作者：康寶萊全球總裁戴思墨(John DeSimone)

　　我們從未像現(xiàn)在這樣熱切地盼望新年序章奏響。過(guò)去的一年間，在新冠肺炎疫情的嚴(yán)峻考驗(yàn)下，廣大創(chuàng)業(yè)者和小微企業(yè)顯示出了他們的靈活、敏捷與堅(jiān)韌不拔。許多傳統(tǒng)做法已經(jīng)或即將發(fā)生變化，而經(jīng)歷了漫長(zhǎng)居家生活的我們，對(duì)健康和幸福的理解也已經(jīng)改變。

　　盡管2020年的經(jīng)歷印證了未來(lái)的難以預(yù)測(cè)，但這不意味著我們無(wú)計(jì)可施。新年計(jì)劃可以幫助我們和企業(yè)以更加健康的面貌迎接新年的新機(jī)遇。

　　重新審視商業(yè)計(jì)劃

　　后疫情時(shí)代，企業(yè)變革何去何從？隨著消費(fèi)者習(xí)慣的改變，企業(yè)應(yīng)審時(shí)度勢(shì)，及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)策略，以靈活應(yīng)對(duì)消費(fèi)者需求。在過(guò)去，線下體驗(yàn)?zāi)Ｊ娇赡茏屇臉I(yè)務(wù)與眾不同，但在當(dāng)下，業(yè)務(wù)重點(diǎn)應(yīng)轉(zhuǎn)向客戶的線上和數(shù)字化體驗(yàn)。

　　Adobe Analytics數(shù)據(jù)表明，在最近的節(jié)假日期間，以電子商務(wù)為戰(zhàn)略重點(diǎn)的小型零售商，其線上銷(xiāo)售平均增長(zhǎng)率已達(dá)到110%。如今的網(wǎng)站和社交平臺(tái)已不僅僅是營(yíng)銷(xiāo)工具，更是你的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的重要組成部分。

　　隨著消費(fèi)者對(duì)健康、營(yíng)養(yǎng)和健身領(lǐng)域的企業(yè)及產(chǎn)品的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不斷改變，企業(yè)的顧客策略和價(jià)值主張也需要與時(shí)俱進(jìn)。

　　重新評(píng)估并投資正確的技術(shù)

　　如今，消費(fèi)者日益重視線上體驗(yàn)服務(wù)，因此推進(jìn)業(yè)務(wù)的數(shù)字化進(jìn)程至關(guān)重要。你需要思考，你所使用的技術(shù)工具和渠道，能否滿足消費(fèi)者持續(xù)增長(zhǎng)的線上購(gòu)物和溝通互動(dòng)需求？你所采用的技術(shù)應(yīng)該有助于精簡(jiǎn)流程，并更靈活地支持業(yè)務(wù)拓展。

　　不斷學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)

　　過(guò)去一年間，我們已然學(xué)到了很多。但作為企業(yè)負(fù)責(zé)人，我們更應(yīng)持續(xù)學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)。我們應(yīng)充分利用現(xiàn)有線上學(xué)習(xí)平臺(tái)，并不斷閱讀和思考。不同類型的文章和書(shū)籍都是寶貴的資源。聯(lián)系志趣相投的企業(yè)家或?qū)ふ覍I(yè)導(dǎo)師可以幫助你開(kāi)拓視野，激勵(lì)自己進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，還可以給你介紹寶貴經(jīng)驗(yàn)，讓你少走彎路。

　　重視人與人的信賴關(guān)系

　　麥肯錫近期的一項(xiàng)調(diào)查顯示，75%的美國(guó)消費(fèi)者嘗試了新的購(gòu)物行為，包括選擇新品牌和新的購(gòu)物渠道，而這種現(xiàn)象極有可能在后疫情時(shí)代持續(xù)。這表明品牌忠誠(chéng)度不再是理所當(dāng)然。消費(fèi)者習(xí)慣的轉(zhuǎn)變意味著企業(yè)需要調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃以捕捉新消費(fèi)需求，迎接新的商業(yè)機(jī)會(huì)。

　　消費(fèi)者建立情感連接變得更加重要，它讓品牌創(chuàng)造卓越用戶體驗(yàn)、收獲更多回頭客。這雖然并非新概念，但在新的消費(fèi)模式下顯得尤為關(guān)鍵。

　　優(yōu)先關(guān)注企業(yè)文化

　　疫情肆虐讓我們疲憊不堪。身體不適、內(nèi)心不安、對(duì)現(xiàn)狀擔(dān)憂、對(duì)未來(lái)不確定等，種種壓力對(duì)我們的身體、精神和社交產(chǎn)生重大影響。新年到來(lái)，我們得以有時(shí)間自我審視，優(yōu)先關(guān)注企業(yè)文化，積極擁抱變化，并將自身和團(tuán)隊(duì)的健康放在首位。

　　無(wú)論您在2021年做出了怎樣的改變，請(qǐng)將它視為一個(gè)全新的起點(diǎn)，重整精神。我們懷抱著各自的夢(mèng)想開(kāi)啟了逐夢(mèng)之旅，大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者甚至僅憑一腔熱血就開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，愿我們銘記這份初心，在新的一年繼續(xù)堅(jiān)定前行。