相比于2018年前后，社交電商的確退潮了！

　　曾被各界追捧的私域流量概念，也在直播帶貨的力壓下現(xiàn)出原形，社交平臺(tái)本來(lái)脆弱的關(guān)系鏈，也在過(guò)度的商業(yè)消耗中土崩瓦解?！斑M(jìn)入2020年以來(lái)，突然發(fā)現(xiàn)，朋友圈的微商們都慢慢消失了?！辈恢挂粋€(gè)人在朋友圈中發(fā)出這樣的感慨。

　　2018年前后，曾是社交電商最瘋狂的時(shí)候。一鳴網(wǎng)創(chuàng)業(yè)蜂巢數(shù)據(jù)顯示，僅這一年這一賽道可統(tǒng)計(jì)融資金額超過(guò)200億，資本的快速押注，催生了一大批社交電商平臺(tái)快速崛起。催生瘋狂的背景是電商流量紅利消弭，資本試圖以拼多多為模板復(fù)制出新的增長(zhǎng)空間，但顯然，對(duì)于電商來(lái)說(shuō)，流量并不是所有。

　　2019年，淘集集的轟然崩塌，掀開(kāi)了社交電商脆弱的內(nèi)里，也警醒了資本。數(shù)據(jù)顯示，2019年社交電商賽道融資規(guī)模驟降至16.4億元。少了資本的輸血，這一賽道也快速降溫，登陸資本市場(chǎng)的云集們虧損也持續(xù)擴(kuò)大，市值腰斬；未上市的玩家們或者退出市場(chǎng)、收縮戰(zhàn)線(xiàn)，要么奮力的講出好聽(tīng)的故事，但無(wú)力感撲面而來(lái)。

　　曾經(jīng)在2018年一年融資15億的存庫(kù)分銷(xiāo)社交電商平臺(tái)愛(ài)庫(kù)存或許也是現(xiàn)階段社交電商破局乏力的一個(gè)縮影。

　　近日，在大眾視線(xiàn)淡去許久，近兩年未公布融資消息的愛(ài)庫(kù)存再一次宣布品牌升級(jí)，宣布將升級(jí)為夢(mèng)餉集團(tuán)，升級(jí)后將繼續(xù)加碼全品類(lèi)、全渠道、全開(kāi)放。

　　不過(guò)值得注意的是，愛(ài)庫(kù)存上線(xiàn)餉店小程序后原有的會(huì)員付費(fèi)制模式也被任務(wù)制代替，與此同時(shí)，將封閉于私域渠道的平臺(tái)向公域開(kāi)放，而這背后難掩的則是擴(kuò)張瓶頸與成長(zhǎng)的焦慮。

　　頻繁“升級(jí)”，一場(chǎng)不對(duì)等的利益博弈

　　在底層邏輯上，社交電商是一門(mén)裂變的生意，對(duì)于愛(ài)庫(kù)存這類(lèi)分銷(xiāo)類(lèi)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，上游建立起貨源品類(lèi)與渠道，下游籠絡(luò)個(gè)體分銷(xiāo)商就能建立起一個(gè)較為完整的商業(yè)模式。同時(shí)，這樣的模式也意味著低門(mén)檻門(mén)檻。

　　成立于2017年的愛(ài)庫(kù)存，核心為S2B2C模式，至今也經(jīng)過(guò)了多次的升級(jí)。梳理整個(gè)歷程我們也不難發(fā)現(xiàn)，從最初的社群、到愛(ài)庫(kù)存APP，再到餉店H5、小程序、會(huì)員制變?nèi)蝿?wù)制，每一個(gè)臺(tái)階背后，都是天花板所在。

　　一是B端的擴(kuò)張瓶頸，二是C端流量獲取的焦慮。與此同時(shí)，此次的升級(jí)除了企業(yè)增長(zhǎng)瓶頸之外，看上去更多的像是對(duì)自身平臺(tái)B端資源的一次豪橫掠奪。

　　今年以來(lái)，愛(ài)庫(kù)存頻繁調(diào)整戰(zhàn)略，一是取消398元的付費(fèi)會(huì)員制，由任務(wù)制代替，這樣的改變的目的是以犧牲直觀利益的方式降低個(gè)體分銷(xiāo)商資源入駐門(mén)檻吸引更多的B端資源。

　　與此同時(shí)，早在今年6月，愛(ài)庫(kù)存上線(xiàn)餉店小程序，將原本封閉的私域渠道對(duì)外開(kāi)放，那么顯然，此舉背后則是平臺(tái)急需提升效率轉(zhuǎn)換的迫切需求。

　　深入來(lái)看，原本的私域渠道對(duì)外開(kāi)放，這本身是一場(chǎng)有悖于愛(ài)庫(kù)存自身商業(yè)模式的巨大的利益博弈。在升級(jí)前，消費(fèi)者只能通過(guò)私域流量主即店長(zhǎng)的分享才能購(gòu)物下單，而在開(kāi)放后，意味著普通消費(fèi)者可以進(jìn)入小程序平臺(tái)瀏覽更多的同類(lèi)商品和品牌，這對(duì)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，大幅提升了效率與客戶(hù)留存率，提升GMV。

