美樂(lè)家再提去直銷化 經(jīng)銷商坦言最難做的直銷公司
2015年3月8日~10日,美樂(lè)家在上海世博中心召開了2014美樂(lè)家(中國(guó))年會(huì)。在為期兩天的會(huì)議上,美樂(lè)家首席執(zhí)行官范德士、中國(guó)區(qū)總經(jīng)理葛南山攜高管悉數(shù)到場(chǎng)。這場(chǎng)以“A New Day 嶄新開始,迎向富足”為主題的盛會(huì),吸引了大約6000名美樂(lè)家精英齊聚一堂。
這是美樂(lè)家進(jìn)入中國(guó)以來(lái)的第六次年會(huì),除了比去年參會(huì)人數(shù)略有增長(zhǎng)外,在這次年會(huì)上,范德士再次強(qiáng)調(diào)與直銷劃清界限。
與眾不同
緩慢增長(zhǎng),一直是中國(guó)直銷業(yè)界對(duì)美樂(lè)家的整體評(píng)價(jià),在美樂(lè)家進(jìn)入中國(guó)最初的8年時(shí)間里,美樂(lè)家的增長(zhǎng)率一直都在10%徘徊,直到2013年才有些許好轉(zhuǎn)。
為了迅速提升中國(guó)區(qū)的業(yè)績(jī),美樂(lè)家先后更換美樂(lè)家中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人。自2013年葛南山上任以來(lái),制定了一些改革措施,讓美樂(lè)家有了明顯好轉(zhuǎn)。在《知識(shí)經(jīng)濟(jì)》記者采訪中,經(jīng)銷商對(duì)此普遍表示了肯定。
與此同時(shí),2014年,美樂(lè)家在拓展市場(chǎng)方面加大了發(fā)展力度,以在二、三線城市開設(shè)生活館的方式來(lái)吸引經(jīng)銷商,也取得了一些實(shí)質(zhì)性的改變。據(jù)經(jīng)銷商李先生透露,2014年美樂(lè)家(中國(guó))業(yè)績(jī)?yōu)?1億元。不過(guò)這個(gè)數(shù)字并未獲得美樂(lè)家公司的證實(shí)。
回顧2014年的整體發(fā)展情況,在年會(huì)上,美樂(lè)家首席執(zhí)行官范德士坦言“深感榮耀”。雖然并未公布中國(guó)區(qū)的具體數(shù)據(jù),但令他十分欣喜的是,“2014年,美樂(lè)家全球業(yè)績(jī)達(dá)到13.2億美元,比2013年的12億美元增長(zhǎng)了1.2億美元,特別是中國(guó)區(qū)的經(jīng)銷商增長(zhǎng)率達(dá)到237%?!?/span>
為此,范德士對(duì)過(guò)去一年大家非常努力工作表示感謝外,還對(duì)“中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)人覺(jué)得很震撼,特別是葛南山還有我們的員工。因?yàn)樗麄冏隽撕芎玫陌駱?,讓別人去追隨?!边@讓范德士對(duì)于美樂(lè)家的未來(lái)“充滿興奮與期待”。
盡管如此,范德士還是不出意外地在年會(huì)上再次強(qiáng)調(diào):“美樂(lè)家并非直銷公司”,而且為了證明自己不是直銷公司,他還十分肯定地表示,“美樂(lè)家這次已經(jīng)退出在DSN的100強(qiáng)企業(yè)上排名。”
為了走差異化直銷之路,2014年初,范德士和葛南華山先后在各種會(huì)議上強(qiáng)調(diào)與直銷劃清界限,并試圖以各種方式向經(jīng)銷商證明美樂(lè)家非直銷公司。
“美樂(lè)家在市場(chǎng)走的是一條獨(dú)一無(wú)二的道路,很難想象有其他公司能趕上我們,那些急功近利的人根本不會(huì)嘗試美樂(lè)家的道路,他們的思維早已根深蒂固地停滯在便宜劣質(zhì)的產(chǎn)品上,一直都是透過(guò)游說(shuō)通路在市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)?!狈兜率吭谀陼?huì)上談及美樂(lè)家與眾不同的地方時(shí)說(shuō)。
在與眾不同的背后,范德士更為注重“平凡人”的商業(yè)結(jié)構(gòu)。他認(rèn)為,“小人物才能組成強(qiáng)大的商業(yè)伙伴,而美樂(lè)家是小人物的公司,自己可以選擇得到什么頭銜,選擇做什么階銜的領(lǐng)導(dǎo)人。”
