中國(guó)直銷行業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷了多年的探索與演變，如今正面臨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型與新零售概念帶來的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。在新數(shù)字浪潮沖擊下，直銷行業(yè)會(huì)面臨什么樣的挑戰(zhàn)？是否有必要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型？又有哪些直銷企業(yè)試水成功，成功與否？今天通過本文的閱讀，為讀者呈現(xiàn)了直銷行業(yè)在數(shù)字化浪潮中蘊(yùn)藏的活力與潛力，探討數(shù)字化轉(zhuǎn)型與新零售對(duì)直銷行業(yè)的影響和以及未來前景。

　　直銷行業(yè)之困境破局關(guān)鍵點(diǎn)：數(shù)字化轉(zhuǎn)型

　　隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，直銷行業(yè)由巔峰期走向震蕩期再逐步進(jìn)入穩(wěn)步發(fā)展期，但面臨挑戰(zhàn)也越來越多，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是必然選擇。

　　直銷行業(yè)在過去2023年并不好過，環(huán)境敏感、拓客艱難、收入有限，整體年齡結(jié)構(gòu)偏大都是潛在問題。更關(guān)鍵在于，一方面，直銷行業(yè)面臨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)實(shí)壓力，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮下，消費(fèi)者獲取信息的方式和購(gòu)物習(xí)慣發(fā)生變化，產(chǎn)品普及、客群迭代，渠道高溢價(jià)都沖擊著傳統(tǒng)直銷模式，如果不進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，直銷企業(yè)很難跟上技術(shù)更新的步伐，必然會(huì)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大潮中被淘汰，只有打造自身獨(dú)有競(jìng)爭(zhēng)力才有活路；

　　另一方面，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)降本增效的內(nèi)在需求。眾所周知，數(shù)字化主要強(qiáng)調(diào)利用數(shù)字技術(shù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和提升效率，能將過去傳統(tǒng)“制造產(chǎn)品能力”轉(zhuǎn)換成“服務(wù)能力+數(shù)字化能力+制造產(chǎn)品能力”，同時(shí)改變傳統(tǒng)直銷業(yè)出現(xiàn)的組織人員、言傳身教、受時(shí)間空間限制等冗雜問題，進(jìn)一步精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)、優(yōu)化渠道服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；另外，在基于線上營(yíng)銷演化的平臺(tái)電商、社交電商等新零售型經(jīng)濟(jì)進(jìn)入大眾的消費(fèi)生活基礎(chǔ)下，數(shù)字化可以涵蓋從銷售數(shù)據(jù)的管理、客戶關(guān)系管理到營(yíng)銷活動(dòng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過數(shù)據(jù)分析、電子商務(wù)平臺(tái)等手段提升業(yè)務(wù)效率、降低成本、優(yōu)化客戶體驗(yàn)等，讓整個(gè)直銷消費(fèi)場(chǎng)景發(fā)生徹底改變。此外，直銷行業(yè)可以利用新型技術(shù)擴(kuò)大品牌影響力，增加銷售和拓客渠道，用最低的成本享受最先進(jìn)的信息技術(shù)服務(wù)。總的來說，數(shù)字化是直銷企業(yè)的發(fā)動(dòng)機(jī)，也是直銷企業(yè)的推進(jìn)器，二者可以相輔相成，共同助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好發(fā)展，提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　因此，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是直銷行業(yè)破局的關(guān)鍵點(diǎn)。

　　其實(shí)，此前直銷行業(yè)前瞻者就在思考如何“破局”。早在2021年，在一場(chǎng)針對(duì)如何實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的論壇上，會(huì)上諾貝爾獎(jiǎng)得主，中國(guó)科學(xué)院院士，以及天津和治友德制藥有限公司董事長(zhǎng)韓金明等等，多個(gè)國(guó)家與代表對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)行共同探索。

　　此外，在2023年雅加達(dá)印尼直銷協(xié)會(huì)獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮上，印尼直銷協(xié)會(huì)主席卡尼·蘇曼托羅也點(diǎn)名直銷轉(zhuǎn)型的重要性："直銷行業(yè)必須立即從傳統(tǒng)上門推銷轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化，以便通過電子交易、交換、商品銷售、服務(wù)提供和信息傳遞，將公司、消費(fèi)者和民眾連接起來。實(shí)現(xiàn)直銷行業(yè)的持續(xù)性，建立、提升并維持直銷行業(yè)的聲譽(yù)和持續(xù)性?！?/span>

　　部分直銷企業(yè)已玩轉(zhuǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

　　直銷企業(yè)之所以如此急于數(shù)字化轉(zhuǎn)型，一方面是由當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境決定，另一方面則是由中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式所決定，“內(nèi)循環(huán)”在擴(kuò)大內(nèi)需的戰(zhàn)略基點(diǎn)下，將帶領(lǐng)各行各業(yè)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)的品質(zhì)與升級(jí)數(shù)字化。

