圖1：羅麥捐贈航天獎學金儀式舉行。

　　圖2：啟明公益萬里行車隊出發(fā)。

　　圖3：關愛夕陽敬老活動捐贈現場。

　　北京羅麥科技有限公司(以下簡稱羅麥科技)作為一家有著10年歷史的直銷企業(yè)，將保護消費者的合法權益作為履行企業(yè)社會責任的重要內容。通過企業(yè)合法經營、研發(fā)生產優(yōu)質產品和對消費者高效服務切實履行企業(yè)責任和義務，在用戶心中樹立了良好的形象。

　　羅麥科技自成立以來，始終堅持“上善若水，舉業(yè)德先”的宗旨，以誠經營，惜諾如金，堅持為用戶提供以質量安全為基礎的高品質產品;立足于自主研發(fā)新產品，以滿足經銷商及廣大用戶。此外，“凈土思想”作為羅麥科技的行為準則，即要求所有羅麥人遵從國家對行業(yè)的管理，以法律法規(guī)為依據，為凈化行業(yè)風氣、建設和諧環(huán)境而奮斗。

　　誠信經營 樹立形象

　　羅麥科技在日常工作中，制定和完善“羅麥信譽管理體系”、“客服職業(yè)素質提升培訓體系”、“直銷人員管理培訓體系”等制度，旨在提高用戶體驗，增進消費者感受，提升客戶服務質量等諸多方面，為企業(yè)品牌的樹立導航。2015年，是國家十二五規(guī)劃的收官之年，是全面建設小康社會的關鍵時期，是深化改革加快轉變經濟發(fā)展方式的攻堅時期，而即將啟動的國家“十三五”規(guī)劃正是十八大提出的“兩個百年”目標中第一個百年目標的重要部分。此時，將有更多的企業(yè)進入直銷領域，加劇其競爭。在面臨新的挑戰(zhàn)和新的機遇之際，作為一家具有深厚的民族使命感和社會責任心的企業(yè)，羅麥科技牢固樹立誠信理念，遵循合理交易規(guī)則，健全信息披露和報備制度;崇尚公平競爭原則，不以任何方式詆毀其他直銷企業(yè)，不以不正當手段勸誘其他直銷企業(yè)的直銷人員，共同維護直銷行業(yè)的良好形象。羅麥科技同時加大了公司監(jiān)察部門的工作力度，時時掌握市場反饋，及時指導市場經營。

　　質量監(jiān)管 完善執(zhí)行

　　為了持續(xù)提高產品質量和提升用戶滿意度，羅麥科技建立了基于市場評價的全面質量管理體系。質量管理作為系統(tǒng)的一個重要組成部分，既有相對獨立的技術采購標準管理、技術檢驗標準管理、技術抽查標準管理等模塊，也有在采購過程、生產過程、驗收過程中檢驗的組合模塊。數據信息通過實時監(jiān)控、自動采集等手段進行分析及挖掘，實現了企業(yè)從原材料采購、生產加工、投訴退貨、績效評估等全過程的質量信息管理，最終大幅降低次品流入市場的可能性，為公司提供了全面、豐富、詳實的卓越績效管理數據，促進了企業(yè)的管理水平不斷提高。與此同時，羅麥科技加強員工專業(yè)知識、道德培養(yǎng)等培訓，以提升員工的職業(yè)素養(yǎng)，把產品質量嵌入每個人的心中。

　　用戶體驗 拓新領域

　　羅麥科技在發(fā)展的過程中，建立服務優(yōu)先機制，尊重和保護消費者的合法權益，牢固樹立服務觀念，努力提高服務水平，加快服務網點的建設，確保退換貨規(guī)定的執(zhí)行和實施，尊重并保護直銷員和消費者的合法權益。為保證經銷商更便捷地運作市場，羅麥科技在全國已設立25家分公司。

