保健品市場(chǎng)亂象，是大家普遍關(guān)心的話題。去年底，總部位于天津，擁有合法直銷牌照的權(quán)健公司，因?yàn)樯嫦觽麂N犯罪和涉嫌虛假?gòu)V告犯罪，被有關(guān)部門查處，今年1月8日，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局等13部委宣布，在全國(guó)開展為期100天的聯(lián)合整治保健市場(chǎng)亂象專項(xiàng)行動(dòng)，將依法嚴(yán)厲打擊虛假宣傳、虛假?gòu)V告、制售假冒偽劣產(chǎn)品等擾亂市場(chǎng)秩序、欺詐消費(fèi)者等各類違法行為。但就在這嚴(yán)打期盼，莆田的鄭先生告訴記者，他發(fā)現(xiàn)，一家全國(guó)知名直銷商“玫琳凱”，有些經(jīng)銷人員涉嫌虛假宣傳，把一些玫琳凱的產(chǎn)品，包裝成了神乎其神、包治百病的“靈丹妙藥”，這是真的嗎？

　　最近幾個(gè)月來，莆田的鄭先生每天滿腦子想的，都是舉報(bào)玫琳凱經(jīng)銷人員這件事。他一趟又一趟地輾轉(zhuǎn)奔波在莆田市場(chǎng)監(jiān)管局、廈門市場(chǎng)監(jiān)管局、還有福州市場(chǎng)監(jiān)管局之間……事情，還得從他購(gòu)買玫琳凱的保健品說起。

　　鄭先生：

　　2017年5月份，我購(gòu)買這些玫琳凱的保健品，因?yàn)樗齻儯盗談P經(jīng)銷人員）一直跟我宣傳，有發(fā)微信，還有在朋友圈有發(fā)布說，她們的產(chǎn)品可以治療一些疾病。我就抱著嘗試的心態(tài)，購(gòu)買一個(gè)療程嘗試一下?？偣彩?5盒，5000塊錢，包括粉妍片、葡聚糖（小粉），還有小紫。

　　其實(shí)從2016年開始，鄭先生就找這位微信昵稱范某某的經(jīng)銷人員，先后購(gòu)買了不少產(chǎn)品。但鄭先生說，早在2016年8月份，他就出現(xiàn)流鼻血的癥狀，當(dāng)時(shí)經(jīng)銷商說這是正?，F(xiàn)象，于是鄭先生就沒放心上。

　　2017年5月3日，這是鄭先生最后一次轉(zhuǎn)賬給玫琳凱經(jīng)銷人員范某某，購(gòu)買玫琳凱保健品了。

鄭先生：

　　粉妍片小粉小紫這3種（保健品），早中晚都要吃，吃了一段時(shí)間還不到1個(gè)月，我就開始流鼻血，每天都在流鼻血，后面我就趕緊停掉（保健品）了。我就覺得這有點(diǎn)不太對(duì)勁，我就跟（玫琳凱）經(jīng)銷商反映，她就跟我說她們的保健品比較補(bǔ)，要多喝水多休息，我就要求要退貨，她們不但不接受，還威脅恐嚇我。

　　玫琳凱品牌下的‘怡日健酵母β葡聚糖’，就是經(jīng)銷人員口中的“小粉”，這些保健品究竟有什么誘惑力，吸引鄭先生一次又一次購(gòu)買呢？

　　鄭先生向記者提供了許多玫琳凱官方授權(quán)經(jīng)銷商的、朋友圈截圖，截圖中記者看到，昵稱為“小粉”的調(diào)養(yǎng)品，被宣傳最主要功能是抗癌抗腫瘤，多位玫琳凱經(jīng)銷人員的配文，清一色旁敲側(cè)擊表示，吃小粉可以預(yù)防癌癥、吞噬癌細(xì)胞。

鄭先生：

　?。盗談P公司）提供他們的簽約合同復(fù)印件，莆田這邊也拿去司法鑒定，也是證實(shí)說這些人是玫琳凱的經(jīng)銷商。這些產(chǎn)品上面，都有寫了是玫琳凱產(chǎn)品，生產(chǎn)地址是在杭州。

　　微信名為敏某的經(jīng)銷人員，在朋友圈宣傳：“上海的腫瘤科和癌癥治療，已采用葡聚糖輔助，而玫琳凱小粉的主要成分，就是葡聚糖。” 微信名為劉某某的經(jīng)銷人員發(fā)廣告：“癌癥患者加量5至10袋吃玫琳凱小粉，激活體內(nèi)巨噬細(xì)胞的吞噬能力，再也不吃醫(yī)院開的藥物。”

