疫情常態(tài)化下，充滿變數(shù)的2021年零售行業(yè)注定是要被時(shí)代記錄，“變”與“不變”相關(guān)交織。一方面，該行業(yè)迎來新的關(guān)鍵詞，倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)員店、臨期折扣店等新業(yè)態(tài)勃然而興，備受投資方追捧，同時(shí)隨著市場(chǎng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，越來越多的企業(yè)競(jìng)相布局；另一方面，社區(qū)團(tuán)購(gòu)、直播電商等依舊是活躍的熱詞，但不再“野蠻生長(zhǎng)”，在監(jiān)管部門的推動(dòng)下，行業(yè)正在日趨回歸理性。

　　站在2022年的起點(diǎn)上，這些勾勒了2021年零售行業(yè)發(fā)展的脈絡(luò)，又將走向何方？

　　社區(qū)團(tuán)購(gòu)

　　潮水退去，行業(yè)洗牌繼續(xù)

　　1月14日，長(zhǎng)沙的十薈團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)小波（化名）在抖音發(fā)布了一條短視頻，她的團(tuán)長(zhǎng)身份已經(jīng)被平臺(tái)取消，但賬戶內(nèi)的錢還未提取到賬。在這條短視頻下，有人告訴她，自己也被欠了幾萬塊錢。

　　據(jù)《三湘都市報(bào)》報(bào)道，1月9日，十薈團(tuán)位于長(zhǎng)沙的辦公區(qū)人去樓空，前來討債的供應(yīng)商、網(wǎng)格倉(cāng)商絡(luò)繹不絕。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前十薈團(tuán)拖欠200戶供應(yīng)商逾千萬元貨款、押金，還有網(wǎng)格倉(cāng)商500余萬元配送費(fèi)。

　　2021年上半年，社區(qū)團(tuán)購(gòu)依舊火熱，行業(yè)披露的融資金額超過2020年全年，創(chuàng)業(yè)公司、明星資本、互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛入局搶占市場(chǎng)；然而從去年下半年開始，這個(gè)行業(yè)突然遇冷，連續(xù)出現(xiàn)社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)倒閉或經(jīng)營(yíng)困難、收縮業(yè)務(wù)的情況。

　　行業(yè)洗牌仍在繼續(xù)，監(jiān)管也日趨嚴(yán)格，但巨頭們并沒有放棄，走過劇變的2021年，社區(qū)團(tuán)購(gòu)在2022年又將呈現(xiàn)怎樣的局面？

　　失去光環(huán)

　　2018年下半年，社區(qū)團(tuán)購(gòu)開始受到資本的青睞，逐步走上風(fēng)口，在這一年社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè)數(shù)量呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，企業(yè)處于發(fā)展初期，融資也主要集中在天使輪和A輪。2019年，阿里和騰訊相繼入場(chǎng)，兩家巨頭分別投資了社區(qū)團(tuán)購(gòu)“老三團(tuán)”中的十薈團(tuán)和興盛優(yōu)選，當(dāng)年8月，十薈團(tuán)戰(zhàn)略合并你我您；此外，由原同程旅游集團(tuán)副總裁何鵬宇創(chuàng)辦的同程生活經(jīng)過多輪融資也站上了頭部陣營(yíng)。2020年，疫情之下，社區(qū)團(tuán)購(gòu)更是迎來了新的紅利窗口期，滴滴、美團(tuán)、拼多多三家互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)親自下場(chǎng)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)快速加劇。

　　但事實(shí)上，行業(yè)發(fā)生動(dòng)蕩的信號(hào)早已出現(xiàn)。

　　《2021上半年社區(qū)團(tuán)購(gòu)?fù)度谫Y數(shù)據(jù)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2021年1-5月，社區(qū)團(tuán)購(gòu)賽道披露的融資金額超262億元，超過了2020年全年的融資金額，但是在這一時(shí)間段，這一賽道僅有8起融資。

　　上述報(bào)告顯示，2018年至2020年，社區(qū)團(tuán)購(gòu)賽道的融資迎來井噴，三年間的融資數(shù)量共計(jì)約百起，融資金額從20多億快速增長(zhǎng)到200億。2021年融資次數(shù)減少的背后，是在資本推動(dòng)和巨頭親自入場(chǎng)下，社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè)很快就迎來了一場(chǎng)大洗牌。

　　2021年7月，“老三團(tuán)”之一的同程生活剛宣布將品牌名改為“蜜橙生活”僅一天，就通過其官方微信公眾號(hào)對(duì)外宣布，公司幾年來因經(jīng)營(yíng)不善，決定申請(qǐng)破產(chǎn)，現(xiàn)擬提出破產(chǎn)申請(qǐng)。其創(chuàng)始人何鵬宇在7月6日發(fā)布的公開信中提到：公司發(fā)展到2020年年中已經(jīng)開始進(jìn)入一個(gè)良性發(fā)展階段……但從2020年9月份開始，社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)風(fēng)云突變，行業(yè)從“拼創(chuàng)新”“拼執(zhí)行”的時(shí)代轉(zhuǎn)變成“拼資本”“拼補(bǔ)貼”的時(shí)代。

