三株復(fù)出的直銷算盤:沿用90年代推廣方式 找托打假廣告
熱直銷網(wǎng)快訊:三株集團(tuán)試圖通過直銷獲得“重生”,對這個(gè)“早期保健品神話”公司而言,最困難的或許不是由傳統(tǒng)到直銷的改變,而是其老一套營銷與推廣方式仍停留在上個(gè)世紀(jì)90年代。
回來的信心
8月末,三株集團(tuán)在山東大學(xué)體育館舉辦了一場20周年慶典活動(dòng),近萬人參與,不僅有來自各地的經(jīng)銷商,“還有考察的人”,活動(dòng)現(xiàn)場可謂載歌載舞,熱鬧非凡—沉寂多年的三株集團(tuán),似乎正高調(diào)地宣布,“三株又回來了”。
在這場慶典之前,2月中旬,三株集團(tuán)在集團(tuán)總部舉辦了一場小型生日宴,當(dāng)時(shí)的受邀者只有一些績優(yōu)經(jīng)銷商。
從這場生日宴上傳遞出來的信息是,三株集團(tuán)已開始運(yùn)作直銷,并制定出相應(yīng)的業(yè)績目標(biāo)。所謂的績優(yōu)經(jīng)銷商也是針對直銷業(yè)績而言。
這不是三株集團(tuán)首次傳出直銷。早在2005年底就有報(bào)道稱,三株集團(tuán)正籌備申請直銷牌照,并為此設(shè)立新公司、開展直銷試點(diǎn)等。當(dāng)時(shí),其福建省總代理曾信誓旦旦地表示,“明年的直銷牌照,三株勢在必得”,并在當(dāng)?shù)卮虺觥叭昕诜夯貋砹恕钡膹V告,大張旗鼓地招攬經(jīng)銷商,稱這是“在為直銷鋪路”。
遺憾的是,從2006年7月第一張直銷牌照誕生,到今年8月第38張直銷牌照問世,都不曾出現(xiàn)三株集團(tuán)。
三株集團(tuán)創(chuàng)建于1993年山東濟(jì)南,其三株口服液在鼎盛的1996年曾創(chuàng)下超過80億元的銷售紀(jì)錄,至今都被業(yè)內(nèi)稱為“早期保健品的神話”。但對于這項(xiàng)單品銷售紀(jì)錄,三株集團(tuán)并未維持多久,便遭遇了它的“滑鐵盧”事件—湖南常德一老漢服用三株口服液后死亡。
盡管三株集團(tuán)最終勝訴,但它仍無法挽回市場一落千丈的事實(shí)。就連如今它的經(jīng)銷商都戲稱它是“官司打贏了,市場丟掉了”。
令三株集團(tuán)丟掉市場的不僅僅是常德事件,“不規(guī)范累積到一定程度”或許才是致使它走向下坡路的根本原因。
“以前看三株的介紹說創(chuàng)造了很多奇跡,實(shí)際上那時(shí)候保健品行業(yè)剛起步,是一個(gè)新興行業(yè),別的品牌還很少,那時(shí)候人們對藥品和保健品還區(qū)分不清,看它打的廣告就給人喝三株治百病的感覺?!睗?jì)南一當(dāng)?shù)厝嘶貞浾f,“三株那時(shí)候打的是虛假廣告,有托兒,找一些農(nóng)村的中老年人,說喝了挺好,那時(shí)候的人比較信。”
對于三株口服液當(dāng)年的推廣方式,不少業(yè)內(nèi)人士將其定義為,“狗皮膏藥式的廣告轟炸,到處貼小廣告,廁所都貼滿”??梢姡@種“包治百病的神藥”,即便它曾壯大成為風(fēng)靡全國的品牌,卻未能在業(yè)內(nèi)與消費(fèi)者心中留下好印象。
但可能三株集團(tuán)并未意識到這一問題所在。
在三株集團(tuán)直營店酵本草大藥房擺放的宣傳資料中,三株口服液的市場銷售方案仍沿用其原有的路數(shù)—“定點(diǎn)強(qiáng)勢宣傳,三株公司專業(yè)宣傳隊(duì)伍將圍繞三株特約經(jīng)銷點(diǎn)展開猛烈廣告宣傳工作(主要宣傳形式包括:布置展牌、懸掛條幅、入戶投遞傳單、開展老人協(xié)會(huì)講座活動(dòng)等),務(wù)必使……”
不僅如此,在其中一張宣傳頁上,還羅列出一些慢性病患者在服用其產(chǎn)品后癥狀好轉(zhuǎn)或消除的“故事”,并附有患者的姓名、照片等信息,其年齡均在40歲以上。其做法不減當(dāng)年。
在2012年3月三株集團(tuán)正式啟動(dòng)全國直銷市場后,陸續(xù)有來自各地的準(zhǔn)經(jīng)銷商到集團(tuán)考察,“一個(gè)月兩次招商會(huì)”的頻率,使工作人員及附近商家對此屢見不鮮。
其直營店店員與佯裝成消費(fèi)者的新金融記者的第一句話便是問,“過來開會(huì)的?”附近一底商老板在被問及三株集團(tuán)時(shí),第一反應(yīng)也是,“你是來學(xué)習(xí)三株的嗎,是做加盟還是做代理啊?”談及對三株集團(tuán)這些年的印象,令這位老板尤其意外的是,“本來覺得這公司不行了,但看這意思,老多人過來以后反而對它挺有信心。”
