在廣泛征集消費(fèi)者和社會(huì)各界意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)將2021年“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”的主題確定為“守護(hù)安全暢通消費(fèi)”，旨在營(yíng)造更加安全放心消費(fèi)環(huán)境，提振消費(fèi)信心、激發(fā)消費(fèi)潛能，夯實(shí)擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略基點(diǎn)，助力構(gòu)建新發(fā)展格局實(shí)現(xiàn)良好開(kāi)端。值此3·15到來(lái)之際，我們聯(lián)合海疇輿情監(jiān)測(cè)中心，針對(duì)近期內(nèi)敏感信息較多的社交商業(yè)類(lèi)企業(yè)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)整理，希望廣大消費(fèi)者在消費(fèi)或者投資時(shí)能夠擦亮眼睛，避免讓自己的合法權(quán)益受到侵害。同時(shí)，也提醒廣大消費(fèi)者，當(dāng)自己的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，要敢于通過(guò)合法途徑維護(hù)自己的權(quán)益。

　　天福天美仕：“強(qiáng)強(qiáng)合作”能否帶來(lái)“新生命”？

　　近日，據(jù)外媒報(bào)道，美國(guó)新生命（New U Life）（香港）公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)，新生命）與天福天美仕達(dá)成戰(zhàn)略合作，以直銷(xiāo)業(yè)務(wù)模式在中國(guó)政府許可的中國(guó)大陸特定區(qū)域內(nèi)銷(xiāo)售新生命（香港）公司2020年授權(quán)的產(chǎn)品。然而，兩家公司的“強(qiáng)強(qiáng)合作”先帶來(lái)的卻是頗多的質(zhì)疑。

　　新生命2010年在中國(guó)香港和臺(tái)灣地區(qū)推出SomaDerm新生命凝膠產(chǎn)品，這款產(chǎn)品被新生命經(jīng)銷(xiāo)商宣稱(chēng)是世界上唯一通過(guò)FDA注冊(cè)的透皮吸收順勢(shì)療法凝膠。但有報(bào)道指出，新生命HGH凝膠實(shí)際上并未經(jīng)過(guò)FDA認(rèn)證，其所謂的“FDA認(rèn)證NDC級(jí)別”只是個(gè)藥劑編碼。并且在FDA官網(wǎng)上關(guān)于順勢(shì)療法的相關(guān)解釋中明確，標(biāo)有順勢(shì)療法的產(chǎn)品，安全性及有效性均未經(jīng)過(guò)評(píng)估。同時(shí)，有媒體報(bào)道稱(chēng)，HGH凝膠經(jīng)銷(xiāo)商曾聲稱(chēng)，使用該產(chǎn)品后能夠調(diào)理治愈濕疹、牛皮癬、白癜風(fēng)、帕金森等，更不用談可以讓身體各個(gè)器官重新得到“新生”，改善器官功能衰退等問(wèn)題，涉嫌夸大宣傳。

　　此次合作的另一方天福天美仕，近年來(lái)同樣是負(fù)面纏身。2020年，中國(guó)警察網(wǎng)發(fā)布一則題為《警惕以高額返利為誘餌實(shí)施的組織、領(lǐng)導(dǎo)傳銷(xiāo)犯罪》文章。該文中提到，內(nèi)蒙古自治區(qū)呼和浩特市賽罕分局經(jīng)偵大隊(duì)破獲一起以高額返利等為誘餌，實(shí)施組織、領(lǐng)導(dǎo)傳銷(xiāo)犯罪案件，抓獲犯罪嫌疑人3名。而涉案的主體，就是天福天美仕(廈門(mén))生物科技有限公司呼市工作室。同年，天福天美仕還被曝出在綜合蔬果壓片中添加尚未得到我國(guó)批準(zhǔn)的NMN，涉嫌非法添加、夸大宣傳等。而在此之前，天福天美仕更是四度陷入“資金盤(pán)”。

　　得物APP：鑒定服務(wù)由王牌變雞肋？

　　作為新一代潮流網(wǎng)購(gòu)社區(qū)，得物APP深受一些年輕消費(fèi)者青睞。得物APP在傳統(tǒng)電商模式的基礎(chǔ)上增加鑒別真假與查驗(yàn)瑕疵的服務(wù)，首創(chuàng)“先鑒別，后發(fā)貨”的購(gòu)物流程，以“強(qiáng)中心化”的平臺(tái)定位把控商品質(zhì)量?；诖耍ＷC用戶(hù)在收到在得物App購(gòu)買(mǎi)的商品前，該商品已經(jīng)通過(guò)多道鑒別查驗(yàn)工序中的“層層關(guān)卡”，得到全面的查驗(yàn)鑒別，為用戶(hù)提供“多重鑒別，正品保障”的全新網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)。

　　然而，尷尬的是，很多消費(fèi)者在黑貓投訴平臺(tái)上稱(chēng)，在得物APP上正常渠道購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品卻無(wú)法通過(guò)鑒定。截止發(fā)稿前，在黑貓投訴平臺(tái)上有關(guān)得物APP的投訴已有380多萬(wàn)條，24小時(shí)內(nèi)的有效投訴也有7000多條，投訴內(nèi)容主要主要涉及假冒偽劣、無(wú)法退款退貨等問(wèn)題。