　　力不從心的不只是同程生活。同程生活宣布決定申請(qǐng)破產(chǎn)沒多久，社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)食享會(huì)在2021年7月底也被曝出武漢總部人去樓空，微信小程序也無法正常使用。背靠阿里的十薈團(tuán)目前小程序仍可正常使用，但從2021年下半年開始，也陸續(xù)傳出供應(yīng)商欠款、裁員降薪、部分城市停止運(yùn)營(yíng)、人去樓空的消息。

　　在持續(xù)的燒錢補(bǔ)貼下，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)們的日子也不好過。此前曾表態(tài)對(duì)橙心優(yōu)選投入不設(shè)上限的滴滴2021年第三季度投資損失凈額為人民幣208億元，主要是受對(duì)橙心投資的公允價(jià)值變動(dòng)影響。2021年底，橙心優(yōu)選的入口也從滴滴出行App下架。

　　對(duì)社區(qū)團(tuán)購(gòu)的投入也影響了美團(tuán)的盈利情況。2020年第四季度，包括美團(tuán)優(yōu)選在內(nèi)的新業(yè)務(wù)虧損約60億元，其中一半就來自美團(tuán)優(yōu)選；2021年的前三個(gè)季度，美團(tuán)新業(yè)務(wù)及其他分部的虧損逐季增加，且虧損同比增幅居高不下。

　　回歸本質(zhì)

　　對(duì)于社區(qū)團(tuán)購(gòu)的行業(yè)洗牌，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心主任曹磊曾表示，社區(qū)團(tuán)購(gòu)賽道已經(jīng)是“天價(jià)燒錢”的資本游戲。有的燒錢補(bǔ)貼厲害，平臺(tái)自身又缺乏“造血”功能，礙于同行競(jìng)爭(zhēng)過于慘烈，產(chǎn)品長(zhǎng)期低價(jià)虧本售賣，導(dǎo)致一些平臺(tái)資金鏈斷裂，破產(chǎn)和出問題在情理之中。

　　各種亂象之下，社區(qū)團(tuán)購(gòu)鏈條中的供應(yīng)商、團(tuán)長(zhǎng)、用戶對(duì)于這一模式也有了更理智的認(rèn)知。社區(qū)團(tuán)購(gòu)火爆發(fā)展期間，微博、小紅書等社交網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了大量不同平臺(tái)比價(jià)的帖子，參加社區(qū)團(tuán)購(gòu)的用戶本身對(duì)價(jià)格就比較敏感，為搶奪更多用戶，巨頭們?cè)谏鐓^(qū)團(tuán)購(gòu)上進(jìn)行瘋狂補(bǔ)貼，各種商品的價(jià)格遠(yuǎn)低于正常的價(jià)格范圍，例如0.99元/盒的砂糖橘、0.1元的土雞蛋等。

　　此前，包括上述供應(yīng)商在內(nèi)的多位上游人士向記者表示，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化下，社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè)們?cè)诮o用戶瘋狂補(bǔ)貼的同時(shí)，也會(huì)向供應(yīng)商不斷壓價(jià)，這種情況下，可想而知社區(qū)團(tuán)購(gòu)的產(chǎn)品質(zhì)量如何。

　　2021年夏天，在火熱的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和地推宣傳下，用戶花花（化名）曾短暫使用過幾個(gè)社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，但在多次踩雷后，她還是放棄了“薅羊毛”，轉(zhuǎn)向了線上生鮮電商。在她看來，雖然社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的菜很便宜，但質(zhì)量參差不齊，自己曾多次購(gòu)買到不新鮮、口味差的水果，而且社區(qū)團(tuán)購(gòu)需要提前購(gòu)買并自提的方式并不方便。

　　不僅是用戶，團(tuán)長(zhǎng)們對(duì)平臺(tái)也頗有怨言。一位橙心優(yōu)選的團(tuán)長(zhǎng)曾在社交平臺(tái)上建議：“不要辭職做社區(qū)團(tuán)購(gòu)團(tuán)長(zhǎng)?！痹谒磥?，社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的實(shí)際訴求是借助團(tuán)長(zhǎng)的人際資源來引流和搶占市場(chǎng)。事實(shí)上，有大量團(tuán)長(zhǎng)吐槽稱，隨著資源傭金、拉新難度提高，平臺(tái)的返傭比例不斷下降，團(tuán)長(zhǎng)賺錢也越來越難了。

　　混亂、無序的競(jìng)爭(zhēng)下，監(jiān)管部門也在加大處罰力度，推動(dòng)行業(yè)回歸理性。2021年3月，市場(chǎng)監(jiān)管總局宣布，對(duì)橙心優(yōu)選、多多買菜、美團(tuán)優(yōu)選、十薈團(tuán)、食享會(huì)等五家社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè)不正當(dāng)價(jià)格行為作出行政處罰。其中，除食享會(huì)被罰款50萬元之外，其余四家社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè)分別處以150萬元罰款。5月，市場(chǎng)監(jiān)管總局對(duì)社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)“十薈團(tuán)”不正當(dāng)價(jià)格行為再次作出頂格罰款并責(zé)令停業(yè)整頓，十薈團(tuán)被處以150萬元頂格罰款，江蘇區(qū)域停業(yè)整頓3日。

　　據(jù)《中國(guó)青年報(bào)》報(bào)道，2021年9月，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局局長(zhǎng)張工在國(guó)新辦發(fā)布會(huì)上表示，嚴(yán)厲查處社區(qū)團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域低價(jià)傾銷、價(jià)格欺詐等違法行為，加強(qiáng)虛假促銷、大數(shù)據(jù)殺熟等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為監(jiān)管執(zhí)法，堅(jiān)決防止資本無序擴(kuò)張，保護(hù)消費(fèi)者利益。

