這個(gè)夏天，綜藝節(jié)目《乘風(fēng)破浪的姐姐》帶給大眾的不僅有“洗腦”主題曲《無(wú)價(jià)之姐》和眾多熱搜，還有梵蜜琳這句極具存在感的廣告語(yǔ)。

　　“追著綜藝，‘姐姐都涂梵蜜琳’，突然好奇梵蜜琳到底是個(gè)啥，結(jié)果一搜，我買(mǎi)不起！告辭！”

　　價(jià)格叫板大牌

　　被梵蜜琳的價(jià)格勸退的消費(fèi)者不止一個(gè)：“貧民女孩不配擁有，枉我一直以為是雜牌”，“人家都標(biāo)了‘貴婦’產(chǎn)品?！薄坝羞@個(gè)錢(qián)買(mǎi)SK-II，買(mǎi)海藍(lán)之謎(La Mer)不香嗎？”

　　梵蜜琳冠名《乘風(fēng)破浪的姐姐》視頻截圖。

　　梵蜜琳的價(jià)格到底有多“貴婦”？該品牌官網(wǎng)顯示，40g的貴婦膏價(jià)格1200元，150ml的貴婦潤(rùn)膚水價(jià)格為520元，40ml的貴婦精華液價(jià)格為920元…

　　“這定價(jià)是在叫板一線(xiàn)大牌?！逼匠釔?ài)美妝護(hù)膚的一位消費(fèi)者做了價(jià)格對(duì)比：雅詩(shī)蘭黛的小棕瓶精華露，50ml的官方指導(dǎo)價(jià)850元；SK-II230ml的神仙水價(jià)格1540元，其50g的大紅瓶面霜價(jià)格860元；被時(shí)代周刊評(píng)為“奢華中的奢華”的品牌La Mer，其30ml面霜的售價(jià)也才1520元。

　　另外，與諸多化妝品品牌贈(zèng)送小樣不同，梵蜜琳的操作是，將小樣作為入門(mén)裝產(chǎn)品單獨(dú)出售：20ml修護(hù)乳液130元、8g明星同款貴婦膏290元、5ml修護(hù)精華液320元。

　　“這主要是為了方便客戶(hù)先試用產(chǎn)品，客戶(hù)真正體驗(yàn)到產(chǎn)品的好，比較了解產(chǎn)品，將來(lái)代理也會(huì)比較有說(shuō)服力?！辫竺哿盏囊晃唤?jīng)銷(xiāo)商向中新網(wǎng)解釋?zhuān)┝堪b是為了降低使用門(mén)檻，“我們品牌是香港的，定位屬于中高端，門(mén)檻會(huì)比其他品牌要高一點(diǎn)?！?/span>

　　“貴婦”人設(shè)崩塌

　　沒(méi)多久，就有人扒出梵蜜琳的“香港身份”有問(wèn)題。

　　天眼查顯示，梵蜜琳2015年在深圳注冊(cè)，注冊(cè)資本1000萬(wàn)人民幣。2017年，該公司將注冊(cè)地址由深圳變更至廣州。2019年，公司股東由原來(lái)的詹曉健等四人變更為廣東廣妝控股集團(tuán)有限公司等五家公司。另外，梵蜜琳沒(méi)有顯示出港資背景。

　　“梵蜜琳的牌子是香港注冊(cè)的。因業(yè)務(wù)發(fā)展，于2015年授權(quán)大陸廣東Thanmelin生物科技有限公司為品牌生產(chǎn)總經(jīng)銷(xiāo)商?，F(xiàn)目前國(guó)內(nèi)產(chǎn)地為廣東、湖南。”梵蜜琳的客服回應(yīng)稱(chēng)。

　　梵蜜琳官網(wǎng) 產(chǎn)品展示圖。

　　目前，梵蜜琳官網(wǎng)里，沒(méi)有起源于香港的字眼。其官網(wǎng)顯示，廣東梵蜜琳生物科技有限公司是集品牌策劃、品牌推廣及營(yíng)銷(xiāo)于一體的化妝品集團(tuán)，主營(yíng)高端護(hù)膚彩妝產(chǎn)品，總部位于廣州。

　　這還沒(méi)完，“微商梵蜜琳借節(jié)目火了：代工廠(chǎng)加工，貴婦膏230元能買(mǎi)2斤！”的消息，讓“微商”“貼牌生產(chǎn)”成為梵蜜琳身上揮之不去的標(biāo)簽。

