繼91家直銷(xiāo)企業(yè)被集體約談后，近日，商務(wù)部已經(jīng)暫停辦理直銷(xiāo)相關(guān)事項(xiàng)，并會(huì)同相關(guān)職能部門(mén)開(kāi)展整治工作，權(quán)健事件徹底將直銷(xiāo)行業(yè)的亂象公之于眾，直銷(xiāo)行業(yè)迎來(lái)了歷史大動(dòng)蕩。商務(wù)部發(fā)放直銷(xiāo)牌照后，獲牌企業(yè)宛如獲得護(hù)身符一樣，誰(shuí)質(zhì)疑其違法違規(guī)其就拋出直銷(xiāo)牌照，亂用直銷(xiāo)牌照的并非權(quán)健一家，美樂(lè)家(中國(guó))日用品有限公司也被質(zhì)疑涉嫌傳銷(xiāo)。

位于長(zhǎng)沙的美樂(lè)家健康生活館

　　在美樂(lè)家位于長(zhǎng)沙的體驗(yàn)館，除了擺放了一些美樂(lè)家的產(chǎn)品外，不時(shí)有各種身份的營(yíng)銷(xiāo)人員在跟市民介紹美樂(lè)家，當(dāng)然，必不可少的就是講解“分享”提成機(jī)制。“長(zhǎng)沙美樂(lè)家會(huì)員大部分都跟我有關(guān)聯(lián)，”一位資深人士向介紹道，消費(fèi)340元即可獲得美樂(lè)家會(huì)員身份，只有獲得會(huì)員身份才可以“分享”賺錢(qián)?！澳阒蓖?0位會(huì)員，就可以晉級(jí)?！痹撊耸坷^續(xù)介紹說(shuō)，普通會(huì)員只能夠提成一級(jí)，直推10人晉升到更高級(jí)別后，可以往下提成7代，7代內(nèi)的業(yè)績(jī)均有提成。

　　能夠提成7級(jí)對(duì)會(huì)員的誘惑非常之大，而要做的只是直推10人，也就造成會(huì)員在高提成層級(jí)的誘惑下大力發(fā)展會(huì)員，而這些會(huì)員如果也自行發(fā)展自己的下線(xiàn)，將形成爆炸式的會(huì)員擴(kuò)張，最終形成人傳人的局面。發(fā)現(xiàn)，美樂(lè)家還規(guī)定了會(huì)員必須消費(fèi)340元才構(gòu)成有效會(huì)員，就是說(shuō)自己發(fā)展的會(huì)員這個(gè)月消費(fèi)了但下個(gè)月沒(méi)消費(fèi)，下個(gè)月這個(gè)會(huì)員就不納入自己名下業(yè)績(jī)。這樣就造成美樂(lè)家的會(huì)員在發(fā)展自己下線(xiàn)時(shí)，為了保證自己下線(xiàn)每月的消費(fèi)率而套路頻出，造成大量的投訴。

　　“美樂(lè)家強(qiáng)制從銀行卡里扣錢(qián)，都不用經(jīng)過(guò)本人同意，自動(dòng)配貨，自動(dòng)扣錢(qián)?！本W(wǎng)友在給美樂(lè)家的口碑點(diǎn)評(píng)到，而在網(wǎng)上大量的投訴帖子里，“綁架式銷(xiāo)售”成了常見(jiàn)問(wèn)題?！暗K于親戚情面才入的會(huì)員，東西質(zhì)量很一般，而且最?lèi)盒牡倪€有最低消費(fèi)，前三個(gè)月親戚還非讓買(mǎi)2000的，真心不想買(mǎi)啊，架不住天天給你打電話(huà)。”、“更加可惡的就是綁定親情關(guān)系，有的時(shí)候是為了面子不好直接說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)方式就是炫耀跑車(chē)等。”