　　進(jìn)入2022年，對(duì)社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)違規(guī)行為的監(jiān)管和處罰仍在繼續(xù)。北京十薈科技有限公司近日新增一則行政處罰，因違反反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法被罰30萬元。具體事由為，消費(fèi)者下單、付款成功后，當(dāng)事人以商品質(zhì)量問題、商家上架商品數(shù)量錯(cuò)誤等原因未發(fā)貨，也未補(bǔ)發(fā)并取消訂單。

　　對(duì)于社區(qū)團(tuán)購(gòu)的未來發(fā)展，第三方機(jī)構(gòu)易觀分析在其行業(yè)報(bào)告中建議，在強(qiáng)監(jiān)管政策背景下，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)應(yīng)回歸零售業(yè)本質(zhì)，打造生鮮供應(yīng)鏈體系，為用戶提供有保證、有質(zhì)量的產(chǎn)品；利用自身優(yōu)勢(shì)，與上游各環(huán)節(jié)廠商協(xié)同發(fā)展；賦能本地供應(yīng)商和團(tuán)長(zhǎng)，差異化運(yùn)營(yíng)各區(qū)域社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，保障區(qū)域市場(chǎng)的平穩(wěn)發(fā)展。

　　臨期折扣

　　“悄然興起”，博弈周期已至

　　日本進(jìn)口餅干6元一袋，泰國(guó)椰汁16.8元2瓶，韓國(guó)方便面10.5元1包．．．．．．1月中旬，面對(duì)各式各樣、琳瑯滿目的折扣食品，純屬意外“闖”入一家線下零售折扣店的張小錦應(yīng)接不暇，直呼“找到了寶藏”，隨之購(gòu)物車?yán)锏臇|西也越來越多。

　　“起初是嘗鮮，后來被一些推陳出新的低價(jià)產(chǎn)品所吸引，現(xiàn)在除了購(gòu)買零食、飲料等辦公室‘必備品’，我也會(huì)趁著低價(jià)多囤一些洗發(fā)水、面膜等日化產(chǎn)品?！迸c張小錦有所不同，李哲輝是一位臨時(shí)食品的長(zhǎng)期消費(fèi)者，早在兩年前就已“入坑”。

　　與李哲輝一樣推崇購(gòu)買折扣商品的消費(fèi)者不在少數(shù)。如今在小紅書等社交平臺(tái)上，檢索“臨期食品”等關(guān)鍵詞，即可發(fā)現(xiàn)大量年輕消費(fèi)者在分享購(gòu)買臨期食品的經(jīng)驗(yàn)及相關(guān)寶藏店鋪。行業(yè)的蓬勃發(fā)展之下，2021年，臨期食品折扣店迎來井噴期，包括愛折扣（原名食惠邦）、小象生活、嗨特購(gòu)以及好特賣等一批零售折扣品牌在獲得資本青睞的同時(shí)，亦加速了擴(kuò)張的步伐。

　　行至2022年，光環(huán)之下，臨期折扣品牌新一輪的博弈周期已然來臨。

　　資本紛紛涌入

　　臨期商品，顧名思義是指屬于安全范圍，但即將到達(dá)保質(zhì)期的產(chǎn)品。與之對(duì)應(yīng)的，臨期折扣零售并非是一個(gè)全新模式，早在數(shù)年之前就已出現(xiàn)，但一直不溫不火。直到2020年，這一情況逐漸被改寫。這一年，借著僅有原價(jià)2-5折的臨期食品和日化產(chǎn)品，以好特賣HotMaxx為代表的折扣零售品牌迅速開啟了擴(kuò)張模式，并獲得了資本的關(guān)注。

　　據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2021年3月，愛折扣（原食惠邦）完成數(shù)千萬元天使輪融資，由惟一資本領(lǐng)投，鐘鼎資本跟投；4月，以售賣臨期商品為主的南京折扣超市小象生活宣布完成千萬元天使輪融資，由愉悅資本領(lǐng)投，目前已經(jīng)在南京、合肥和揚(yáng)州等地開出100多家門店；8月，“師從”日本尾貨店唐吉坷德的好特賣HotMaxx完成最新一輪融資，從2019年獲得天使輪融資至今，其已經(jīng)獲得五輪融資，投資方包括新進(jìn)資本、魔量資本、云久資本和金沙江創(chuàng)投等；12月，川渝地區(qū)臨期食品折扣倉(cāng)連鎖品牌—折堂優(yōu)品獲外星人科技百萬天使輪融資。

　　零售巨頭亦在爭(zhēng)搶這一賽道。2021年10月，家家悅?cè)珖?guó)首家折扣店開業(yè)。公開信息顯示，該門店經(jīng)營(yíng)總面積6000多平米，有5000多個(gè)單品，產(chǎn)品整體價(jià)格比家家悅普通超市門店零售價(jià)低10%-15%。不僅僅是家家悅，2021年10月，盒馬開出首家生鮮奧萊店，主要銷售折扣菜和特價(jià)菜，并且在價(jià)格管理上采取了生鮮商品30%-50%的折扣價(jià)。盒馬總裁侯毅曾表示，生鮮奧萊的出現(xiàn)，主要是為了幫助盒馬減少門店和加工中心的損耗。價(jià)格非常有競(jìng)爭(zhēng)力，基本是周邊生鮮超市的一半以下。

