熱直銷網(wǎng)快訊：隨著近幾年化妝品市場及電子商務飛速發(fā)展，許多產(chǎn)品品牌逐漸向微商渠道靠攏。辦公，朋友圈營銷終究還是比較新型的營銷方式，因為沒有營業(yè)執(zhí)照、沒有固定營業(yè)場所，也沒有相關(guān)監(jiān)管法律依據(jù)而產(chǎn)生的各類微商消費問題，讓消費者投訴難、維權(quán)難，相關(guān)政府部門處理時也難。

近日全國工商聯(lián)美容化妝品業(yè)商會頒布了首部《中國化妝品微商標準(執(zhí)行草案)》，明確了微商的資格，有助于維護消費者的權(quán)益和微商市場的秩序。

微商朋友圈買化妝品問題多

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在微信軟件上做買賣的人已經(jīng)占到整個微信朋友圈的三分之一，各類的面膜以及護膚品都以微商的形式熱賣，但隨著微信營銷的瘋狂發(fā)展,微信圈里出現(xiàn)越來越多的陌生人,營銷風險與之俱來。

“商品與描述不符，退貨難，退款更難啊。”在銀行任職的張女士在微信店鋪購買了一套美白產(chǎn)品，收到貨物發(fā)現(xiàn)與描述的不符，對此表示十分苦惱。“朋友推薦了一個專賣化妝品的微信號給我，當時看產(chǎn)品說明效果不錯，商品的描述很詳細，而店主也告訴我貨物保真，覺得是朋友介紹的就花了500多元買了一套美白補水的面膜，可是在收到產(chǎn)品的時候，并非像描述的那樣是正品，隨后我就聯(lián)系店家，要求退貨，但是微信店家稱，出售的東西不給予退換，最后幾經(jīng)協(xié)商也沒有退換成，只能自認倒霉了?！?/p>

無獨有偶，市民楊小姐也碰到了類似的問題，上個月她在一家號稱法國代購的微店買了套化妝品，付了錢后卻一直等不到貨品，經(jīng)詢問店家說貨在過海關(guān)時被扣了，需要多交罰款，楊小姐只好又付了幾百元，才在一個月之后拿到貨品。對此，兩位消費者表示，在微信朋友圈購買東西，售后維權(quán)難，并且不愿再次相信微商店鋪。

微商也需營業(yè)執(zhí)照

近日，首部《中國化妝品微商標準(執(zhí)行草案)》面世。新規(guī)明確要求微商所經(jīng)銷的產(chǎn)品必須具有生產(chǎn)許可證、商標注冊證、衛(wèi)生許可證、產(chǎn)品備案信息及批準文號、商標注冊證和企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)資料，而以個人為單位的經(jīng)營者，需到當?shù)氐墓ど滩块T注冊，取得合法的營業(yè)執(zhí)照，所售產(chǎn)品和外包裝必須符合化妝品的相關(guān)法律規(guī)定與標準。新規(guī)對化妝品微商的售后工作也做了一些規(guī)定，不管是個人行為還是企業(yè)行為，任何微商都應建立完善的售前、售中、售后服務機制，為維護消費者合法權(quán)益提供最大保障。

微商標準有助規(guī)范市場

對此，市消協(xié)工作人員告訴記者，微店屬于電商的一種，之前并沒有實名認證、行用擔保以及第三交易平臺，在消費者與店家達成交易的時候，只是“你情我愿”的交易，微商與淘寶、京東、當當?shù)却笮弯N售網(wǎng)站有著較大的差異，微店并沒有一個正規(guī)的管理平臺，同時也缺乏監(jiān)管的部門?！吨袊瘖y品微商標準(執(zhí)行草案)》的面世，將有效管理微商市場，消費者在微店購買產(chǎn)品時，應該先看商家是否具有營業(yè)資格以及產(chǎn)品是否符合行業(yè)標準再購買。同時，法律界專家提醒消費者：“微商售賣的東西最起碼要有質(zhì)量要求，不論是大型購物網(wǎng)站還是小商家，都必須有質(zhì)量標準，否則銷售的就是假冒偽劣產(chǎn)品。如果在微店內(nèi)購買商品發(fā)生糾紛，消費者可向當?shù)毓ど滩块T投訴?！?/p>