龍贊博士，1985年湖南省高考狀元，教育管理學(xué)博士，著名親情營(yíng)銷(xiāo)研究專(zhuān)家。先后擔(dān)任北京東方親子教育研究所副所長(zhǎng)、《企業(yè)導(dǎo)報(bào)》雜志社副社長(zhǎng)、《中國(guó)直銷(xiāo)研究》雜志執(zhí)行主編、《全國(guó)商情》雜志副總編等職?，F(xiàn)任中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)直銷(xiāo)專(zhuān)家委員會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)、《亞太直銷(xiāo)》雜志主編。

    作為對(duì)直銷(xiāo)行業(yè)進(jìn)行多年研究的專(zhuān)業(yè)工作者，我們對(duì)每家直銷(xiāo)企業(yè)都有一個(gè)“印象定格”，對(duì)克緹也不例外。一提到“克緹”，頭腦中就自然跳出了“臺(tái)灣”、“上?！薄ⅰ懊廊莓a(chǎn)業(yè)”等幾個(gè)關(guān)鍵詞。而回顧克緹事業(yè)在中國(guó)的發(fā)展，則其總體印象是一個(gè)特別真誠(chéng)的企業(yè)。其真誠(chéng)的純度、深度和寬度值得關(guān)注與肯定。

筆者認(rèn)為，當(dāng)今社會(huì)，每個(gè)人、每個(gè)企業(yè)都在談?wù)嬲\(chéng)、談?wù)\信，但其純度卻是完全不一樣的。營(yíng)銷(xiāo)界的企業(yè)談?wù)嬲\(chéng)、談?wù)\信也是如此，一些企業(yè)根本就沒(méi)有真誠(chéng)和誠(chéng)信的意識(shí)，還有部分企業(yè)停留于空喊口號(hào)，大多數(shù)企業(yè)擁有真誠(chéng)的行為，但只有極少數(shù)的企業(yè)能夠真誠(chéng)到99.99%的程度。

觀察克緹（中國(guó)）的發(fā)展歷程，處處體現(xiàn)了“真”與“誠(chéng)”的閃光。作為一家臺(tái)資企業(yè)，以真誠(chéng)為經(jīng)、以誠(chéng)信為緯，織就美麗健康產(chǎn)業(yè)的宏帛亮錦，這是其企業(yè)創(chuàng)始人所信奉的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，日積月累，歷久不移，成為治企、興企的法寶。

2009年，克緹成為了第一家也是唯一一家獲得直銷(xiāo)牌照的臺(tái)資企業(yè)。2010年，克緹以“新生活文化·優(yōu)質(zhì)生活家”的理念正式啟動(dòng)直銷(xiāo)事業(yè)，在短短兩年里，克緹直銷(xiāo)事業(yè)取得的成績(jī)讓中國(guó)直銷(xiāo)界對(duì)這家唯一的臺(tái)資企業(yè)刮目相看。在剛剛過(guò)去的2011年，克緹直銷(xiāo)業(yè)績(jī)更是實(shí)現(xiàn)了高速增長(zhǎng)。

在這些成績(jī)的背后，投射和體現(xiàn)的無(wú)不是克緹企業(yè)非凡的“真誠(chéng)”理念。

     克緹之“真”:專(zhuān)業(yè)的“真功夫”

從1989年創(chuàng)立至今23年的克緹集團(tuán)，可以說(shuō)在美容行業(yè)與營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)都擁有專(zhuān)業(yè)化的“真功夫”，具有無(wú)可比擬的競(jìng)爭(zhēng)力。

在美容方面，以“醫(yī)學(xué)為本，美容為用”的宗旨，致力于對(duì)美容問(wèn)題的研究，在市場(chǎng)上成功拓展到13個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

在營(yíng)銷(xiāo)方面，自1996年起，克緹國(guó)際集團(tuán)連續(xù)9年蟬聯(lián)臺(tái)灣地區(qū)直銷(xiāo)冠軍寶座，并創(chuàng)立了“直銷(xiāo)、店銷(xiāo)、經(jīng)銷(xiāo)”“三銷(xiāo)合一”的營(yíng)銷(xiāo)模式，經(jīng)由專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的行銷(xiāo)人員高達(dá)30萬(wàn)人以上?？司焽?guó)際集團(tuán)在總裁陳武剛的領(lǐng)導(dǎo)下，如同一粒麥子締造一個(gè)王國(guó)，由無(wú)到有、由一到億萬(wàn)，結(jié)出豐碩、歡欣的果實(shí)。