　　“從需求側(cè)來看，年輕人的消費(fèi)觀念有所改變。精打細(xì)算、注重性價(jià)比已經(jīng)成為了一部分年輕一代的常態(tài)，這為臨期折扣行業(yè)提供了發(fā)展的前提?！盋IC灼識(shí)咨詢總監(jiān)張辰愷在接受記者采訪時(shí)稱，從供給側(cè)來看，行業(yè)的興起跟快消品的庫(kù)存周轉(zhuǎn)與尾貨處理有關(guān)。

　　小象生活的創(chuàng)始人粟海輝曾在接受采訪時(shí)稱，“產(chǎn)品和尾貨的增多是因?yàn)樾缕放票l(fā)式崛起。老品牌為了應(yīng)對(duì)新品牌的挑戰(zhàn)也不斷推出新品牌和產(chǎn)品，比如說農(nóng)夫山泉推出過多個(gè)氣泡水或蘇打水品牌，這帶來了消費(fèi)品市場(chǎng)的繁榮和庫(kù)存的紅利?！?/span>

　　根據(jù)業(yè)內(nèi)人士給到記者的說法，目前，國(guó)內(nèi)的臨期快消品零售商，除了以線下連鎖為主的好特賣、繁榮集市、臨期捕手、悠品食惠、T3進(jìn)口食品、飴食貨倉(cāng)等之外，還有以電商形式為主的好食期、臨期優(yōu)選、甩甩賣等玩家，各類玩家在渠道結(jié)構(gòu)上有一定的差異化，以滿足不同消費(fèi)習(xí)慣的消費(fèi)者的需求。

　　不過，科爾尼董事馬錦濤在接受記者采訪時(shí)稱，盡管這一業(yè)態(tài)發(fā)展迅猛，資本市場(chǎng)投資活躍，但與傳統(tǒng)連鎖商超相比，其體量還相對(duì)較小，門店和消費(fèi)者的覆蓋面仍然有限。因此，未來在門店拓展上還有很大的發(fā)展空間。另外，從模式上來說，當(dāng)前這些折扣零售商均以銷售臨期產(chǎn)品為主，供貨及產(chǎn)品選擇存在不確定性。未來，是不是有品牌轉(zhuǎn)向西方市場(chǎng)受到價(jià)值消費(fèi)者青睞的“硬折扣”零售商，亦會(huì)是值得關(guān)注的動(dòng)向。

　　新一輪角逐

　　值得一提的是，2022年伊始，這一賽道正在涌進(jìn)越來越多角色鮮明的參與者。

　　1月中旬，零售電商巨頭蘇寧正式進(jìn)軍臨期折扣店這一風(fēng)口，首家折扣超市亮相馬鞍山，鋪貨15萬元，開業(yè)首日150㎡門店銷售額破5萬元。按照計(jì)劃，2022年蘇寧將以馬鞍山為主戰(zhàn)場(chǎng)，同步發(fā)展江浙滬，并計(jì)劃在2022年開出100家門店。

　　幾乎在同一時(shí)間點(diǎn)，成立于2021年1月，以“正品、大牌、超低折扣”為特點(diǎn)的新一代零售創(chuàng)新品牌集合折扣店“嗨特購(gòu)HitGoo”宣布完成A+輪投資，投資方為藍(lán)圖創(chuàng)投，目前其全國(guó)門店數(shù)近200家，其中近一半集中在北京。

　　“如果一家折扣店可以基本覆蓋所有的日常生活需求，那么消費(fèi)群體就可以從年輕群體擴(kuò)大到中老年群體。比如噠噠折選址在社區(qū)及社區(qū)生鮮賣場(chǎng)，在商品選擇上以廚房、日化、零食、酒水、凍品等品類為主，補(bǔ)齊社區(qū)物理性消費(fèi)空缺?！痹趶埑綈鹂磥?，憑借著低價(jià)、特價(jià)、折扣的優(yōu)勢(shì)，臨期折扣品牌正在拉近與顧客之間的距離，但激烈的競(jìng)爭(zhēng)也隨之而來，“臨期折扣店可以根據(jù)各地不同的需求和消費(fèi)水平進(jìn)行選品，生活節(jié)奏快的城市可以以速食為主，生活氣息比較濃厚的城市可以加入一些日化商品。即便是在同一個(gè)城市也可以根據(jù)店面周邊的目標(biāo)消費(fèi)群體進(jìn)行調(diào)整，比如說好特賣的門店分成了三種類型：園區(qū)店、地鐵店、商圈店，總部可以根據(jù)目標(biāo)客群對(duì)上架商品做出調(diào)整”。

　　近期，作為長(zhǎng)期關(guān)注消費(fèi)賽道的投資人，周輝曾向記者透露，相比之前，近兩年資本已經(jīng)紛紛關(guān)注到這一行業(yè)。在談及對(duì)今年以及未來的市場(chǎng)空間判斷時(shí)，其表示，目前國(guó)內(nèi)臨期折扣零售雖然正在全面爆發(fā)，但仍未跑出一個(gè)頭部品牌，“這個(gè)市場(chǎng)會(huì)有一定增量，畢竟市場(chǎng)在增長(zhǎng)，對(duì)應(yīng)的庫(kù)存就會(huì)增加。不過，折扣店的門店必須保持高周轉(zhuǎn)，因此之后隨著資本的進(jìn)一步‘插足’，行業(yè)洗牌的速度也會(huì)加快，很多小玩家會(huì)淘汰掉”。

