隨著全球經(jīng)濟逐步復蘇，消費者行為正以前所未有的速度發(fā)生變化，快速、有效洞察消費者未來消費趨勢對于各企業(yè)搶占商機至關重要。

　　2024年已接近尾聲，2025年，全球消費者對品牌的期望、需求是什么？具體有何趨勢？如何滿足他們的需求？

　　近期，Euromonitor International的《2025年全球消費者趨勢報告》（以下簡稱為“《報告》”）給出了答案。

　　《報告》從健康、財務、生態(tài)環(huán)境、信息過濾和AI等維度，深入探討了塑造消費者行為的未來五大核心趨勢，不僅反映了全球消費者的需求和期望，也為企業(yè)制定相應策略、創(chuàng)新產(chǎn)品提供了重要依據(jù)。

　　其中，《報告》提到的預防性保健、綠色可持續(xù)、生成式AI等消費趨勢內(nèi)容都彰顯了直銷行業(yè)引領消費趨勢的價值，同時，《報告》對直銷企業(yè)如何通過創(chuàng)新和戰(zhàn)略調(diào)整來滿足這些消費者趨勢變化也大有助益，值得借鑒。

　　趨勢1：健康壽命計劃

　　健康壽命計劃（?Healthspan Plans）?是指全球消費者除了關注壽命延長，更注重通過預防性保健方法來改善未來的健康狀況。這一趨勢充分反映了消費者對全面健康的需求增加。

　　隨著全球老齡化程度的加深，人們對長壽的渴望，促使他們向預防性、專業(yè)化解決方案和反應性治療相結合的觀念及行動轉變，尤其是預防關節(jié)疼痛、記憶問題和皮膚問題。

　　這種轉變在維生素和補充劑的消費情況方面就得到了相應體現(xiàn)：在2024年，54%的消費者清楚自己的健康目標和關注點——服用維生素和補充劑。近年來，維生素和補充劑的全球零售額穩(wěn)步增長，預計2025年將達到1399億美元。

　　除了傳統(tǒng)保健品外，有效優(yōu)化健康的智能產(chǎn)品也逐漸成為消費者趨之若鶩的方向。部分企業(yè)通過AI驅動的健康數(shù)據(jù)監(jiān)控、基因分析以及智能設備，為消費者提供量身定制的健康解決方案。譬如，智能可穿戴設備?！秷蟾妗方y(tǒng)計，預計從2024年到2026年，智能可穿戴設備的全球銷量將實現(xiàn)兩位數(shù)的增長。

　　全球智能可穿戴設備零售額增長（零售價值和銷量增長百分比）而企業(yè)還可通過為特定受眾群體創(chuàng)建實用的、有針對性的解決方案——從身體變化到精神健康，再到營養(yǎng)支持。如婦女健康的產(chǎn)婦或更年期護理。

　　趨勢2：智慧錢包

　　受到全球經(jīng)濟不確定性的影響，消費者在購物時更為注重性價比，而非單一地追求高端產(chǎn)品或低價商品，并時刻權衡當前需求和未來需求，表現(xiàn)出戰(zhàn)略性的消費行為?！爸腔坼X包”（Wiser Wallets）新趨勢應運而生。質量、功能、便利性和價格都是影響他們做消費決定的因素。

　　2024年，有72%的人對日常開支的上升感到擔憂，44%的人感到財務狀況良好。據(jù)調(diào)查，消費傾向方面，有50%的人愿意花錢來節(jié)省時間。

　　消費傾向而且，在消費前，大多數(shù)消費者都會廣泛研究產(chǎn)品或服務。2024年，就有57%的消費者廣泛研究了他們消費的產(chǎn)品和服務，只有18%的人表示他們在2024年經(jīng)常沖動購物。就此，為幫助消費者獲取消費明細，一些平臺還推出了每日、每年的收支財報等功能應用，助力消費者完成財務透明。

