日入賬，貨款提現(xiàn)是3個(gè)工作日入賬，質(zhì)保金是30個(gè)工作日到賬，遇到周末和節(jié)假日會(huì)順延到工作日?！钡峭ㄟ^平臺(tái)內(nèi)部商家群的聊天截圖，記者注意到有一些商家3個(gè)月甚至7個(gè)月還未收到貨款。

　　有知曉情況的商家告訴記者，提現(xiàn)遭到阻礙有多種情況，一種是有訂單未完結(jié)，另一種就是訂單完結(jié)后，平臺(tái)讓提供一個(gè)收款的銀行卡號(hào)，提供銀行卡號(hào)后，客服稱需要15個(gè)工作日審核提供的銀行卡是否合格；但15個(gè)工作日之后又會(huì)有其他理由，需要再次提交審核半個(gè)月。

平臺(tái)內(nèi)部商家關(guān)于貨款的討論（來自商家截圖 央廣網(wǎng)發(fā)）

　　商戶老秦表示自己也有貨款未結(jié)算，原因是訂單未完成。未完結(jié)的商單中，最早一批的是2019年年底到2020年年初的。老秦稱平臺(tái)雖然可以自動(dòng)結(jié)款，但是有些商單就是無法結(jié)算。

　　2019年至今還未完結(jié)的賬單（采訪對(duì)象供圖 央廣網(wǎng)發(fā)）

　　離職員工稱該公司大規(guī)模裁員

　　在某網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)輸入“玩物得志”公司名稱，可以看到不少關(guān)于近期公司裁員的討論。

　　某網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上關(guān)于“玩物得志”裁員的討論（圖片來自記者截圖 央廣網(wǎng)發(fā)）

　　記者從一名已經(jīng)離職的員工處了解到，“玩物得志”此次裁員涉及技術(shù)、研發(fā)、運(yùn)營等多個(gè)部門，被裁員工數(shù)量多達(dá)上百人。該員工稱：“作為一家剛成立兩年多的創(chuàng)業(yè)公司，積累時(shí)間短，資金缺乏，再加上之前盲目擴(kuò)張和大的互聯(lián)網(wǎng)公司的沖擊，導(dǎo)致目前融資不太順利，公司業(yè)務(wù)在下滑?！?/span>

　　23日，記者就拖欠貨款和裁員等問題向“玩物得志”官方客服咨詢，客服在登記相關(guān)信息后稱會(huì)有對(duì)應(yīng)部門與記者聯(lián)系，截至發(fā)稿前，對(duì)方暫未回應(yīng)。

　　作為一個(gè)擁有幾千萬用戶的新興文玩電商平臺(tái)，號(hào)稱年交易額突破百億，結(jié)果卻出現(xiàn)諸如拖欠推廣費(fèi)和貨款，以及大規(guī)模裁員等一系列問題，這究竟是“店大欺客”，還是另有隱情？央廣網(wǎng)將繼續(xù)關(guān)注。