　　“由加盟商投資，總部統(tǒng)一管理?！备鶕?jù)上述行業(yè)人士的預(yù)測(cè)，除了裝修裝修差異化、產(chǎn)品多樣化、管理區(qū)域化之外，未來品牌化、標(biāo)準(zhǔn)化亦是臨期折扣品牌的發(fā)展方向之一。

　　“在我們看來，作為商超零售的一種業(yè)態(tài)，這些折扣零售商的核心成功要素與其他商超業(yè)態(tài)類似，規(guī)模效應(yīng)將決定了其采購(gòu)及供應(yīng)鏈能力以及最終的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。”馬錦濤亦表示，“如果有幾家品牌能夠抓住機(jī)遇，不斷拓展規(guī)模，則將贏得更好發(fā)展前景。當(dāng)前百花齊放的熱潮下，未來行業(yè)整合的機(jī)會(huì)值得關(guān)注?！?/span>

　?。ㄎ闹袕埿″\、李哲輝、周輝均為化名）

　　會(huì)員店

　　群雄入局，“狂奔”將成關(guān)鍵詞

　　過去的2021年，零售行業(yè)在疫情新常態(tài)下略顯“落寞”，但有一個(gè)細(xì)分賽道火了——會(huì)員店。

　　就在本月中旬，南京首家盒馬X會(huì)員店燕子磯店開門納客，這是盒馬X會(huì)員店的第七家門店。再往前一些的2021年12月底，麥德龍中國(guó)第100家店在河北燕郊開業(yè)，同時(shí)這也是麥德龍中國(guó)第19家會(huì)員店。除此之外，山姆會(huì)員店、永輝超市、家樂福以及fudi倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)員店等新老玩家都在積極布局這一業(yè)態(tài)，行業(yè)呈現(xiàn)一片“繁榮”景象。

　　過去一段時(shí)間，記者也同多家零售企業(yè)進(jìn)行交流，在開店上，其基本給2022年設(shè)下了目標(biāo)。以沃爾瑪旗下的山姆會(huì)員店為例，其稱到2022年底在全國(guó)將有40—45家開業(yè)及在建門店。

　　“狂奔。”日前，在接受記者采訪時(shí)，零售行業(yè)資深專家王國(guó)平針對(duì)2022年行業(yè)的發(fā)展拋出了這樣一個(gè)關(guān)鍵詞。他表示，會(huì)員店這一業(yè)態(tài)發(fā)展的“土壤”在一二線以及強(qiáng)三線市場(chǎng)基本形成，受到Costco被市場(chǎng)追捧的催化，今年，零售企業(yè)布局會(huì)員店業(yè)態(tài)將會(huì)加速。

　　新舊“選手”積極布局

　　2021年來，在諸多實(shí)體店業(yè)態(tài)中，會(huì)員店在門店擴(kuò)張上可以說“一枝獨(dú)秀”。

　　去年9月份，全球最大的山姆在上海正式開業(yè)，這是山姆在中國(guó)的首家旗艦店，也是第34家門店。此后的2021年11月，麥德龍對(duì)外發(fā)布了全新升級(jí)的品牌戰(zhàn)略及品牌形象，并宣布全面布局會(huì)員店，從此前主要服務(wù)B端客戶為主，升級(jí)為同時(shí)服務(wù)于B端客戶和C端會(huì)員的運(yùn)營(yíng)模式。11月27日，麥德龍?jiān)诒本?、成都、南京、青島、大連、無錫、長(zhǎng)春、常州8城將開出16家會(huì)員店，全新升級(jí)的品牌形象也率先在這些會(huì)員店落地。

　　事實(shí)上，在中國(guó)市場(chǎng)，會(huì)員制倉(cāng)儲(chǔ)超市的發(fā)展已有20多年了。對(duì)于這樣一個(gè)存在已久，當(dāng)前才有諸多企業(yè)紛紛布局的業(yè)態(tài)“火起來”的原因，有行業(yè)人士向記者指出，盡管存在多年，但會(huì)員店還處于起步階段，仍有廣闊的空間可以發(fā)揮。

　　“會(huì)員店火爆起來是由多方面因素促成的。首先，中國(guó)市場(chǎng)消費(fèi)者的收入水平在提高，這為模式發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。其次，Costco早前在中國(guó)市場(chǎng)開出的第一家店經(jīng)營(yíng)情況較為突出，吸引了多方關(guān)注。在零售行業(yè)中大部分業(yè)態(tài)表現(xiàn)較為低迷的情況下，大家都在尋求新的發(fā)展機(jī)會(huì)點(diǎn)，剛好會(huì)員店模式這個(gè)時(shí)候‘冒出來’?！鄙虾Ｉ幸孀稍児究偨?jīng)理胡春才向記者指出。

　　在此背景下，記者注意到，去年來，除以山姆、麥德龍等老牌會(huì)員店積極拓展門店外，一些此前在本土并無會(huì)員店經(jīng)驗(yàn)的選手也在入局，包括家樂福、家家悅、盒馬X會(huì)員店、fudi會(huì)員店等。

