在直播間購物，對很多消費者來說，已不是一件新鮮事。

　　當(dāng)新經(jīng)濟、新業(yè)態(tài)的發(fā)展駛?cè)肟燔嚨罆r，今年的電商直播行業(yè)也頗有點全民帶貨的趨勢。明星、網(wǎng)紅、企業(yè)家紛紛試水，直播間里熱鬧非凡，但背后的選品流程卻鮮為人知，這也讓直播帶貨翻車事件頻發(fā)。

　　前幾日，鬧得沸沸揚揚的辛巴“燕窩事件”有了處罰結(jié)果，涉事直播公司被責(zé)令停止違法行為、罰款90萬元，燕窩銷售方融昱公司被罰款200萬元。近日，又有網(wǎng)友爆料，自己在羅永浩直播間購買的潮鞋疑似為山寨貨，而此時的羅永浩直播間還在就此前賣假羊毛衫一事，正在對消費者進行“假一賠三”的賠償。

　　昨天中午，羅永浩在微博稱：“很多媒體和網(wǎng)民的最大魅力在于，自己天天在100%有假貨的電商大平臺買東西，但直播行業(yè)出了些類似問題，他們就“驚詫莫名”，即使某些直播從業(yè)者在出問題時，比任何電商大平臺出現(xiàn)同樣問題時解決得都更快更好更有誠意，他們也繼續(xù)驚詫莫名?！?/span>

　　羅永浩回應(yīng)“山寨鞋”傳聞

　　似乎，電商賣假貨是一種“與生俱來”，而消費者對此也應(yīng)該“習(xí)以為?！?。然而，我們真的不需要對此事感到“驚詫”嗎？這樣的篤定，恐怕更需要直播從業(yè)者和消費者進行反思。

　　今年7月6日，人社部聯(lián)合國家市場監(jiān)管總局、國家統(tǒng)計局發(fā)布新職業(yè)，給人們常說的“帶貨主播”正式冠以“互聯(lián)網(wǎng)營銷師”的名稱，并包括了“直播銷售員”。此番轉(zhuǎn)正，是對行業(yè)的規(guī)范，也是為與“流量”“網(wǎng)紅”高度相關(guān)的行業(yè)明確一個發(fā)展方向。

　　既然是一種職業(yè)，就必然要求從業(yè)者具備與之相適應(yīng)的“專業(yè)知識”和“職業(yè)素養(yǎng)”。“互聯(lián)網(wǎng)營銷師”除了需要具備對網(wǎng)絡(luò)用戶、數(shù)字化營銷的知識外，面對食品、家電、服裝、美妝等海量商品品類、品牌、系列，更需要在質(zhì)量品控方面下足功夫，熟悉相關(guān)國家標準、行業(yè)標準、法律法規(guī)。然而，目前電商直播頻發(fā)的翻車事件卻顯示了從業(yè)者在專業(yè)知識方面的缺乏。

　　中國社會科學(xué)院財經(jīng)戰(zhàn)略研究院互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟研究室主任李勇堅認為，此類事件的發(fā)生也緣于電商行業(yè)中“激勵的錯位”。由于帶貨員的收入主要來源于品牌方，自身卻要站在消費者的立場上選品，這就很難期待直播銷售員具備完全公正的立場。再加上雙方共同抓住了消費者追求低價的心理，打“低價牌”，則容易導(dǎo)致市場上出現(xiàn)“劣幣驅(qū)逐良幣”的情況。

　　事實上，不僅僅是“激勵的錯位”，不少直播從業(yè)者自身也存在對職業(yè)“認知的錯位”。不少主播的心態(tài)往往還停留在流量明星而非職業(yè)銷售員上。有人要求粉絲“為愛發(fā)電”、認為“不掏錢就不配做粉絲”；有人則將直播帶貨視為恢復(fù)人氣、獲得暴利的途徑……

　　本該將“泛娛樂”擋在門外的電商直播，卻難免與“粉絲量” “人氣”“銷售額”相掛鉤，這讓本質(zhì)上是“貨帶人”的行業(yè)，難免演變?yōu)椤叭藥ж洝钡默F(xiàn)狀。

　　“一個健康的電商直播業(yè)態(tài)，應(yīng)該是帶貨員具備足夠的專業(yè)知識，能夠為消費者提供直觀、可靠、生動的信息來源，降低消費者選擇商品的成本。”在李勇堅教授看來，急功近利不可取，直播的流量最終要來自于消費者對其專業(yè)性的認同。

　　不論是監(jiān)管部門出手，還是消費者用腳投票，都是在提醒電商直播從業(yè)者：別一味沉迷于抽象的流量，背后的消費者才是真實的。