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　　“玫琳凱中國將快速向E模式推進(jìn)，在短期內(nèi)形成與時俱進(jìn)的360度女性創(chuàng)業(yè)平臺，通過多元化的資源和數(shù)字化創(chuàng)新工具，助力獨立美容顧問展業(yè)。”

　　“俺的‘小店’升級了！只要進(jìn)去逛逛，不買都有禮?！?/span>

　　3月1日，在玫琳凱經(jīng)銷商榮姐的朋友圈里，這條消息引起了銷貓新零售（ID: DSxiaomao1130）的注意。

　　玫琳凱經(jīng)銷商榮姐的朋友圈動態(tài)

　　依舊是玫琳凱標(biāo)志性的品牌主題粉色，依舊是口紅、精華露、水乳套裝等熟悉的產(chǎn)品，榮姐的小店到底怎么升級了？

　　仔細(xì)瞧了瞧這條九宮格朋友圈最中間的一張圖，所有的秘密就隱藏于此。

　　玫琳凱的線上微信商城改名了！

　　原來的“玫琳凱中國官方商城”小程序更名為“玫琳凱顧客商城”。

　　隨之而來的是商城的布局全新改版：

　　一個最直觀的一個表現(xiàn)在于，現(xiàn)在的顧客商城是屬于美容顧問個人的小店。

　　進(jìn)入小程序，相比于以前按照產(chǎn)品類目、促銷信息展示主界面，而今位于商城界面中心的是玫琳凱美容顧問的信息。

　　通過點擊“了解她”的按鈕，便可直接獲取聯(lián)系方式與玫琳凱美容顧問一對一交流，而且還能直接顯示她的線下工作室地址，方便在線下進(jìn)行深度溝通。

　　此外，玫琳凱還為美容顧問們設(shè)置了相應(yīng)的技能展示頁——皮膚管理專家、體重管理專家、健康達(dá)人等標(biāo)簽，可以快速突出每個美容顧問擅長的領(lǐng)域。

　　玫琳凱顧客商城交互界面

　　不難看出，此次線上商城全新升級，是以服務(wù)美容顧問為核心的升級，難怪榮姐如此興奮。

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　　舊物換了新顏

　　對于這條3月1日就刷遍美容顧問朋友圈的升級動作，玫琳凱官方表現(xiàn)得十分淡定。

　　3月8日上午11點02分，女神節(jié)當(dāng)天，玫琳凱中國才在公眾號上官宣了這條重磅消息：

　　玫琳凱全新E模式——幸福小店上線。

　　E模式是什么？

　　在玫琳凱的定義里，是英文"HER”（她）中的“E”字母，可以代表以女性為中心的企業(yè)文化。同時，在銷貓看來，"E"是英文“Electronic Commerce”（電子商務(wù)）的首字母，可以大膽地解釋為玫琳凱的新電商模式。

　　的確，面對安利、無限極等競爭對手在社交電商領(lǐng)域的新布局，玫琳凱坐不住了，“幸福小店”項目成為其進(jìn)攻社交電商領(lǐng)域的一顆重棋。

　　我們來細(xì)數(shù)一番“幸福小店”的亮點：

　　1）24小時營業(yè)，價格公開透明統(tǒng)一，不受時間地點限制，客戶可以隨時隨地咨詢下單。

　　2）顧客下單后，由玫琳凱公司直接發(fā)貨。

　　3）可運用玫琳凱的品牌影響力、新品爆品發(fā)布等活動，為美容顧問帶來新客源，實現(xiàn)公域流量到私域流量的轉(zhuǎn)化，同時穩(wěn)定美容顧問的老客戶 。

　　4）結(jié)合玫琳凱推出的“大眼睛”AI測膚儀、健康管理工具等，方便美容顧問為顧客提供科學(xué)護(hù)膚配方以及營養(yǎng)健康方案。

　　5）玫琳凱顧客商城采用了大數(shù)據(jù)技術(shù)，致力于打造千人千面的360度畫像，幫助達(dá)成精準(zhǔn)溝通。

　　為了促進(jìn)美容顧問們展業(yè)和幸福小店的模式的推廣，玫琳凱官方還在3月推出眾多促銷活動。

　　銷貓觀察到，新注冊“玫琳凱顧客商城”的用戶，即可獲得20元無門檻優(yōu)惠券；此外，玫琳凱還推出生日禮遇，顧客在生日當(dāng)天可使用滿200元立減50的生日專享券，另外還有復(fù)購禮贈。

