康寶萊全球董事長兼CEO顧諾貝:我們的使命是不斷改善人們的生活
在我以首席執(zhí)行官的身份開啟在康寶萊的下一篇章之際,全球正面臨著前所未有的不確定性。盡管當(dāng)下環(huán)境艱難,我們的經(jīng)銷商和員工依然持續(xù)踐行著康寶萊的承諾,即通過優(yōu)質(zhì)的營養(yǎng)品和營養(yǎng)計(jì)劃改善人們的生活。他們在此期間展現(xiàn)出來的敬業(yè)精神比以往任何時(shí)候都更令我深感鼓舞。
我于2016年加入康寶萊,相信康寶萊獨(dú)樹一幟的定位使其能夠真正改變世界,為數(shù)百萬追求健康生活方式、社區(qū)關(guān)愛意識(shí)和成熟商機(jī)的人們的生活帶來改變。如今,我更加堅(jiān)定這一信念。
使命召喚,發(fā)揮價(jià)值
我的職業(yè)生涯和公共醫(yī)療與衛(wèi)生保健密切相關(guān)。醫(yī)療行業(yè)的科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、醫(yī)者仁心、相互信任等特質(zhì)與理念也讓我深受感染。
我曾是一名兒科醫(yī)生,這是一份非常有意義的工作,但是每天只能為數(shù)量有限的孩子提供服務(wù)。我希望能夠發(fā)揮更大的價(jià)值,幫助更多的人,因此選擇在佛羅里達(dá)州擔(dān)任一名公共衛(wèi)生官員。隨后我還擔(dān)任過美國衛(wèi)生與公共服務(wù)部衛(wèi)生副部長。這段工作經(jīng)歷開闊了我的眼界,同時(shí)也讓我關(guān)注到超重、肥胖以及醫(yī)療費(fèi)用高昂這些令人擔(dān)憂的社會(huì)趨勢。
結(jié)束在公共部門的任職之后,我在全球最大零售商——沃爾瑪擔(dān)任高級副總裁兼衛(wèi)生與健康部總裁。通過與全球最大的消費(fèi)品包裝公司以及沃爾瑪自有品牌業(yè)務(wù)的合作,我積累了大量關(guān)于產(chǎn)品、包裝和定價(jià)的專業(yè)知識(shí),并對它們在促進(jìn)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)增長方面發(fā)揮的作用有了真正的了解。在我任職期間,每周有超過1.4億人在沃爾瑪購物,其中顧客最常光顧的場所就包括了沃爾瑪?shù)乃幏?、保健診所和視光中心。因此,我深切體會(huì)到產(chǎn)品真正行之有效的重要性,以及了解顧客需求、提升顧客體驗(yàn)的重要意義。
迎接挑戰(zhàn),創(chuàng)造未來
2016年,我加入康寶萊,擔(dān)任首席健康營養(yǎng)官??祵毴R通過打造一對一客戶關(guān)系的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)來積極推廣優(yōu)質(zhì)營養(yǎng)品的做法,令我為之振奮。我相信,將優(yōu)質(zhì)的營養(yǎng)品與廣大經(jīng)銷商提供的個(gè)性化服務(wù)相結(jié)合,是改善社會(huì)整體健康水平的最佳途徑。與此同時(shí),我也看到康寶萊為經(jīng)銷商提供從零開始創(chuàng)業(yè)以及投身社區(qū)的機(jī)會(huì),為他們的生活帶來積極影響。這些行動(dòng)結(jié)合起來能夠創(chuàng)造巨大的價(jià)值,改變?nèi)藗兊纳?,改變世界?/span>
我在康寶萊的角色非常多面。一方面,我有幸領(lǐng)導(dǎo)康寶萊營養(yǎng)學(xué)院的工作,與公司的博士和科學(xué)家們通力合作,將營養(yǎng)科學(xué)融入到公司的產(chǎn)品中。另一方面,我還與經(jīng)銷商及客戶緊密合作,確??祵毴R在產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)、市場營銷和產(chǎn)品教育等領(lǐng)域持續(xù)創(chuàng)新。
適逢康寶萊成立40周年之際,我很榮幸有機(jī)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)這支由經(jīng)銷商和員工組成的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),同時(shí)也深感肩上的責(zé)任重大。經(jīng)銷商通過打造獨(dú)具特色的一對一客戶服務(wù)關(guān)系,幫助他人也成就自己。而康寶萊員工在疫情這一特殊時(shí)期展現(xiàn)出的敬業(yè)精神、才華和熱情也令我贊嘆不已。他們孜孜不倦地解決問題,克服困難,提出創(chuàng)新解決方案,幫助經(jīng)銷商持續(xù)為客戶提供服務(wù)。康寶萊全球9000多名員工的努力和付出都服務(wù)于同一目標(biāo),即幫助經(jīng)銷商取得進(jìn)步與成功??祵毴R擁有一支最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),對此我深感自豪。
一起攜手,共克時(shí)艱
我也意識(shí)到,在肩負(fù)新使命的時(shí)刻,全球范圍內(nèi)正面臨著一場前所未有的公共衛(wèi)生事件。新冠肺炎疫情在全球各地的蔓延,給人們的生活帶來了諸多不確定性。作為一家產(chǎn)品行銷全球94個(gè)國家和地區(qū)的營養(yǎng)品公司,康寶萊致力于為數(shù)以百萬計(jì)的消費(fèi)者提供可信賴的高品質(zhì)營養(yǎng)產(chǎn)品。在這樣的特殊時(shí)期,我們更要運(yùn)用自身的獨(dú)特優(yōu)勢,為全球社區(qū)提供幫助和支持。
康寶萊一直秉承著自己的營養(yǎng)使命:通過優(yōu)質(zhì)的營養(yǎng)品以及可行的事業(yè)機(jī)會(huì)來幫助改善人們的生活。我期待著與大家秉持同樣的價(jià)值觀、全力以赴地工作,讓公司成長得更大、更好、更具影響力。我們的旅程才剛剛開始。