　　梵蜜琳對(duì)此回應(yīng)稱(chēng)報(bào)道有誤，媒體報(bào)道中店鋪的工廠(chǎng)并非梵蜜琳代工廠(chǎng)，二者僅公司名相似。并發(fā)出律師聲明，勸告發(fā)布及轉(zhuǎn)載不實(shí)內(nèi)容信息的相關(guān)媒體立即刪除相關(guān)不實(shí)文章。

　　面對(duì)眾多負(fù)面消息，也有人為梵蜜琳叫屈：“感覺(jué)梵蜜琳真的挺慘的，是微商沒(méi)錯(cuò)，但是不是‘三無(wú)’產(chǎn)品，‘三無(wú)’怎么可能過(guò)得了廣電審查?！?/span>

　　不過(guò)，梵蜜琳未披露過(guò)關(guān)于產(chǎn)品研發(fā)投入的其他內(nèi)容，委托代工廠(chǎng)加工產(chǎn)品也是事實(shí)。中新網(wǎng)通過(guò)中國(guó)藥品監(jiān)管APP，在“國(guó)產(chǎn)非特殊用途化妝品備案信息”一欄中對(duì)“梵蜜琳貴婦膏”進(jìn)行查詢(xún)，發(fā)現(xiàn)其實(shí)際生產(chǎn)企業(yè)為廣州一一生物技術(shù)有限公司和湖南弘鍇生物科技有限公司。

　　“根據(jù)官方備案，天眼妹查了下，這貴婦膏真正的兩家代工廠(chǎng)也并不‘干凈’啊?！碧煅鄄楣傥⒔o梵蜜琳補(bǔ)了一刀：兩家代工廠(chǎng)，其中一家代工廠(chǎng)曾因“偽造產(chǎn)品產(chǎn)地，冒用他人廠(chǎng)名廠(chǎng)址”的行為類(lèi)型遭遇行政處罰；另一家則是因質(zhì)量管理方面存在一些問(wèn)題被責(zé)令整改。

　　“我們就是一家微商”

　　梵蜜琳面對(duì)“貴婦膏230元買(mǎi)2斤”的詆毀很“剛”，但對(duì)“微商”的身份卻比較坦然。

　　梵蜜琳總部招商客服曾直言不諱地向媒體承認(rèn)：“我們就是一家微商?！辫竺哿盏慕?jīng)銷(xiāo)商級(jí)別主要分為三級(jí)，分別是金牌經(jīng)銷(xiāo)商、至尊經(jīng)銷(xiāo)商和會(huì)員經(jīng)銷(xiāo)商。如果個(gè)人想要成為梵蜜琳的微商代理，除了繳納一筆保證金外，還需要一次性拿一定金額的貨品。

　　“產(chǎn)品定價(jià)高卻缺失了相關(guān)售后服務(wù)，會(huì)使得消費(fèi)者對(duì)其品牌信任度下降，如果一旦產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，消費(fèi)者很難為其長(zhǎng)期買(mǎi)單。”經(jīng)濟(jì)學(xué)家宋清輝稱(chēng)。

　　“1200塊，一小瓶，涂上去，推不開(kāi)，假白。”B站美妝up主在測(cè)評(píng)梵蜜琳貴婦膏的視頻中，全程高能吐槽。

　　黑貓投訴平臺(tái)上，也有消費(fèi)者發(fā)文稱(chēng)，自己在某社交電商平臺(tái)買(mǎi)了一套梵蜜琳的護(hù)膚品，用后感覺(jué)皮膚不適，由于涂抹后出現(xiàn)辣辣的過(guò)敏現(xiàn)象，該消費(fèi)者希望商家同意自己的退貨申請(qǐng)。

　　關(guān)于微商，梵蜜琳不是特例，微商購(gòu)物問(wèn)題叢生，消費(fèi)者維權(quán)難，身為消費(fèi)者的你，如果不小心買(mǎi)到“三無(wú)”的微商產(chǎn)品該如何維權(quán)呢？

　　服裝、食品、護(hù)膚品……近年來(lái)，微商經(jīng)營(yíng)者層出不窮，琳瑯滿(mǎn)目的商品在朋友圈中瘋狂霸屏，便捷的消費(fèi)方式為“剁手族”們?cè)鎏砹嗽S多消費(fèi)樂(lè)趣。然而產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)保證、維權(quán)困難……伴隨著便捷而來(lái)的各種網(wǎng)購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)也為大家平添了許多煩惱。

　　100元買(mǎi)一個(gè)進(jìn)口平安果到手卻是“紅富士”

