奢悅:系列產(chǎn)品宣傳話術(shù)漏洞百出,生產(chǎn)商多處違規(guī)問題重重
愛美之心人皆有之,隨著顏值經(jīng)濟(jì)的迅速崛起,化妝品行業(yè)的前景可謂是一片大好,而隨著化妝品的款式、品牌、功效越來越多,如何挑選化妝品引起了大眾的一番熱議。
據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,2020年我國女性消費(fèi)者在購買化妝品時(shí)主要考慮成分與功效,性價(jià)比以及使用感/妝感,占比分別為54%,50%,44%,也正因如此,市場(chǎng)上那些以功效著稱的品牌會(huì)更受大眾青睞,奢悅便是其中之一。那么,奢悅究竟是一個(gè)怎樣的品牌?其生產(chǎn)商因多處生產(chǎn)問題遭到提名是真是假?多起經(jīng)銷商投訴事件又是怎么回事?
生產(chǎn)企業(yè),多處違規(guī)
據(jù)了解,奢悅(北京)生物科技有限公司于2017年4月6日成立,注冊(cè)資本500萬元,實(shí)繳500萬元,法定代表人經(jīng)歷了兩次變更,由最開始的黃佳會(huì)變更為于鵬再變?yōu)楝F(xiàn)如今的付康。據(jù)悉,黃佳會(huì)是該公司的最大股東,同時(shí)也是奢悅品牌的創(chuàng)始人,于鵬為公司執(zhí)行董事。
值得一提的是,作為奢悅品牌的創(chuàng)始人,黃佳會(huì)名下的公司存在著不少問題。
由她擔(dān)任副董事的河北仁盈商貿(mào)有限公司和前文的奢悅(北京)生物科技有限公司,曾多次卷入侵害商標(biāo)權(quán)糾紛中,參與身份有原告也有被上訴人。
同時(shí),由她擔(dān)任法人的北京黃佳會(huì)商貿(mào)有限公司曾因通過登記的住所或經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所無法聯(lián)系,被列入企業(yè)經(jīng)營(yíng)異常名單,目前該公司已于2019年5月被注銷。除此之外,據(jù)企查查顯示,黃佳會(huì)名下已經(jīng)相繼有多家公司被注銷。
(圖片來源:企查查)
在奢悅品牌的宣傳資料上,我們可以看到該品牌有許多贊助綜藝,也有多位明星代言推薦其產(chǎn)品,然而經(jīng)過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn),作為奢悅產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)之一,科絲美詩(廣州)化妝品有限公司曾因多處生產(chǎn)問題遭到提名。
2020年1月,國家藥品監(jiān)督管理局對(duì)科絲美詩(廣州)化妝品有限公司飛行檢查通報(bào)中指出,在對(duì)該公司檢查中發(fā)現(xiàn)企業(yè)在質(zhì)量管理方面存在未按要求對(duì)防曬劑含量進(jìn)行檢測(cè)等問題,在物料與產(chǎn)品方面存在未按要求儲(chǔ)存原料等問題,在生產(chǎn)管理方面存在未按生產(chǎn)工藝進(jìn)行配制等問題,這些問題均不符合《化妝品生產(chǎn)許可檢查要點(diǎn)》的有關(guān)規(guī)定,最后廣東省藥品監(jiān)督管理局責(zé)令其限期整改,并將相關(guān)情況在2個(gè)月內(nèi)報(bào)送至國家藥品監(jiān)督管理局化妝品監(jiān)管司。
除此之外,科絲美詩(廣州)化妝品有限公司還是名創(chuàng)優(yōu)品的化妝品代工廠之一,而此前名創(chuàng)優(yōu)品就被爆出過化妝品重金屬超標(biāo)、產(chǎn)品不合格等質(zhì)量問題。
美白淡斑,虛假宣傳
據(jù)了解,奢悅旗下的產(chǎn)品有很多,大致分為水光、養(yǎng)護(hù)、彩妝、身體、高定、飲品六個(gè)系列,而這些產(chǎn)品宣傳的功效也是各不一樣。