     克緹之“真”:產(chǎn)品的“真品質(zhì)”

在產(chǎn)品方面，克緹的產(chǎn)品都是經(jīng)過(guò)一流專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)研發(fā)及嚴(yán)格品管保證下所制造的消費(fèi)性、生活化的優(yōu)質(zhì)卓越產(chǎn)品?？司煯a(chǎn)品已在市場(chǎng)上行銷(xiāo)20余年，其優(yōu)異的品質(zhì)，早已獲得眾多消費(fèi)者的口碑及認(rèn)同。也由于克緹產(chǎn)品是消費(fèi)性、生活化的產(chǎn)品，每一個(gè)人都將是克緹的潛在客戶，所以，企業(yè)的市場(chǎng)契機(jī)無(wú)窮，易于事業(yè)的銷(xiāo)售拓展。

“2011益生菌生成物與腸道健康營(yíng)養(yǎng)論壇”的舉辦，讓廣大消費(fèi)者進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了克緹近幾年來(lái)的產(chǎn)品體系正由以美容產(chǎn)品為主向“健康與美麗并重”轉(zhuǎn)變。未來(lái)，在以“健康”為主題的產(chǎn)品領(lǐng)域，克緹也將把在美容產(chǎn)品研發(fā)、推廣過(guò)程中形成的良好經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行發(fā)揚(yáng)。而過(guò)去由美容事業(yè)發(fā)展起來(lái)的克緹將逐漸依靠美容、健康兩條腿走路、奔跑乃至飛躍。

     克緹之“真”:溝通的“真情感”

克緹（中國(guó)）自2010年直銷(xiāo)業(yè)務(wù)啟動(dòng)以來(lái)，始終把優(yōu)秀的經(jīng)銷(xiāo)商隊(duì)伍看成是克緹“最寶貴的財(cái)富”，并把他們當(dāng)做家人，以真感情進(jìn)行溝通。

克緹（中國(guó)）的企業(yè)內(nèi)刊取名為《克緹人》，顯示出其以人為本、將經(jīng)銷(xiāo)商與消費(fèi)者視為親人的核心理念?？偛藐愇鋭傇啻螐?qiáng)調(diào)：克緹是“人”的事業(yè)。

此外，克緹還通過(guò)發(fā)達(dá)順暢的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在全國(guó)建立了18個(gè)分公司和辦事機(jī)構(gòu)，讓克緹的消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者無(wú)論在全國(guó)各地的哪個(gè)省份，都能享受到克緹的優(yōu)質(zhì)、便捷服務(wù)。

     克緹之“誠(chéng)”:履行社會(huì)責(zé)任一如既往

克緹（中國(guó)）是一家有強(qiáng)烈社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)，對(duì)社會(huì)的回報(bào)，貫穿在其發(fā)展的每一個(gè)階段。

2002年11月，克緹（中國(guó)）全程贊助中國(guó)上海國(guó)際藝術(shù)節(jié)，為國(guó)內(nèi)首次私營(yíng)企業(yè)品牌冠名國(guó)家級(jí)藝術(shù)節(jié)。此后，克緹連續(xù)多年贊助此項(xiàng)藝術(shù)節(jié)，并延續(xù)至今。2008年5月，汶川大地震，克緹（中國(guó)）第一時(shí)間捐款300萬(wàn)元人民幣，并發(fā)起黃絲帶、燭光祈?；顒?dòng)，號(hào)召全中國(guó)克緹人捐資救災(zāi)，總計(jì)捐款364萬(wàn)元人民幣，幫助災(zāi)區(qū)重建倒塌校舍，扶助災(zāi)區(qū)受到重創(chuàng)的教育事業(yè)。2009年4月，克緹（中國(guó)）首期向中國(guó)青基會(huì)捐贈(zèng)50萬(wàn)元，啟動(dòng)“燃燈計(jì)劃”，此后，克緹每年捐資50萬(wàn)元用于希望小學(xué)師資培訓(xùn)，從而每年使逾2萬(wàn)名孩子受益。

