篇首語

　　后疫情時代，全民健康意識提升，“防患于未然”的“前置性”健康消費意愿更加強烈，在推動大健康產(chǎn)業(yè)進入強需求時代的同時，也對產(chǎn)業(yè)升級提出了更高要求。寶健深耕大健康產(chǎn)業(yè)28年，始終將消費者的健康需求放在首位，致力于打造高品質(zhì)的健康產(chǎn)品，以不變的初心服務(wù)大眾，為實現(xiàn)健康中國的目標(biāo)持續(xù)賦能。

　　傳遞健康理念，助力大眾做好“健康第一責(zé)任人”

　　2019年，國家發(fā)布《健康中國行動（2019—2030年）》，這一行動主要圍繞疾病預(yù)防和健康促進兩大核心開展，旨在努力使人民群眾不生病、少生病，并在2030年實現(xiàn)全民健康素養(yǎng)水平大幅提升。

　　作為根植于中國28年的健康產(chǎn)業(yè)集團，寶?。ㄖ袊┯邢薰荆ㄒ韵潞喎Q寶健公司）的發(fā)展方向一直與國家“全民健康”戰(zhàn)略高度一致。從創(chuàng)建之初，寶健就以助力國人實現(xiàn)自主健康為己任，以中國人的飲食習(xí)慣和營養(yǎng)結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，打造了一系列契合國人的健康產(chǎn)品，為無數(shù)中國家庭提供健康所需。

　　寶健擁有以“再生、免疫、活力、強化”為核心的自主健康理念，并從這四個維度出發(fā)，向社會大眾提供健康解決方案。

　　“再生”是生命存在的基礎(chǔ)，指的是人體的一部分在代謝、脫落后又重新自我修復(fù)的現(xiàn)象。生命通過再生獲得成長，組織器官通過再生得以修復(fù)，疾病通過人體的再生能力痊愈?！懊庖摺敝溉梭w對外來侵襲的識別力和排除異物的抵抗力。身體擁有強大的免疫力，才能不輕易被細菌或病毒感染?！盎盍Α庇弥袊说耐ㄋ自捳f，就是精氣神。身體營養(yǎng)物質(zhì)充足，垃圾、毒素和廢物能夠及時排出，才會精神滿滿，生氣勃勃?！皬娀眲t是指不同年齡、不同人群，有不同的營養(yǎng)需求，要根據(jù)自身實際情況，選擇對特定營養(yǎng)進行強化，以滿足生長發(fā)育的需要。

　　經(jīng)過28年的發(fā)展，寶健產(chǎn)品已涵蓋營養(yǎng)保健食品、美容護膚、日用護理和健康家居四大類別近百款產(chǎn)品。通過全方位的健康產(chǎn)品，幫助人們擁有健康的生活。

　　在自主健康理念的基礎(chǔ)上，寶健融合傳統(tǒng)智慧與現(xiàn)代科技，演化形成一套獨有的、生命科學(xué)相關(guān)的“健康管理系統(tǒng)”。該系統(tǒng)按照人體健康需求及人群劃分為十五個模塊和十類人群，分別給出對應(yīng)的營養(yǎng)補充建議、生活方式指導(dǎo)等健康指引，幫助人們對身體健康進行科學(xué)合理的管理，每個人都可以根據(jù)自己的實際情況判斷自身問題，找到對應(yīng)的科學(xué)營養(yǎng)搭配方案，從自身做起，做好慢性疾病的預(yù)防和干預(yù)，提高自身健康水平。

　　與此同時，為了更好地服務(wù)消費者，寶健依托5G信息技術(shù)、大數(shù)據(jù)和云技術(shù)，在微信小程序、短視頻、社群營銷、企業(yè)微信等多個渠道發(fā)力，傳播健康知識和理念，讓健康走進千家萬戶，幫助國人提高健康素養(yǎng)，讓每一位國人都能成為自己健康的第一責(zé)任人。

　　嚴守質(zhì)量，貼心服務(wù)，全面保護消費者權(quán)益

　　產(chǎn)品是企業(yè)之根！在直銷行業(yè)，產(chǎn)品品質(zhì)尤為重要，是決定企業(yè)能否實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵。

　　寶健在建設(shè)生產(chǎn)中心時，引進了國際前沿標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)工藝配套設(shè)施、建設(shè)現(xiàn)代化的廠房，并通過技術(shù)革新手段，全過程在線控制的運作以及可視化管理技術(shù)，努力實現(xiàn)質(zhì)量零缺陷。“一句承諾，終身追求”，寶健始終堅定地相信：卓越的產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是企業(yè)的立身之本。因此，寶健對產(chǎn)品堅守求真務(wù)實，品質(zhì)為先。