在范德士創(chuàng)建美樂(lè)家之前,他承認(rèn)自己“除了牧場(chǎng)工作,還卸過(guò)卡車貨物,做過(guò)鐵路工作,賣過(guò)牛肉干,在自助洗衣店洗過(guò)衣服?!敝砸?jiǎng)?chuàng)建美樂(lè)家是因?yàn)樗M?,“?duì)于那些在職場(chǎng)中未能如愿獲得垂青的平凡人,美樂(lè)家能給他們提供獲得財(cái)務(wù)自由的良好平臺(tái)。”
美樂(lè)家自創(chuàng)辦至今已有30年的時(shí)間,范德士決定,“用別具一格的方式來(lái)出售產(chǎn)品,通過(guò)消費(fèi)者之間口耳相傳的口碑傳播來(lái)給我們打免費(fèi)廣告?!倍宜J(rèn)為,正是美樂(lè)家公司類似的“個(gè)人特許經(jīng)營(yíng)”讓其有別于傳統(tǒng)企業(yè)和直銷公司,用經(jīng)銷商李小姐的話來(lái)解釋就是“其他公司倍增的是經(jīng)營(yíng)者,美樂(lè)家倍增的是消費(fèi)者”。
為了區(qū)別于其他直銷公司,范德士在年會(huì)上也再次強(qiáng)調(diào)了這一觀點(diǎn),“在過(guò)去的數(shù)十年里,其他直銷公司既無(wú)法變更經(jīng)營(yíng)模式,又不能將優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品引進(jìn)市場(chǎng),事實(shí)上,他們的行銷方式也是一大原因,而這種經(jīng)營(yíng)模式錯(cuò)誤根本在于價(jià)格?!?/span>
“他們將新奇的產(chǎn)品引進(jìn)市場(chǎng),讓顧客產(chǎn)生興趣,將公司的高層領(lǐng)導(dǎo)塑造成為大師的形象。他們將產(chǎn)品的價(jià)格定的非常高,高到一般人不會(huì)購(gòu)買。一旦他們產(chǎn)品的不實(shí)信息被揭露,他們很快就會(huì)歇業(yè)。我們從來(lái)沒(méi)看過(guò)一家直銷公司愿意將經(jīng)費(fèi)投資在優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品研發(fā)上,他們不愿意花錢研發(fā),還相信自己可以一直欺騙顧客。他們理念就是只要噱頭夠多,把雪球賣給愛(ài)斯基摩人都不是問(wèn)題。但他們卻忘記了一件事情,只要顧客發(fā)現(xiàn)你欺騙了他,就會(huì)立即舍棄產(chǎn)品,不再購(gòu)買?!狈兜率空J(rèn)為,美樂(lè)家的優(yōu)勢(shì)在于他們的產(chǎn)品,而其他的公司忽略了這些,僅僅只是以品牌來(lái)作為銷售賣點(diǎn),“許多直銷公司都是這樣的例子,所以我們就有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)?!?/span>
另類直銷 除此以外,兒童營(yíng)養(yǎng)品和燕麥潔膚霸等產(chǎn)品也在年會(huì)上亮相,葛南山表示,根據(jù)公司的發(fā)展情況,今年第四季度還會(huì)籌備一些地區(qū)的新店開業(yè)。今年是美樂(lè)家(中國(guó))拿牌后的第8年,對(duì)于如何迅速提升業(yè)績(jī),范德士和葛南山并未做出明確表示。 “最難做的直銷公司” 只是,他們?nèi)匀粫?huì)以直銷公司做對(duì)比。為了凸顯美樂(lè)家的優(yōu)勢(shì),王先生將其與安利做了比較,“第一,安利團(tuán)隊(duì)難發(fā)展,美樂(lè)家每進(jìn)駐一個(gè)地區(qū),都會(huì)以電子商務(wù)+直銷的模式來(lái)開拓市場(chǎng),類似于7-11零售便利店模式,所以非常利于發(fā)展市場(chǎng);第二,安利的獎(jiǎng)金不人性化,而美樂(lè)家加大了出國(guó)游和培訓(xùn)力度;第三,安利會(huì)議多,所花費(fèi)用與自己盈利不等,而美樂(lè)家沒(méi)有那么多會(huì)議;第四,安利產(chǎn)品雖然好,但是美樂(lè)家產(chǎn)品比它便宜很多;第五,安利是老公司沒(méi)市場(chǎng),美樂(lè)家雖然是老公司但是新市場(chǎng)利于開發(fā)。”
只是,有些矛盾的是,一方面美樂(lè)家與直銷極力撇清關(guān)系,另一方面卻也按照直銷的模式在運(yùn)作,“美樂(lè)家把直銷的優(yōu)點(diǎn)保留,比如口碑營(yíng)銷,低成本創(chuàng)業(yè),惟一要做的是每個(gè)月只需要購(gòu)買340元的產(chǎn)品就可以了?!?/span>
