盡管很多人對(duì)直銷公司的培訓(xùn)感到神秘與好奇，安利大中華區(qū)副總裁、安利大中華培訓(xùn)中心院長劉明雄近日在其經(jīng)理級(jí)營銷人員的“基礎(chǔ)管理課程”課堂外，對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者表示：“安利對(duì)營銷人員的培訓(xùn)，無論是在ACTI[安利(中國)培訓(xùn)中心]校園所辦的集中式培訓(xùn)，或者在全國各地辦的培訓(xùn)，都是非常透明的。”

　　“我痛恨洗腦式、強(qiáng)壓式、喊口號(hào)的激情培訓(xùn)方式?！眲⒚餍壅f，安利的培訓(xùn)不僅僅是傳授知識(shí)和技能，更是傳遞公司的行為準(zhǔn)則和價(jià)值觀;不是追求短期業(yè)績，而是讓營銷人員與公司共同可持續(xù)、健康成長。

　　年輕化策略引領(lǐng)培訓(xùn)

　　角色扮演、電腦游戲、社交互動(dòng)，這樣年輕人酷愛的娛樂方式，正被安利中國日用品公司植入到自己的營銷人員培訓(xùn)中。

　　加入安利一年多的營銷人員劉剛對(duì)記者表示，剛開始的時(shí)候確實(shí)遇到各種拒絕、困難和挫折，而安利新上線的一款“安利人生90天”的游戲，將其最初從事安利事業(yè)時(shí)可能所經(jīng)歷的種種境況，濃縮為一個(gè)個(gè)有趣的游戲橋段。劉剛可以在游戲中與這些顧客交往、相處，向他們推薦安利產(chǎn)品，提供個(gè)性化服務(wù);在遇到困難時(shí)，可以向“導(dǎo)師”求教，也可以與同時(shí)在線的伙伴們溝通交流。

　　“這樣新人就能以較快速度、較低成本，系統(tǒng)掌握安利產(chǎn)品知識(shí)和直銷銷售技巧，積累從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，確立信心，并有助提升現(xiàn)實(shí)世界中的銷售業(yè)績?！眲⒚餍郾硎?，伴隨網(wǎng)絡(luò)游戲成長起來的“80后、90后”，正逐漸成為安利營銷人員的主體。

　　自己有2個(gè)女兒的劉明雄知道，年輕一代不喜歡被說教，不能忍受枯燥的文字教材，更習(xí)慣網(wǎng)絡(luò)游戲及多媒體娛樂，這就要求安利必須改變培訓(xùn)理念，創(chuàng)新培訓(xùn)形式。

　　采用游戲的培訓(xùn)方式，是安利近年來實(shí)施年輕化策略的一個(gè)方式。劉明雄注意到，1995年就進(jìn)入中國的安利目前存在營銷人員年齡偏大的問題，2008年安利高級(jí)主任級(jí)營銷人員的年齡中位數(shù)是39歲，如果不做任何年輕化的活動(dòng)，它會(huì)像每一個(gè)組織一樣每一年增長一歲。

　　業(yè)績見證培訓(xùn)績效

　　上述網(wǎng)游培訓(xùn)平臺(tái)，只是安利培訓(xùn)體系構(gòu)架的一部分。對(duì)于剛進(jìn)入安利的營銷人員，安利與時(shí)俱進(jìn)地提供了一系列數(shù)字化的學(xué)習(xí)資源，以及一系列移動(dòng)化、碎片化、游戲化、社交化的學(xué)習(xí)方式。

　　2006年公司開辦的安利(中國)教育網(wǎng)，今年又推出“安利小百科”，將三四十分鐘的學(xué)習(xí)知識(shí)課程打碎成為三五分鐘的有系統(tǒng)的碎片化的知識(shí)，通過微信的方式推送。此外，安利還用社交化的方式為年輕人建立專屬溝通平臺(tái)—青英薈。