　　微信名MK春某的經(jīng)銷人員甚至打出如此廣告語：“小粉葡聚糖具有99%到100%的腫瘤抑制率，能對(duì)殘存腫瘤細(xì)胞進(jìn)行‘靶向清除’?！鳖愃频奈⑿磐茝V宣傳，被經(jīng)銷商們大量轉(zhuǎn)發(fā)。

　　此外，記者還發(fā)現(xiàn)一個(gè)吸引眼球的廣告：“3支宮頸癌疫苗將近2500元，同樣的成份、功效，發(fā)現(xiàn)小粉太便宜了”?！胺眯》酆螅僖膊挥玫较愀鄞蛞呙缌恕！?/span>

　　玫琳凱經(jīng)銷人員宣傳的小粉和粉妍片等產(chǎn)品，幾乎能“包治百病”，比如不孕不育的夫妻，自然懷孕了；14年高血壓，1年小粉，現(xiàn)在全好了；從腸胃炎到腳氣，從皮膚濕疹到脫發(fā)問題，總之小粉和粉妍片統(tǒng)統(tǒng)都能治，鄭先生曾經(jīng)就是在這樣的洗腦轟炸之下，步步深陷了。

　　鄭先生：

　　2018年12月13號(hào)，我到（莆田市）市場(chǎng)監(jiān)督管理局，現(xiàn)場(chǎng)舉報(bào)，證據(jù)全部拿給他們錄音錄像，它（莆田市場(chǎng)監(jiān)督管理局）告訴我會(huì)受理，又說還要調(diào)查一下，一直不處理，到了現(xiàn)在已經(jīng)是3月底，好幾個(gè)部門都不接我電話，只要一看到我電話號(hào)碼就不接了。

　　那么，

　　鄭先生的投訴舉證立案調(diào)查了嗎？

　　進(jìn)展如何呢？

　　3月28日，

　　記者和鄭先生一起，

　　來到莆田市場(chǎng)監(jiān)督管理局。

　　記者進(jìn)一步詢問立案的具體時(shí)間是什么時(shí)候，卓主任向執(zhí)法支隊(duì)和案件當(dāng)事人了解情況后，作出了這樣的回答。

　　關(guān)于立案日期，這位卓主任始終沒有回答，而鄭先生說，從2018年8月他在網(wǎng)絡(luò)投訴，到12月現(xiàn)場(chǎng)舉證，再到現(xiàn)在漫漫調(diào)查周期，他感到遙遙無期。

　　記者注意到，鄭先生提供的微信截圖，時(shí)間跨度從2017年6月，到2018年8月，這一年多時(shí)間里，各種夸大功效的宣傳廣告在經(jīng)銷人員朋友圈里鋪天蓋地。而再之后，所有玫琳凱經(jīng)銷人員都將鄭先生列入了黑名單。

　　那么現(xiàn)在，玫琳凱經(jīng)銷人員是否還在進(jìn)行虛假宣傳呢？莆田市場(chǎng)監(jiān)督管理局方面表示，案件取證復(fù)雜，那么調(diào)查真的有這么難嗎？3月28日，記者以顧客身份，來到了位于莆田城廂區(qū)國(guó)貿(mào)中心一樓的，這間玫琳凱工作室。

　　記者在店內(nèi)陳列架上的確沒有看到保健品，但是詢問后，這位玫琳凱經(jīng)銷人員馬上從一個(gè)上鎖的柜子里，拿出了粉妍片和小粉。

　　莆田玫琳凱工作室經(jīng)銷人員：

　　你網(wǎng)絡(luò)上直接查這個(gè)成份酵母β葡聚糖（小粉），它就是抗癌，玫琳凱和清華大學(xué)的教授一起研發(fā)的（保健品），現(xiàn)在抓很嚴(yán)的，不能賣的就是不能賣，能賣的就能賣，我們玫琳凱工作室是公司批準(zhǔn)下來的，我們有營(yíng)業(yè)執(zhí)照的。

　　隨后，這名經(jīng)銷商拿出“專家”視頻，進(jìn)一步宣傳小粉的“奇效”。

　　莆田玫琳凱工作室經(jīng)銷人員：

　　前兩天一個(gè)外地的，我從來沒見過面的人，她自己可能有看我的朋友圈，突然跟我買（保健品），她說她只會(huì)買一次，結(jié)果她爸爸是癌癥控制住了，腦瘤，醫(yī)生都說時(shí)間不多，我那天蠻問她你爸爸現(xiàn)在怎么樣，她說都控制住了，你看。以前都是吃魚肝油，現(xiàn)在早就不流行那些了，那些太表面了，我們要直接作用細(xì)胞。

　　聽了這番天花亂墜的直銷說辭之后，記者無意發(fā)現(xiàn)，向鄭先生直銷小粉等產(chǎn)品的經(jīng)銷人員范某某，現(xiàn)在也剛好出現(xiàn)在這里。