　　產(chǎn)品原料全球甄選，嚴格按國家食品衛(wèi)生、藥用輔料標(biāo)準(zhǔn)及國際標(biāo)準(zhǔn)ISO執(zhí)行，并遵循質(zhì)量檢驗程序，從選種到采摘、從采購到出廠檢驗，層層把關(guān)，從源頭上保障產(chǎn)品安全。產(chǎn)品生產(chǎn)方面，寶健從國外引進整套全自動生產(chǎn)線，按照良好生產(chǎn)規(guī)范（GMP）要求進行生產(chǎn)。在技術(shù)探索上，與世界知名科研機構(gòu)合作，不斷突破，做強中國制造。

　　以寶健旗下臻顏系列護膚品為例，為確保消費者在不同季節(jié)和氣候條件下拿到的產(chǎn)品都保持統(tǒng)一性狀，并且產(chǎn)品在使用過程中的顏色、氣味和挑起度都始終“在線”，寶健研發(fā)人員對臻顏系列的穩(wěn)定性進行了嚴苛的高低溫循環(huán)測試，將低溫做到-25℃，高溫做到45℃，遠高于行業(yè)內(nèi)低溫-10℃、高溫40℃的常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)。

　　服務(wù)是企業(yè)之本！在對產(chǎn)品精益求精的同時，寶健還設(shè)立了優(yōu)厚的退換貨制度，輔以完善的客戶服務(wù)系統(tǒng)和退換貨工作流程，最大限度保障消費者權(quán)益。并隨時對退換貨結(jié)果進行跟進，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，解決消費者的后顧之憂。

　　寶健成立初期就在國內(nèi)首家推出“長期消費家庭優(yōu)惠計劃”，設(shè)立高于國標(biāo)的退換貨制度。承諾7天內(nèi)已開封產(chǎn)品無因退貨、60日未開封產(chǎn)品無因退貨滿意保證、保質(zhì)期內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量問題換貨等制度，遠超國家標(biāo)準(zhǔn)。

　　同時，寶健建立了多種客戶服務(wù)渠道，打造完整的客戶服務(wù)體系，以滿足客戶的不同需求。包括：400熱線電話、在線客服等方式。其中在線客服咨詢渠道更為豐富，包含微信公眾號、微信小程序、手機APP、電腦網(wǎng)頁等，還引入在線智能機器人服務(wù)，24小時全天候極速回復(fù)。若機器人不能解決用戶問題，則會由人工接入。而且寶健要求不同渠道的服務(wù)水平和響應(yīng)速度一致，以保證客戶服務(wù)體驗的一致性。

　　2023年，面對國際原材料價格上漲、國際物流貨運不定期中斷等多重壓力，寶健始終堅持把消費者利益放在第一位，頂住成本上漲的壓力，保證產(chǎn)品價格穩(wěn)定，升級老產(chǎn)品、推出新產(chǎn)品，持續(xù)提高產(chǎn)品性價比！

　　在剛剛過去的2023年，寶健產(chǎn)品又一次獲得中國質(zhì)量檢驗協(xié)會頒發(fā)的“全國產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信示范企業(yè)”證書。

　　助力共同富裕，做有擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)

　　寶健的核心理念是“掌握自主，分享關(guān)愛”，倡導(dǎo)人生價值的實現(xiàn)，首先要從掌握自主、完善自身做起，不成為家人乃至社會的負擔(dān)；而后才能照顧家庭，提升家庭生活質(zhì)量，進而把關(guān)愛帶給身邊的親朋好友、同事、鄰居乃至社會大眾，為更多需要幫助的人們帶去幸福，收獲美好生活。

　　2016年，“北京市寶健公益基金會”正式成立，并獲得“4A級基金會”認證。在北京市民政局的指導(dǎo)下，“北京市寶健公益基金會”延續(xù)“掌握自主分享關(guān)愛”的使命，以“為實現(xiàn)人民對美好生活的向往，國民健康、民族復(fù)興而不懈努力，讓有寶健人的地方就有希望”為愿景，圍繞教師健康、學(xué)生就學(xué)、青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)、精準(zhǔn)扶貧、危難救助等方面，開展持續(xù)性的公益捐助活動。

　　2023年11月，寶健公益基金會網(wǎng)站正式上線，成為公眾了解寶健公益的重要窗口。網(wǎng)站將及時披露寶健公益的最新動態(tài)及進展，為更好地實現(xiàn)共同富裕而服務(wù)。

●助學(xué)圓夢

　　“百年大計，教育為本?！苯逃巧鐣M步的基石，是中華民族最根本的事業(yè)，具有讓人擺脫依賴、改變命運、回饋社會的能力。寶健的公益事業(yè)起于教育，從公司成立的第二年，也就是1997年開始，寶健就在河北張家口捐建了第一所寶健希望小學(xué)。至今，寶健公司已在全國捐建了110余所寶健希望小學(xué)和農(nóng)民工子弟學(xué)校，幫扶超過15萬名青少年與弱勢群體重拾夢想、享受公平受教育的機會。