　　另一方面，在榮姐的朋友圈，全是關(guān)于“秒殺”“限時福利”“爆品半價購”等話題的營業(yè)瞬間。從3月1日到現(xiàn)在，幾乎每天早上9點準(zhǔn)點兒開始營業(yè)，朋友圈更新得非?；钴S。

　　玫琳凱在3月推出的促銷活動

　　而這也從一個側(cè)面反映出，全新升級的模式、優(yōu)惠的產(chǎn)品促銷，玫琳凱這一波操作實打?qū)嵉刈プ×藬?shù)百萬美容顧問的心。

　　“E模式”背后的策劃師

　　玫琳凱為什么要推進(jìn)“E模式”？這一動作的策劃者是誰？

　　銷貓注意到，就在3月9日，玫琳凱官方正式宣布任命王維蕓女士擔(dān)任玫琳凱亞太及中國區(qū)總裁。

　　玫琳凱亞太及中國區(qū)總裁王維蕓女士

　　據(jù)了解，王維蕓畢業(yè)于美國德克薩斯大學(xué)奧斯汀分校，獲得了法學(xué)博士及經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)位。她從2002年加入玫琳凱，擔(dān)任過包括玫琳凱中國首席法律顧問、玫琳凱公司副總裁兼副總法律顧問，以及亞太地區(qū)首席商務(wù)官等多項重要職務(wù)。

　　而此前據(jù)相關(guān)消息，玫琳凱中國區(qū)總裁翁文芝在2021年1月下旬已經(jīng)退休。

　　按照時間線推算，“E模式”的上線，和這位新任總裁淵源頗深。

　　在對新任總裁工作使命的描述中，玫琳凱官方表示，在新的崗位上，王維蕓將幫助玫琳凱在亞太地區(qū)創(chuàng)造業(yè)務(wù)增長，尤其在中國市場進(jìn)一步賦能獨立銷售隊伍，從戰(zhàn)略和信心上邁向未來。

　　王維蕓女士將帶領(lǐng)亞太地區(qū)以“賦能獨立美容顧問”為愿景，賦能她們更自信、更美麗，同時能更好地與利益相關(guān)方相連接。

　　為了更高效地賦能獨立美容顧問，王維蕓已經(jīng)帶領(lǐng)中國市場率先建立了“以HER為中心”的組織，將玫琳凱的每一個決策，每一個行動都落實到增強(qiáng)獨立美容顧問的核心價值之上。

　　未來，“以HER為中心”的企業(yè)戰(zhàn)略將致力于給予每一位玫琳凱獨立美容顧問更全面、更優(yōu)化的資源和業(yè)務(wù)支持。

　　綜合以上信息，不難發(fā)現(xiàn)，走馬上任后，玫琳凱中國新任總裁王維蕓女士提出的戰(zhàn)略核心就是全方位賦能獨立美容顧問。

　　而E模式——“幸福小店”項目，就是基于這一戰(zhàn)略的落地舉措。

　　玫琳凱官方還表示，玫琳凱中國將快速向E模式推進(jìn)，在短期內(nèi)形成與時俱進(jìn)的360度女性創(chuàng)業(yè)平臺，通過多元化的資源和數(shù)字化創(chuàng)新工具，助力獨立美容顧問打破時空的限制隨時隨地以自己的節(jié)奏和目標(biāo)開展事業(yè)，并帶給顧客更好的服務(wù)體驗。

　　同時，隨著全新的市場活動在全國推廣，獨立銷售隊伍的體驗將不斷升級，玫琳凱獨特的氛圍和文化也將被廣泛呈現(xiàn)。

　　在線上打造一個系統(tǒng)

　　進(jìn)行數(shù)字化升級，全方位賦能獨立美容顧問們，是一件系統(tǒng)工程。

　　此前，玫琳凱也在數(shù)字化方面做出了諸多努力。

　　2020年，玫琳凱升級了“玫琳凱之窗”App，將多渠道的內(nèi)容重新整合，涵蓋多維度的海量資訊，集合并升級美容顧問們常用的素材庫等工具，業(yè)務(wù)所需帶編碼海報等版塊，可實現(xiàn)實時獲取海量資訊，便于其進(jìn)行事業(yè)管理。

　　在對顧客的跟進(jìn)、管理方面，玫琳凱推出“美力管家”小程序，通過對大數(shù)據(jù)的分析，生成360度專屬畫像，為美容顧問提供“千人千面”的定制跟進(jìn)名單。