　　但對(duì)私域店主來(lái)說(shuō)則增加了成為為平臺(tái)做嫁衣的風(fēng)險(xiǎn)，簡(jiǎn)單理解來(lái)看，即店主將相關(guān)商品分享至自己的私域流量空間，而其私域流量很可能從自己的交易場(chǎng)流向開(kāi)放平臺(tái)，個(gè)體分銷(xiāo)者的工作極有可能變?yōu)槠脚_(tái)的免費(fèi)廣告。

　　同時(shí)，對(duì)于店主更為不利的是，從會(huì)員制升級(jí)為任務(wù)制，意味著B(niǎo)端用戶(hù)要實(shí)現(xiàn)從店長(zhǎng)向店主的升級(jí)，要獲得公域流量池的推薦，要持續(xù)的提升交易量、滿(mǎn)足平臺(tái)階段性銷(xiāo)售任務(wù)就要花費(fèi)比原來(lái)更大的精力，而隨著任務(wù)制模式的逐漸成型，小B成大B，大B成機(jī)構(gòu)，小B退場(chǎng)的結(jié)局也在預(yù)料之中。

　　而對(duì)于平臺(tái)來(lái)說(shuō)，這樣的方式也是快速實(shí)現(xiàn)規(guī)?；瘮U(kuò)張的有力方式，同時(shí)，這也有助于提升平臺(tái)消費(fèi)體驗(yàn)，在C端建立起品牌認(rèn)知與背書(shū)。但同時(shí)，這也意味著愛(ài)庫(kù)存越來(lái)越平臺(tái)化，原本打著賦能個(gè)體價(jià)值的初心也所剩無(wú)幾，但這樣的模式對(duì)于個(gè)體分銷(xiāo)商的的消耗能持續(xù)多久，還是個(gè)未知數(shù)，而平臺(tái)如何去平衡這樣的矛盾也是愛(ài)庫(kù)存目前不可回避的難題。

　　私域流量的瓶頸，公域流量的焦慮

　　從升級(jí)邏輯來(lái)看，目前愛(ài)庫(kù)存陷入了非常尷尬的境地。一方面少了資本輸血后，急需通過(guò)提升效率、加速周轉(zhuǎn)來(lái)擴(kuò)大營(yíng)收、利潤(rùn)規(guī)模；另一方面，原有的模式很難實(shí)現(xiàn)企業(yè)成長(zhǎng)的需求，所以被動(dòng)將封閉的私域場(chǎng)開(kāi)放，吸引公域流量，但這在一定程度上損害了其核心資源個(gè)體分銷(xiāo)者的利益。

　　且在這樣的艱難抉擇中，愛(ài)庫(kù)存也逐漸從原本細(xì)分的庫(kù)存賽道滑入云集、貝店等平臺(tái)的軌道，除了云集們自身深陷虧損泥潭，這無(wú)疑進(jìn)一步加大了平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，當(dāng)然，更為重要的是這一市場(chǎng)的紅利也已經(jīng)大不如前了。

　　過(guò)去幾年隨著資本的助推，各類(lèi)平臺(tái)遍地開(kāi)花，社交電商的核心資源微商、代購(gòu)、個(gè)體分銷(xiāo)商也被瓜分殆盡。對(duì)于平臺(tái)來(lái)說(shuō)，如何在在小B端取得增長(zhǎng)也越來(lái)越難，所以我們看到在愛(ài)庫(kù)存的升級(jí)中持續(xù)降低入駐門(mén)檻成為關(guān)鍵。

　　而從私域流量的另一面來(lái)看，每個(gè)人的社交范圍有著很強(qiáng)的局限性，據(jù)愛(ài)庫(kù)存創(chuàng)始人王敏對(duì)媒體披露數(shù)據(jù)，從后臺(tái)的反饋來(lái)看，當(dāng)前做得較好的店主所擁有的客群大致在3000-4000人左右。

　　那么顯而易見(jiàn)，一個(gè)專(zhuān)職且做的好的店主，在客群覆蓋層面并不高，如果要強(qiáng)調(diào)轉(zhuǎn)換率并與復(fù)購(gòu)率那更是難上加難。且還有一個(gè)不可回避的事實(shí)是，對(duì)于私域流量主來(lái)說(shuō)，這樣的客群覆蓋率可能已經(jīng)是極值，增長(zhǎng)瓶頸明顯，一旦沒(méi)有高轉(zhuǎn)換和復(fù)購(gòu)率，B端資源的流失是平臺(tái)不可控的。

　　此外，私域流量從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，也有著在流量紅利消失殆盡后被炒作、包裝的概念痕跡，而目前來(lái)說(shuō)，大多數(shù)的微商代購(gòu)們?cè)跊](méi)有任何個(gè)人IP的基礎(chǔ)上瘋狂在社交平臺(tái)加人、拉群，也即形成了所謂的私域流量池沉淀，然后轟炸式的廣告推送也即完成了商業(yè)模式構(gòu)建，但回到現(xiàn)實(shí)，這些所謂的KOC，大多數(shù)都逃不了被屏蔽的宿命。

