一年一度的雙十一購(gòu)物節(jié)已然吹響了號(hào)角。預(yù)售第一日，李佳琦、薇婭直播間的觀看量均已破兩億，分別為2.48億人，2.39億人。不難看出，直播電商已成為時(shí)下的新風(fēng)口。

　　行業(yè)火熱的同時(shí)亂象不斷，如產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)、帶貨數(shù)據(jù)虛假、難以保證的售后問(wèn)題等。與此同時(shí)，對(duì)于直播電商的監(jiān)管也進(jìn)一步增強(qiáng)。據(jù)艾媒網(wǎng)不完全統(tǒng)計(jì)，2020年以來(lái)，多個(gè)監(jiān)管部門陸續(xù)出臺(tái)了超過(guò)20部法規(guī)章程，從供給側(cè)規(guī)范行業(yè)各參與主體的權(quán)責(zé)邊界。

　　據(jù)了解，8月18日，商務(wù)部就《直播電子商務(wù)平臺(tái)管理與服務(wù)規(guī)范》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（征求意見稿）公開征求意見。近日，隨著中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)《國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展綱要》，關(guān)于直播電商、社交電商的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)也有了最新進(jìn)展。

　　10月19日，國(guó)務(wù)院新聞辦公室舉行新聞發(fā)布會(huì)，商務(wù)部市場(chǎng)建設(shè)司司長(zhǎng)周強(qiáng)答記者問(wèn)時(shí)表示，“商務(wù)部將以落實(shí)《綱要》為契機(jī)，加大新業(yè)態(tài)新模式標(biāo)準(zhǔn)研制力度，促進(jìn)新興服務(wù)業(yè)有序發(fā)展。重點(diǎn)研制直播電商、社交電商等標(biāo)準(zhǔn)，完善電子商務(wù)公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系?！?/span>

　　新注冊(cè)的直播電商相關(guān)企業(yè)逾3.4萬(wàn)家

　　10月20日晚間，開啟了雙十一第一波預(yù)售活動(dòng)。根據(jù)淘寶直播及主播銷售榜，當(dāng)晚，李佳琦、薇婭直播間的觀看量均已破兩億，分別為2.48億人，2.39億人。銷售額方面，李佳琦20日晚直播最終銷售額達(dá)到106.53億元，薇婭直播銷售額為82.52億元，第三名則為雪梨直播銷售的9.3億元?？偟膩?lái)看，李佳琦與薇婭直播戰(zhàn)績(jī)持續(xù)領(lǐng)跑，主播雙寡頭格局延續(xù)，遠(yuǎn)超其他主播。

　　受疫情影響，直播電商憑借著更為便捷的購(gòu)物方式，發(fā)展異常迅猛。艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2020年中國(guó)直播電商市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到9610億元，同比大幅增長(zhǎng)121.5%。隨著直播電商行業(yè)“人貨場(chǎng)”的持續(xù)擴(kuò)大，直播將逐步滲透至電商的各個(gè)領(lǐng)域，預(yù)計(jì)2021年直播電商整體規(guī)模將繼續(xù)保持較高速增長(zhǎng)，規(guī)模將接近12012億元。

　　隨著資本不斷涌入，直播電商也呈現(xiàn)新的加速態(tài)勢(shì)，行業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大。截至2021上半年，新注冊(cè)的直播電商相關(guān)企業(yè)逾3.4萬(wàn)家，已超過(guò)2020全年的2.2萬(wàn)家。

　　此外，隨著直播電商行業(yè)的火爆發(fā)展，一些行業(yè)亂象也如雨后春筍般爆發(fā)出來(lái)，比如產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)、虛假帶貨數(shù)據(jù)、難以保證的售后問(wèn)題等。

　　浙江大學(xué)傳媒與國(guó)際文化學(xué)院研究員趙瑜佩在接受媒體采訪時(shí)表示，“對(duì)目前存在的很多網(wǎng)絡(luò)亂象要辯證看，例如，應(yīng)看到直播帶貨突然火爆造成電商主播素質(zhì)良莠不齊等。在有關(guān)部門的嚴(yán)格監(jiān)管之外，要有適應(yīng)現(xiàn)實(shí)情況、更加精細(xì)化的有效治理之策。” 多個(gè)監(jiān)管部門出臺(tái)相關(guān)法規(guī)章程

