健康是人類永恒的主題，隨著經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，全民健康已經(jīng)上升為國(guó)家戰(zhàn)略。完美公司作為大健康產(chǎn)業(yè)的先行者，始終致力于把優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)帶給更多消費(fèi)者，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)美好生活的安全感、獲得感和幸福感，為社會(huì)大眾提供更多健康的選擇。

　　誠(chéng)信乃立身之本、企業(yè)之道。完美公司自創(chuàng)建以來(lái)，一直以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、互利雙贏作為發(fā)展的宗旨，遵循公平競(jìng)爭(zhēng)原則，堅(jiān)持“三心經(jīng)營(yíng)”——以人心作為經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)，以良心作為經(jīng)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)，以愛(ài)心作為經(jīng)營(yíng)的氛圍，不斷完善各項(xiàng)消費(fèi)和就業(yè)保障制度，追求消費(fèi)者、經(jīng)銷商、供應(yīng)商、員工滿意度的更大化。

　　品質(zhì)在先，堅(jiān)守完美產(chǎn)品質(zhì)量承諾

　　產(chǎn)品的品質(zhì)，既是企業(yè)生存的生命線和基石，也是消費(fèi)者最為關(guān)心、關(guān)切的消費(fèi)基礎(chǔ)。完美品牌之所以能夠屹立長(zhǎng)存，這與企業(yè)“追求完美的質(zhì)量”的嚴(yán)格要求密不可分。

　　自2002年以來(lái)，公司先后獲得ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14001環(huán)境管理體系等認(rèn)證，并嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)、持續(xù)地確保實(shí)施全過(guò)程質(zhì)量控制，還積極參與多項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定，這些都是完美質(zhì)量管理領(lǐng)跑行業(yè)的基礎(chǔ)。憑借領(lǐng)先的檢測(cè)能力、技術(shù)水平和標(biāo)準(zhǔn)化流程，公司檢測(cè)中心順利通過(guò)中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)(CNAS)實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可評(píng)審。完美公司一直做到未雨綢繆、嚴(yán)格把控，無(wú)論是“三聚氰胺”、“塑化劑”，還是“銀杏葉提取物”事件，均未對(duì)公司產(chǎn)生影響。

　　完美在成立之初就明確了“為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、質(zhì)量第一”等原則，時(shí)刻注重嚴(yán)格自律，通過(guò)以樹(shù)立全體員工正確的質(zhì)量意識(shí)為起點(diǎn)，以“追求完美的質(zhì)量”為總體質(zhì)量方針，強(qiáng)調(diào)“以顧客為中心，以產(chǎn)品為基礎(chǔ)，以服務(wù)為導(dǎo)向”的市場(chǎng)理念，動(dòng)員所有部門(mén)和人員，在研發(fā)、試制、質(zhì)保、生產(chǎn)、物流、銷售、服務(wù)的全過(guò)程中實(shí)行系統(tǒng)的全面質(zhì)量管理，始終貫徹實(shí)施全員參與、全面控制和全程跟進(jìn)的“三全合一”質(zhì)量觀。完美伙伴在堅(jiān)守完美產(chǎn)品質(zhì)量承諾的同時(shí)，充分相信產(chǎn)品，每天使用產(chǎn)品，然后再分享給消費(fèi)者。

　　自公司成立以來(lái)，完美公司始終把產(chǎn)品質(zhì)量放在首位，自覺(jué)規(guī)范生產(chǎn)活動(dòng)，建立健全內(nèi)部質(zhì)量管理制度，致力于技術(shù)創(chuàng)新，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品，確保為消費(fèi)者提供安全放心的產(chǎn)品。公司多年獲評(píng)“中國(guó)食品安全十強(qiáng)企業(yè)”、“金箸獎(jiǎng)”食品標(biāo)桿企業(yè)、中國(guó)質(zhì)量誠(chéng)信企業(yè)等殊榮，董事長(zhǎng)古潤(rùn)金也多次獲評(píng)“中國(guó)食品安全十大人物”等殊榮。

　　“重拳”打假，積極維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益

　　假冒偽劣一直是危害健康市場(chǎng)環(huán)境，影響市場(chǎng)有序發(fā)展的毒瘤，嚴(yán)重危害了消費(fèi)者的權(quán)益，對(duì)市場(chǎng)的發(fā)展帶來(lái)了不可估量的負(fù)面影響。近年來(lái)，完美公司主動(dòng)出擊，揮出打假整治的組合拳，為凈化市場(chǎng)下了大功夫。

