【春風(fēng)利劍2023】

　　假冒“營(yíng)養(yǎng)專(zhuān)家”

　　夸大保健品療效

　　高價(jià)銷(xiāo)售保健品

　　詐騙數(shù)百名老人

　　騙取金額達(dá)六千多萬(wàn)！

　　為落實(shí)全國(guó)打擊整治養(yǎng)老詐騙專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，維護(hù)好老年人的合法權(quán)益，赤坎區(qū)人民檢察院扎實(shí)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，形成嚴(yán)打高壓態(tài)勢(shì)，依法對(duì)利用保健品實(shí)施詐騙犯罪的楊某強(qiáng)等11人提起公訴。

　　01

　　基本案情

　　2015年3月起，犯罪嫌疑人楊某強(qiáng)作為廣東某某生物科技有限公司粵西地區(qū)經(jīng)理，伙同黃某剛、黃某蘭等人先后在湛江市霞山區(qū)、赤坎區(qū)設(shè)立多間門(mén)店，以銷(xiāo)售“保健食品”為幌子，吸引老年客戶(hù)辦理會(huì)員卡并收集其個(gè)人信息，組織老年人外出旅游，舉辦“養(yǎng)生保健”講座，假冒的“專(zhuān)家”、“醫(yī)生”、“營(yíng)養(yǎng)師”，按事先收集的信息為老年人“診病”。通過(guò)夸大老年人病情、渲染保健食品稀缺性，虛構(gòu)、夸大保健品的治療功效，以高于出廠價(jià)十幾倍的價(jià)格銷(xiāo)售保健品。2022年6月，公安機(jī)關(guān)查處了該公司在湛江地區(qū)所有門(mén)店。根據(jù)所查的銷(xiāo)售記錄，該公司在2015年至2022年期間，詐騙老年人為主的三百多名被害人共計(jì)6400萬(wàn)余元。

　　02

　　詐騙套路揭秘

　　“知心朋友”噓寒問(wèn)暖

　　這些不法分子抓住了老人的心理弱點(diǎn)，加之了解了家庭情況后，利用一些話術(shù)、小福利就能輕而易舉地騙取老人的信任。

　　“老年人到了門(mén)店之后，我們通過(guò)聊天了解老年人的身體狀況、收入情況以及家庭情況。子女在身邊的老人，家人一般都會(huì)反對(duì)購(gòu)買(mǎi)這些保健品，而獨(dú)居老人更好哄騙。我們會(huì)選取其中有購(gòu)買(mǎi)能力的老年人，通過(guò)對(duì)其關(guān)心或者繼續(xù)叫其到門(mén)店領(lǐng)取油、米、雞蛋等來(lái)騙取對(duì)方的信任?！毕右扇藯钅衬痴f(shuō)。

　　“知心話”來(lái)自話術(shù)本

　　“我們都沒(méi)有專(zhuān)業(yè)知識(shí)的，全是按公司話術(shù)本的要求和客戶(hù)溝通。我剛?cè)肼毠緯r(shí)，公司的總監(jiān)給我們進(jìn)行培訓(xùn)，要求熟記公司的聊天話術(shù)單，夸大客戶(hù)的身體有很大風(fēng)險(xiǎn)、夸大產(chǎn)品功能，向客戶(hù)推銷(xiāo)產(chǎn)品，盡量爭(zhēng)取客戶(hù)多下單，才能多拿提成?！毕右扇烁吣衬痴f(shuō)。

　　該公司制作的《七天留住新顧客流程》，詳細(xì)描述了公司詐騙的“套路”，包括如何與客戶(hù)交談的技巧、如何邀約客戶(hù)、如何“合理”夸大產(chǎn)品功效，甚至是老人們聽(tīng)到的一些案例，都來(lái)源于話術(shù)流程。

　　“好產(chǎn)品”成本價(jià)低至幾十元

　　根據(jù)查獲的產(chǎn)品銷(xiāo)售記錄表發(fā)現(xiàn)，老人們花費(fèi)幾千元、甚至上萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，實(shí)際的出廠價(jià)僅為幾十元或幾百元，詐騙團(tuán)伙所獲取的利潤(rùn)率高達(dá)幾倍至十幾倍，如“納心組合產(chǎn)品”宣稱(chēng)具有快速溶解斑塊、降血脂、降膽固醇功效，售價(jià)高達(dá)2460元一套；“金花茶人參飲品”宣稱(chēng)具有消炎、抗癌防癌效果，售價(jià)高達(dá)6680元一套；HTB托瑪林床上用品宣稱(chēng)具有釋放負(fù)離子、紅外線理療、改善血液微循環(huán)等特殊功能，售價(jià)高達(dá)2萬(wàn)多元。

　　03

　　檢察官提醒

　　警惕“免費(fèi)服務(wù)”

　　向老年人朋友贈(zèng)送油、米，提供免費(fèi)按摩、免費(fèi)體檢等服務(wù)，借此了解老人的個(gè)人、家庭經(jīng)濟(jì)情況，并引誘老年人參加健康講座進(jìn)行會(huì)銷(xiāo)活動(dòng)，然后誘騙推銷(xiāo)。

　　警惕“噓寒問(wèn)暖”

　　利用老年人渴望交流、渴望親情的心理進(jìn)行情感促銷(xiāo)，對(duì)老年人朋友隔三岔五噓寒問(wèn)暖、陪聊、陪做家務(wù)、取得老年人朋友信任后開(kāi)始誘騙。

　　警惕“傾情回饋”

　　利用老年人朋友愛(ài)理財(cái)?shù)男睦?，通過(guò)養(yǎng)生講座或者參觀等方式推銷(xiāo)產(chǎn)品，請(qǐng)老年人朋友參加免費(fèi)旅游、項(xiàng)目實(shí)地考察，一方面讓老人感覺(jué)貼心、放心，一方面有針對(duì)性進(jìn)行洗腦推介。警惕“神醫(yī)神藥”

　　謊稱(chēng)有獨(dú)特配方藥劑特效藥，可以治療老人多年頑疾，需按療程服用，多購(gòu)買(mǎi)還有優(yōu)惠折扣和返利，誘導(dǎo)老年人購(gòu)買(mǎi)。

　　警惕“現(xiàn)身說(shuō)法”

　　現(xiàn)場(chǎng)講座安排“患者代表”上臺(tái)現(xiàn)身說(shuō)法推銷(xiāo)產(chǎn)品，或者利用事先掌握的信息佯裝現(xiàn)場(chǎng)診斷結(jié)果，吸引相同疾病困擾的老年人朋友購(gòu)買(mǎi)。