投訴量暴增47倍!直播帶貨為何頻頻翻車(chē)?
數(shù)據(jù)顯示,最近5年,我國(guó)直播電商市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)10.5倍,同時(shí),投訴舉報(bào)量的增幅則高達(dá)47.1倍。相關(guān)話(huà)題#5年來(lái)直播帶貨投訴量暴增超47倍#一度沖上熱搜。
直播帶貨領(lǐng)域多發(fā)的虛假宣傳、商品質(zhì)量參差不齊、售后服務(wù)難以保障等問(wèn)題,已給行業(yè)未來(lái)之路埋下重重隱患。希望有關(guān)部門(mén)加快制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,引導(dǎo)主播和平臺(tái)自覺(jué)遵守法律法規(guī),遏制主播帶貨“翻車(chē)”亂象,進(jìn)一步保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
近期,“東北雨姐”虛假宣傳受到了輿論廣泛關(guān)注,就是主播帶貨“翻車(chē)”的一個(gè)典型案例。
中央廣播電視總臺(tái)從本溪縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局了解到,針對(duì)近期網(wǎng)絡(luò)反映的本溪雨姐傳媒有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“雨姐傳媒”)直播帶貨中存在的有關(guān)問(wèn)題開(kāi)展的調(diào)查已得出調(diào)查結(jié)論并依法進(jìn)行了處罰。
雨姐傳媒與朝陽(yáng)縣六河粉條制造有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“六河公司”)簽訂《直播推廣服務(wù)協(xié)議》,為六河公司直播推廣紅薯粉條。經(jīng)檢驗(yàn),其直播推廣的紅薯粉條送檢樣品未檢出紅薯源性成分,檢出木薯源性成分,其他檢驗(yàn)項(xiàng)目符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)要求。
經(jīng)查,雨姐傳媒在直播中宣稱(chēng)紅薯粉條“除了紅薯淀粉、飲用水、食用明礬,沒(méi)有亂七八糟的”“質(zhì)量雨姐給你把控”等,與事實(shí)不符,屬于作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳。
當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門(mén)依據(jù)《中華人民共和國(guó)行政處罰法》《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等相關(guān)規(guī)定,擬決定對(duì)雨姐傳媒作出沒(méi)收違法所得和罰款共計(jì)165萬(wàn)元的行政處罰;責(zé)令雨姐傳媒暫停經(jīng)營(yíng)限期整改,承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任;因紅薯粉條生產(chǎn)企業(yè)在外市,按照地域管轄原則,將相關(guān)線(xiàn)索移送屬地相關(guān)部門(mén)核查處理。
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