位于朝陽(yáng)區(qū)八里莊西里惟一的美樂(lè)家健康生活館

　　近日，有消費(fèi)者報(bào)料，美樂(lè)家(中國(guó))日用品有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“美樂(lè)家”)會(huì)員在北京進(jìn)行直銷(xiāo)活動(dòng)。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，美樂(lè)家涉嫌跨區(qū)域銷(xiāo)售和超范圍銷(xiāo)售產(chǎn)品。業(yè)內(nèi)分析認(rèn)為，目前國(guó)內(nèi)直銷(xiāo)行業(yè)亂象較多，其中跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)、超范圍銷(xiāo)售以及過(guò)度宣傳產(chǎn)品功效現(xiàn)象最為突出。直銷(xiāo)企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持以產(chǎn)品為導(dǎo)向，避免直銷(xiāo)行為脫離產(chǎn)品。

　　跨區(qū)域銷(xiāo)售

　　通過(guò)直銷(xiāo)員傳播將產(chǎn)品賣(mài)到不同消費(fèi)者手中是直銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)的主要方式，但由于人員流動(dòng)性較大導(dǎo)致直銷(xiāo)企業(yè)跨區(qū)域銷(xiāo)售現(xiàn)象層出不窮。來(lái)自北京的夏女士表示，近期有美樂(lè)家直銷(xiāo)人員向她推銷(xiāo)美樂(lè)家產(chǎn)品并邀請(qǐng)其成為美樂(lè)家會(huì)員?！盀榱俗屛蚁嘈琶罉?lè)家產(chǎn)品，這位直銷(xiāo)人員一直讓我去美樂(lè)家北京實(shí)體店看一下?！毕呐咳鐚?shí)說(shuō)道。

　　位于北京市朝陽(yáng)區(qū)八里莊西里附近的美樂(lè)家健康生活館旗艦店一層為展示區(qū)，二層為產(chǎn)品銷(xiāo)售區(qū)域。一位工作人員表示，美樂(lè)家健康生活館為實(shí)名包月制超市，必須在推薦人的幫助下成為會(huì)員才能購(gòu)買(mǎi)商品，跟家里每個(gè)月要交水電費(fèi)一樣，成為美樂(lè)家會(huì)員后每個(gè)月最低消費(fèi)340元，最高不能超過(guò)2000元。

　　在走訪(fǎng)過(guò)程中一位自稱(chēng)美樂(lè)家直銷(xiāo)員的業(yè)務(wù)員表示，可以通過(guò)她來(lái)成為美樂(lè)家會(huì)員。據(jù)該直銷(xiāo)員介紹，目前美樂(lè)家在全國(guó)21個(gè)城市設(shè)有生活館?！俺蔀闀?huì)員后可以選擇成為經(jīng)營(yíng)者(即直銷(xiāo)員)，也可以單純享受6-7折的會(huì)員權(quán)益?！?/span>

　　查閱商務(wù)部直銷(xiāo)行業(yè)管理網(wǎng)站可以看到，美樂(lè)家擁有上海、天津、福建、重慶、遼寧以及廣東6個(gè)直銷(xiāo)分支機(jī)構(gòu)，北京并不在直銷(xiāo)區(qū)域范圍之內(nèi)。根據(jù)我國(guó)《直銷(xiāo)管理?xiàng)l例》中的相關(guān)規(guī)定，直銷(xiāo)企業(yè)從事直銷(xiāo)活動(dòng)，必須在擬從事直銷(xiāo)活動(dòng)的省、自治區(qū)、直轄市設(shè)立負(fù)責(zé)該行政區(qū)域內(nèi)直銷(xiāo)業(yè)務(wù)的分支機(jī)構(gòu)。商務(wù)部直銷(xiāo)行業(yè)管理信息系統(tǒng)也明示，直銷(xiāo)企業(yè)的直銷(xiāo)地區(qū)以信息系統(tǒng)查詢(xún)?yōu)闇?zhǔn)，，未經(jīng)審核公布的地區(qū)不得開(kāi)展直銷(xiāo)業(yè)務(wù)。