　　去年7月，央視網(wǎng)也曾發(fā)文指出，2021年的夏天，會(huì)員制倉(cāng)儲(chǔ)超市突然成了“香餑餑”，多家零售企業(yè)紛紛踏足這個(gè)領(lǐng)域開出門店，賽道上的老玩家也宣布了擴(kuò)張計(jì)劃。

　　2021年10月，家樂福中國(guó)市場(chǎng)的首家會(huì)員店正式開業(yè)。彼時(shí)，家樂福中國(guó)CEO田睿對(duì)外透露，未來家樂福會(huì)員店將逐漸拓展全國(guó)布局，在北上廣深等一線城市，以及更多新一線城市，基于過去26年積累的優(yōu)勢(shì)，規(guī)劃在未來3年內(nèi)拓展100家付費(fèi)會(huì)員制的會(huì)員店。

　　此外，去年9月，永輝超市CEO李松峰在接受媒體采訪時(shí)透露，永輝的第一家倉(cāng)儲(chǔ)店——福州奧體店已經(jīng)做到了日均銷量百萬。其稱，對(duì)于公司來說，倉(cāng)儲(chǔ)是一個(gè)新業(yè)態(tài)，還在打磨階段?！坝垒x將根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)情況、用戶反饋，不斷調(diào)整優(yōu)化。同時(shí)，永輝會(huì)把倉(cāng)儲(chǔ)店好的元素、好的商品、好的運(yùn)營(yíng)方法，融入到其他店中，持續(xù)對(duì)業(yè)態(tài)進(jìn)行調(diào)優(yōu)”。

　　胡春才告訴記者，目前，在本土新入局會(huì)員店業(yè)態(tài)的“選手”中，盒馬是表現(xiàn)較為突出的那一個(gè)?！昂旭R學(xué)的還是比較快的，會(huì)員店內(nèi)部的體驗(yàn)還算不錯(cuò)，冷凍商品這些也較為豐富，但和老牌會(huì)員店企業(yè)，如山姆相比，在一些同類別產(chǎn)品的內(nèi)在品質(zhì)對(duì)比上，盒馬可能還是有一定的差距。”

　　既有業(yè)態(tài)將迎“新發(fā)展”

　　眼下，新年伊始，會(huì)員店賽道的開店還在繼續(xù)。據(jù)《新京報(bào)》報(bào)道，就在1月18日，生鮮型倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)員店fudi第二家門店于北京市順義區(qū)中糧祥云小鎮(zhèn)開業(yè)。此外，盒馬也在本月于南京開設(shè)了會(huì)員店。

　　顯然，會(huì)員店賽道“新勢(shì)力”的拓店正在穩(wěn)步推進(jìn)中。而另一邊，以山姆、麥德龍等為代表的老牌會(huì)員店企業(yè)也已醞釀好新年的規(guī)劃。

　　那么，2022年，會(huì)員店賽道將會(huì)迎來怎樣的發(fā)展格局？王國(guó)平認(rèn)為，今年，會(huì)員店模式大概率還會(huì)是零售行業(yè)最為火爆的業(yè)態(tài)之一?！?021年火爆，很多是店改店，開出的純新店少。（企業(yè)）新店選址，2022年差不多進(jìn)入開業(yè)時(shí)間”。

　　胡春才也認(rèn)為，2022年將是會(huì)員店這一模式在中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展的“成長(zhǎng)期”，企業(yè)在這一賽道上的布局也會(huì)進(jìn)一步提速。

　　值得一提的是，多位零售行業(yè)人士在和記者溝通時(shí)，均給出了這樣一個(gè)觀點(diǎn)：相較于傳統(tǒng)大賣場(chǎng)，倉(cāng)儲(chǔ)式會(huì)員店對(duì)企業(yè)的供應(yīng)鏈能力提出了更高的要求，賽道火爆并不意味著有企業(yè)能較快跑出適合本土市場(chǎng)的模式。相比較而言，在這一領(lǐng)域已經(jīng)積累一定經(jīng)驗(yàn)的老牌玩家在實(shí)力上仍會(huì)更勝一籌。

　　王國(guó)平指出，當(dāng)時(shí)，本土零售企業(yè)布局會(huì)員店賽道的模式還沒跑出來，且其中供應(yīng)鏈也是關(guān)鍵點(diǎn)?！霸瓉砹闶燮髽I(yè)所有的供應(yīng)鏈都是圍繞大賣場(chǎng)、標(biāo)超、便利店來走，沒有足夠供應(yīng)商來配套會(huì)員店。僅有的供應(yīng)鏈與山姆等基本是強(qiáng)綁定共存模式，這些供應(yīng)商離開山姆等也找不到合適的渠道合作，山姆等也需要有一批長(zhǎng)期簇?fù)碚?。?guó)內(nèi)會(huì)員店在短期內(nèi)突然井噴，利用的基本是賣場(chǎng)供應(yīng)鏈，會(huì)員店供應(yīng)鏈不足，直接成為短板，也就出現(xiàn)了內(nèi)資會(huì)員店賣場(chǎng)化的現(xiàn)象。”

