傳統(tǒng)模式下的大平臺(tái)流量紅利期已過(guò)，碎片化時(shí)代用戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣變得越來(lái)越難以捉摸，不管是京東淘寶這樣的電商巨頭還是中小型商家都在思考探索移動(dòng)時(shí)代的電商新玩法，而社交電商是被看中的一條道路。

　　社交電商的顛覆點(diǎn)：明確消費(fèi)需求

　　其中比較典型的就是拼多多，拼多多的商業(yè)模式很簡(jiǎn)單，商戶(hù)通過(guò)微信、平臺(tái)開(kāi)團(tuán)，向自己的朋友家人發(fā)出拼團(tuán)邀請(qǐng)，當(dāng)達(dá)到規(guī)定人數(shù)數(shù)量時(shí)，拼團(tuán)成功，所有拼團(tuán)成員即可享受到低價(jià)的產(chǎn)品。

　　這一基于C2B的電商模式，將購(gòu)物行為融合到社交場(chǎng)景當(dāng)中，使每個(gè)人都成為流量的入口，同時(shí)也是流量的分發(fā)渠道。

　　社交的電商與傳統(tǒng)交易型電商最本質(zhì)上的區(qū)別在于購(gòu)物流程的顛覆，不管是基于興趣還是基于社交關(guān)系而聚合起來(lái)的電商社群，是首先刺激消費(fèi)需求最后導(dǎo)致購(gòu)物行為的發(fā)生，而傳統(tǒng)模式下，用戶(hù)是先有需求后才購(gòu)買(mǎi)。

　　也就是說(shuō)，社交電商下消費(fèi)者起初的消費(fèi)欲望并沒(méi)有很強(qiáng)烈，而是在朋友或KOL的引導(dǎo)下和推廣后，才產(chǎn)生明確的消費(fèi)需求

　　社交電商真的“很美”嗎？

　　事實(shí)上，主打社交電商的拼多多一直飽受外界輿論的撻伐，如果去主頁(yè)搜索拼多多會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多“拼多多是不是個(gè)騙子”的問(wèn)題映入眼簾。

　　社交電商模式下，每個(gè)人都是渠道的入口，打破了以往大平臺(tái)渠道的單一維度。盡管帶來(lái)了更高的流量轉(zhuǎn)化率，但是直接帶來(lái)的影響就是拼多多對(duì)顧客購(gòu)物體驗(yàn)難以掌控。比如，一個(gè)拼團(tuán)發(fā)起人，為了完成拼團(tuán)，可能會(huì)對(duì)產(chǎn)品的性能和質(zhì)量做不負(fù)責(zé)任的描述和渲染，與消費(fèi)者真實(shí)的體驗(yàn)有所差距。最后只能導(dǎo)致顧客對(duì)平臺(tái)的厭惡和拋棄。

　　社交電商沒(méi)有社交只有電商。即使是同一個(gè)社群的用戶(hù)，其購(gòu)物意向也不盡相同，假如只有其中一人有強(qiáng)烈的購(gòu)物意愿，而另一個(gè)人卻沒(méi)有，只是礙于面子被“道德綁架”，反而會(huì)影響社交的質(zhì)量。

　　社交電商的未來(lái)在哪里？

　　線(xiàn)上購(gòu)物未來(lái)將有兩個(gè)方向，一個(gè)是效率型購(gòu)物，一個(gè)是體驗(yàn)型購(gòu)物。而未來(lái)體驗(yàn)型購(gòu)物將是社會(huì)的主流，“購(gòu)物不完全是目的型的，很多時(shí)候，你就是想約上三兩好友，去大悅城、沃爾瑪逛逛。購(gòu)物是社交、是娛樂(lè)、是生活的一部分”。

　　社交電商跟微商不同的地方在于，社交電商用戶(hù)之間不是顧客的關(guān)系，也不是粉絲的關(guān)系，而是朋友的關(guān)系。社交電商最大的價(jià)值，用好的購(gòu)物體驗(yàn)和產(chǎn)品背書(shū)，通過(guò)互動(dòng)和交流增加信任，然后建立長(zhǎng)期穩(wěn)健的關(guān)系。

　　也是就是說(shuō)，社交電商最大的資產(chǎn)就是經(jīng)營(yíng)者的誠(chéng)信。平臺(tái)方要從選品、運(yùn)營(yíng)和服務(wù)商建立完善的誠(chéng)信體系。

　　不管怎樣，未來(lái)的社交電商肯定不會(huì)止步于此，因?yàn)樗a(chǎn)生的邏輯就不是為僅僅為滿(mǎn)足購(gòu)物需求這個(gè)單一維度的訴求，社交電商的概念會(huì)更加豐富，手法更加多元?？梢灶A(yù)見(jiàn)的是，未來(lái)幾年社交電商會(huì)持續(xù)蓬勃發(fā)展，引領(lǐng)電子商務(wù)又一個(gè)趨勢(shì)