虛假宣傳、服務(wù)質(zhì)量低

　　藥品和器械來源不明、不明碼標價

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　　醫(yī)美消費市場繁榮背后

　　相關(guān)投訴卻層出不窮

　　市場如何規(guī)范

　　消費者該怎么正確選擇醫(yī)美呢？

　　市場監(jiān)管部門為醫(yī)美營銷劃紅線

　　道道網(wǎng)訊 近日，湖北省市場監(jiān)督管理局針對醫(yī)美營銷亂象發(fā)布提醒告知書，對醫(yī)療美容商業(yè)營銷活動作出16條提醒。

　　《關(guān)于規(guī)范醫(yī)療美容商業(yè)營銷行為的提醒告知書》提示：

　　相關(guān)主體不得發(fā)布未經(jīng)審查的醫(yī)療美容廣告，不得宣傳未經(jīng)審批、備案的診療科目和服務(wù)項目；

　　不得利用“打包票”來吸引客戶——不能對診療的安全性、功效作保證性承諾。

　　不得違反《醫(yī)療美容服務(wù)管理辦法》等法律法規(guī)，虛構(gòu)醫(yī)療美容機構(gòu)資質(zhì)、榮譽、規(guī)模及醫(yī)務(wù)人員資質(zhì)資歷、能力水平等，欺瞞消費者。

　　針對近年來火爆網(wǎng)絡(luò)的“軟文”營銷方式，不得通過平臺推薦、軟文、種草筆記、編造醫(yī)美日記等方式偽造口碑，或者利用直播帶貨、炮制話題、制造虛假輿論熱點等方式，進行虛假商業(yè)宣傳；

　　不得虛構(gòu)交易信息、虛構(gòu)經(jīng)營數(shù)據(jù)信息、虛假預(yù)訂和搶購、編造用戶評價、利誘用戶作出指定好評等，不得在收藏量、關(guān)注量、點贊量等流量數(shù)據(jù)上造假。

　　醫(yī)療美容宣傳中，仿冒名醫(yī)、知名醫(yī)院或機構(gòu)等俗稱“傍名院”“傍名醫(yī)”“傍名牌”的行為將受到懲處；

　　不得利用行業(yè)協(xié)會以及其他社會社團或組織的名義、形象做證明，不得使用患者名義、形象進行診療前后效果對比或者做證明；

　　不得通過廣告代言人或“推薦官”“體驗官”等形式，以自己名義或者形象為醫(yī)療美容做推薦、證明。

　　為了攬客，部分醫(yī)美機構(gòu)故意制造“容貌焦慮”，在宣傳廣告中將容貌不佳與“低能”“懶惰”“貧窮”等負面評價因素做不當(dāng)關(guān)聯(lián)；將容貌出眾與“高素質(zhì)”“勤奮”“成功”等積極評價因素做不當(dāng)關(guān)聯(lián)。

　　這樣的行為違背社會良好風(fēng)尚，不應(yīng)提倡。

　　不得對食品、保健食品、消毒產(chǎn)品、化妝品宣傳與醫(yī)療美容相關(guān)的疾病治療功能；

　　不得以介紹健康、養(yǎng)生知識等形式變相發(fā)布醫(yī)療美容廣告及相關(guān)藥品、醫(yī)療器械廣告；

　　不得有虛構(gòu)原價、虛假優(yōu)惠、虛假價格比較、不履行價格承諾、低標高結(jié)等價格欺詐行為；

　　不得實施市場壟斷、哄抬價格、相互串通、操縱市場價格，損害其他經(jīng)營者或者消費者合法權(quán)益。

　　不得利用不公平格式合同和“霸王條款”，免除自身法定義務(wù)、賠償責(zé)任、違約責(zé)任，加重消費者責(zé)任、排除消費者權(quán)利等。要充分保障消費者的知情權(quán)，及時、全面告知相關(guān)醫(yī)療美容服務(wù)內(nèi)容及可能出現(xiàn)的風(fēng)險。

　　消費者組織發(fā)布醫(yī)療美容消費提示

　　近日，江西省消費者權(quán)益保護委員會發(fā)布醫(yī)療美容消費提示：

　　1.拒絕容貌焦慮，樹立健康審美觀念。

　　樹立健康的審美觀念和容貌認知，拒絕唯顏值是從。

　　2.拒絕虛假宣傳，選擇正規(guī)醫(yī)美機構(gòu)。

　　認真考量機構(gòu)及從業(yè)人員的資質(zhì)、信譽，不可盲目輕信醫(yī)美機構(gòu)打出的“安全零風(fēng)險”“無疤痕”“無任何副作用”等宣傳語。

　　3.拒絕盲目跟風(fēng)，選擇可靠醫(yī)美項目。

　　警惕“成功案例”“種草筆記”，提高對“刷單炒信”等行為的警惕性和識別力。認真了解醫(yī)療美容項目的技術(shù)難度和可能發(fā)生的醫(yī)療風(fēng)險程度，根據(jù)自身實際情況，選擇適合自己的醫(yī)美項目和美容產(chǎn)品。

　　4.拒絕價格欺詐，了解收費標準。

　　特別是耗材費、手術(shù)費、住院費、麻醉費等收費名錄，要求商家明碼標價，并簽訂書面合同，不要被所謂的“超低價格”“免費做”迷惑。保留好合同、圖片、錄音、視頻等證據(jù)，一旦遇到價格欺詐等情況，及時向有關(guān)部門投訴舉報。

　　5.拒絕商家誘導(dǎo)，理性貸款。

　　特別是學(xué)生群體，要認真評估風(fēng)險和還款能力，不要被不良商家誘導(dǎo)，卷入非法校園貸的漩渦。

　　6.拒絕大額充值，慎重選擇預(yù)付消費。

　　建議在充值預(yù)付卡前，與商家簽訂書面合同，了解清楚預(yù)付卡是否依規(guī)備案、使用范圍、期限、功能、退款條件、違約責(zé)任等。特別關(guān)注商家終止服務(wù)、商鋪轉(zhuǎn)讓時的限制性約定，確認是否允許中途退款。量力而行，避免一次投入過高，承擔(dān)過大風(fēng)險。