11月11日，記者從國家市場監(jiān)督管理總局獲悉，為增強(qiáng)消費對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用，市場監(jiān)管總局近日下發(fā)通知，在吉林、廣東、四川、新疆四省區(qū)開展消費投訴信息公示試點。

　　市場監(jiān)管總局指出，消費投訴信息公示是市場監(jiān)管部門依法公開處理消費者投訴相關(guān)的政府信息，供社會公眾查詢?yōu)g覽，目的是減少消費領(lǐng)域的信息不對稱，強(qiáng)化社會監(jiān)督，通過發(fā)揮消費者充分知情、自主選擇的市場配置資源作用，來引導(dǎo)經(jīng)營者落實消費維權(quán)主體責(zé)任，促使消費糾紛化解在源頭萌芽狀態(tài)。

　　市場監(jiān)管總局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，公示不是“黑名單”，市場占有率高的經(jīng)營者，客觀上消費糾紛往往也比較多，還需要關(guān)注經(jīng)營者對待消費者的態(tài)度、處理投訴的效率、自身改進(jìn)的情況等。

　　近年來，市場監(jiān)管總局積極推動各地探索試點，取得一批有益經(jīng)驗，社會知曉度和認(rèn)可度不斷提升。在此基礎(chǔ)上，總局開發(fā)了消費投訴信息公示系統(tǒng)，選擇吉林、廣東、四川、新疆四地開展試點。