熱直銷網(wǎng)快訊：隨著近幾年化妝品市場(chǎng)及電子商務(wù)飛速發(fā)展，許多產(chǎn)品品牌逐漸向微商渠道靠攏。辦公，朋友圈營(yíng)銷終究還是比較新型的營(yíng)銷方式，因?yàn)闆]有營(yíng)業(yè)執(zhí)照、沒有固定營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，也沒有相關(guān)監(jiān)管法律依據(jù)而產(chǎn)生的各類微商消費(fèi)問題，讓消費(fèi)者投訴難、維權(quán)難，相關(guān)政府部門處理時(shí)也難。

近日全國(guó)工商聯(lián)美容化妝品業(yè)商會(huì)頒布了首部《中國(guó)化妝品微商標(biāo)準(zhǔn)(執(zhí)行草案)》，明確了微商的資格，有助于維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益和微商市場(chǎng)的秩序。

微商朋友圈買化妝品問題多

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在微信軟件上做買賣的人已經(jīng)占到整個(gè)微信朋友圈的三分之一，各類的面膜以及護(hù)膚品都以微商的形式熱賣，但隨著微信營(yíng)銷的瘋狂發(fā)展,微信圈里出現(xiàn)越來越多的陌生人,營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)與之俱來。

“商品與描述不符，退貨難，退款更難啊?！痹阢y行任職的張女士在微信店鋪購(gòu)買了一套美白產(chǎn)品，收到貨物發(fā)現(xiàn)與描述的不符，對(duì)此表示十分苦惱?！芭笥淹扑]了一個(gè)專賣化妝品的微信號(hào)給我，當(dāng)時(shí)看產(chǎn)品說明效果不錯(cuò)，商品的描述很詳細(xì)，而店主也告訴我貨物保真，覺得是朋友介紹的就花了500多元買了一套美白補(bǔ)水的面膜，可是在收到產(chǎn)品的時(shí)候，并非像描述的那樣是正品，隨后我就聯(lián)系店家，要求退貨，但是微信店家稱，出售的東西不給予退換，最后幾經(jīng)協(xié)商也沒有退換成，只能自認(rèn)倒霉了。”

無獨(dú)有偶，市民楊小姐也碰到了類似的問題，上個(gè)月她在一家號(hào)稱法國(guó)代購(gòu)的微店買了套化妝品，付了錢后卻一直等不到貨品，經(jīng)詢問店家說貨在過海關(guān)時(shí)被扣了，需要多交罰款，楊小姐只好又付了幾百元，才在一個(gè)月之后拿到貨品。對(duì)此，兩位消費(fèi)者表示，在微信朋友圈購(gòu)買東西，售后維權(quán)難，并且不愿再次相信微商店鋪。

微商也需營(yíng)業(yè)執(zhí)照

近日，首部《中國(guó)化妝品微商標(biāo)準(zhǔn)(執(zhí)行草案)》面世。新規(guī)明確要求微商所經(jīng)銷的產(chǎn)品必須具有生產(chǎn)許可證、商標(biāo)注冊(cè)證、衛(wèi)生許可證、產(chǎn)品備案信息及批準(zhǔn)文號(hào)、商標(biāo)注冊(cè)證和企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照等相關(guān)資料，而以個(gè)人為單位的經(jīng)營(yíng)者，需到當(dāng)?shù)氐墓ど滩块T注冊(cè)，取得合法的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，所售產(chǎn)品和外包裝必須符合化妝品的相關(guān)法律規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)。新規(guī)對(duì)化妝品微商的售后工作也做了一些規(guī)定，不管是個(gè)人行為還是企業(yè)行為，任何微商都應(yīng)建立完善的售前、售中、售后服務(wù)機(jī)制，為維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益提供最大保障。

微商標(biāo)準(zhǔn)有助規(guī)范市場(chǎng)

對(duì)此，市消協(xié)工作人員告訴記者，微店屬于電商的一種，之前并沒有實(shí)名認(rèn)證、行用擔(dān)保以及第三交易平臺(tái)，在消費(fèi)者與店家達(dá)成交易的時(shí)候，只是“你情我愿”的交易，微商與淘寶、京東、當(dāng)當(dāng)?shù)却笮弯N售網(wǎng)站有著較大的差異，微店并沒有一個(gè)正規(guī)的管理平臺(tái)，同時(shí)也缺乏監(jiān)管的部門?！吨袊?guó)化妝品微商標(biāo)準(zhǔn)(執(zhí)行草案)》的面世，將有效管理微商市場(chǎng)，消費(fèi)者在微店購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)該先看商家是否具有營(yíng)業(yè)資格以及產(chǎn)品是否符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)再購(gòu)買。同時(shí)，法律界專家提醒消費(fèi)者：“微商售賣的東西最起碼要有質(zhì)量要求，不論是大型購(gòu)物網(wǎng)站還是小商家，都必須有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，否則銷售的就是假冒偽劣產(chǎn)品。如果在微店內(nèi)購(gòu)買商品發(fā)生糾紛，消費(fèi)者可向當(dāng)?shù)毓ど滩块T投訴?！?/p>