很多同行問(wèn)我：“你認(rèn)為保健品行業(yè)的營(yíng)銷之路在何方？”

　　回顧中國(guó)保健品行業(yè)，從最初的廣告營(yíng)銷，憑借著電視、報(bào)紙等媒體的廣泛傳播，讓一些保健品品牌迅速走進(jìn)大眾視野；到會(huì)議營(yíng)銷，通過(guò)組織各種形式的會(huì)議，與消費(fèi)者進(jìn)行面對(duì)面的溝通和推廣；再到直銷模式的興起，以其獨(dú)特的人際網(wǎng)絡(luò)傳播方式；以及藥店渠道等傳統(tǒng)銷售途徑的持續(xù)存在，這些模式和渠道的交織，共同塑造了保健品行業(yè)四十多年的獨(dú)特發(fā)展軌跡。

　　太陽(yáng)神、三株、巨人集團(tuán)、天獅、安利、蟻力神等眾多保健品企業(yè)在不同的時(shí)期各自綻放光芒，構(gòu)筑起了一代又一代的保健品帝國(guó)。這些企業(yè)憑借著對(duì)市場(chǎng)機(jī)遇的敏銳把握和創(chuàng)新的營(yíng)銷手段，推動(dòng)了保健品市場(chǎng)規(guī)模呈幾何式爆發(fā)增長(zhǎng)。

　　市場(chǎng)規(guī)模的迅速擴(kuò)大，背后反映出的是人們對(duì)健康的日益關(guān)注以及對(duì)保健產(chǎn)品源源不斷的巨大需求。

　　但是，在行業(yè)這四十幾年的野蠻生長(zhǎng)，讓保健品營(yíng)銷被貼上了越來(lái)越多的 “負(fù)面標(biāo)簽”。虛假宣傳成為了行業(yè)的一大詬病，一些企業(yè)夸大產(chǎn)品功效，甚至做出毫無(wú)科學(xué)依據(jù)的承諾，誤導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買；假冒偽劣產(chǎn)品充斥市場(chǎng)，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的利益和健康；過(guò)度推銷、價(jià)格虛高等問(wèn)題，讓消費(fèi)者對(duì)保健品市場(chǎng)產(chǎn)生了諸多質(zhì)疑。

　　這些負(fù)面標(biāo)簽的 “始作俑者”，歸根結(jié)底是多年來(lái)保健品行業(yè)重營(yíng)銷、輕產(chǎn)品、輕服務(wù)的行為模式。企業(yè)過(guò)于注重營(yíng)銷手段的運(yùn)用，追求短期的經(jīng)濟(jì)效益，而忽視了產(chǎn)品質(zhì)量的提升和服務(wù)的完善。這種本末倒置的做法，最終導(dǎo)致了消費(fèi)者對(duì)保健品市場(chǎng)信任的崩塌。消費(fèi)者在一次次的失望中，對(duì)保健品的信心逐漸喪失，不再輕易相信企業(yè)的宣傳和推廣。同時(shí)，這也引發(fā)了大眾對(duì)直銷、會(huì)銷等營(yíng)銷模式的質(zhì)疑，使得這些原本具有一定優(yōu)勢(shì)的營(yíng)銷方式陷入了困境。

　　那么，接下來(lái)的保健品行業(yè)應(yīng)該如何發(fā)展呢？

　　第一，回歸行業(yè)本質(zhì)，為客戶解決問(wèn)題，創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值。保健品行業(yè)的核心價(jià)值在于滿足消費(fèi)者對(duì)健康的需求，幫助他們改善身體狀況。企業(yè)應(yīng)該將精力放在產(chǎn)品品質(zhì)和功效上，提供真正具有保健功效的產(chǎn)品。同時(shí)，要關(guān)注消費(fèi)者的個(gè)性化需求，針對(duì)不同的人群提供針對(duì)性的解決方案。通過(guò)為客戶創(chuàng)造實(shí)際價(jià)值，贏得消費(fèi)者的信任和認(rèn)可，從而實(shí)現(xiàn)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

　　第二，轉(zhuǎn)變銷售理念，達(dá)成 “不銷而銷”。傳統(tǒng)的強(qiáng)行推銷方式已經(jīng)不再適應(yīng)市場(chǎng)的需求，企業(yè)應(yīng)該樹立以客戶為中心的銷售理念，通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，建立良好的品牌形象和口碑。讓消費(fèi)者在自愿的基礎(chǔ)上選擇購(gòu)買產(chǎn)品，而不是通過(guò)過(guò)度的營(yíng)銷模式和套路來(lái)誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買。

　　第三，走向健康管理，提升客戶獲得感。保健品不應(yīng)僅僅是一種產(chǎn)品的銷售，更應(yīng)該與健康管理相結(jié)合。例如我推薦的健康素養(yǎng)提升訓(xùn)練營(yíng)，包括健康評(píng)估、飲食建議、運(yùn)動(dòng)、起居、情志等生活方式的改變，配合精準(zhǔn)化的健康調(diào)理方案，并跟蹤他們的使用效果和健康狀況，及時(shí)調(diào)整服務(wù)方案，讓消費(fèi)者感受到切實(shí)的關(guān)懷和幫助，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)健康知識(shí)的了解和對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知，從而提升客戶的獲得感和忠誠(chéng)度。

　　中國(guó)保健品行業(yè)正站在一個(gè)新的十字路口。只有通過(guò)回歸本質(zhì)、轉(zhuǎn)變理念、創(chuàng)新服務(wù)等方式，才能擺脫過(guò)去的陰影，重新贏得消費(fèi)者的信任，實(shí)現(xiàn)行業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展。

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