復(fù)出的“花樣”
三株集團(tuán)總部坐落于濟(jì)南市中心城區(qū),與山東大學(xué)緊隔一條馬路,20年來,其廠址并未改變過。即便如此,由于它“隱居”得太久,原本可以熟練說出它詳細(xì)地址的的哥,現(xiàn)在也“總忘,它具體在哪兒,得現(xiàn)找”。
與總部一同位于這一繁華地段的是子公司三株醫(yī)院與山東三株酵本草藥房連鎖經(jīng)營有限公司(下稱酵本草連鎖公司),此外,它還有子公司濟(jì)南三株福爾制藥有限公司(下稱福爾制藥)與上海生態(tài)美日化有限公司等。
據(jù)經(jīng)銷商田鳴(化名)介紹,酵本草連鎖公司的總經(jīng)理是吳志鵬。有媒體稱此人曾是爽安康的高級經(jīng)銷商。爽安康曾與安利并駕齊驅(qū),“當(dāng)年在直傳銷界,有安大和爽大出身的說法,很多名人出自那里,就是安利和爽安康?!币毁Y深直銷人員說。
因此,三株集團(tuán)的直銷業(yè)務(wù)包括注冊會(huì)員、成為經(jīng)銷商以及加盟連鎖店等都是由酵本草連鎖公司來運(yùn)作。而實(shí)際上申請直銷牌照的并非酵本草連鎖公司,而是福爾制藥。
生產(chǎn)企業(yè)福爾制藥擁有符合GMP認(rèn)證的車間,這被認(rèn)為是眾子公司中“申請直銷牌照的最好辦法”。三株集團(tuán)近些年一直推崇的發(fā)酵中藥系列產(chǎn)品便是由福爾制藥生產(chǎn)。參觀過福爾制藥的田鳴表示,“它有南廠和北廠,都是非常大的兩個(gè)廠,總共有30多個(gè)發(fā)酵罐,目前只開了兩個(gè)發(fā)酵罐,(因?yàn)?它一天生產(chǎn)出來的產(chǎn)品,我們一個(gè)月才能銷售出去。”
需要說明的是,福爾制藥現(xiàn)有的是2009年獲得的1998年版GMP認(rèn)證,由于換證周期為5年,且2010年之后的認(rèn)證一律按照新版進(jìn)行,明年它將面臨更換。
在一份傳閱在經(jīng)銷商之間的三株核心技術(shù)課件中,“益生菌多菌共生”的發(fā)酵中藥的工藝被稱作“改變世界人類健康的核心技術(shù)”,其與傳統(tǒng)中藥的區(qū)別在于,“傳統(tǒng)中藥如牛吃的草料,發(fā)酵中藥如牛奶?!?/p>
更為“神奇”的是,由福爾制藥生產(chǎn)的藥品正克(扶正散結(jié)合劑)被指,“是集中醫(yī)藥抗癌藥物之大全……以毒攻毒,抗癌奇跡”,并冠以“發(fā)酵中藥抗癌之王”的稱號。而國家批準(zhǔn)的正克的適應(yīng)癥范圍僅是,“補(bǔ)氣養(yǎng)血,解毒散結(jié),消腫化瘀。用于氣血兩虧、瘀毒內(nèi)結(jié)型腫瘤患者的放化療輔助用藥?!?/p>
酵本草連鎖公司經(jīng)營的16-17款發(fā)酵中藥產(chǎn)品均涉及此類宣傳。且其中包括正克在內(nèi)的3款處方藥,應(yīng)在醫(yī)院、藥店等正規(guī)渠道銷售,消費(fèi)者需憑處方購買,而在三株集團(tuán),這些處方藥還同時(shí)以直銷的方式銷售?!叭绻撬幤罚隙ㄊ遣环蠂乙?guī)定的,所有的藥品都不允許通過直銷渠道銷售?!币恢变N負(fù)責(zé)人說。
相較于2005年那次擱淺的直銷承諾,現(xiàn)在的三株集團(tuán)在直銷業(yè)務(wù)方面格外謹(jǐn)慎也格外低調(diào)。
對于通過網(wǎng)絡(luò)前來了解三株直銷的人,其經(jīng)銷商十分歡迎但并不會(huì)在第一時(shí)間分享其獎(jiǎng)金制度?!蔼?jiǎng)金制度(是)有的,但是注冊以后才行?!碧秫Q對此解釋說,“也是為了公司的安全運(yùn)作,沒有辦法?!?/p>
獎(jiǎng)金制度的重要性在于,它不僅可以拉攏市場,還往往是判斷其是否屬于直銷的關(guān)鍵。對于這一點(diǎn),公司或許比經(jīng)銷商更為緊張。田鳴講述他曾在公司參會(huì)時(shí)見到的一幕,有個(gè)做地面市場的經(jīng)銷商打印了許多份酵本草萬店連鎖店鋪收益(相當(dāng)于獎(jiǎng)金制度)的內(nèi)容,還不到一個(gè)小時(shí),就被團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)(公司相關(guān)負(fù)責(zé)人)發(fā)現(xiàn)后收走,“馬上全部撕掉”。田鳴感慨,常德事件之后,“三株做事情是非常非常小心的”。