　　有媒體報(bào)道，在購(gòu)買(mǎi)一款鞋子的確認(rèn)訂單頁(yè)面中，看到了一行寫(xiě)著《買(mǎi)家須知》的小字，點(diǎn)擊進(jìn)入隨即跳出該APP官方交易申明，內(nèi)文以明顯字體標(biāo)注：“得物APP僅為電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者，并非商品銷(xiāo)售主體，不提供三包服務(wù)”。此外，記者還在得物APP的“確認(rèn)訂單”頁(yè)看到，“商品屬于個(gè)人全新閑置物品，市場(chǎng)價(jià)格存在波動(dòng)，故不適用七天無(wú)理由退貨。但《電子商務(wù)法》中明確了電商平臺(tái)的義務(wù)，“電商平臺(tái)作為提供交易的載體是有義務(wù)對(duì)于以上消費(fèi)者權(quán)益進(jìn)行保護(hù)的，如果消費(fèi)者利益受損并且與商家協(xié)商不統(tǒng)一，電商平臺(tái)應(yīng)遵循相關(guān)規(guī)定來(lái)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益”。

　　綠瘦：謀求上市背后隱藏諸多危機(jī)

　　2月3日，綠瘦健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)股份有限公司（下稱(chēng)“綠瘦集團(tuán)”）與愛(ài)建證券簽署上市輔導(dǎo)協(xié)議，并于近日在廣東證監(jiān)局備案。據(jù)社交財(cái)經(jīng)報(bào)道，這并非綠瘦健康集團(tuán)第一次試圖登陸 A 股市場(chǎng)，其六年前就想借殼 ST 中基（000972.SZ）上市，但最終未果。

　　“不運(yùn)動(dòng)，不節(jié)食，聽(tīng)從營(yíng)養(yǎng)師指導(dǎo)服用綠瘦產(chǎn)品，就能分解脂肪，養(yǎng)成易瘦體質(zhì)”——帶著這樣夸張而誘人的廣告口號(hào)，綠瘦逐步走入大眾的視野。據(jù)官方介紹，綠瘦健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)是一家以大數(shù)據(jù)為核心，集體重管理產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)于一體的國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)，已累計(jì)為超過(guò)1700萬(wàn)客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。不過(guò)，綠瘦背后卻是隱藏諸多危機(jī)。

　　2011年5月，上海市食品藥品監(jiān)督管理局在檢查中發(fā)現(xiàn)，“綠瘦”一款產(chǎn)品不僅假冒保健食品批準(zhǔn)文號(hào)，而且在產(chǎn)品中查出“西布曲明”、“酚酞”等非法添加成分。此后，國(guó)家藥監(jiān)局發(fā)布通知，在全國(guó)范圍內(nèi)全面查禁包括“綠瘦”在內(nèi)的七種保健食品。

　　而自 2013 年開(kāi)始，CCTV和地方衛(wèi)視還曾不止一次地指出綠瘦集團(tuán)的產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)模式存在各種問(wèn)題。據(jù)悉，2013 年 9 月，CCTV13 指出“綠瘦涉嫌違規(guī)經(jīng)營(yíng)，一環(huán)扣一環(huán)，環(huán)環(huán)皆有問(wèn)題”。2018年3月，“消費(fèi)?！卑l(fā)布《315維權(quán)特別活動(dòng)：十大經(jīng)典集體投訴案例》，綠瘦因“產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，售后服務(wù)欠缺”而榜上有名。

　　如今，在黑貓投訴平臺(tái)上，依舊有著綠瘦的諸多投訴，主要反映的問(wèn)題是“虛假宣傳”、“退款難”、“價(jià)格不透明”等問(wèn)題。有投訴者總結(jié)了綠瘦的“四宗罪”：一、產(chǎn)品虛假宣傳；二、價(jià)格不透明；三反復(fù)誘導(dǎo)產(chǎn)品；四、語(yǔ)言恐嚇。

　　多燕瘦：減肥產(chǎn)品竟是“瀉藥”？

　　在減肥圈，“多燕瘦”因其主打的酵素減肥概念及“帶貨一姐”薇婭、明星吳亦凡、林依倫等都曾為其推薦而聞名，并曾創(chuàng)下直播3分鐘售出10萬(wàn)+盒的紀(jì)錄。2020年11月份單月銷(xiāo)量突破70萬(wàn)單，銷(xiāo)售額1.1億。產(chǎn)品火爆背后，多燕瘦同樣是頗有爭(zhēng)議，甚至是受到相關(guān)部門(mén)的處罰。

　　在上海市市場(chǎng)監(jiān)管局公布的“2019年度十佳案件”中，“多燕瘦酵素”品牌經(jīng)營(yíng)方“蜂了時(shí)尚科技(上海)有限公司”因違法經(jīng)營(yíng)酵素食品被罰款14萬(wàn)元，并吊銷(xiāo)食品經(jīng)營(yíng)許可證。據(jù)案情通報(bào)，2019年8月，上海市寶山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局接到線(xiàn)索，稱(chēng)“蜂了時(shí)尚科技(上海)有限公司”經(jīng)營(yíng)的“多燕瘦酵素吸吸凍(番石榴味)”(生產(chǎn)日期：2018年9月17日)中檢出了匹克硫酸鈉。相關(guān)資料顯示，匹克硫酸鈉是一種藥品原料，具有緩瀉作用，屬于非食用物質(zhì)，在常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)中無(wú)法檢出。該藥品具有明顯的不良反應(yīng)和副作用，必須憑處方、遵醫(yī)囑才能使用。有媒體報(bào)道，有消費(fèi)者就因使用了多燕瘦產(chǎn)品，拉肚子到脫水，不得不住進(jìn)醫(yī)院。

　　根據(jù)中國(guó)科技新聞網(wǎng)報(bào)道，面對(duì)這樣嚴(yán)重的食品安全事件，似乎絲毫未影響“多燕瘦”的正常運(yùn)作，2020年11月17日，多燕瘦（中國(guó)）有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“多燕瘦中國(guó)”）發(fā)生了工商變更，蜂了時(shí)尚正式退出股東序列，新增文淼為股東（占股49%）。