提到美容連鎖品牌樊文花，相信不少人都有所耳聞，該品牌號(hào)稱專注面部美容護(hù)理30+年，首創(chuàng)“植物原液+面膜”的獨(dú)特護(hù)理模式，首創(chuàng)“分膚美白”，針對(duì)不同膚質(zhì)的消費(fèi)者，研發(fā)了1號(hào)至10號(hào)美白面膜，同時(shí)開發(fā)了局部祛斑面膜，是美容連鎖品牌中的佼佼者。

　　樊文花品牌宣稱自成立以來始終將產(chǎn)品品質(zhì)放在第一位，每一貼面膜安全承諾，不含 激素、熒光劑、鉛、汞、氫鯤、香精、合成色素、防腐劑、礦物油等 成分。

　　樊文花品牌官方網(wǎng)站顯示，創(chuàng)始人樊文花出生在中醫(yī)世家，在深諳當(dāng)代女性肌膚渴求后，她傳承本草綱目遺方，發(fā)現(xiàn)了被譽(yù)為“液體黃金”的植物原液并獨(dú)創(chuàng)樊氏手法，開啟了樊文花的品牌故事。

　　樊文花品牌宣稱，旗下全線系列的產(chǎn)品全部萃取自草本植物，要把本草綱目遺方的中醫(yī)理念與現(xiàn)代生物科技結(jié)合起來，讓天下的女性都變美。

　　公開信息顯示，深耕線下美容院線的樊文花，已在全國(guó)擁有4000+門店，一年服務(wù)2000萬(wàn)顧客，是名副其實(shí)的知名美容連鎖品牌。

　　然而現(xiàn)實(shí)卻與樊文花的品牌理念背道而馳。

　　據(jù)山西日?qǐng)?bào)報(bào)道，2015年12月14日，山西省食藥監(jiān)局發(fā)布監(jiān)管公告稱，通過對(duì)山西省化妝品市場(chǎng)熱銷的面膜類產(chǎn)品進(jìn)行專項(xiàng)監(jiān)督抽檢， “樊文花人參年輕白面膜”被檢出非法添加禁用物質(zhì)氯倍他索丙酸酯。

　　氯倍他索丙酸酯為一種激素成分，因長(zhǎng)期使用可能引起皮質(zhì)功能亢進(jìn)癥，表現(xiàn)為多毛、痤瘡、滿月臉、骨質(zhì)疏松等癥狀，一直以來被禁止用于化妝品中。

　　據(jù)此，山西省食藥監(jiān)局責(zé)成相關(guān)市局對(duì)經(jīng)營(yíng)企業(yè)進(jìn)行了立案查處，并依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律規(guī)定，采取下架封存、全省禁售該產(chǎn)品。

　　無獨(dú)有偶，今年1月28日，國(guó)家藥監(jiān)局發(fā)布了關(guān)于20批次不合格化妝品的通告（2021年第11號(hào)）。通告顯示，在2020年國(guó)家化妝品監(jiān)督抽檢工作中，經(jīng)云南省食品藥品監(jiān)督檢驗(yàn)研究院等單位檢驗(yàn)，標(biāo)示為樊文花保濕防曬乳SPF30PA+++的產(chǎn)品不合格。

　　美商社了解到，該批次樊文花防曬乳不合格是由于產(chǎn)品標(biāo)簽上注意事項(xiàng)未標(biāo)注“含二苯酮-3”。

　　據(jù)悉，二苯酮-3常用于防曬劑中，但這種防曬劑可以被皮膚吸收，是常見的致敏成分之一，在使用時(shí)可能造成接觸過敏或者誘發(fā)光過敏。另外這種防曬劑有干擾內(nèi)分泌的可能，安全性存在爭(zhēng)議。

　　產(chǎn)品受到省級(jí)乃至國(guó)家級(jí)藥監(jiān)局的點(diǎn)名批評(píng)，可見，樊文花并沒有如其宣傳的那樣“植物”“天然”，反倒 添加了激素和致敏物質(zhì)。

　　不僅如此，在網(wǎng)絡(luò)上有關(guān)樊文花門店?duì)I銷套路多、服務(wù)體驗(yàn)差的評(píng)價(jià)也隨處可見。

　　一位自稱在樊文加盟門店工作過的知乎網(wǎng)友“啊歪歪噢”表示，（樊文花）產(chǎn)品雖然宣稱無添加，但很明顯的一股香精酒精的味道，無添加是不可能的。護(hù)理效果方面也是一般般吧，也有好幾個(gè)有皮膚問題的顧客用了大半年，但問題始終沒有得到一點(diǎn)解決。