　　在莆田市場(chǎng)監(jiān)督管理局表示已經(jīng)立案調(diào)查的風(fēng)口浪尖上，在全國(guó)“保健”市場(chǎng)整治專項(xiàng)行動(dòng)期間，莆田市玫琳凱經(jīng)銷人員、仍然在大肆進(jìn)行宣傳，那么，玫琳凱經(jīng)銷人員口中的‘小粉’，‘粉妍片’，到底是什么樣的產(chǎn)品，是不是他們所說的，經(jīng)過國(guó)家批準(zhǔn)認(rèn)證的放心保健品，甚至是暢銷多國(guó)的專家研究成果呢？記者首先登陸了國(guó)家食藥監(jiān)總局官網(wǎng)，在“國(guó)產(chǎn)保健食品”信息查詢中，只搜索到了怡日健粉妍片、和怡日健維生素e維生素c片。

　　接著，記者又登陸商務(wù)部直銷行業(yè)管理平臺(tái)，查詢到“玫琳凱”品牌下，共有89個(gè)直銷產(chǎn)品名單，記者逐頁(yè)翻看，發(fā)現(xiàn)玫琳凱有在商務(wù)部注冊(cè)備案的保健品，僅僅只有‘怡日健粉妍片’這一項(xiàng)，同樣也沒有看到‘酵母β葡聚糖’的身影。也就是說，被冠以種種光環(huán)的小粉等玫琳凱調(diào)養(yǎng)品，竟然都是未經(jīng)許可的直銷產(chǎn)品。

　　鄭先生告訴記者，他從如此產(chǎn)品的虛假?gòu)V告中醒悟過來后，等不及莆田有關(guān)部門的回復(fù)，在2018年8月份，又到廈門舉報(bào)了6名玫琳凱經(jīng)銷商。

　　這位廈門玫琳凱經(jīng)銷人員程某某和鄭先生的聊天內(nèi)容，同樣是把“抗癌抗腫瘤”掛在嘴邊，并且使用所謂真實(shí)案例的套路。

　　如果說朋友圈的廣告只是暗示性夸大宣傳，那么玫琳凱經(jīng)銷人員和客戶的私聊內(nèi)容，就更是露骨的洗腦引導(dǎo)。鄭先生把這些證據(jù)，都保存了下來。

　　鄭先生在廈門進(jìn)行舉報(bào)后，較快得到了反饋。2018年9月，廈門市思明區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)來了《受理告知書》，表示“對(duì)玫琳凱有限公司廈門分公司涉嫌虛假宣傳的行為，予以立案調(diào)查?！?/span>

　　爆料人鄭先生說，其實(shí)在福州，也有這種現(xiàn)象，那么在福州的玫琳凱門店和工作室里，是否也在售賣所謂的“靈丹妙藥”，又是怎么宣傳的呢？鄭先生向記者提供了許多福州玫琳凱經(jīng)銷人員、朋友圈虛假宣傳的證據(jù)。3月30日，記者以顧客身份，來到福州晉安區(qū)王莊街道的，玫琳凱福建分公司。一聽記者是來咨詢保健品，店里的員工馬上收起笑容，上下打量記者。

　　等待許久后，終于，一名公司負(fù)責(zé)人模樣的女子，和剛才的員工一起迎了出來，架勢(shì)顯得十分警惕。

　　這名女子反復(fù)申明，她們和虛假?gòu)V告宣傳沒有任何關(guān)系，然而，記者暗訪過程中，這家門店的工作人員也并沒有否認(rèn)銷售小粉和粉妍片。3月31日，記者又來到福州市倉(cāng)山區(qū)五柱廳巷玫琳凱授權(quán)經(jīng)銷商工作室。記者一詢問，工作人員就馬上從包里掏出了熟悉的小粉和粉妍片。

　　再看福州12345便民服務(wù)平臺(tái)，晉安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局前后多次，對(duì)鄭先生給出反饋，2019年4月1日，記者看到福州市場(chǎng)監(jiān)督管理局給出的，這份最新的回復(fù)意見，其中表明“投訴人舉報(bào)的問題，由于證據(jù)不足，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，暫不立案。”同時(shí)還告知，已經(jīng)向微信運(yùn)營(yíng)商、深圳市騰訊公司發(fā)出協(xié)助請(qǐng)求，盡量對(duì)玫琳凱經(jīng)銷商朋友圈內(nèi)容進(jìn)行取證。

福建八閩律師事務(wù)所林柏冬律師：

　　按照我們國(guó)家《廣告法》的規(guī)定，保健食品在廣告時(shí)候不得表示療效，也不能與其它的藥品或者保健食品進(jìn)行比較等等，這種（玫琳凱）經(jīng)銷商的行為，就是一種虛假的廣告，虛假的宣傳，在法律上是違法的。