　　在市民張女士的朋友圈里，賣(mài)衣服、水果、化妝品甚至海產(chǎn)品的“朋友”應(yīng)有盡有。由于沒(méi)有微商購(gòu)物習(xí)慣，張女士只是在朋友圈中購(gòu)買(mǎi)過(guò)幾次水果?！皷|西確實(shí)比實(shí)體店的實(shí)惠，但是越是情人節(jié)、圣誕節(jié)等特殊節(jié)日，推出的商品卻越是差強(qiáng)人意?！睆埮空f(shuō)。

　　她告訴記者，去年圣誕節(jié)前夕，以前的同事在朋友圈推出一款特大號(hào)進(jìn)口平安果，雖然距離圣誕節(jié)還有一段時(shí)間，但是訂購(gòu)記錄已經(jīng)連續(xù)刷屏?？粗绯钡暮迷u(píng)，張女士終于按捺不住向?qū)Ψ睫D(zhuǎn)賬100元下了單。平安夜當(dāng)天，張女士收到了這個(gè)“天價(jià)”平安果，可是拿到手后她發(fā)現(xiàn)，該蘋(píng)果僅比家里的紅富士大了兩圈，無(wú)論是外觀還是口感均沒(méi)有明顯差別?！皞€(gè)頭確實(shí)比普通蘋(píng)果大，但是怎么看都不值100元?！睆埮侩m然失望，但由于對(duì)方除圖片外未對(duì)商品進(jìn)行任何承諾，她只能自認(rèn)倒霉。

　　3000元購(gòu)買(mǎi)高檔面膜掃碼顯示“假冒偽劣”

　　市民趙女士熱衷于在網(wǎng)上搶購(gòu)各種網(wǎng)紅產(chǎn)品“試水”。一次偶然的機(jī)會(huì)，她搶拍到一款具有美白、保濕作用的面膜試用裝，良好的使用效果讓她十分滿(mǎn)意。2018年春節(jié)前夕，趙女士在朋友圈看到此款面膜的代理商發(fā)布促銷(xiāo)信息，原價(jià)80元一盒的產(chǎn)品現(xiàn)在只需30元，她當(dāng)即轉(zhuǎn)款3000元購(gòu)買(mǎi)了100盒。

　　可是面膜到貨后，趙女士用手機(jī)掃描得到的結(jié)果卻是“假冒偽劣”，她立即通過(guò)微信聯(lián)系到代理商，對(duì)方卻對(duì)此矢口否認(rèn)。

　　趙女士撥打了“12345”進(jìn)行投訴，卻被告知微商購(gòu)物屬“私人交易行為”不在監(jiān)管范圍之內(nèi)。隨后她又撥打了本市消協(xié)的投訴電話(huà)，對(duì)方稱(chēng)需撥打面膜生產(chǎn)地——廣東消協(xié)進(jìn)行投訴，她按要求撥通了廣東消協(xié)的投訴電話(huà)，卻再一次被推回了本地。無(wú)奈之下，趙女士重新找到代理商進(jìn)行理論，該代理商最終答應(yīng)趙女士只要寄回貨品便退還部分貨款，不過(guò)趙女士還是折損了700余元?！百r了錢(qián)不說(shuō)，還生了一肚子氣?！碧崞鸫耸?，趙女士仍然憤懣不平。

　　微商產(chǎn)品易出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，過(guò)半消費(fèi)者曾進(jìn)行微商維權(quán)

　　微商維權(quán)情況來(lái)看，58.4%的受訪(fǎng)對(duì)象曾有過(guò)微商維權(quán)經(jīng)歷。其中，35.1%的受訪(fǎng)對(duì)象因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題選擇維權(quán)，因產(chǎn)品物流問(wèn)題和售后維修問(wèn)題維權(quán)的受訪(fǎng)對(duì)象分別占11.3%和8.1%;19.9%的受訪(fǎng)對(duì)象表示微商消費(fèi)從未遇見(jiàn)問(wèn)題，不用維權(quán)。在不維權(quán)的受訪(fǎng)對(duì)象中，也有部分因礙于情面和產(chǎn)品價(jià)格便宜而放棄維權(quán)，分別占5.4%和3.7%。受訪(fǎng)對(duì)象認(rèn)為，能最快解決微商維權(quán)問(wèn)題的熱線(xiàn)是12315(市場(chǎng)監(jiān)管局投訴熱線(xiàn))，占比78.1%。受訪(fǎng)對(duì)象表示，曾看過(guò)的微商維權(quán)相關(guān)宣傳主要來(lái)自公安部門(mén)，占比63.8%。75.6%受訪(fǎng)對(duì)象認(rèn)為化妝品和護(hù)膚品最容易成為微商問(wèn)題產(chǎn)品。