　　王國(guó)平進(jìn)一步表示，柔性供應(yīng)鏈一直是本土零售企業(yè)的短板，“企業(yè)習(xí)慣于供應(yīng)商主動(dòng)上門，內(nèi)資采購(gòu)?fù)嫌螡B透力不夠，話語權(quán)也不大”。他認(rèn)為，只有當(dāng)本土零售企業(yè)在會(huì)員店模式跑出來時(shí)，市場(chǎng)資源才會(huì)主動(dòng)迎合上去?！斑@些年新模式太多了，基本不成功，把供應(yīng)商都給虧怕了”。

　　有分析人士向記者指出，因?yàn)椤昂芏鄥^(qū)域的消費(fèi)者都希望跟一些發(fā)達(dá)區(qū)域那樣，有更好的消費(fèi)業(yè)態(tài)”，所以，當(dāng)前階段，會(huì)員店領(lǐng)域中的企業(yè)還都忙著搶占地盤，在競(jìng)爭(zhēng)端不會(huì)有太大的火花出現(xiàn)。未來，隨著內(nèi)外資品牌的不斷加碼，行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將持續(xù)加劇。

　　電商直播

　　監(jiān)管趨嚴(yán)，或迎“新變局”

　　在剛剛過去的2021年，隨著監(jiān)管政策的逐漸收緊，加之薇婭等知名主播因偷逃稅被“全網(wǎng)下架”，掀起上千名網(wǎng)絡(luò)主播主動(dòng)自查補(bǔ)繳稅款浪潮，合規(guī)自律的旋律逐漸開始在電商直播行業(yè)唱響。

　　實(shí)際上，近年來，“行業(yè)亂象”和“網(wǎng)紅翻車”似乎常與電商直播聯(lián)系在一起。

　　作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)，直播帶貨早已深入人心，更是在近幾年呈風(fēng)頭無兩之勢(shì)。然而，消費(fèi)者們?cè)谙硎芷鋷肀憷耐瑫r(shí)，也常因該行業(yè)時(shí)常出現(xiàn)的貨不對(duì)板、虛假宣傳和售后不力等問題叫苦不迭；對(duì)于品牌商家來說，一方面難以抵擋流量紅利帶來的高銷量和高知名度的誘惑；另一方面，包括主播坑位費(fèi)和分成費(fèi)在內(nèi)的各項(xiàng)高額營(yíng)銷費(fèi)用，也常常使這些商家面臨著有銷量無利潤(rùn)的窘境。

　　展望2022，在嚴(yán)監(jiān)管的驅(qū)動(dòng)下，電商直播將如何建立“新秩序”？

　　遇嚴(yán)監(jiān)管周期

　　2021年年末，多位主播接連因偷逃稅款被罰，使得電商直播領(lǐng)域引發(fā)諸多關(guān)注。

　　2021年11月20日，雪梨和林珊珊兩名網(wǎng)絡(luò)主播因偷逃稅款問題分別被處以6555.31萬元和2767.25萬元罰款；一個(gè)月后，排名第一的直播帶貨“一姐”也被查出偷逃稅。2021年12月20日，新華社報(bào)道稱，據(jù)浙江省杭州市稅務(wù)局稽查局查明，網(wǎng)絡(luò)主播黃薇（網(wǎng)名薇婭）在2019年至2020年期間偷逃稅款6.43億元，其他少繳稅款0.6億元，依法對(duì)其作出稅務(wù)行政處理處罰決定，追繳稅款、加收滯納金并處罰款共計(jì)13.41億元；3天后，淘寶、拼多多、快手、京東、抖音五大平臺(tái)及相關(guān)主播被浙江省消保委約談。

　　1月中旬，據(jù)央視新聞，上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)9家電商直播平臺(tái)銷售的嬰幼兒服裝、成人服裝、服裝配飾、鞋、箱包和床上用品等6類商品進(jìn)行抽檢，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，113批次樣品中，有22批次不合格，不合格率為19.5%，其中，得物的抽樣不合格率為50%；快手的抽樣不合格率為40%，小紅書的抽樣不合格率為28.6%。

　　在業(yè)內(nèi)人士看來，多名主播偷逃稅遭查處，到商品標(biāo)簽?zāi)酥临|(zhì)量抽檢，可以反映出直播電商作為新業(yè)態(tài)，在得到國(guó)家認(rèn)可的同時(shí)，也開始進(jìn)入嚴(yán)監(jiān)管周期。

　　事實(shí)上，政策端此前已有相關(guān)管理辦法陸續(xù)落地。2021年2月，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、公安部、商務(wù)部、文化和旅游部、國(guó)家稅務(wù)總局、國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局、國(guó)家廣播電視總局等七部門，聯(lián)合發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷管理辦法（試行）》，對(duì)電商直播進(jìn)行全面規(guī)范，其中包括對(duì)直播帶貨的準(zhǔn)入、內(nèi)容、審核等制定的相應(yīng)管理細(xì)則，以及為包括直播平臺(tái)、入駐商家、主播、MCN機(jī)構(gòu)等在內(nèi)的不同參與角色設(shè)置規(guī)定，還要求提高甄別和打擊數(shù)據(jù)造假的能力、建立暢通的用戶舉報(bào)投訴渠道等。

　　2021年4月，國(guó)家網(wǎng)信辦等7部門聯(lián)合發(fā)布網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷管理辦法（試行），明確直播營(yíng)銷行為的8條“紅線”，包括不得欺騙、誤導(dǎo)用戶，不得進(jìn)行數(shù)據(jù)流量造假等。