　　自公司成立以來(lái)，完美公司在生產(chǎn)及銷售健康食品、小型廚具、化妝品、保潔用品及個(gè)人護(hù)理品等領(lǐng)域享有很高的知名度，其中“完美蘆薈膠”更是公司的常青產(chǎn)品，在市場(chǎng)上享有很高的聲譽(yù)。但是，產(chǎn)品的知名度引來(lái)了大批假冒偽劣產(chǎn)品，嚴(yán)重?fù)p害公司的商譽(yù)、企業(yè)形象及消費(fèi)者利益。對(duì)此，完美公司從線上線下深入開(kāi)展打假工作，就假冒侵權(quán)產(chǎn)品發(fā)起了上千起維權(quán)訴訟，大力開(kāi)拓品牌維權(quán)之路，積極維護(hù)“完美”的品牌形象及廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　其中，“完美蘆薈膠商標(biāo)侵權(quán)糾紛案例”(可可團(tuán)案)被評(píng)選為“廣東知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)協(xié)會(huì)2016年度知識(shí)產(chǎn)權(quán)典型案例”。這意味著完美公司保護(hù)自身知識(shí)產(chǎn)權(quán)、維護(hù)完美品牌形象所付出的努力得到法律的認(rèn)可，也堅(jiān)定了完美公司對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)打假工作的信心與決心。

　　在全力打擊假冒偽劣產(chǎn)品，積極整治市場(chǎng)環(huán)境的同時(shí)，完美公司也緊跟時(shí)代步伐，開(kāi)啟互聯(lián)網(wǎng)銷售模式，自建電子商務(wù)平臺(tái)“油蔥商城”，另外在電商平臺(tái)開(kāi)設(shè)旗艦店，為廣大消費(fèi)者提供正規(guī)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物渠道，避免消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)假貨的風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)多年來(lái)的持續(xù)打假、訴訟維權(quán)，完美公司的打假工作也取得了階段性的勝利，僅淘寶網(wǎng)銷售完美蘆薈膠的鏈接已從此前的上萬(wàn)條斷崖式下降至如今銷量均不高的數(shù)百條鏈接，打假效果十分明顯。

　　對(duì)于侵害完美公司商標(biāo)、專利等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的制假售假及傍名牌等行為，公司采取零容忍的態(tài)度，對(duì)于各種模仿、抄襲完美產(chǎn)品特點(diǎn)的侵權(quán)者，公司將利用各種法律手段進(jìn)行打擊，積極維護(hù)公平公正、健康有序的市場(chǎng)秩序，營(yíng)造放心消費(fèi)的良好市場(chǎng)環(huán)境。

　　完美公司向消費(fèi)者承諾不做虛假宣傳。完美公司的所有產(chǎn)品都按國(guó)家標(biāo)識(shí)管理規(guī)定，將相關(guān)信息標(biāo)寫(xiě)在產(chǎn)品外包裝。另外，完美公司還有完善的投訴與意見(jiàn)反饋處理機(jī)制，形成以服務(wù)中心、分支機(jī)構(gòu)、總公司多渠道跟進(jìn)和處理投訴的架構(gòu)，建立了完善的服務(wù)、產(chǎn)品投訴處理機(jī)制。

　　完美公司仍將負(fù)重前進(jìn)、砥礪前行，堅(jiān)決維護(hù)市場(chǎng)的價(jià)格體系，若有違反將堅(jiān)決嚴(yán)肅處理，共同營(yíng)造和諧、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的市場(chǎng)環(huán)境。

　　懷揣赤誠(chéng)“僑商”之心，傳播“中國(guó)聲音”

　　作為健康食品企業(yè)，完美公司自成立起始終不忘初心，積極踐行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。完美公司成立27年來(lái)，始終秉持“守法經(jīng)營(yíng)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，永續(xù)經(jīng)營(yíng)”的理念，謹(jǐn)記“四個(gè)最嚴(yán)”——“最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)、最嚴(yán)格的監(jiān)管、最嚴(yán)厲的處罰、最嚴(yán)肅的問(wèn)責(zé)”，完善各項(xiàng)市場(chǎng)規(guī)范制度，嚴(yán)格依法開(kāi)展生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