　　關(guān)于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，目前已有部分直銷企業(yè)圍繞著自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行變革與轉(zhuǎn)型并取得不少成就。

　　作為全球大健康產(chǎn)業(yè)新領(lǐng)軍企業(yè)，天津和治友德推進(jìn)“全景新生態(tài)營(yíng)銷”堅(jiān)實(shí)落地，以高科技為營(yíng)銷模式賦能，利用一系列數(shù)字化平臺(tái)與工具，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的在線指導(dǎo)、用戶的高效轉(zhuǎn)化、服務(wù)的效能提升，以及市場(chǎng)的價(jià)值疊加；2023年選擇牽手華為公司，借助華為的數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步提升全球企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，優(yōu)化全球業(yè)務(wù)流程，更好服務(wù)全球市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

雙方簽署數(shù)字化轉(zhuǎn)型合作協(xié)議

　　2023年11月，在中國(guó)電子信息行業(yè)聯(lián)合會(huì)公布的《關(guān)于公布獲得數(shù)據(jù)管理能力成熟度等級(jí)單位的通知（第八批）》的企業(yè)名單中，天津和治友德通過了DCMM數(shù)據(jù)管理能力成熟度達(dá)到受管理級(jí)(2級(jí))的貫標(biāo)等級(jí)認(rèn)證，這也標(biāo)志著其企業(yè)數(shù)據(jù)管理和應(yīng)用的成熟度達(dá)到了行業(yè)較為先進(jìn)的水平。

信息來源：中國(guó)電子信息行業(yè)聯(lián)合會(huì)官網(wǎng)

　　面對(duì)全球數(shù)字化的發(fā)展趨勢(shì)，天獅集團(tuán)也緊握時(shí)代機(jī)遇進(jìn)行全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型。資源上，與微軟、亞馬遜、華為三大頭部科技企業(yè)進(jìn)行深度合作，充分發(fā)揮雙方優(yōu)勢(shì)，在產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)拓展、教育培訓(xùn)等數(shù)字化、智慧化建設(shè)領(lǐng)域深度合作，共同促進(jìn)新一代信息技術(shù)與健康行業(yè)市場(chǎng)的深度融合，形成全球健康產(chǎn)業(yè)智慧聯(lián)盟，開創(chuàng)全球直銷行業(yè)發(fā)展新格局；核心業(yè)務(wù)上，借助“一體多翼”的理念，以保健品直銷主營(yíng)業(yè)務(wù)為發(fā)展主體，通過互聯(lián)網(wǎng)+的方式開展跨境電商、大健康產(chǎn)業(yè)、積分兌換和易物等領(lǐng)域的拓展，形成網(wǎng)中帶店、店中帶網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)格局，跨界融合、互聯(lián)互通、創(chuàng)新發(fā)展，達(dá)成“提速增量上規(guī)模，提升方方面面的質(zhì)量”，為企業(yè)的發(fā)展提供助力。

　　今年1月，天獅還對(duì)外正式發(fā)布耗時(shí)8個(gè)月、自主研發(fā)的全球大健康領(lǐng)域?qū)I(yè)UGC社交平臺(tái)V-Moment。作為一個(gè)全球范圍內(nèi)全方位、多功能、多載體的垂直社交平臺(tái)，它不僅支持在線視頻會(huì)議、線上超長(zhǎng)120秒語(yǔ)音交流、語(yǔ)音轉(zhuǎn)發(fā)，連同五萬(wàn)人跨區(qū)域同時(shí)在線視頻開會(huì)、超過5000人的社群、好友數(shù)量沒有上限的功能都做了很大程度開放，并且擁有支持全球83國(guó)語(yǔ)種的翻譯功能等。

　　值得注意的是，在開發(fā)過程中，天獅還與微軟合作在ChatGPT基礎(chǔ)上進(jìn)行開發(fā)研究，打造專屬天獅的人工智能Vivi，僅用一個(gè)月的時(shí)間就學(xué)習(xí)天獅32年的歷史經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)，成為“最熟悉、最了解、最懂天獅的人”，未來將幫助經(jīng)銷商了解企業(yè)發(fā)展歷程、產(chǎn)品信息等內(nèi)容，更好地拓展業(yè)務(wù)。

