在直播間購(gòu)物，對(duì)很多消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，已不是一件新鮮事。

　　當(dāng)新經(jīng)濟(jì)、新業(yè)態(tài)的發(fā)展駛?cè)肟燔?chē)道時(shí)，今年的電商直播行業(yè)也頗有點(diǎn)全民帶貨的趨勢(shì)。明星、網(wǎng)紅、企業(yè)家紛紛試水，直播間里熱鬧非凡，但背后的選品流程卻鮮為人知，這也讓直播帶貨翻車(chē)事件頻發(fā)。

　　前幾日，鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的辛巴“燕窩事件”有了處罰結(jié)果，涉事直播公司被責(zé)令停止違法行為、罰款90萬(wàn)元，燕窩銷(xiāo)售方融昱公司被罰款200萬(wàn)元。近日，又有網(wǎng)友爆料，自己在羅永浩直播間購(gòu)買(mǎi)的潮鞋疑似為山寨貨，而此時(shí)的羅永浩直播間還在就此前賣(mài)假羊毛衫一事，正在對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行“假一賠三”的賠償。

　　昨天中午，羅永浩在微博稱(chēng)：“很多媒體和網(wǎng)民的最大魅力在于，自己天天在100%有假貨的電商大平臺(tái)買(mǎi)東西，但直播行業(yè)出了些類(lèi)似問(wèn)題，他們就“驚詫莫名”，即使某些直播從業(yè)者在出問(wèn)題時(shí)，比任何電商大平臺(tái)出現(xiàn)同樣問(wèn)題時(shí)解決得都更快更好更有誠(chéng)意，他們也繼續(xù)驚詫莫名?！?/span>

　　羅永浩回應(yīng)“山寨鞋”傳聞

　　似乎，電商賣(mài)假貨是一種“與生俱來(lái)”，而消費(fèi)者對(duì)此也應(yīng)該“習(xí)以為常”。然而，我們真的不需要對(duì)此事感到“驚詫”嗎？這樣的篤定，恐怕更需要直播從業(yè)者和消費(fèi)者進(jìn)行反思。

　　今年7月6日，人社部聯(lián)合國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布新職業(yè)，給人們常說(shuō)的“帶貨主播”正式冠以“互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師”的名稱(chēng)，并包括了“直播銷(xiāo)售員”。此番轉(zhuǎn)正，是對(duì)行業(yè)的規(guī)范，也是為與“流量”“網(wǎng)紅”高度相關(guān)的行業(yè)明確一個(gè)發(fā)展方向。

　　既然是一種職業(yè)，就必然要求從業(yè)者具備與之相適應(yīng)的“專(zhuān)業(yè)知識(shí)”和“職業(yè)素養(yǎng)”。“互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師”除了需要具備對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)、數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的知識(shí)外，面對(duì)食品、家電、服裝、美妝等海量商品品類(lèi)、品牌、系列，更需要在質(zhì)量品控方面下足功夫，熟悉相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)。然而，目前電商直播頻發(fā)的翻車(chē)事件卻顯示了從業(yè)者在專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面的缺乏。

　　中國(guó)社會(huì)科學(xué)院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)研究室主任李勇堅(jiān)認(rèn)為，此類(lèi)事件的發(fā)生也緣于電商行業(yè)中“激勵(lì)的錯(cuò)位”。由于帶貨員的收入主要來(lái)源于品牌方，自身卻要站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上選品，這就很難期待直播銷(xiāo)售員具備完全公正的立場(chǎng)。再加上雙方共同抓住了消費(fèi)者追求低價(jià)的心理，打“低價(jià)牌”，則容易導(dǎo)致市場(chǎng)上出現(xiàn)“劣幣驅(qū)逐良幣”的情況。

　　事實(shí)上，不僅僅是“激勵(lì)的錯(cuò)位”，不少直播從業(yè)者自身也存在對(duì)職業(yè)“認(rèn)知的錯(cuò)位”。不少主播的心態(tài)往往還停留在流量明星而非職業(yè)銷(xiāo)售員上。有人要求粉絲“為愛(ài)發(fā)電”、認(rèn)為“不掏錢(qián)就不配做粉絲”；有人則將直播帶貨視為恢復(fù)人氣、獲得暴利的途徑……

　　本該將“泛娛樂(lè)”擋在門(mén)外的電商直播，卻難免與“粉絲量” “人氣”“銷(xiāo)售額”相掛鉤，這讓本質(zhì)上是“貨帶人”的行業(yè)，難免演變?yōu)椤叭藥ж洝钡默F(xiàn)狀。

　　“一個(gè)健康的電商直播業(yè)態(tài)，應(yīng)該是帶貨員具備足夠的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，能夠?yàn)橄M(fèi)者提供直觀、可靠、生動(dòng)的信息來(lái)源，降低消費(fèi)者選擇商品的成本?！痹诶钣聢?jiān)教授看來(lái)，急功近利不可取，直播的流量最終要來(lái)自于消費(fèi)者對(duì)其專(zhuān)業(yè)性的認(rèn)同。

　　不論是監(jiān)管部門(mén)出手，還是消費(fèi)者用腳投票，都是在提醒電商直播從業(yè)者：別一味沉迷于抽象的流量，背后的消費(fèi)者才是真實(shí)的。