　　針對(duì)是否有在北京地區(qū)進(jìn)行直銷(xiāo)活動(dòng)資質(zhì)等問(wèn)題北京商報(bào)記者聯(lián)系美樂(lè)家相關(guān)人員了解情況，但截至發(fā)稿并未收到回復(fù)。當(dāng)被問(wèn)到在商務(wù)部官網(wǎng)沒(méi)有顯示可以在北京進(jìn)行直銷(xiāo)服務(wù)的情況下是否可以成為直銷(xiāo)員，美樂(lè)家官網(wǎng)工作人員則表示北京有直銷(xiāo)員的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)員。

　　超范圍銷(xiāo)售

　　從保健產(chǎn)品到個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品再到家居產(chǎn)品，以完美、無(wú)限極、安利為代表的直銷(xiāo)品牌產(chǎn)品種類(lèi)越來(lái)越多。在美樂(lè)家健康生活館同樣可以看到精華液、口紅等化妝品，洗碗精、蔬果洗潔劑等保潔用品以及生命活力營(yíng)養(yǎng)輔助食品系列產(chǎn)品。

　　“成為會(huì)員后每個(gè)月需要消費(fèi)340元，可以選擇給家里人購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，比如老人吃的鈣片、小朋友吃的愛(ài)維特營(yíng)養(yǎng)沖飲等。”上述美樂(lè)家直銷(xiāo)員說(shuō)道。不過(guò)，我們發(fā)現(xiàn)，保健食品并不在美樂(lè)家直銷(xiāo)產(chǎn)品范圍內(nèi)。根據(jù)商務(wù)部直銷(xiāo)行業(yè)管理網(wǎng)站顯示信息，安利產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍為化妝品、保潔用品、保健食品、保健器械以及小型廚具4類(lèi)459種產(chǎn)品;而美樂(lè)家產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍為保潔用品、化妝品兩類(lèi)111種產(chǎn)品。

　　知名經(jīng)濟(jì)學(xué)者、財(cái)經(jīng)評(píng)論家郭凡禮在接受北京商報(bào)記者采訪(fǎng)時(shí)表示，直銷(xiāo)企業(yè)必須按照商務(wù)部標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品銷(xiāo)售。根據(jù)《直銷(xiāo)管理?xiàng)l例》規(guī)定，直銷(xiāo)企業(yè)銷(xiāo)售保健食品等6類(lèi)直銷(xiāo)產(chǎn)品事先必須取得相應(yīng)的行政許可，或符合強(qiáng)制性認(rèn)證、有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。美樂(lè)家銷(xiāo)售沒(méi)有在直銷(xiāo)營(yíng)業(yè)范圍內(nèi)的營(yíng)養(yǎng)品，是對(duì)消費(fèi)者的欺騙、誤導(dǎo)。

　　一位不愿具名的分析人士表示，直銷(xiāo)企業(yè)銷(xiāo)售的產(chǎn)品不僅在品類(lèi)上要符合規(guī)定，品項(xiàng)方面也要與被允許的直銷(xiāo)產(chǎn)品相符合。“直銷(xiāo)企業(yè)銷(xiāo)售的每一款產(chǎn)品具體名稱(chēng)都要與商務(wù)部直銷(xiāo)管理網(wǎng)站貼出的信息達(dá)成一致?！蔽覀?cè)谏虅?wù)部直銷(xiāo)行業(yè)管理網(wǎng)站美樂(lè)家信息公示處并未看到上述直銷(xiāo)員推薦的美樂(lè)家愛(ài)維特營(yíng)養(yǎng)沖飲等產(chǎn)品。