其中一款叫做奢悅凈透維C精華的產(chǎn)品時(shí)常出現(xiàn)在經(jīng)銷商推薦的名單中,據(jù)宣傳資料顯示,該款產(chǎn)品具有遠(yuǎn)離暗沉、提亮膚色、抑制細(xì)紋、分解黑色素、收斂毛孔等多種功效,同時(shí)還與奢悅涂抹式水光精華、奢悅深海補(bǔ)水面膜、奢悅明肌漾白淡斑套盒共同組成全套美白淡斑套餐,更是號(hào)稱有著1+1=3的最強(qiáng)功效。
(宣傳圖)
與此同時(shí),我們還發(fā)現(xiàn)了許多圍繞這些產(chǎn)品成分展開的宣傳:奢悅水光深海補(bǔ)水面膜中含有的透明質(zhì)酸能夠緊致皮膚,幫助消除炎癥和痘痘;皺波角叉菜具有抗腫瘤、抗病毒、抗氧化、抗衰老、抑菌等生物活性;甘草酸二鉀可用于防曬、協(xié)助美白,防止皮膚炎、皮疹、潤(rùn)喉等;還有奢悅凈透維C精華中含有的光果甘草提取物,具有抗菌消炎、美白亮膚、祛斑等功效……
(宣傳圖)
另外,在經(jīng)銷商的朋友圈里,還有許多消費(fèi)者使用奢悅產(chǎn)品后的效果反饋。有顧客產(chǎn)后導(dǎo)致了蕁麻疹,使用了各種藥膏幾個(gè)月后,臉上陸陸續(xù)續(xù)冒出了激素痘,還出現(xiàn)了皮炎,嚴(yán)重的時(shí)候嘴巴和眼睛都腫了,后來使用奢悅的產(chǎn)品,八個(gè)月后臉上就徹底干凈了。
除此之外,還有許多通過奢悅產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)皮膚修復(fù)、美白淡斑的例子。
然而,當(dāng)我們到國家藥品監(jiān)督管理局進(jìn)行查詢時(shí)發(fā)現(xiàn),前文我們所提到的產(chǎn)品當(dāng)中,只有奢悅明肌漾白淡斑套盒屬于國產(chǎn)特殊用途化妝品,而奢悅凈透維C精華的許可證號(hào)為粵妝20160490,實(shí)際生產(chǎn)企業(yè)為科絲美詩(廣州)化妝品有限公司,屬于國產(chǎn)非特殊用途化妝品。同時(shí)我們?cè)谥袊W(wǎng)的化妝品查詢處找到了奢悅涂抹式水光精華和奢悅深海補(bǔ)水面膜的備案信息,這兩款產(chǎn)品同樣屬于國產(chǎn)非特殊用途化妝品。
業(yè)內(nèi)人士都知道,美白、淡斑為特殊用途化妝品才具有的功效,針對(duì)前文奢悅產(chǎn)品的系列宣傳,《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》第十四條有過明確規(guī)定,化妝品的廣告宣傳不得有下列內(nèi)容:(一)化妝品名稱、制法、效用或者性能有虛假夸大的。美白、淡斑類化妝品屬于特殊用途化妝品,根據(jù)有關(guān)規(guī)定,非特殊用途化妝品不得宣稱特殊用途化妝品的作用。
那么也就是說,上述宣傳行為違反了《廣告法》第二十八條第二款第二項(xiàng)“商品的性能、功能、產(chǎn)地、用途、質(zhì)量、規(guī)格、成分、價(jià)格、生產(chǎn)者、有效期限、銷售狀況、曾獲榮譽(yù)等信息,或者服務(wù)的內(nèi)容、提供者、形式、質(zhì)量、價(jià)格、銷售狀況、曾獲榮譽(yù)等信息,以及與商品或者服務(wù)有關(guān)的允諾等信息與實(shí)際情況不符,對(duì)購買行為有實(shí)質(zhì)性影響的”的規(guī)定,構(gòu)成了發(fā)布虛假廣告的違法行為。
同時(shí),前文中針對(duì)產(chǎn)品成分出現(xiàn)的“消除炎癥”、“抑菌”等宣傳描述還違反了《化妝品標(biāo)識(shí)管理規(guī)定》中化妝品標(biāo)識(shí)不得標(biāo)注明示或者暗示具有醫(yī)療作用的內(nèi)容,同樣涉嫌虛假宣傳。
在本篇文章中,我們了解了與奢悅品牌有關(guān)的一系列公司,同時(shí)看到了其旗下產(chǎn)品在宣傳方面出現(xiàn)的問題,在下篇文章中,我們將把重點(diǎn)放在奢悅的代理制度上,并對(duì)因代理制度產(chǎn)生的種種投訴事件進(jìn)行解讀,請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注微商電商調(diào)研。