在廣泛征集消費者和社會各界意見的基礎(chǔ)上，中國消費者協(xié)會將2021年“3·15國際消費者權(quán)益日”的主題確定為“守護安全暢通消費”，旨在營造更加安全放心消費環(huán)境，提振消費信心、激發(fā)消費潛能，夯實擴大內(nèi)需戰(zhàn)略基點，助力構(gòu)建新發(fā)展格局實現(xiàn)良好開端。值此3·15到來之際，我們聯(lián)合海疇輿情監(jiān)測中心，針對近期內(nèi)敏感信息較多的社交商業(yè)類企業(yè)進行盤點整理，希望廣大消費者在消費或者投資時能夠擦亮眼睛，避免讓自己的合法權(quán)益受到侵害。同時，也提醒廣大消費者，當(dāng)自己的合法權(quán)益受到侵害時，要敢于通過合法途徑維護自己的權(quán)益。

　　天福天美仕：“強強合作”能否帶來“新生命”？

　　近日，據(jù)外媒報道，美國新生命（New U Life）（香港）公司（以下簡稱，新生命）與天福天美仕達成戰(zhàn)略合作，以直銷業(yè)務(wù)模式在中國政府許可的中國大陸特定區(qū)域內(nèi)銷售新生命（香港）公司2020年授權(quán)的產(chǎn)品。然而，兩家公司的“強強合作”先帶來的卻是頗多的質(zhì)疑。

　　新生命2010年在中國香港和臺灣地區(qū)推出SomaDerm新生命凝膠產(chǎn)品，這款產(chǎn)品被新生命經(jīng)銷商宣稱是世界上唯一通過FDA注冊的透皮吸收順勢療法凝膠。但有報道指出，新生命HGH凝膠實際上并未經(jīng)過FDA認證，其所謂的“FDA認證NDC級別”只是個藥劑編碼。并且在FDA官網(wǎng)上關(guān)于順勢療法的相關(guān)解釋中明確，標(biāo)有順勢療法的產(chǎn)品，安全性及有效性均未經(jīng)過評估。同時，有媒體報道稱，HGH凝膠經(jīng)銷商曾聲稱，使用該產(chǎn)品后能夠調(diào)理治愈濕疹、牛皮癬、白癜風(fēng)、帕金森等，更不用談可以讓身體各個器官重新得到“新生”，改善器官功能衰退等問題，涉嫌夸大宣傳。

　　此次合作的另一方天福天美仕，近年來同樣是負面纏身。2020年，中國警察網(wǎng)發(fā)布一則題為《警惕以高額返利為誘餌實施的組織、領(lǐng)導(dǎo)傳銷犯罪》文章。該文中提到，內(nèi)蒙古自治區(qū)呼和浩特市賽罕分局經(jīng)偵大隊破獲一起以高額返利等為誘餌，實施組織、領(lǐng)導(dǎo)傳銷犯罪案件，抓獲犯罪嫌疑人3名。而涉案的主體，就是天福天美仕(廈門)生物科技有限公司呼市工作室。同年，天福天美仕還被曝出在綜合蔬果壓片中添加尚未得到我國批準(zhǔn)的NMN，涉嫌非法添加、夸大宣傳等。而在此之前，天福天美仕更是四度陷入“資金盤”。

　　得物APP：鑒定服務(wù)由王牌變雞肋？

　　作為新一代潮流網(wǎng)購社區(qū)，得物APP深受一些年輕消費者青睞。得物APP在傳統(tǒng)電商模式的基礎(chǔ)上增加鑒別真假與查驗瑕疵的服務(wù)，首創(chuàng)“先鑒別，后發(fā)貨”的購物流程，以“強中心化”的平臺定位把控商品質(zhì)量。基于此，保證用戶在收到在得物App購買的商品前，該商品已經(jīng)通過多道鑒別查驗工序中的“層層關(guān)卡”，得到全面的查驗鑒別，為用戶提供“多重鑒別，正品保障”的全新網(wǎng)購體驗。

　　然而，尷尬的是，很多消費者在黑貓投訴平臺上稱，在得物APP上正常渠道購買的產(chǎn)品卻無法通過鑒定。截止發(fā)稿前，在黑貓投訴平臺上有關(guān)得物APP的投訴已有380多萬條，24小時內(nèi)的有效投訴也有7000多條，投訴內(nèi)容主要主要涉及假冒偽劣、無法退款退貨等問題。

　　有媒體報道，在購買一款鞋子的確認訂單頁面中，看到了一行寫著《買家須知》的小字，點擊進入隨即跳出該APP官方交易申明，內(nèi)文以明顯字體標(biāo)注：“得物APP僅為電子商務(wù)平臺經(jīng)營者，并非商品銷售主體，不提供三包服務(wù)”。此外，記者還在得物APP的“確認訂單”頁看到，“商品屬于個人全新閑置物品，市場價格存在波動，故不適用七天無理由退貨。但《電子商務(wù)法》中明確了電商平臺的義務(wù)，“電商平臺作為提供交易的載體是有義務(wù)對于以上消費者權(quán)益進行保護的，如果消費者利益受損并且與商家協(xié)商不統(tǒng)一，電商平臺應(yīng)遵循相關(guān)規(guī)定來保護消費者權(quán)益”。