直銷的愿景
在去年3月啟動(dòng)全國直銷市場之前,三株集團(tuán)還有兩次短暫的直銷過程——“2010年,三株集團(tuán)再次啟動(dòng)市場,沒做起來;2011年,重新啟動(dòng)山東市場,做得不是很好?!碧秫Q說。
雖然幾度重來,但似乎每一次,三株集團(tuán)都在“積累”。2005-2006年,三株集團(tuán)提出發(fā)展萬店連鎖,同時(shí),三株口服液的升級版五株王口服液已經(jīng)面市,現(xiàn)作為三株集團(tuán)主打產(chǎn)品之一,屬于發(fā)酵中藥系列,可在直銷渠道流通。有趣的是,濟(jì)南一位的哥今年在郊區(qū)看到過一個(gè)五株王口服液的戶外廣告,還以為是“研發(fā)了新產(chǎn)品”。
2010年,在萬店連鎖基礎(chǔ)之上,啟動(dòng)雙萬店連鎖,“一個(gè)是酵本草萬店連鎖,另一個(gè)是生態(tài)美化妝品萬店連鎖”,這是三株集團(tuán)著力打造的“個(gè)十百千萬億”工程中的一項(xiàng),同時(shí)這也與其直銷業(yè)務(wù)有著莫大的關(guān)聯(lián)。
“不管開萬店連鎖還是做市場,都是一步一步地操作。”田鳴介紹說,“加入三株,首先免費(fèi)注冊,了解三株的產(chǎn)品和后臺操作,成為消費(fèi)者,再成為經(jīng)銷商。”
在注冊過程中,經(jīng)銷商會(huì)著重提醒最后兩項(xiàng)信息的填寫,“就填寫推薦人的手機(jī) 和姓名。”因?yàn)檫@事關(guān)該推薦人的獎(jiǎng)金。
按照三株集團(tuán)的獎(jiǎng)金制度,每一個(gè)注冊的新會(huì)員會(huì)自動(dòng)滑落在他推薦人的下邊,當(dāng)這位新會(huì)員依照流程每天點(diǎn)擊廣告50次,每次得到1元,累積到700元積分并補(bǔ)差價(jià)換購1000元產(chǎn)品后,他的推薦人便可得到公司獎(jiǎng)勵(lì)的50元。“點(diǎn)擊廣告是公司的一種促銷方法。”田鳴坦言。
當(dāng)然,新會(huì)員也可以直接購買1000元產(chǎn)品,跳過點(diǎn)擊廣告環(huán)節(jié),這樣他也可以像他的推薦人那樣,在有人滑落到他下邊時(shí),得到50元間接獎(jiǎng),并且只能得到間接獎(jiǎng)。若想享受所有的獎(jiǎng)金和業(yè)績,則需再補(bǔ)交5000元,升為“創(chuàng)業(yè)”,那么滑落到他下邊的人的一切消費(fèi)行為都將與他的獎(jiǎng)金和業(yè)績掛鉤,這其中就包括開連鎖店及連鎖店的二次進(jìn)貨等。
據(jù)田鳴介紹,三株直銷的業(yè)績,2012年原本預(yù)計(jì)1億元,“但超過了1個(gè)億,可能1.3個(gè)億。”他還表示,“今年的業(yè)績目標(biāo)是6個(gè)億,現(xiàn)在可能已經(jīng)4個(gè)多億了?!边@一業(yè)績目標(biāo)接近三株集團(tuán)另兩大板塊之和。其官網(wǎng)資料顯示,目前其醫(yī)藥銷售額近2億元,化妝品零售額近5億元。
而2016年,三株集團(tuán)為此制定的業(yè)績目標(biāo)是“完成100個(gè)億”。田鳴說,在這之前,三株集團(tuán)還計(jì)劃“2015年在美國上市”,上市主體為實(shí)際運(yùn)作直銷的酵本草連鎖公司。并且,還未獲得直銷牌照的三株集團(tuán)對經(jīng)銷商放出的消息是,“說的是(直銷牌照)年底一定下來?!?/strong>
“任何一個(gè)企業(yè)都會(huì)有自己的規(guī)劃,但規(guī)劃能不能達(dá)到,這是另外一回事?!鄙鲜鲆恢变N負(fù)責(zé)人還表示,“誰都不敢說什么時(shí)候拿牌,我感覺他們公司應(yīng)該不會(huì)有這種承諾吧?”
新金融記者本欲就相關(guān)問題向三株集團(tuán)采訪、核實(shí),并自9月2日起與其辦公室與企劃部溝通采訪事宜,而直到9月6日,其才告知,“公司有統(tǒng)一的規(guī)定,暫時(shí)不接受采訪?!?/p>
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