　　另外，為加大市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，美樂(lè)家打出環(huán)保健康概念。根據(jù)美樂(lè)家直銷(xiāo)員介紹，美樂(lè)家產(chǎn)品包裝有4種循環(huán)標(biāo)志，產(chǎn)品包裝3個(gè)月可以完全降解。中國(guó)品牌研究院研究員朱丹蓬表示，生活用品和保健品是直銷(xiāo)企業(yè)主要產(chǎn)品，這些產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，替代品較多，企業(yè)需要找到能夠體現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值所在的差異化賣(mài)點(diǎn)。

　　郭凡禮表示，環(huán)保健康是國(guó)家鼓勵(lì)發(fā)展的方向，美樂(lè)家可降解的包裝較為契合環(huán)保概念。不過(guò)，這并不能使美樂(lè)家獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。大部分消費(fèi)者不會(huì)特意選擇環(huán)保品牌。

　　行業(yè)亂象待解

　　根據(jù)美樂(lè)家官網(wǎng)顯示，直銷(xiāo)員所能領(lǐng)取的薪酬依據(jù)直銷(xiāo)員所推薦的顧客所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品金額來(lái)決定。美樂(lè)家公司薪酬制度的關(guān)鍵在于薪酬都基于銷(xiāo)售產(chǎn)品給最終消費(fèi)者的銷(xiāo)售額。

　　由于薪酬的計(jì)算方式等原因，大多消費(fèi)者分不清傳銷(xiāo)與直銷(xiāo)的區(qū)別，這也導(dǎo)致直銷(xiāo)始終難獲好感。在美樂(lè)家直銷(xiāo)員看來(lái)，美樂(lè)家直銷(xiāo)員賺取的是市場(chǎng)倍增的錢(qián)。直銷(xiāo)員通過(guò)介紹會(huì)員獲取公司給予的提成，成功推薦一個(gè)會(huì)員可以獲得一杯咖啡(30元)的提成，每個(gè)直銷(xiāo)員只能往下發(fā)展7代?！斑@樣后期市場(chǎng)倍增起來(lái)非常快，而且收入是可持續(xù)的。只要下面的人穩(wěn)定，公司持續(xù)存在，即便不再去發(fā)展會(huì)員，固定的‘咖啡錢(qián)’也會(huì)到你的賬上?！痹撝变N(xiāo)人員說(shuō)道。

　　郭凡禮表示，美樂(lè)家會(huì)員所說(shuō)的賺取市場(chǎng)增量錢(qián)的薪酬計(jì)算方式不符合國(guó)家規(guī)定的直銷(xiāo)企業(yè)計(jì)算薪酬方式。根據(jù)《直銷(xiāo)管理?xiàng)l例》規(guī)定，直銷(xiāo)企業(yè)支付給直銷(xiāo)員的報(bào)酬，只能按照直銷(xiāo)員本人直接向消費(fèi)者銷(xiāo)售產(chǎn)品的收入計(jì)算，報(bào)酬總額(包括傭金、獎(jiǎng)金、各種形式的獎(jiǎng)勵(lì)以及其他經(jīng)濟(jì)利益等)不得超過(guò)直銷(xiāo)員本人直接向消費(fèi)者銷(xiāo)售產(chǎn)品收入的30%。

　　據(jù)了解，目前直銷(xiāo)行業(yè)亂象較多，其中跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)和超范圍銷(xiāo)售最為突出。國(guó)家規(guī)定直銷(xiāo)活動(dòng)只能在指定的區(qū)域進(jìn)行，一些直銷(xiāo)企業(yè)存在跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)的違規(guī)現(xiàn)象。另外，國(guó)家規(guī)定限制直銷(xiāo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品，但部分企業(yè)在直銷(xiāo)未經(jīng)商務(wù)部批準(zhǔn)的產(chǎn)品。分析認(rèn)為，企業(yè)需要做好戰(zhàn)略規(guī)劃，量力而行，堅(jiān)持以產(chǎn)品為導(dǎo)向，以循環(huán)消費(fèi)贏得市場(chǎng)，避免直銷(xiāo)行為脫離產(chǎn)品，杜絕直銷(xiāo)行業(yè)不良現(xiàn)象。