作為廣大消費者關注的焦點之一，與直播間相關的話題經(jīng)常出現(xiàn)于各類熱搜，不久前，為回應315晚會引發(fā)的消費者質(zhì)疑，東方甄選發(fā)布聲明強調(diào)，將不斷完善選品流程和檢測手段。合規(guī)發(fā)展，再度被擺在直播電商行業(yè)的十分重要的位置。

　　數(shù)據(jù)驗證了現(xiàn)象背后產(chǎn)生的原因。前不久，艾瑞咨詢發(fā)布了《2023年中國直播電商行業(yè)研究報告》（以下簡稱“報告”）。報告指出，2023年直播電商市場規(guī)模達4.9萬億元，同比增速為35.2%，相較于行業(yè)發(fā)展早期行業(yè)增速出現(xiàn)一定下滑，但依舊在釋放增長信號。剛剛發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2023年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達10.92億人，較2022年12月新增網(wǎng)民2480萬人，群體不斷增大。在市場蛋糕不斷做大的情況下，需求側和供給側發(fā)生摩擦似乎難以避免，以上報告的深度剖析，為直播電商行業(yè)的提質(zhì)增效提供了新思路。

　　直播間的產(chǎn)品質(zhì)量常常遭受消費者詬病，與合規(guī)工作不到位密不可分。經(jīng)歷多年快速增長，合規(guī)發(fā)展在直播電商相關企業(yè)當中的重要性不斷顯現(xiàn)，一些行業(yè)頭部企業(yè)在這樣的背景下開始涉足數(shù)字化。

　　報告顯示，最先“吃螃蟹”的直播電商服務商是謙尋，早在2019年，謙尋開始布局數(shù)字化，并自主研發(fā)了行業(yè)首個SaaS服務平臺羚客，它的一大亮點就是合規(guī)。

報告內(nèi)容截圖

　　羚客的數(shù)字化能力覆蓋播前、播中、播后全流程，即能幫助品牌方和商家通過線上渠道快速完成上播報名、審核及播后數(shù)據(jù)反饋等工作，也能幫MCN和主播完成智能選品、組建貨盤和算法比價等工作。相關負責人指出，羚客的特點在于，能幫助品牌和參與企業(yè)完成全流程業(yè)務合規(guī)化，既幫助了品牌方、MCN機構和主播合規(guī)發(fā)展，也能保障消費者買到優(yōu)質(zhì)商品。2023年，謙尋對外發(fā)布了全新AI智能羚客，新增直播羅盤、渠道羅盤和決策羅盤等功能，幫助品牌商實現(xiàn)多渠道數(shù)據(jù)整合，從直播效果分析、渠道價格管理、消費者偏好洞察等角度，為品牌商和企業(yè)長效經(jīng)營提供數(shù)據(jù)支持。

　　在行業(yè)趨勢前瞻中，報告以數(shù)字化為核心，還著重提到了AI數(shù)字人在商家“增效”方面的影響。

正在直播的謙語智能AI數(shù)字人

　　報告提到，在語音合成、自然語言處理及大語言模型等技術支持下，數(shù)字人主播正不斷進入直播間。謙尋控股謙語智能依托于早探索、深布局等優(yōu)勢，在為品牌提供數(shù)字化直播解決方案方面嶄露頭角。相關業(yè)務負責人透露，在過去半年時間里，謙語智能收到了越來越多的正向反饋，過去3個月，公司服務的品牌商新增近四成，接下來增速有望進一步加大。

　　值得一提的是，在良好AI數(shù)字人直播技術的基礎上，依托謙尋直播間及主播資源，謙尋控股謙語智能擁有行業(yè)領先的“直播電商運營方法論”，其中包括薇婭直播間的成功經(jīng)驗和大量消費者洞察，這些都為謙尋AI數(shù)字人的發(fā)展奠定了基礎。

　　《大鯨榜·AI數(shù)字人技術商競爭力研究報告》也給予了謙尋AI數(shù)字人較高的評價。“有數(shù)字人帶貨直播代運營的先天優(yōu)勢。一是背靠謙尋，有豐富的零售消費品牌大小商家客源。二是其行業(yè)內(nèi)領先的‘直播電商方法論’可直接賦能品牌方，為商家?guī)ж浿辈ソ当驹鲂?，品效合一雙向賦能?！?/span>

　　艾瑞咨詢的報告在直播電商行業(yè)趨勢前瞻中指出，未來，在行業(yè)供需兩側不斷變化的背景下，服務商將加快數(shù)字化平臺建設，并不斷拓展服務邊界升級品牌服務能力；繼續(xù)順應合規(guī)趨勢，將借助數(shù)字技術提升直播電商合規(guī)治理效率；隨著AI技術不斷成熟，數(shù)字人主播有望步入精細化發(fā)展階段，進一步賦能行業(yè)，達到降本增效的目的。

　　可見，瞄準數(shù)字化，是直播電商合規(guī)發(fā)展、提質(zhì)增效的答案之一。

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