　　2017年，寶健公益基金會攜手中國青少年發(fā)展基金會，啟動專門幫扶貧困地區(qū)教師的“關(guān)愛園丁”公益項目，聯(lián)合中國青少年發(fā)展基金會，通過健康計劃、進修計劃、海外研習(xí)計劃和環(huán)境改善計劃四個方面，為寶健希望學(xué)校教師提供長期穩(wěn)定的支持。這是當(dāng)時希望工程歷史上收到的最大一筆將教師作為直接受益對象的善款，也是國內(nèi)唯一多方位幫扶教師的大型公益項目。其中，教師醫(yī)療保險是“關(guān)愛園丁”公益計劃的重要部分，旨在解決教師患病不敢醫(yī)治的現(xiàn)實問題，避免教師因病致困、因病致貧。寶健自2018年起，持續(xù)為寶健鄉(xiāng)村教師提供高額醫(yī)療和意外傷害保障，已惠及約15000人次。

　　●精準(zhǔn)幫扶

　　國家為企業(yè)發(fā)展提供了最穩(wěn)定的環(huán)境，那么企業(yè)發(fā)展也應(yīng)自覺地服務(wù)于國家需求。寶健立足北京，扎根中國，從創(chuàng)立之初至今，不斷順應(yīng)中國國情、因地制宜地良性發(fā)展，并在此基礎(chǔ)上不斷開拓創(chuàng)新，融入中國社會，致力于成為優(yōu)秀的本土化企業(yè)公民。

　　寶健珍視每一個人對夢想的渴望，秉持“你創(chuàng)業(yè)，我支持”的態(tài)度，通過公司業(yè)務(wù)拓展、經(jīng)營模式創(chuàng)新、資金扶持、技能培訓(xùn)、信息服務(wù)等形式，積極參與開展多種形式的創(chuàng)業(yè)項目，盡最大可能為青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)提供支持。

　　2005年起，寶健公司推出創(chuàng)業(yè)就業(yè)項目。2013年，中國青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)基金會全國獨家牽手寶健，設(shè)立“寶健自主創(chuàng)業(yè)就業(yè)專項基金”，為創(chuàng)業(yè)者提供支持和保障。2018年，寶健攜手中國青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)基金會啟動精準(zhǔn)扶貧自主創(chuàng)業(yè)項目，開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、就業(yè)援助和創(chuàng)業(yè)扶助等工作，為鄉(xiāng)村振興、人才振興貢獻力量。2022年，共青團中央與寶健創(chuàng)業(yè)就業(yè)項目深化合作，以支持寶健對“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的積極響應(yīng)，以及切實解決就業(yè)市場壓力的實干舉措。

　　與此同時，推進鄉(xiāng)村振興任務(wù)，2018年，寶健啟動“廣西水柜”項目，捐資1000萬元幫助廣西大石山區(qū)缺水貧困群眾建設(shè)“同心水柜”，為7000余名貧困村民解決用水問題。

　　2020年，寶健公司積極參與首都統(tǒng)一戰(zhàn)線組織的北京援疆項目，為墨玉縣10個貧困村購置農(nóng)用物資、引入農(nóng)科技術(shù)、建設(shè)農(nóng)用設(shè)施、拓展農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道等，助力該地區(qū)如期打贏脫貧攻堅戰(zhàn)。

　　未來，寶健將為更多就業(yè)困難的群體提供支持和幫助，帶動更多就業(yè)機會，用實際行動助力國家實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興的目標(biāo)！

　　●救災(zāi)濟困

　　國家有需要時，寶健從未缺席。本著“愛你就要幫助你”的良善初心，寶健在成立的第二年就開啟了公益慈善事業(yè)。

　　2003年非典、2008年汶川地震、2009年臺灣水災(zāi)、2010年玉樹地震和西南抗旱、2012年雅安地震、2014年云南魯?shù)榈卣稹?019年涼山火災(zāi)、2020年新冠疫情、2021年河南洪災(zāi)……寶健都在第一時間捐資捐物，用實際行動證明：哪里需要幫助，哪里就有寶健。

　　新冠疫情期間，寶健先后向武漢、廣西、香港、上海、北京等地，捐贈了價值超5000萬元的抗疫防疫物資，與全國人民站在一起，共克時艱。

　　2023年7月，北京門頭溝、房山地區(qū)遭受特大洪水災(zāi)害，寶健捐贈150萬物資及現(xiàn)金，幫助受災(zāi)群眾重建美好家園。同年12月，甘肅、青海地震，寶健緊急馳援，第一時間捐贈200萬元物資和現(xiàn)金。

　　寶健的公益踐行獲得了政府和社會的肯定，屢屢獲得各項殊榮，如“希望工程30年突出貢獻者”“北京市扶貧協(xié)作先進集體”等。

篇尾語

　　百舸爭流，奮楫者先；中流擊水，勇進者勝。2024年，寶健將繼續(xù)上承國家政策，下應(yīng)人民福祉，為實現(xiàn)健康中國貢獻力量。

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