　　此外，玫琳凱還打造了大眼睛AI智能肌膚分析儀2.0版本。據(jù)了解，這款產(chǎn)品能夠?qū)崿F(xiàn)50倍變焦鏡頭×AI人工智能分析，精準(zhǔn)直擊肌膚6大問題，便于為顧客量身打造專屬保養(yǎng)方案和私人定制服務(wù)。

　　玫琳凱美容顧問正在為顧客使用大眼睛智能肌膚分析儀

　　當(dāng)然，玫琳凱在近年來還不斷豐富產(chǎn)品矩陣，已經(jīng)在營養(yǎng)美容領(lǐng)域占據(jù)了一席之地。

　　此前，銷貓在《復(fù)盤2020丨玫琳凱：有風(fēng)難起浪》一文中提到，在2017年，玫琳凱成立了專注于家庭營養(yǎng)領(lǐng)域的品牌——怡日健，還曾投資1.3億元，在杭州打造了全球首個營養(yǎng)品生產(chǎn)基地，隨后2018年，又在上海張江國家科創(chuàng)中心投資超過5000萬元成立了創(chuàng)新中心，專注于產(chǎn)品研發(fā)。

　　面對營養(yǎng)美容產(chǎn)品，玫琳凱推出了相應(yīng)的線上工具——三養(yǎng)智慧營養(yǎng)師小程序，可為顧客進(jìn)行健康測評，為美容顧問提供銷售知識、營養(yǎng)知識，促進(jìn)成交與復(fù)購。

　　除了以上在營銷端工具上的發(fā)力，玫琳凱在數(shù)字中臺打造上，于2016年年初就與云服務(wù)商亞馬遜AWS正式展開合作。在2017年底，玫琳凱就完成了搭建基礎(chǔ)框架，到電子商務(wù)平臺、移動端平臺、大數(shù)據(jù)平臺的核心系統(tǒng)上云遷移工作。

　　在物流端，2020年7月初，玫琳凱與富勒合作的物流中臺-LOMS項目啟動會正式舉行，借助富勒OCP訂單管理平臺，玫琳凱將打造數(shù)字化物流中臺，以提升物流供應(yīng)鏈的精細(xì)化管理能力。

　　營銷工具流、線上商城、數(shù)字中臺、數(shù)字化物流中臺等方面的布局，加之“幸福小店”在中國的全面推廣，可以預(yù)見，玫琳凱的線上營銷能力將會呈現(xiàn)倍增趨勢。

　　社交電商的新標(biāo)配

　　除了玫琳凱，銷貓觀察到，安利、無限極、三生等直銷企業(yè)都已經(jīng)在數(shù)字化領(lǐng)域深耕布局。

　　例如，安利有為營銷人員開設(shè)“安利云購微店”；無限極近期也在“無限極微商城”為營銷人員專門上線了“個人云店”；三生在2020年底完成了對“有享云商”App的升級，實現(xiàn)了會員系統(tǒng)、店鋪系統(tǒng)、商城的整合。

　　2021年3月15日，在一場專業(yè)論壇中，廣東省直銷協(xié)會顧問、廣東省工商局原打傳辦專職副主任朱國漢表示，未來直銷不會是一個行業(yè)，而是各行各業(yè)商業(yè)模式演化的一個底層邏輯。

　　他認(rèn)為，社交電商與直銷經(jīng)營在本質(zhì)上極為相似，未來也將成為直銷行業(yè)拓展市場空間的重點方向。

　　社交電商是基于人際關(guān)系和情感交流的私域營銷，具有個人體驗、圈層分享、熟人分銷的特征，這與直銷模式“廠家—經(jīng)銷商—消費者”的扁平化銷售模式高度相似。

　　此番言論，既是當(dāng)下現(xiàn)實的寫照，又是對更遠(yuǎn)未來的預(yù)判。

　　“目前創(chuàng)業(yè)項目有很多，但如果要做社交電商，其實真的可以試試玫琳凱！”

　　榮姐自豪地對銷貓表示，“玫琳凱是一家擁有58年歷史的公司，進(jìn)入中國市場26年，十分專注于女性創(chuàng)業(yè)。與其在網(wǎng)上做美妝帶貨博主苦于貨源和流量，不如開始玫琳凱事業(yè)，自己在線上開一家專屬的商城?！?/span>

　　做美妝帶貨博主，不如做玫琳凱？接下來，玫琳凱的美容顧問們又有新故事可以講了。

　　*文中榮姐為化名。