不過(guò),經(jīng)銷商王先生告訴記者,這是讓經(jīng)銷商“轉(zhuǎn)變了一種思維方式”,但實(shí)際上還是按照直銷的模式在做,他表示,美樂(lè)家有商學(xué)院,“每一位講師都是有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的”,還有一套如何經(jīng)營(yíng)的方式,簡(jiǎn)稱七步曲,“第一,持續(xù)增加新顧客名單;第二,不斷進(jìn)行邀約;第三,分享美樂(lè)家;第四,48小時(shí)跟進(jìn);第五,為伙伴的成功慶賀;第六,積極參與快速列車(制定目標(biāo)和行動(dòng));第七,以身作則(把家里所有產(chǎn)品換成美樂(lè)家)?!?/span>
同時(shí),為了轉(zhuǎn)變這種“思維”,王先生還表示,在中國(guó)申請(qǐng)直銷牌照“只是入鄉(xiāng)隨俗,證明我們的獎(jiǎng)金撥比是合法的。”
當(dāng)然,這并不妨礙經(jīng)銷商們運(yùn)作,“我們通常不會(huì)讓經(jīng)濟(jì)比較困難的人加入美樂(lè)家,因?yàn)樗皇且粋€(gè)雪中送炭的事業(yè),只是一個(gè)錦上添花,想多賺點(diǎn)就多賺點(diǎn)的事業(yè)而已,這樣也能防止一些本身經(jīng)濟(jì)困難的人做得更難。”
但是,年會(huì)上,范德士卻表示,公司需要的是沒(méi)有資金、沒(méi)有背景、沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)這種人來(lái)加盟,似乎與經(jīng)銷商們實(shí)際運(yùn)作的情況有些不太符合。但是無(wú)論怎樣,在臺(tái)上接受表彰的經(jīng)銷商總是令大家充滿期待。
“在這個(gè)房間有幾千個(gè)故事,每個(gè)故事都是非常重要的,這家公司能不能建立起來(lái)全靠你們的努力。”范德士表示,在過(guò)去的30年里,他聽(tīng)了很多故事,“學(xué)習(xí)到每一個(gè)人都能成功,只要他能夠下定決心去做,我聽(tīng)過(guò)很多人講他們會(huì)做,可是他們沒(méi)有做,可是我從來(lái)沒(méi)有看過(guò)一個(gè)人跟我講說(shuō)我是會(huì)做得到的,然后他們也這么去做而沒(méi)有做到,我沒(méi)看過(guò)?!?nbsp;
據(jù)王先生表示,范德士還著重表?yè)P(yáng)了經(jīng)銷商于達(dá),以于達(dá)的故事來(lái)鼓勵(lì)經(jīng)銷商們將成功的經(jīng)驗(yàn)復(fù)制下去,“他的故事也可以成為你的故事”。
為了擴(kuò)大中國(guó)區(qū)的市場(chǎng),在年會(huì)上,美樂(lè)家中國(guó)區(qū)總經(jīng)理葛南山也宣布了公司2015年的八大發(fā)展消息:一、在線入會(huì)表單新增文件;二、天津店鋪搬家;三、傳功能;四、湖南店鋪新開業(yè);五、退出手機(jī)移動(dòng)網(wǎng)站;六、《建立一生的志業(yè)》上市;七、重慶宅配中心全新啟動(dòng);八、河北、山東、遼寧、吉林使用順豐快遞。
盡管范德士和葛南山極力強(qiáng)調(diào)與直銷劃清界限,但經(jīng)銷商普遍承認(rèn),美樂(lè)家是直銷公司,也是按照直銷模式在運(yùn)作。
拓展市場(chǎng)困難是經(jīng)銷商遇到的最大難題,“是的,美樂(lè)家真的很難做,美樂(lè)家是直銷公司中最難做的公司,因?yàn)樵?a href="http://www.solarphp.org.cn/t/13.html" target="_blank">直銷人的觀點(diǎn)里,交高額加盟費(fèi)+成功學(xué)會(huì)議是不變的法則,中國(guó)人都很浮躁,做直銷都是為了賺錢,一定要有事業(yè)導(dǎo)向,一定要報(bào)一萬(wàn)送個(gè)鮮花,報(bào)兩萬(wàn)送個(gè)雞蛋之類的。”
不過(guò),他們表示,這樣的方式或許只是個(gè)人理解或者看法上的不同而已,“美樂(lè)家340元,一個(gè)一個(gè)去累積,的確很難啊,所以很多直銷人都看不懂,能看懂也要花很多時(shí)間。至于反直銷的模式,更是讓很多人很驚訝。”
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