　　綠瘦：謀求上市背后隱藏諸多危機

　　2月3日，綠瘦健康產(chǎn)業(yè)集團股份有限公司（下稱“綠瘦集團”）與愛建證券簽署上市輔導(dǎo)協(xié)議，并于近日在廣東證監(jiān)局備案。據(jù)社交財經(jīng)報道，這并非綠瘦健康集團第一次試圖登陸 A 股市場，其六年前就想借殼 ST 中基（000972.SZ）上市，但最終未果。

　　“不運動，不節(jié)食，聽從營養(yǎng)師指導(dǎo)服用綠瘦產(chǎn)品，就能分解脂肪，養(yǎng)成易瘦體質(zhì)”——帶著這樣夸張而誘人的廣告口號，綠瘦逐步走入大眾的視野。據(jù)官方介紹，綠瘦健康產(chǎn)業(yè)集團是一家以大數(shù)據(jù)為核心，集體重管理產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的國家高新技術(shù)企業(yè)，已累計為超過1700萬客戶提供專業(yè)服務(wù)。不過，綠瘦背后卻是隱藏諸多危機。

　　2011年5月，上海市食品藥品監(jiān)督管理局在檢查中發(fā)現(xiàn)，“綠瘦”一款產(chǎn)品不僅假冒保健食品批準(zhǔn)文號，而且在產(chǎn)品中查出“西布曲明”、“酚酞”等非法添加成分。此后，國家藥監(jiān)局發(fā)布通知，在全國范圍內(nèi)全面查禁包括“綠瘦”在內(nèi)的七種保健食品。

　　而自 2013 年開始，CCTV和地方衛(wèi)視還曾不止一次地指出綠瘦集團的產(chǎn)品、經(jīng)營模式存在各種問題。據(jù)悉，2013 年 9 月，CCTV13 指出“綠瘦涉嫌違規(guī)經(jīng)營，一環(huán)扣一環(huán)，環(huán)環(huán)皆有問題”。2018年3月，“消費?！卑l(fā)布《315維權(quán)特別活動：十大經(jīng)典集體投訴案例》，綠瘦因“產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，售后服務(wù)欠缺”而榜上有名。

　　如今，在黑貓投訴平臺上，依舊有著綠瘦的諸多投訴，主要反映的問題是“虛假宣傳”、“退款難”、“價格不透明”等問題。有投訴者總結(jié)了綠瘦的“四宗罪”：一、產(chǎn)品虛假宣傳；二、價格不透明；三反復(fù)誘導(dǎo)產(chǎn)品；四、語言恐嚇。

　　多燕瘦：減肥產(chǎn)品竟是“瀉藥”？

　　在減肥圈，“多燕瘦”因其主打的酵素減肥概念及“帶貨一姐”薇婭、明星吳亦凡、林依倫等都曾為其推薦而聞名，并曾創(chuàng)下直播3分鐘售出10萬+盒的紀(jì)錄。2020年11月份單月銷量突破70萬單，銷售額1.1億。產(chǎn)品火爆背后，多燕瘦同樣是頗有爭議，甚至是受到相關(guān)部門的處罰。

　　在上海市市場監(jiān)管局公布的“2019年度十佳案件”中，“多燕瘦酵素”品牌經(jīng)營方“蜂了時尚科技(上海)有限公司”因違法經(jīng)營酵素食品被罰款14萬元，并吊銷食品經(jīng)營許可證。據(jù)案情通報，2019年8月，上海市寶山區(qū)市場監(jiān)管局接到線索，稱“蜂了時尚科技(上海)有限公司”經(jīng)營的“多燕瘦酵素吸吸凍(番石榴味)”(生產(chǎn)日期：2018年9月17日)中檢出了匹克硫酸鈉。相關(guān)資料顯示，匹克硫酸鈉是一種藥品原料，具有緩瀉作用，屬于非食用物質(zhì)，在常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)檢測中無法檢出。該藥品具有明顯的不良反應(yīng)和副作用，必須憑處方、遵醫(yī)囑才能使用。有媒體報道，有消費者就因使用了多燕瘦產(chǎn)品，拉肚子到脫水，不得不住進醫(yī)院。

　　根據(jù)中國科技新聞網(wǎng)報道，面對這樣嚴重的食品安全事件，似乎絲毫未影響“多燕瘦”的正常運作，2020年11月17日，多燕瘦（中國）有限公司（以下簡稱“多燕瘦中國”）發(fā)生了工商變更，蜂了時尚正式退出股東序列，新增文淼為股東（占股49%）。