安利打假:半年查假貨價(jià)值1.79億元 網(wǎng)店成主要來(lái)源
1.79億元。這是安利(中國(guó))今年1-6月在全國(guó)14省22市查獲的假貨產(chǎn)品價(jià)值?!鞍怖谌蚱渌袌?chǎng)極少有假貨問(wèn)題,但在中國(guó),隨著網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展,這個(gè)問(wèn)題的確不容小視?!卑怖?中國(guó))副總裁黃圣文稱。
今年4月,南京警方在接到安利公司報(bào)案后,破獲了一起產(chǎn)品價(jià)值1.4億元的假冒安利產(chǎn)品案件,作案地點(diǎn)涉及江蘇、山東、云南和福建等四個(gè)省份。負(fù)責(zé)安利案件的南京韓姓警官透露,在接下來(lái)的一個(gè)月里,將會(huì)有另外一個(gè)以南京為窩點(diǎn)的、價(jià)值近億元的安利假貨窩點(diǎn)被查處。
進(jìn)入中國(guó)21年,安利發(fā)現(xiàn)它最大的困難或許不是人們對(duì)于直銷企業(yè)的不了解,而是:假貨。
網(wǎng)店成假貨主要來(lái)源
在曾經(jīng)很長(zhǎng)一段時(shí)間里,安利打假都具有偶然性:那時(shí)的假貨只存在于街頭攤販和各類保健品專賣店里。除非消費(fèi)者舉報(bào),安利自己發(fā)現(xiàn)這些制假售假窩點(diǎn)的可能性并不高。但隨著網(wǎng)購(gòu)的興起,安利主動(dòng)查假、打假的可能性隨之加大。
2013年,安利委托第三方檢驗(yàn)鑒定機(jī)構(gòu)對(duì)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)售賣的安利產(chǎn)品進(jìn)行抽樣購(gòu)買(mǎi)和檢驗(yàn)。結(jié)果顯示,超過(guò)40%為假冒產(chǎn)品。安利南京打假行動(dòng)的線索就來(lái)源于消費(fèi)者在網(wǎng)店購(gòu)買(mǎi)了用淀粉做成的安利蛋白粉后,向安利公司投訴。而該打假行動(dòng)的結(jié)果也表明,涉案團(tuán)體的主要銷售渠道是網(wǎng)絡(luò),實(shí)體店只有7家。“安利在全球各地,包括中國(guó),都沒(méi)有網(wǎng)店,也不允許直銷人員開(kāi)網(wǎng)店?!秉S圣文稱。
安利在中國(guó)實(shí)行多元化的銷售模式,包括直銷、經(jīng)銷和店銷。其中店銷是安利通過(guò)自己的直營(yíng)店鋪進(jìn)行銷售,經(jīng)銷是符合要求的公司法人即經(jīng)銷商進(jìn)行市場(chǎng)推廣和銷售服務(wù)。一般而言,從安利直銷人員手里或者從安利網(wǎng)站標(biāo)識(shí)出地址的店鋪里購(gòu)買(mǎi)的安利產(chǎn)品可以保證是正品。
目前,直銷是安利主要的銷售渠道,店鋪銷售額大約是直銷銷售額的一半。
黃圣文稱,如果安利做電商,直銷人員線下交易肯定會(huì)受到影響。事實(shí)上,安利公司一直不開(kāi)網(wǎng)店,正是為了保護(hù)直銷人員的利益。
目前,安利公司在全國(guó)共有30萬(wàn)活躍的直銷人員。他們不僅不被允許做網(wǎng)店,也不被允許在街頭兜售產(chǎn)品。在做正常的直銷活動(dòng)時(shí),直銷員需要出示安利“直銷員證”。這也是辨別銷售安利產(chǎn)品的人是否真的是安利直銷員的方法。黃圣文稱,不排除個(gè)別直銷人員違反公司規(guī)定,私下開(kāi)網(wǎng)店的情況。但更大的可能性仍然在于:售假者希望通過(guò)真貨、假貨摻雜著賣,以迷惑消費(fèi)者。
為了打擊網(wǎng)絡(luò)售假,安利已經(jīng)開(kāi)始與淘寶合作,一旦發(fā)現(xiàn)在淘寶有假貨,便會(huì)向公安部門(mén)舉報(bào)。