　　微商群體希望質(zhì)量能得到第三方監(jiān)管

　　如果你成為微商，你最在意消費(fèi)者對(duì)哪些方面的維權(quán)?最希望微商的產(chǎn)品獲得監(jiān)管部門(mén)哪方面的監(jiān)管?77.4%的受訪(fǎng)對(duì)象表示，在意消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量提出質(zhì)疑，潛意識(shí)也希望能把好微商產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。66.3%的受訪(fǎng)對(duì)象希望第三方監(jiān)管部門(mén)能為微商產(chǎn)品的質(zhì)量起到監(jiān)管作用，促進(jìn)微商行業(yè)良性發(fā)展。

　　商家為了牟利而欺詐消費(fèi)者的行為會(huì)受到處罰，有的人可能會(huì)疑惑，欺詐消費(fèi)者行為構(gòu)成要件是怎樣的呢？下面法律快車(chē)小編為你介紹欺詐消費(fèi)者行為構(gòu)成要件，希望能對(duì)你有所幫助。

　　欺詐消費(fèi)者行為構(gòu)成要件，要考慮以下三個(gè)條件：

　　(一)從主觀方面看，欺詐者必須具有欺詐的故意。

　　即欺詐者明知自己告知對(duì)方的情況是虛假的且會(huì)使被欺詐人產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，而希望或放任這種結(jié)果的發(fā)生，從而與其進(jìn)行民事行為，欺詐人主觀上有欺詐的惡意。從消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的立法意圖看，它側(cè)重對(duì)消費(fèi)者利益的保護(hù)，側(cè)重對(duì)經(jīng)營(yíng)者的侵權(quán)行為的制裁，因而在故意這一要件的認(rèn)定上，應(yīng)當(dāng)采取推定故意的原則，即由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)證明自己沒(méi)有欺詐的故意，如果其不能證明自己沒(méi)有欺詐的故意，即推定其有欺詐的故意，應(yīng)承擔(dān)欺詐消費(fèi)者的賠償責(zé)任。《欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法》即采取此種辦法。該辦法規(guī)定經(jīng)營(yíng)者“不能證明自己確非欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者而實(shí)施該行為的”，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)欺詐消費(fèi)者的法律責(zé)任。

　　(二)從客觀方面的方法看，欺詐者采用的是欺騙的方法。

　　欺騙的方法有兩種：

　　(1)虛構(gòu)事實(shí)，即捏造根本不存在的事實(shí)，告知虛假情況；

　　(2)隱瞞真相，即掩蓋和歪曲客觀存在的事實(shí)。筆者認(rèn)為，作為經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)負(fù)有向消費(fèi)者如實(shí)陳述有關(guān)商品真實(shí)信息的義務(wù)，這種義務(wù)是法定義務(wù)，經(jīng)營(yíng)者必須履行此義務(wù)。

　　(三)從客觀方面的后果看，欺詐行為造成了對(duì)方當(dāng)事人相信謊言，陷于錯(cuò)誤判斷，并作出錯(cuò)誤意思表示的事實(shí)，即與欺詐人進(jìn)行了民事交易行為。

　　簡(jiǎn)言之，即消費(fèi)者上當(dāng)受騙，經(jīng)營(yíng)者欺詐的目的得以實(shí)現(xiàn)。欺詐的結(jié)果，即欺詐行為的損害后果。民法中的欺詐理論，以補(bǔ)救受害人所受損害為目的，因而在民法理論上，欺詐是一種雙方的行為，必須以受欺詐方發(fā)生欺詐的損害結(jié)果為構(gòu)成要件，否則，就不需要追究欺詐人的行為的民事責(zé)任。

　　而《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條，是以懲罰欺詐違法行為為目的，故以民法理論解釋該條的欺詐行為，不利于對(duì)欺詐行為的懲罰，經(jīng)營(yíng)者的欺詐行為，無(wú)論其是否實(shí)際造成消費(fèi)者的損失，都是一種違法行為，都要承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任。據(jù)此，對(duì)于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條欺詐行為產(chǎn)生的欺詐結(jié)果，僅為消費(fèi)者因錯(cuò)誤判斷而作出錯(cuò)誤意思表示，而錯(cuò)誤意思表示作出以后，是否給消費(fèi)者產(chǎn)生損害后果，不應(yīng)作為欺詐行為的構(gòu)成要件。

　　產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題可以退貨根據(jù)中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法第四十條 售出的產(chǎn)品有下列情形之一的，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨；給購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的消費(fèi)者造成損失的，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)賠償損失：

　　（一）不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說(shuō)明的；

　?。ǘ┎环显诋a(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的；

　?。ㄈ┎环弦援a(chǎn)品說(shuō)明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的。