　　她還提到，銷售（員）工資很低，大家都是靠業(yè)績(jī)吃飯，領(lǐng)導(dǎo)誓要銷售員把顧客拿下才放人走，推銷真的很嚴(yán)重，玩得都是套路。

　　另有網(wǎng)友表示，“確實(shí)很垃圾，打著全國(guó)連鎖第一品牌，但卻是最黑的，推銷非常嚴(yán)重，能宰則宰那種，有錢的宰得狠，沒錢的也狠心宰，不斷要你消費(fèi)幾大百，幾大千，上萬(wàn)。別說我為啥知道，因?yàn)槲以?jīng)工作過，自己都不會(huì)去用它家的。”

　　除了來自前員工的回踩，消費(fèi)者的評(píng)價(jià)也暴露出樊文花的另一面。

　　一位消費(fèi)者憤憤地評(píng)價(jià)道，“不知道其他店的店員怎么樣，我每次去敷面膜都給我拿8號(hào)面膜，我皮膚偏干，用了幾次8號(hào)，臉上起皮，跟店員說了，下次給我敷面膜還是直接拿8號(hào)，我都無語(yǔ)了，難道不先看看客戶皮膚什么情況再敷嗎？很懷疑她們的專業(yè)性！我們這邊除了每次敷面膜都推銷外，服務(wù)態(tài)度也很不好，看客戶買的多了就笑臉，不買就冷臉，每次還要等半個(gè)小時(shí)！”

　　有消費(fèi)者吐槽 ，被樊文花各種營(yíng)銷手段耍得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，促銷方式五花八門，導(dǎo)致價(jià)格并不透明，“定價(jià)大幾千的玻尿酸原液，有一次買了1500的東西就送我了?！?/span>

　　該消費(fèi)者也表示樊文花門店推銷嚴(yán)重。“本來就想做個(gè)水療88元左右，結(jié)果被忽悠的好多項(xiàng)目都來了一遍，花了400多，還是拒絕了買他們的祛痘套裝的結(jié)果。拒絕之后，護(hù)理師秒變臉，各種甩臉子?！?/span>

　　更有網(wǎng)友爆料在樊文花美容后出現(xiàn)面癱的情況。據(jù)稱，其在樊文花做美容后，美容師非法使用醫(yī)學(xué)器具，導(dǎo)致面癱，治療費(fèi)用花費(fèi)了上萬(wàn)元。

　　除上述糟糕的消費(fèi)體驗(yàn)外，一位消費(fèi)者稱，自己在樊文花美容連鎖店購(gòu)買了一個(gè)套餐一千六百多，一次都還沒有做過，但門店卻不給退款。

　　無獨(dú)有偶，湖州晚報(bào)日前報(bào)道稱，市民張女士在湖城萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)一家叫“樊文花”的美容店辦理了4495元套餐，不過在消費(fèi)幾次后，張女士感覺這家的產(chǎn)品不適合自己想要退款同樣遭到拒絕。

　　“用了面膜，做了護(hù)理后，臉不舒服，很干，有小紅點(diǎn)。當(dāng)時(shí)跟他們講了，店員說是我臉太缺水了，讓我用他家面膜，用了之后癥狀沒有減輕，還是這樣。這幾天不用他家產(chǎn)品了，就稍微好一點(diǎn)了。”張女士說。

　　于是，張女士要求將剩余未消費(fèi)的錢退還卻遭到店家的拒絕，該門店表示要在剩余金額上打七折，才同意退款。

　　企查查信息顯示，廣州樊文花化妝品有限公司成立于2010年10月14日，法定代表人即是該品牌創(chuàng)始人樊文花。據(jù)悉，樊文花品牌創(chuàng)始人樊文花還同時(shí)擔(dān)任全國(guó)工商聯(lián)美容化妝品業(yè)商會(huì)面部護(hù)理專業(yè)委員會(huì)主任一職。

　　風(fēng)險(xiǎn)信息提示，自2017年以來，廣州樊文花化妝品有限公司因未按時(shí)履行法律義務(wù)，5次被法院強(qiáng)制執(zhí)行，執(zhí)行標(biāo)的30余萬(wàn)。