根據(jù)韓姓警官的描述,安利打假的基本程序是,消費(fèi)者向安利舉報(bào)假貨;安利公司回購(gòu)被舉報(bào)產(chǎn)品、證實(shí)是假貨后,向公安部門(mén)舉報(bào)。黃圣文稱,除了有消費(fèi)者提供線索,安利公司自己也會(huì)不定期地在網(wǎng)店或者保健品店回購(gòu)一些產(chǎn)品,以防止假冒。但目前主要還是依靠消費(fèi)者舉報(bào)。
目前,安利在中國(guó)一共有四大系列230余種產(chǎn)品,包括紐崔萊系列保健品、“雅姿”美容化妝品、個(gè)人護(hù)理用品和家居用品。目前破獲的安利假貨案件中,以價(jià)格較為高端的保健品和化妝品居多。
假貨“產(chǎn)業(yè)化”
安利,1.79億元;LV、Burberry和Gucci,6000萬(wàn)。這是今年上半年公安系統(tǒng)在全國(guó)打擊假貨時(shí)查出的出現(xiàn)假貨的部分大牌清單。
為了配合打假,安利于2012年成立了商業(yè)合規(guī)調(diào)查部門(mén),專職負(fù)責(zé)打擊假冒安利產(chǎn)品行為。
“安利的假冒產(chǎn)品多是保健品和化妝品。對(duì)消費(fèi)者的傷害更直接、也更大?!秉S圣文稱。比如,誤服淀粉制成的蛋白粉可能對(duì)身體有害;誤用假冒“雅姿”化妝品,則可能會(huì)對(duì)皮膚和身體造成損害。
近年來(lái),安利還在加大打假力度,因?yàn)樵絹?lái)越多的假貨團(tuán)伙呈現(xiàn)出完整的產(chǎn)業(yè)化操作跡象。比如,南京打假行動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的售賣安利假貨的團(tuán)伙在山東生產(chǎn)假維生素,在福建生產(chǎn)假蛋白粉,在云南做包裝,再運(yùn)到包括南京在內(nèi)的市場(chǎng)銷售。另外一個(gè)變化則是,以前的制假窩點(diǎn)主要在東南沿海地區(qū),現(xiàn)在西部省份也出現(xiàn)了安利假貨窩點(diǎn)。“假貨利潤(rùn)空間大,而(法律)打擊力度又太小?!苯邮芙?jīng)濟(jì)觀察報(bào)采訪的一位法學(xué)教授如此歸納大牌假貨猖獗的原因。他說(shuō),中國(guó)人重視品牌消費(fèi),但真正買(mǎi)得起且真正懂得品牌的人群有限,這就給價(jià)格低廉的假冒產(chǎn)品提供了可乘之機(jī)。
中國(guó)《刑法》第140條規(guī)定,生產(chǎn)者、銷售者在產(chǎn)品中摻雜、摻假、以假充真、以次充好或者以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品,可以構(gòu)成生產(chǎn)銷售偽劣產(chǎn)品罪。對(duì)于擅自制造或者銷售偽造他人注冊(cè)商標(biāo)標(biāo)識(shí)的,數(shù)量在20000件以上,或者非法經(jīng)營(yíng)數(shù)額在50000元以上,應(yīng)當(dāng)以非法制造、銷售非法制造的注冊(cè)商標(biāo)標(biāo)識(shí)罪判處三年以下有期徒刑、拘役或者管制。
據(jù)韓姓警官透露,公安部于2012年底部署的全國(guó)公安機(jī)關(guān)2013年新一輪打假專項(xiàng)行動(dòng)中,“制售假冒偽劣日化、日用消費(fèi)品等影響百姓生活的犯罪;制售假冒偽劣食品、藥品、婦幼用品等危害群眾生命健康的犯罪”,均在嚴(yán)厲打擊之列。
根據(jù)安利公司的統(tǒng)計(jì),從2012年到今年6月,安利公司配合各地執(zhí)法部門(mén)在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行了106次打假行動(dòng),搗毀制假售假窩點(diǎn)115個(gè),抓獲130余名犯罪嫌疑人,查獲假貨案值超過(guò)3億元。黃圣文稱,“安利打假將會(huì)是長(zhǎng)期行為?!?/p>
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