　　與此同時(shí)，過(guò)去兩年隨著小B端用戶(hù)的持續(xù)增長(zhǎng)，滲透率也越來(lái)越越高，用戶(hù)規(guī)模逐漸飽和，2019年我國(guó)社交電商用戶(hù)規(guī)模為7.13億人，社交電商市場(chǎng)規(guī)模也連續(xù)三年呈現(xiàn)增速下滑趨勢(shì)，2017年下滑8.69%，2018年下滑13.97%，2019年下滑3.82%。

　　顯然，公域流量這條道并不好走。更值得注意的社交電商面臨最大的勁敵就是直播帶貨。從根本上來(lái)說(shuō)，無(wú)論是社交電商，亦或是直播帶貨，核心邏輯都是低價(jià)好物，然而無(wú)論是從公域流量平臺(tái)扶持力度，還是主播與KOC的個(gè)人IP對(duì)比來(lái)看，抓住社交關(guān)系鏈的社交電商平臺(tái)在競(jìng)爭(zhēng)中都毫無(wú)招架之力。

　　總結(jié)來(lái)看，如今的愛(ài)庫(kù)存，原本的業(yè)務(wù)模式已經(jīng)很難在支撐企業(yè)的發(fā)展，開(kāi)放私域場(chǎng)、吸引公域流量一方面是企業(yè)成長(zhǎng)的必然選擇，另一方面也是無(wú)奈之舉。

　　庫(kù)存生意，并不好做

　　愛(ài)庫(kù)存成立之初，瞄準(zhǔn)的是鞋服市場(chǎng)的庫(kù)存難題，其核心邏輯在于一段對(duì)接庫(kù)存方，一邊對(duì)接微商代購(gòu)資源，通過(guò)社交關(guān)系鏈實(shí)現(xiàn)庫(kù)存商品的分銷(xiāo)，這個(gè)看上去多方共贏的完美的商業(yè)模式，走到今天似乎也并沒(méi)有那么完美。

　　站在鞋服品牌供給端的視角來(lái)看，庫(kù)存一直以來(lái)都是老大難的問(wèn)題，尤其近年來(lái)隨著消費(fèi)升級(jí)、競(jìng)爭(zhēng)的加劇，庫(kù)存問(wèn)題持續(xù)壓縮企業(yè)利潤(rùn)。但庫(kù)存一直以來(lái)都不是一個(gè)很好解決的問(wèn)題，即便品牌方急需分銷(xiāo)庫(kù)存，但顧慮非常多。

　　一方面，以低價(jià)形式進(jìn)行庫(kù)存分銷(xiāo)，很容易打亂品牌方的市場(chǎng)價(jià)格體系，從而稀釋品牌長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)起來(lái)的品牌價(jià)值；另一方面，庫(kù)存分銷(xiāo)領(lǐng)域亂象不止，假貨、串貨問(wèn)題也是常態(tài)。

　　愛(ài)庫(kù)存即便打著直接對(duì)接上游品牌、賦能品牌的旗號(hào)，但假貨問(wèn)題也一直未斷。一鳴網(wǎng)在黑貓等投訴平臺(tái)檢索愛(ài)庫(kù)存關(guān)鍵詞，投訴量高達(dá)三百多條。其中“假貨”、“退款”等訴求則是重災(zāi)區(qū)。

　　根據(jù)智庫(kù)網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2020年（上）中國(guó)電子商務(wù)用戶(hù)體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》中顯示，愛(ài)庫(kù)存綜合指數(shù)低于0.4，獲“不建議下單”的購(gòu)買(mǎi)評(píng)級(jí)。并且，2020年上半年期間，愛(ài)庫(kù)存共獲7次消費(fèi)評(píng)級(jí)，均獲“不建議下單”評(píng)級(jí)

　　也因此，愛(ài)庫(kù)存在多次的升級(jí)中，也試圖擺脫庫(kù)存等相關(guān)定位，餉店等品牌名的升級(jí)也足以印證這一點(diǎn)。如今，愛(ài)庫(kù)存也從最初的鞋服庫(kù)存分銷(xiāo)向全品類(lèi)品牌特賣(mài)擴(kuò)張，拓展基于家庭消費(fèi)的美妝、家居等品類(lèi)，但這些新的方向，無(wú)一例外都已經(jīng)足夠成熟，且行業(yè)格局相對(duì)穩(wěn)定。

　　那么結(jié)合起來(lái)看，愛(ài)庫(kù)存也逐漸趨向于大眾化的社交電商平臺(tái)，而在這樣一個(gè)巨頭云集、新勢(shì)力擁擠的賽道，其又如何參與競(jìng)爭(zhēng)呢？

　　這尚且是未知數(shù)，但可以直觀感受到的是，社交電商經(jīng)過(guò)多年的狂奔后，如今陷入了成長(zhǎng)的焦慮，散彈打鳥(niǎo)式的業(yè)務(wù)布局邏輯，也讓曾經(jīng)的這些資本寵兒漸漸迷失了方向。