“‘志愿者’為什么在雅安地震救援中貶值?”這是某知名媒體評(píng)論員向輿論拋出的一個(gè)問題。

　　雅安地震救災(zāi)期間，當(dāng)一大批志愿者滿懷一腔熱血，從四面八方涌進(jìn)雅安，卻發(fā)現(xiàn)自己如盲頭蒼蠅一般幫不上忙，還造成了交通堵塞、占用災(zāi)區(qū)資源等尷尬局面，反倒成為了累贅?！罢?qǐng)你走!你知道我們要什么嗎?”當(dāng)志愿者被村民如此這般罵出來之后，我們似乎該反思點(diǎn)什么。

　　這些片段衍射出一個(gè)有關(guān)志愿者的問題——志愿者的愛心是可貴的，愛的蘇醒是這個(gè)時(shí)代最大的希望，但大多數(shù)志愿者顯然還沒學(xué)會(huì)如何去表達(dá)愛。志愿者不能僅靠激情，光有愛心不夠。缺乏組織化、專業(yè)化以及科學(xué)化，是目前國內(nèi)志愿者存在的普遍問題。

　　浙江師范大學(xué)社會(huì)學(xué)者李偉梁經(jīng)常關(guān)注志愿者服務(wù)，他的觀點(diǎn)是：“志愿者光有愛心是不夠的，有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)心有余而力不足的情況?！彼J(rèn)為，社會(huì)志愿者的大量涌現(xiàn)，正是當(dāng)今時(shí)代最為彌足珍貴的優(yōu)秀品質(zhì)。但平時(shí)應(yīng)由專門機(jī)構(gòu)重視對(duì)志愿者的培訓(xùn)工作，培訓(xùn)志愿者的專業(yè)技能，使得民間救助群體專業(yè)化和組織化的程度更高。”

　　同樣的觀點(diǎn)來自于三生(中國)健康產(chǎn)業(yè)有限公司董事長黃金寶。前不久寧波三生在寧波總部舉行了主題為“生存、生活、生命”的2013年首次志愿者培訓(xùn)，對(duì)此黃金寶表示，在企業(yè)的公益歷程中一直有三生志愿者活躍的身影，公司鼓勵(lì)他們對(duì)公益活動(dòng)的積極參與，也邀請(qǐng)專業(yè)導(dǎo)師進(jìn)行培訓(xùn)，讓志愿行為更加專業(yè)化。

　　黃金寶認(rèn)為，公益慈善的關(guān)鍵詞不應(yīng)該僅僅是“愛心”、“同情”、“捐贈(zèng)”，而也應(yīng)該是“長期”、“責(zé)任”、“專業(yè)”。三生開展志愿者培訓(xùn)，其目的在于建立一支專業(yè)的三生志愿者隊(duì)伍，在寧波三生的各項(xiàng)公益活動(dòng)中，以高素質(zhì)的志愿服務(wù)為受助群體帶來更切實(shí)的幫助。

　　寧波三生運(yùn)營副總施光輝則分享了自己的親身體會(huì)。今年寧波三生與中國少年兒童出版總社、知心姐姐教育服務(wù)中心共同發(fā)起了“手拉手·三生留守兒童關(guān)愛行動(dòng)”，在參與愛心探訪的時(shí)候，施光輝發(fā)現(xiàn)這些孩子對(duì)“留守兒童”這個(gè)詞并沒有概念和認(rèn)知，也不知道這是外界對(duì)他們的稱呼，如果僅有熱情未必能讓孩子敞開心扉，要是帶著“自閉”、“脆弱”、“孤獨(dú)”等固有的錯(cuò)誤印象給孩子們貼上標(biāo)簽，甚至可能給他們?cè)斐衫_?！八麄兙褪且粋€(gè)個(gè)性格各異的鮮活個(gè)體，尊重和平等的態(tài)度才能走進(jìn)孩子的內(nèi)心，真正給他們帶來積極的影響。而這些，都需要專業(yè)的志愿者培訓(xùn)來幫助我們實(shí)現(xiàn)?！?/p>

　　施光輝還特別指出，“愛心公益無界限，志愿服務(wù)有方向”，不同的志愿服務(wù)行動(dòng)對(duì)志愿者要求也不同，針對(duì)具體公益項(xiàng)目應(yīng)該對(duì)志愿者開展專項(xiàng)的培訓(xùn)。施光輝介紹，三生這次志愿者培訓(xùn)即是為即將開展的“手拉手”三生留守兒童關(guān)愛行動(dòng)所準(zhǔn)備的專項(xiàng)培訓(xùn)。

　　也正出于這樣的目的，這次培訓(xùn)課堂特別邀請(qǐng)了知心姐姐教育服務(wù)中心副總監(jiān)祝薇老師以及心理咨詢中心主任趙曼云兩位老師，結(jié)合志愿精神與志愿行為的講解，圍繞兒童發(fā)展心理特點(diǎn)向三生的志愿者們進(jìn)行介紹，了解兒童豐富的內(nèi)心世界，讓志愿者們學(xué)會(huì)傾聽孩子們的心聲，學(xué)會(huì)如何在志愿工作中培養(yǎng)自己的兒童觀。

　　“三生志愿者培訓(xùn)課程由內(nèi)到外會(huì)有一個(gè)梯次規(guī)劃，從總部到分公司，從員工到營銷人員，從基礎(chǔ)培訓(xùn)到專項(xiàng)培訓(xùn)，一層一層去做推進(jìn)?！笔┕廨x最后透露，今年三生志愿者系列培訓(xùn)課程還將在四川、山東等地開展。