　　近年來，在新的消費規(guī)范下，與其他品類品牌相比，乳制品和替代品、主食、烹飪食材和餐點、美容和個人護理等消費品行業(yè)的自有品牌零售額增長都較為明顯。

　　2022年~2023年自有品牌零售總額增長（億美元）值得一說的是，大部分消費者關注的是全方位的價值，并期望品牌提供有意義的、具有長期影響的激勵措施。

　　趨勢3：生態(tài)邏輯

　　健康環(huán)保的綠色消費需求，逐漸成為消費新趨勢。

　　生態(tài)邏輯（Eco Logical）的趨勢是創(chuàng)造一個三連勝——正確的主張、正確的產(chǎn)品、正確的受眾?？沙掷m(xù)發(fā)展不再僅僅是提升品牌的要求，而是推動增長的創(chuàng)新的先決條件。消費者正在以更務實的態(tài)度看待環(huán)保產(chǎn)品。

　　自2020年來，超60%的消費者試圖通過他們的日常行為對環(huán)境產(chǎn)生積極影響。到2024年，52%的消費者認為環(huán)?；颦h(huán)保標簽值得信賴；然而只有15%的人愿意為這些食品和飲料產(chǎn)品支付更多的錢。

　　而全球可持續(xù)產(chǎn)品開發(fā)也并沒有放緩。

　　按行業(yè)劃分的可持續(xù)產(chǎn)品全球零售額（10億美元）從2020年到2023年，具有可持續(xù)性聲明的產(chǎn)品零售額呈上升趨勢。在25個國家的11個快速消費品行業(yè)中，具有可持續(xù)發(fā)展要求的在線SKU數(shù)量從2022年第二季度的400萬增加到2024年第二季度的500萬。

　　其中，美容和個人護理品牌在這一領域持續(xù)深耕。在2023年全球帶有可持續(xù)標簽的產(chǎn)品零售額中，美容和個人護理品牌占據(jù)最高份額，達到1200億美元。

　　趨勢4：已過濾的焦點

　　從2024年1月到2024年8月，在32個國家的54個快速消費品類別中，超過23000個新品牌在網(wǎng)上發(fā)布。

　　當前，消費者被各種過載的信息淹沒包圍，簡化購物體驗的大眾呼聲此起彼伏。

　　這時候，清晰直接的溝通、優(yōu)化的用戶體驗、忠實客戶的維護，應該是在擁擠的市場中脫穎而出的戰(zhàn)略重點。據(jù)統(tǒng)計，2024年，54%的消費者只從他們完全信任的公司和品牌購買商品。

　　2025年，有質量的“體驗消費”將是非常顯著的消費趨勢，尤其是娛樂、服務等領域。

　　現(xiàn)今大部分消費者購物的渠道大都是線上購物App、直播、線下商店等，42%的消費者通過直播購買商品是因為這種渠道更容易理解產(chǎn)品或服務的特點；28%的消費者搜索標簽易于理解的產(chǎn)品；35%的消費者則認為更便捷的網(wǎng)站導航將改善他們的在線購物體驗。

　　尋找更簡單的購物方法簡單來說 ，消費者希望快速、輕松地找到真正滿足他們需求的最佳產(chǎn)品或服務。

　　如何真正做到優(yōu)化用戶體驗、簡化產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)、消除購物過程中的摩擦？可合理運用創(chuàng)新技術。企業(yè)可通過利用數(shù)字集成來分析大量客戶數(shù)據(jù)，以實現(xiàn)消費者的個性化需求，并使用這些數(shù)據(jù)信息改進虛擬購物助手的搜索功能、優(yōu)化電子商務商店的過濾選項。

　　趨勢5：AI矛盾

　　隨著AI技術的不斷普及使用，消費者對AI的態(tài)度持矛盾態(tài)度，信任度不一、兩極分化明顯，或將其“捧上神壇”，或拒絕使用，或認識到其潛力的同時也意識到其局限性。

　　用生成式AI購物的優(yōu)勢占比2024年，43%的消費者認為生成式AI是值得信賴的信息來源，27%的消費者認為相關的產(chǎn)品推薦是使用生成式AI進行購物的最大優(yōu)勢之一，46%的專業(yè)人士則希望生成式AI能讓他們的公司在未來12個月內(nèi)提供更智能的購物建議。

　　家用電器就是生成式AI快速普及的一個例子。僅在2024年，就有幾家公司推出了生成式A功能，比如海爾的Home GPT和三星的Bespoke AI。

　　但是，隨著生成式AI被證明是企業(yè)數(shù)字轉型的強大工具，企業(yè)需要在透明度和技術創(chuàng)新之間保持平衡，以維持消費者信任。

　　來源：《知識經(jīng)濟》

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