　　2015年，在羅麥“第三個五年”計劃中，以羅麥企業(yè)文化為核心，將消費產業(yè)和多元化健康產業(yè)有效連接，開拓模式創(chuàng)新、產品創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的新局面，實現品牌時尚化、隊伍年輕化、市場高端化、企業(yè)社會化的轉變。使羅麥不僅成為行業(yè)內超一流的企業(yè)，還要以多領域跨行業(yè)的新姿態(tài)屹立于世界一流企業(yè)之林。羅麥科技將繼續(xù)以消費者為導向，以顧客需求為企業(yè)經營出發(fā)點，提升從業(yè)者的綜合素質，以直銷員、直銷培訓員及消費者為主體，開展一系列培訓，并建立完整的退換貨30天保障服務，提升消費者體驗滿意度。

　　綜合管理 提升品質

　　面對激烈的市場競爭，不僅要提升產品品質，加大科技技術的運用，還需要制定品牌戰(zhàn)略，打造屬于自己的品牌效應。此外，一個企業(yè)要想長期獲利，就要進行長遠發(fā)展規(guī)劃，而良好的企業(yè)形象和社會公眾的持續(xù)認知是其重要組成部分，這不僅有助于樹立良好的企業(yè)形象，擴展企業(yè)的持續(xù)發(fā)展空間，同時還能增加企業(yè)品牌的美譽度和忠誠度，提高企業(yè)或其產品的市場占有率。在此方面，羅麥科技取得了長足進步與穩(wěn)健發(fā)展，獲得了業(yè)內人士、經銷商和消費者的一致好評。作為以“凈土思想”為核心的責任型企業(yè)，羅麥人深知，自我價值不僅僅通過事業(yè)的成功來體現，更從企業(yè)為社會做出的貢獻、為民眾帶來的福祉中被評價與體現。

　　啟明公益 羅麥先行

　　慈善與公益，是創(chuàng)建和諧社會，成就中國夢想的重要部分，也是全社會成員義不容辭的責任。10年來，羅麥科技自發(fā)地參與、組織、實施了眾多公益活動，這些活動涉及民生健康、教育文化、養(yǎng)老事業(yè)、災害救援等多個層面。

　　羅麥科技在關注貧困地區(qū)教育、關注貧困孤寡病殘老人等項目上踐行了社會責任。2005年—2009年開展了“金十字”亞健康調查公益活動;2010年—2011年舉辦了“紫領工程”自主創(chuàng)業(yè)公益活動;2012年成立啟明公益委員會，啟動了“啟明工程”助學送健康公益活動;2013年推出了“圓夢羅麥-啟明公益我先行”公益計劃;2014年開啟“羅麥公益萬里行”關注貧困孤寡病殘老人公益項目，2015年成立啟明公益基金會。截至2014年12月，啟明公益累計捐助達7000萬元。羅麥人堅信：回報祖國與社會是企業(yè)公民實現自我價值的方式，羅麥科技將一如既往地承擔義務、承載希望，活躍在祖國公益事業(yè)的最前線。同時也希望通過羅麥啟明公益事業(yè)的開展，影響并帶動更多的愛心人士投入其中，奉獻愛心與力量，用實際行動傳達羅麥人以天下為己任、為人間送愛心的至誠力量。

　　凈土思想 重視承諾

　　2015年，羅麥科技將繼續(xù)緊緊圍繞集團董事長汪靜女士提出的企業(yè)核心指導思想——“凈土思想”，全力拓展產品研發(fā)，大力提升企業(yè)員工、合作伙伴的職業(yè)素質和個人素養(yǎng)，積極履行企業(yè)社會責任，為實現百年羅麥的偉大目標努力奮斗。

　　值此3·15國際消費者權益日到來之際，北京羅麥科技有限公司作為直銷行業(yè)的一員再次鄭重承諾：羅麥科技將繼續(xù)履行企業(yè)社會責任，把保護消費者權益工作持續(xù)推進，一如既往地配合國家相關部門規(guī)范直銷管理，并遵從“羅麥科技八項承諾”：遵紀守法、誠信經營、嚴控質量、品質服務、回報社會、加強管理、端正態(tài)度、杜絕傳銷。羅麥科技將以不斷完善企業(yè)管控機制來推動自身進步、行業(yè)進步，努力營造良好行業(yè)環(huán)境，為民眾福祉的提升和國家的富強奮勇前行!