　　就在鄭先生感到投訴無門的時(shí)候，2019年1月，他的四處舉證終于看到了一些效果，廈門思明區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局首先發(fā)出一份《舉報(bào)處理告知書》，對(duì)廈門一名玫琳凱直銷員，處以罰款0.5萬元。緊接著2019年3月27日，鄭先生又收到、思明區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局寄來的告知書，對(duì)玫琳凱經(jīng)銷人員程某某、劉某，分別處以人民幣5600元，和5775元的處罰決定。

　　看著眼前這份告知書，鄭先生認(rèn)為，這樣的處罰不痛不癢，不會(huì)起到整治作用，那么，玫琳凱經(jīng)銷人員這樣的行為，相關(guān)法律，又是怎么規(guī)定的呢？

　　福建八閩律師事務(wù)所林柏冬律師：

　　廣告法當(dāng)中對(duì)這種違法的廣告，有市場(chǎng)監(jiān)督部門進(jìn)行立案查處，肯定要責(zé)令停止違法廣告沒收違法所得，如果有廣告費(fèi)用的，按照法律規(guī)定3到5倍的廣告費(fèi)用的罰款，如果查不清楚或者沒有廣告費(fèi)用的，可能要處20萬以上100萬以下的罰款。

　　玫琳凱公司，是商務(wù)部有備案的直銷企業(yè)，然而經(jīng)銷人員虛假宣傳的違法行為，玫琳凱公司能完全撇清關(guān)系嗎？

　　福建八閩律師事務(wù)所林柏冬律師：

　　可能作為經(jīng)銷商個(gè)體來講，拿不到或者制造不出這種所謂的，跟疾病治療有關(guān)的宣傳數(shù)據(jù)、資料或者研究表明等等，這里面是不是說玫琳凱公司在背后縱容、默認(rèn)、甚至是提供了這方面虛假宣傳的材料，如果從這個(gè)角度說，我認(rèn)為玫琳凱公司也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

　　國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局在今年1月份曾發(fā)表聲明：“要加強(qiáng)保健品案件的查辦，迅速形成有力的震懾，對(duì)群眾舉報(bào)反映大的，直接加大查處，依法嚴(yán)處，加大違法的成本。把這些擾亂市場(chǎng)秩序，侵犯消費(fèi)者權(quán)益的頑疾整治好?！比欢?，這句話擺到眼下這起事件中，福建省的相關(guān)部門是否會(huì)同等重視呢？是否會(huì)在嚴(yán)打期間、嚴(yán)厲整頓呢？

　　接到記者的反映后，

　　福州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局和福州倉(cāng)山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局

　　來到了之前記者暗訪過的福州倉(cāng)山區(qū)下藤路的

　　玫琳凱授權(quán)經(jīng)銷商工作室。

　　該店店長(zhǎng)表示，

　　她們只從事美容教學(xué)工作，

　　矢口否認(rèn)她們有銷售小粉和粉妍片等保健品。

記者暗訪經(jīng)銷人員推銷畫面

　　我們暫且把這個(gè)畫面放一放，

　　看看在工作室電腦里又有什么發(fā)現(xiàn)。

　　在所謂的“教學(xué)”PPT的第11頁(yè)看到了抗癌抗腫瘤等字樣。執(zhí)法人員表示這已經(jīng)涉嫌了虛假宣傳，目前他們已經(jīng)將相關(guān)經(jīng)營(yíng)材料以及電腦主機(jī)進(jìn)行了登記保存，后期一旦核實(shí)無誤將進(jìn)行嚴(yán)厲處罰。

　　視頻建議在Wi-Fi下觀看

　　玫琳凱擁有國(guó)家給予的直銷許可牌照，但是，這并不意味著可以打著“合法直銷”的旗號(hào)，銷售“不合法直銷產(chǎn)品”，更不代表玫琳凱經(jīng)銷商可以借著企業(yè)的“合法地位”，大肆進(jìn)行虛假宣傳。爆料人鄭先生告訴記者，他在這次事件中算是吃一塹長(zhǎng)一智了，希望大家看清真相，不要被花里胡哨的保健品廣告給忽悠了，花了冤枉錢不說，還可能耽誤治療。鄭先生更希望有關(guān)部門加大打擊力度，從根本上震懾這種亂象。對(duì)于此事進(jìn)展，我們將繼續(xù)跟蹤報(bào)道。

　?。ㄔ瓨?biāo)題：重磅 | “99%到100%的腫瘤抑制率”？！合法直銷的“面具”背后的“神藥”）