　　而對(duì)于經(jīng)理級(jí)以上的營銷人員，安利在其培訓(xùn)上投入了更多的資源和精力。針對(duì)不同級(jí)別的高階營銷人員的需求，安利開辦了包括必修課程、核心選修課程、階梯課程和補(bǔ)充課程四大系列，內(nèi)容涉及商道、營銷、管理、產(chǎn)品等各個(gè)方面。

　　如今，每年安利(中國)在人員培訓(xùn)上的投入超過1億元人民幣。劉明雄有些自豪地表示：“現(xiàn)在安利全球的其他地區(qū)也在學(xué)習(xí)中國培訓(xùn)的一些經(jīng)驗(yàn)，每年的安利全球培訓(xùn)會(huì)議，中國都是焦點(diǎn)?！?/p>

　　事實(shí)證明，這樣的培訓(xùn)對(duì)于安利(中國)的業(yè)績也是卓見成效的，2012年安利全球銷售額創(chuàng)113億美元新高，正式超越雅芳，成為全球第一大直銷公司。而安利(中國)達(dá)271億元的銷售業(yè)績，占到安利全球銷售額的38%，也繼續(xù)蟬聯(lián)安利全球第一大市場的地位。

　　傳遞準(zhǔn)則與價(jià)值觀

　　1995年進(jìn)入中國的安利，如今在中國的直銷公司中營收排名第一，被批準(zhǔn)直銷產(chǎn)品5類341種，也是最豐富廣泛的。每天有30萬名左右的活躍直銷員在為安利銷售蛋白粉、倍力健、雅姿化妝品等。

　　如何幫助數(shù)量龐大的營銷員用合規(guī)的營銷方式創(chuàng)造更好的業(yè)績，而避免損害安利商譽(yù)、得罪安利潛在的客戶的行為，也是安利培訓(xùn)的重要目的之一?！笆亲非髽I(yè)績不顧消費(fèi)者的感受，還是希望達(dá)到可持續(xù)的經(jīng)營”，劉明雄表示，安利希望通過培訓(xùn)的信息傳遞給學(xué)員公司的企業(yè)文化和經(jīng)營理念。

　　劉明雄曾經(jīng)在培訓(xùn)教室里面做過一個(gè)實(shí)驗(yàn)，請(qǐng)一位學(xué)員將桌上的一瓶瓶裝純凈水賣給教室里面的某一個(gè)人，營銷人員有的用哀求的方式，有的用訴諸雙方交情的方式，也有的甚至夸大這瓶水的功能。

　　“如果不知道這瓶水的故事、內(nèi)容、價(jià)格、外面的行情等，不了解產(chǎn)品知識(shí)，不知道銷售方法，營銷人員很容易流于不規(guī)范的銷售方式?！眲⒚餍壅f，培訓(xùn)的目的是讓他知道該怎么做，但任何一個(gè)團(tuán)體都需要兩手抓，既需要老師，也需要警察。

　　“雖然安利有一整套激勵(lì)措施，調(diào)動(dòng)人的積極性，讓營銷人員從事安利所希望做的銷售服務(wù)行為，但同時(shí)也有一套完整的營業(yè)守則，去規(guī)范懲罰那些違規(guī)的人?！彼榻B，安利存在一個(gè)營業(yè)守則部門，針對(duì)顧客投訴的營銷人員都有嚴(yán)厲的處罰，“每一年我們開除或者終止資格的營銷人員都是數(shù)千名以上?！?/p>

　　“我們希望消費(fèi)者是滿意的、會(huì)回頭購買的穩(wěn)定的固定人群，”劉明雄說，“所以，安利培訓(xùn)的不僅僅是傳授知識(shí)和技能，更是傳遞公司的行為準(zhǔn)則和價(jià)值觀，目的不是為了追求營銷人員短期的業(yè)績，而是期望安利的營銷人員與公司一起可持續(xù)地成長、健康地發(fā)展?！?/p>