如新集團創(chuàng)立于1984年，全球總部位于美國猶他州普羅沃市，是一家深耕于個人保養(yǎng)品和營養(yǎng)補充品領(lǐng)域的跨國企業(yè)之一，業(yè)務(wù)遍及亞洲、美洲、歐洲、非洲及太平洋地區(qū)等近50個市場。1996年，如新在紐約證券交易所掛牌上市，整合了陣容強大的科研團隊，打造業(yè)界先進的科研中心。一直以來，如新始終秉持“善的力量”企業(yè)使命，即在世界各地凝聚一股善的力量，憑借酬報優(yōu)渥的事業(yè)機會、不斷創(chuàng)新的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、充實積極的優(yōu)良文化，賦予人們提高生活品質(zhì)的力量。

　　2003年，如新正式進入中國大陸市場，目前共有31個省級分支機構(gòu)，其中覆蓋有25個省級直銷分支機構(gòu)。中國大陸市場是如新全球市場中最具發(fā)展?jié)摿σ约鞍l(fā)展活力的市場之一，集團將發(fā)展中國大陸市場作為長期發(fā)展戰(zhàn)略中的重點。為實現(xiàn)在中國大陸市場的長期穩(wěn)健發(fā)展，如新始終秉持“善的力量”企業(yè)使命，依法合規(guī)經(jīng)營，創(chuàng)新賦能優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，堅持可持續(xù)發(fā)展向未來。

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　　規(guī)范化運營發(fā)展 保障消費者權(quán)益

　　在如新，我們始終秉承守法誠信、以人為本、以利興善的經(jīng)營理念，謹慎、穩(wěn)妥、務(wù)實地推進直銷經(jīng)營的規(guī)范化運作。在日常經(jīng)營管理中，誠信經(jīng)營，加強自律，建立完善的制度體系貫穿整個產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售及售后環(huán)節(jié)，對消費者負責(zé)，將保護消費者權(quán)益落到實處。

　　如新大中華北京代表處首席代表暨資深副總裁李潮東說，目前直銷市場上已經(jīng)逐步形成長效化的監(jiān)管機制，與直銷行業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)也日趨完善。迎合發(fā)展趨勢和主旋律，完善內(nèi)部制度，加強自律，練好內(nèi)功，合規(guī)經(jīng)營，企業(yè)才有可能經(jīng)受住新營商環(huán)境、新銷售模式的雙重挑戰(zhàn)，切實保護消費者合法權(quán)益，實現(xiàn)企業(yè)自身與整個行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

　　為保護消費者權(quán)益，規(guī)范經(jīng)銷商、銷售人員、直銷員的宣傳經(jīng)營行為，如新制定了統(tǒng)一的市場宣傳資料，要求營銷人員的營銷行為必須嚴格遵守《廣告法》，杜絕夸大虛假宣傳。同時，在加強對營銷人員的法律法規(guī)教育培訓(xùn)方面，如新進一步修訂適用于營銷人員行為規(guī)范的《如新約法》，制定了完善的商德培育體系和嚴格的處罰措施，并加大對營銷人員的督查力度，切實維護消費者權(quán)益。為了消費者有更好的消費體驗，如新對營銷人員隊伍實行嚴格的規(guī)范和監(jiān)管體制。在售后環(huán)節(jié)，根據(jù)《直銷管理條例》《消費者權(quán)益保護法》等相關(guān)法律法規(guī)的要求，如新建立并實行了完善的退換貨制度，嚴格按照條例的要求，將退換貨制度報送商務(wù)主管部門備案并在官網(wǎng)、各服務(wù)網(wǎng)點進行公示。同時，如新在官網(wǎng)公示了服務(wù)熱線及服務(wù)郵箱，以便消費者和營銷人員及時了解售后服務(wù)，獲得更好的消費體驗。

如新員工微笑服務(wù)