2012年5月17日，上海市臺(tái)辦領(lǐng)導(dǎo)考察克緹（中國(guó)）公司，高度肯定其社會(huì)責(zé)任觀，認(rèn)為克緹（中國(guó)）直銷(xiāo)事業(yè)能夠在大陸如此穩(wěn)健地發(fā)展，與其歷來(lái)嚴(yán)守法律法規(guī)、積極承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任是分不開(kāi)的。

     克緹之“誠(chéng)”:市場(chǎng)拓展穩(wěn)步推進(jìn)

在談到克緹（中國(guó))在大陸的直銷(xiāo)發(fā)展規(guī)劃時(shí)，總裁陳武剛曾表示，克緹對(duì)大陸市場(chǎng)一直充滿希望與信心，為了在大陸從事直銷(xiāo)，克緹已經(jīng)耐心等待了13年。

正是這種耐心，使得克緹（中國(guó)）在2009年獲牌以來(lái)，一直嚴(yán)格依照有關(guān)直銷(xiāo)管理?xiàng)l例，堅(jiān)守商德規(guī)范，推進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，有序經(jīng)營(yíng)，深耕不輟。在秉持“獲批一地，發(fā)展一地”的理念堅(jiān)守下，直銷(xiāo)區(qū)域不斷擴(kuò)大。

近日，克緹（中國(guó)）日用品有限公司在原有獲批兩省三直轄市的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步取得了四川、廣東、浙江、山東、山西等五省和深圳、寧波、青島等三個(gè)計(jì)劃單列市的直銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)許可，從而大范圍擴(kuò)充了克緹（中國(guó)）在華東和華北的直銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)地域，并使克緹（中國(guó)）的直銷(xiāo)版圖大大延伸到西南、華南區(qū)域。

     克緹之“誠(chéng)”:規(guī)范守法敞開(kāi)心扉

克緹（中國(guó)）自開(kāi)展直銷(xiāo)業(yè)務(wù)以來(lái)，一貫嚴(yán)格自律，認(rèn)真按照兩個(gè)《條例》的要求，規(guī)范銷(xiāo)售人員的管理，規(guī)范克緹直銷(xiāo)事業(yè)的發(fā)展。當(dāng)遇到困難和問(wèn)題時(shí)，企業(yè)總是能及時(shí)與各級(jí)政府主管部門(mén)積極溝通、請(qǐng)教、協(xié)商，并主動(dòng)與工商部門(mén)、商務(wù)部門(mén)、公安部門(mén)等相關(guān)主管部門(mén)建立了長(zhǎng)效溝通機(jī)制、保持了良好的聯(lián)系和順暢的交流。

通過(guò)種種“嚴(yán)遵直規(guī)、嚴(yán)守商德”的不懈努力，克緹（中國(guó)）已然建立了經(jīng)得起社會(huì)和市場(chǎng)檢驗(yàn)，讓消費(fèi)者放心、讓主管部門(mén)放心、讓經(jīng)銷(xiāo)商放心的極具行業(yè)公信力的企業(yè)品牌形象。

2012年5月1日 ，在全國(guó)“毒膠囊”事件發(fā)生后，克緹及時(shí)發(fā)布《膠囊質(zhì)量保證聲明函 》，向廣大消費(fèi)者保證自身的膠囊檢測(cè)結(jié)果均符《中國(guó)藥典》標(biāo)準(zhǔn)。5月14日，上海市工商行政管理局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到訪克緹（中國(guó)）參觀考察、指導(dǎo)工作，對(duì)克緹（中國(guó)）的規(guī)范發(fā)展表示肯定與認(rèn)可，對(duì)企業(yè)的“六大信條”等優(yōu)秀企業(yè)文化表示贊許。

我們認(rèn)為，正是上述的“三真”與“三誠(chéng)”，構(gòu)建了克緹（中國(guó)）一種一以貫之的穩(wěn)健、溫和、誠(chéng)信的文化底蘊(yùn)，使得廣大消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者對(duì)其產(chǎn)生了“高品質(zhì)、放得心、靠得住”的樸素情感，這種情感也迅速轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，使老消費(fèi)者成為忠誠(chéng)顧客，使新消費(fèi)者趨之若鶩，推動(dòng)克緹（中國(guó)）不斷創(chuàng)造佳績(jī)。

“人無(wú)信不立，企無(wú)誠(chéng)不興”。我們相信，克緹（中國(guó)）的獨(dú)特直銷(xiāo)之路對(duì)整個(gè)直銷(xiāo)行業(yè)，都富有巨大的啟迪參考價(jià)值。