　　2021年9月，國(guó)家稅務(wù)總局印發(fā)通知，對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播等新業(yè)態(tài)從業(yè)人員給予包容性的自查整改期，同時(shí)明確對(duì)自查整改不徹底、拒不配合或情節(jié)嚴(yán)重的依法嚴(yán)肅查處。

　　申倫律師事務(wù)所律師夏海龍認(rèn)為，事實(shí)上電商直播始終不是“法外之地”，“任何新形態(tài)的零售服務(wù)都同樣受消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等相關(guān)法規(guī)規(guī)制，但相對(duì)于活躍、多變的市場(chǎng)行為來說，監(jiān)管具有一定的滯后性，消費(fèi)者維權(quán)也存在新的難度，從而使得很多不法經(jīng)營(yíng)者、主播有了可乘之機(jī)，這是造成電商直播初期違法經(jīng)營(yíng)頻發(fā)的根本原因。而新的監(jiān)管文件針對(duì)電商直播新特點(diǎn)，對(duì)從業(yè)者的法律身份、法律責(zé)任等作了明確，是經(jīng)營(yíng)者合規(guī)、消費(fèi)者維權(quán)和監(jiān)管部門執(zhí)法的直接依據(jù)。對(duì)從業(yè)者來說，也應(yīng)摒棄過往粗放的經(jīng)營(yíng)方式，積極適應(yīng)精細(xì)化監(jiān)管時(shí)代。”

　　行業(yè)生態(tài)重塑

　　縱觀電商直播的發(fā)展歷程，自2016年以來，該行業(yè)便邁入了高速發(fā)展期。

　　網(wǎng)經(jīng)社旗下電商大數(shù)據(jù)庫(kù)“電數(shù)寶”（DATA.100EC.CN）數(shù)據(jù)顯示，2017年-2020年，國(guó)內(nèi)直播電商市場(chǎng)交易規(guī)模分別為196.4億元、1354.1億元、4437.5億元、12850億元。預(yù)計(jì)2021年交易規(guī)模達(dá)到23500億元，同比增長(zhǎng)82.87%。

　　高速發(fā)展的同時(shí)，電商直播領(lǐng)域也伴隨著諸多行業(yè)亂象，不過隨著去年以來監(jiān)管趨嚴(yán)，不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為這或能推動(dòng)該行業(yè)走向更為合規(guī)的“新秩序”。

　　在中國(guó)社會(huì)科學(xué)院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院研究員李勇堅(jiān)看來，隨著監(jiān)管的增強(qiáng)，直播電商的格局也將發(fā)生變化，“強(qiáng)監(jiān)管可能會(huì)使流量集中的情況有所緩解，這對(duì)品牌方打破‘頂流主播迷信’和擺脫‘低價(jià)策略依賴’將有所幫助，也有利于品牌方制訂更加符合長(zhǎng)期利益以及消費(fèi)者利益的營(yíng)銷方案和策略，推動(dòng)店播的發(fā)展，直播從一種營(yíng)銷熱點(diǎn)變成常規(guī)營(yíng)銷，為消費(fèi)者提供更豐富立體的信息，并更多地直接讓利于消費(fèi)者，提升消費(fèi)者福利”。

　　事實(shí)上，此前頭部主播流量日益壟斷，給商家的營(yíng)銷成本帶來不小的壓力，甚至抑制了盈利能力。據(jù)《南方都市報(bào)》報(bào)道，以直播起家的國(guó)產(chǎn)美妝品牌“完美日記”2021年第三季度總凈營(yíng)收為13.4億元，營(yíng)銷費(fèi)用高達(dá)9.11億元，占總收入比重67.9%，而這些營(yíng)銷費(fèi)用之中，相當(dāng)一部分是給主播支付的坑位費(fèi)和分成。

　　網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級(jí)分析師莫岱青認(rèn)為，頭部主播的背后折射出巨大的資源集中效應(yīng)，中小主播及長(zhǎng)尾主播能獲得的空間被壓縮。另外對(duì)于商家來說也不利，比如雙11原來消費(fèi)者可以通過會(huì)場(chǎng)找到自己，而現(xiàn)在要通過主播，實(shí)際上就多了一道坎。然后在平臺(tái)的裹挾之下，商家為了能夠進(jìn)入到頭部主播的直播間，勢(shì)必要做出讓利和犧牲。這樣對(duì)商業(yè)生態(tài)來說是造成了不均衡發(fā)展，也未必健康。這次事件會(huì)讓頭部主播效應(yīng)被分散，迎來一波洗牌，其他主播、MCN機(jī)構(gòu)、品牌、商家等迎來更多機(jī)會(huì)。

　　“從未來發(fā)展看，直播電商因其在商品數(shù)據(jù)化方面的真實(shí)性、完整性、娛樂性、互動(dòng)性、合需求性、社交性、可信性等方面的優(yōu)勢(shì)，仍有較大的成長(zhǎng)空間。我們預(yù)測(cè)，到2025年，直播電商在整個(gè)電商銷售額中的比重將達(dá)到30%，而2021年預(yù)計(jì)在15%左右，這意味著直播電商仍將有較大的增長(zhǎng)空間?！崩钣聢?jiān)表示。