　　另外，V-Moment還內(nèi)嵌天獅全球教育培訓(xùn)系統(tǒng)，通過互動(dòng)式學(xué)習(xí)、視頻講解和在線測(cè)試等多種形式，確保經(jīng)銷商能夠通過充分教材和學(xué)習(xí)資源數(shù)字化，為經(jīng)銷商提供了一個(gè)系統(tǒng)性、專業(yè)性極強(qiáng)的學(xué)習(xí)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)分層培訓(xùn)。據(jù)透露，天獅還在去年11月份為中國(guó)區(qū)核心講師錄制數(shù)字人，打破地域時(shí)間限制，用不同的語(yǔ)言給不同的人上課，實(shí)現(xiàn)教育培訓(xùn)工作精準(zhǔn)、高效地賦能市場(chǎng)；用戶也可以在其中的廣場(chǎng)內(nèi)容和朋友圈板塊中分享自己健康生活的瞬間，甚至都能根據(jù)自身喜好加入合適的社群。這些強(qiáng)大的功能和大程度的開放，將為經(jīng)銷商在人脈拓展、工作等方面帶來更多便利。

　　不同與和治友德、天獅集團(tuán)，玫琳凱的數(shù)字化轉(zhuǎn)型則具有差異化。這家60多歲的企業(yè)正在以獨(dú)特方式進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過數(shù)字化賦能每一位獨(dú)立美容顧問開通個(gè)人專屬的線上“幸福小店”上。

　　2021年誕生的“幸福小店”，支持美容顧問在線上、線下全渠道展業(yè)，為顧客定制護(hù)膚配方、產(chǎn)品選擇、產(chǎn)品目錄、顧客下單、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)等都集成在線上“幸福小店”中，讓消費(fèi)者能夠在線上線下“絲滑”體驗(yàn)；同時(shí)，不再需要備貨和倉(cāng)儲(chǔ)，美容顧問們直接通過玫琳凱高效的中央物流系統(tǒng)將產(chǎn)品送達(dá)顧客手中，從業(yè)者真正實(shí)現(xiàn)0庫(kù)存，靈活無負(fù)擔(dān)經(jīng)營(yíng)一份屬于自己的美妝生意；而公司經(jīng)典的“美麗課”，肌膚測(cè)試、產(chǎn)品咨詢、售后服務(wù)等，也都可以通過遠(yuǎn)程實(shí)現(xiàn)，在線上線下無縫銜接。

　　2023年3月，玫琳凱宣布，中國(guó)市場(chǎng)所有銷售已經(jīng)全部來自其線上零售平臺(tái)“幸福小店”，注冊(cè)顧客數(shù)達(dá)數(shù)百萬(wàn)，平均復(fù)購(gòu)率遠(yuǎn)優(yōu)于行業(yè)水平，電商銷售占比達(dá)到100%，正面反映出玫琳凱的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功！在成功轉(zhuǎn)型后，玫琳凱節(jié)約了75%的可規(guī)避支出，70%的供應(yīng)商發(fā)票實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，在流向已啟用供應(yīng)商的支出中，95%受到管控，內(nèi)置卓越實(shí)踐的 SAP 解決方案，讓玫琳凱得以更快地解決難題、創(chuàng)造價(jià)值。

　　在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，直銷企業(yè)展現(xiàn)出了蓬勃的活力和無限的創(chuàng)新潛力。不同企業(yè)通過各自獨(dú)特的轉(zhuǎn)型策略和理念，在數(shù)字時(shí)代的舞臺(tái)上展現(xiàn)出多樣化、前瞻性的變革路徑。

　　正如每家企業(yè)都在不同領(lǐng)域探索著數(shù)字化發(fā)展的未來之路一樣，直銷行業(yè)的用自己的努力證明著自身的適應(yīng)能力和創(chuàng)新意識(shí)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅是技術(shù)的進(jìn)步，更是企業(yè)文化和服務(wù)理念的全面升級(jí)。

　　“道道輿情說”

　　雖然，過去2023年對(duì)直銷行業(yè)來說并不容易，疫情下經(jīng)濟(jì)環(huán)境不友好，開拓市場(chǎng)難，收入有限......但行業(yè)內(nèi)部都在努力拼搏著，并尋找著自身優(yōu)勢(shì)，在自己的崗位上堅(jiān)守，發(fā)光發(fā)熱。加上基于數(shù)字化基礎(chǔ)的浪潮下，直銷行業(yè)吸引了越來越多的年輕人加入，為直銷行業(yè)增加新一輪的新鮮血液。

　　2024隨著全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境逐漸回暖，與在數(shù)字化和新零售等技術(shù)等風(fēng)口下，直銷行業(yè)有望迎來更多的發(fā)展機(jī)遇。希望更多直銷企業(yè)通過不懈的努力和持續(xù)的創(chuàng)新，將自己獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的直銷魅力與O2O模式相融合，提升直銷行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，多方位提升拓客渠道。相信在大家的共同努力下，直銷行業(yè)的未來必將會(huì)更加光明。

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