　　今年年初，市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)文介紹2020年全國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管部門受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)情況時(shí)表示，直播帶貨已成為眾多電商升級(jí)的新突破口，關(guān)于“直播”的投訴舉報(bào)也相應(yīng)迅速增長(zhǎng)，產(chǎn)品質(zhì)量疏于把關(guān)、使用“極限詞”等引導(dǎo)消費(fèi)者沖動(dòng)消費(fèi)、售后退換貨難以保障等問(wèn)題層出不窮——2020年全國(guó)12315平臺(tái)共受理“直播”投訴舉報(bào)2.55萬(wàn)件，其中關(guān)于“直播帶貨”訴求占比近8成，同比增長(zhǎng)357.74%。

　　面對(duì)如此狀況，加強(qiáng)監(jiān)管已勢(shì)在必行。2021年5月25日，由國(guó)家七部委聯(lián)合發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷管理辦法(試行)》正式試行，文件劃定了網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷領(lǐng)域的八條紅線，五個(gè)重點(diǎn)管理環(huán)節(jié)，囊括了網(wǎng)絡(luò)直播的“人、貨、場(chǎng)”，并進(jìn)一步明確了“臺(tái)前幕后”各類主體的權(quán)責(zé)邊界。

　　據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2020年以來(lái)，國(guó)家多個(gè)監(jiān)管部門陸續(xù)出臺(tái)了超過(guò)20部法規(guī)章程，從供給側(cè)規(guī)范行業(yè)各參與主體的權(quán)責(zé)邊界。包括：市場(chǎng)監(jiān)管總局《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷活動(dòng)監(jiān)管的指導(dǎo)意見(國(guó)市監(jiān)廣〔2020〕175號(hào))》，國(guó)家廣播電視總局《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)秀場(chǎng)直播和電商直播管理的通知(廣電發(fā)〔2020〕78號(hào))》，《互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)管理規(guī)定(征求意見稿)》，中國(guó)廣告協(xié)會(huì)《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷行為規(guī)范》等。 重點(diǎn)研制直播電商、社交電商等標(biāo)準(zhǔn)

　　值得注意的是，8月18日，商務(wù)部發(fā)布消息稱，根據(jù)《商務(wù)部辦公廳關(guān)于下達(dá)2020年流通行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃項(xiàng)目的通知》，中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院組織完成了《直播電子商務(wù)平臺(tái)管理與服務(wù)規(guī)范》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)征求意見稿，現(xiàn)公開征求意見。

　　其中，《意見》規(guī)定了直播營(yíng)銷平臺(tái)應(yīng)該具備的資質(zhì)、經(jīng)營(yíng)條件及合規(guī)性基本要求；規(guī)定了其應(yīng)對(duì)商家和直播主體入駐及退出、產(chǎn)品和服務(wù)信息審核、直播營(yíng)銷管理和服務(wù)、用戶以及直播主體賬號(hào)的管理和服務(wù)要求；規(guī)定了其應(yīng)對(duì)消費(fèi)者隱私保護(hù)、交易及售后服務(wù)等消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的要求；明確了信息安全管理要求。

　　新浪潮記者注意到，近日，中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)《國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展綱要》，隨著《綱要》的落地，關(guān)于制定直播電商、社交電商的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)也有了最新進(jìn)展。

　　在10月19日舉行的新聞發(fā)布會(huì)上，商務(wù)部市場(chǎng)建設(shè)司司長(zhǎng)周強(qiáng)答記者問(wèn)時(shí)表示，商務(wù)部將重點(diǎn)研制直播電商、社交電商等標(biāo)準(zhǔn)，完善電子商務(wù)公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。

　　周強(qiáng)表示，繼新《標(biāo)準(zhǔn)化法》明確了服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的法律地位后，此次《綱要》進(jìn)一步提出要實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)、工業(yè)、服務(wù)業(yè)和社會(huì)事業(yè)全域標(biāo)準(zhǔn)化深度發(fā)展。特別是，《綱要》中多處對(duì)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化作出部署，在商務(wù)系統(tǒng)引起很大反響。

　　“商務(wù)部將以落實(shí)《綱要》為契機(jī)，加大新業(yè)態(tài)新模式標(biāo)準(zhǔn)研制力度，促進(jìn)新興服務(wù)業(yè)有序發(fā)展。重點(diǎn)研制直播電商、社交電商等標(biāo)準(zhǔn)，完善電子商務(wù)公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。與市場(chǎng)監(jiān)管總局共同組織家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化專項(xiàng)行動(dòng)，健全家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，引領(lǐng)家政服務(wù)業(yè)規(guī)范健康發(fā)展。完善供應(yīng)鏈相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)與先進(jìn)制造業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)深度融合。加強(qiáng)外貿(mào)領(lǐng)域新業(yè)態(tài)新模式標(biāo)準(zhǔn)研制?！敝軓?qiáng)如此說(shuō)道。 文字：新浪潮 綜合 新華網(wǎng)、艾媒網(wǎng)、中新網(wǎng)