熱直銷網(wǎng)快訊：7月10日，由中國信息協(xié)會、中國服務(wù)貿(mào)易協(xié)會聯(lián)合主辦，中國服務(wù)貿(mào)易協(xié)會客戶服務(wù)委員會承辦的2012-2013 第八屆中國最佳客戶服務(wù)評選頒獎典禮于北京中國大飯店隆重舉行。經(jīng)過嚴(yán)格的資料審查、調(diào)研及神秘客戶暗訪測評,NU SKIN 如新集團(tuán)從眾多企業(yè)中脫穎而出，榮膺本次評選的最高獎項(xiàng)“中國最佳客戶服務(wù)獎”。

　　NU SKIN 如新集團(tuán)榮獲最高獎項(xiàng)“中國最佳客戶服務(wù)獎”

　　NU SKIN 大中華商機(jī)事務(wù)區(qū)域副總裁暨臺灣總裁姜惠琳女士代表NU SKIN 如新出席了當(dāng)天的頒獎典禮并參與了座談討論，分享了NU SKIN如新優(yōu)異的服務(wù)理念和實(shí)踐。在談及互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代如何做到最佳客服及服務(wù)創(chuàng)新時(shí)，姜惠琳女士表示：“換位思考和恰如其分是優(yōu)異服務(wù)理念中兩個(gè)非常重要的方面。區(qū)別于其他企業(yè)將顧客當(dāng)作上帝的服務(wù)模式，NU SKIN 如新更多的是將顧客當(dāng)作家人，這是NU SKIN如新始終如一的服務(wù)理念。同時(shí)，NU SKIN 如新倡導(dǎo)提供精準(zhǔn)服務(wù)，也就是說并不是產(chǎn)品賣得越多越好，重要的是產(chǎn)品和服務(wù)是否合乎顧客的需求?！?/p>

　　NU SKIN大中華商機(jī)事物區(qū)域副總裁暨臺灣總裁姜惠琳女士受邀參與現(xiàn)場座談

　　早在2008年，NU SKIN如新就確定了在中國市場的經(jīng)營方針，即廣泛建立能夠進(jìn)行體驗(yàn)式營銷的體驗(yàn)館、形象店，首創(chuàng)業(yè)界“體驗(yàn)式營銷概念，以更加注重互動體驗(yàn)并富有文化內(nèi)涵而獨(dú)樹一幟。消費(fèi)者在購物的同時(shí)，既可以全方位了解NU SKIN的歷史、企業(yè)文化、科研實(shí)力和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，又可以通過形象店內(nèi)賓至如歸的服務(wù)以及貼心的產(chǎn)品介紹和試用，獲得切身的溫馨感受。姜惠琳女士也表示，NU SKIN 如新的服務(wù)側(cè)重“人與人之間的溝通”，服務(wù)中的“五心”準(zhǔn)則，是NU SKIN 如新優(yōu)越客服的核心，即：心微笑：展現(xiàn)快樂活力;心觀察：體貼顧客心理;心思考，凡事想在顧客前面;心行動，永遠(yuǎn)提供超卓的服務(wù);心溫暖，傳遞善的力量。正是憑借著這樣“以人為本”的服務(wù)理念，NU SKIN 如新于2011年底，通過了ISO9001服務(wù)質(zhì)量體系認(rèn)證，并獲得由英國標(biāo)準(zhǔn)學(xué)會(BSI)頒發(fā)的ISO9001:2008證書，充分顯示了其作為全球跨國企業(yè)的遠(yuǎn)瞻性和嚴(yán)把服務(wù)質(zhì)量關(guān)的決心。

　　據(jù)悉，這是NU SKIN 如新第二年參加中國最佳客戶服務(wù)評選并獲得殊榮。去年，NU SKIN如新曾因優(yōu)異的服務(wù)表現(xiàn)，獲得“中國最佳服務(wù)特色”獎。 “我們感謝主辦方對NU SKIN如新服務(wù)的肯定與認(rèn)可?！苯萘张空f，“NU SKIN 如新將始終貫徹優(yōu)越客服體驗(yàn)的使命，提供超越期待的超卓專業(yè)服務(wù)?！?/p>

　　關(guān)于中國最佳客戶服務(wù)評選:

　　中國最佳客戶服務(wù)評選由中國服務(wù)貿(mào)易協(xié)會、中國信息協(xié)會聯(lián)合主辦，中國最佳客戶服務(wù)評選組委會、中國服務(wù)貿(mào)易協(xié)會客戶服務(wù)委員會承辦，專門針對各行業(yè)服務(wù)進(jìn)行測評的專業(yè)評選。其權(quán)威性高、評選規(guī)范、規(guī)模甚大、影響力大及企業(yè)認(rèn)可，使其目前已成為衡量企業(yè)客戶服務(wù)水平的標(biāo)桿，被業(yè)界譽(yù)為“中國客戶服務(wù)的奧斯卡”。

　　關(guān)于NU SKIN 如新中國

　　NU SKIN 如新(紐約證券交易所編號：NUS)于1984年創(chuàng)立，是一家提供優(yōu)質(zhì)的抗衰老個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品及營養(yǎng)補(bǔ)充品的直銷公司。集團(tuán)于1996年11月于紐約證券交易所上市，業(yè)務(wù)遍及美洲、亞太區(qū)、歐洲、非洲以及中東地區(qū)等53個(gè)市場。2003年，正式進(jìn)入中國市場，總部設(shè)在上海市，在華投資總額迄今已逾人民幣30億元。目前已在國內(nèi)建成五大生產(chǎn)基地和上海、北京兩大研發(fā)中心。2006年，NU SKIN 如新中國成為首批獲發(fā)中國直銷經(jīng)營許可證的直銷公司之一。