　　完美公司圍繞生命健康與安全，聚焦生物活性肽、天然植物、中醫(yī)藥、微生態(tài)四大科研領(lǐng)域，深耕大健康產(chǎn)業(yè)。作為僑資企業(yè)，完美公司始終懷揣一顆赤誠(chéng)的“僑商”之心，將堅(jiān)持在中國(guó)長(zhǎng)遠(yuǎn)投資發(fā)展，以僑心、僑情、僑智、僑力，在中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展藍(lán)圖下尋求企業(yè)高質(zhì)量的發(fā)展。完美公司也將借此契機(jī)，學(xué)習(xí)和引進(jìn)世界先進(jìn)的科研、創(chuàng)新成果，從而提升科技底蘊(yùn)，提升數(shù)字化水平、物流水平，進(jìn)一步推動(dòng)智造化產(chǎn)業(yè)升級(jí)，增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力，積極擔(dān)當(dāng)僑商新使命，并繼續(xù)擔(dān)當(dāng)傳播“中國(guó)聲音”的民間使者，弘揚(yáng)中華文化，發(fā)揮中外交流的橋梁作用，助力中國(guó)發(fā)展。

　　2020年，隨著新冠疫情爆發(fā)，完美公司快速反應(yīng)，加快“線上化”步伐，通過(guò)“油蔥學(xué)堂”推送疫情防控防護(hù)的學(xué)習(xí)課程，引導(dǎo)服務(wù)中心顧全大局，共克時(shí)艱。為幫助業(yè)務(wù)人員系統(tǒng)了解合規(guī)展業(yè)，夯實(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)體系，提升服務(wù)技巧水平，完美公司推出了紅線教育系列課程，并依托油蔥學(xué)堂上線，有效指引業(yè)務(wù)人員在市場(chǎng)活動(dòng)中健康有序地展業(yè)。

　　至真至誠(chéng)，不斷提高專業(yè)技術(shù)和服務(wù)水平

　　創(chuàng)立之初，“顧客至上”就成為完美公司發(fā)展的核心，不斷創(chuàng)造良好的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，尋找利益共同點(diǎn)，達(dá)成相關(guān)方價(jià)值觀統(tǒng)一，確定目標(biāo)和發(fā)展方向，從而確立企業(yè)愿景和使命。完美公司上下一心，在“根文化”的影響下，全體員工傾情參與、建言獻(xiàn)策、身體力行，逐步形成了如今獨(dú)具特色的企業(yè)文化;同時(shí)，與所有顧客、合作伙伴及其他相關(guān)方深情關(guān)愛(ài)、盡心呵護(hù)、共同見(jiàn)證，成為完美公司不斷向前、不斷發(fā)展的動(dòng)力。

　　經(jīng)過(guò)歷練與積淀，完美公司的“根文化”打造了完美人生的豐厚底蘊(yùn)，奠定了完美公司的企業(yè)文化：以“百年完美，全球完美”為企業(yè)愿景，以“建立完美事業(yè)，擁有完美人生”為企業(yè)使命，以“關(guān)懷、分享、誠(chéng)信、責(zé)任、品質(zhì)、服務(wù)”為企業(yè)核心價(jià)值觀，不斷履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

　　服務(wù)是完美公司的核心價(jià)值觀之一。一直以來(lái)，完美公司致力為經(jīng)銷商及消費(fèi)者提供貼心的關(guān)懷與服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和卓越的服務(wù)精神贏得消費(fèi)者的認(rèn)可與支持。在企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程中，完美公司將“至真至誠(chéng)”的服務(wù)理念貫穿其中，不斷優(yōu)化服務(wù)、改革創(chuàng)新，力求“不僅要讓消費(fèi)者滿意，還要讓消費(fèi)者感動(dòng)”。

　　在日積月累的服務(wù)工作中，公司打造了一支專業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的售后服務(wù)隊(duì)伍，逐步形成專業(yè)、完善的服務(wù)體系，并向消費(fèi)者作出“快速、暖心、專業(yè)、創(chuàng)新”的鄭重承諾：24小時(shí)響應(yīng)，用最短的時(shí)間了解顧客的需求;首問(wèn)負(fù)責(zé)，用最簡(jiǎn)單的方式解決顧客的問(wèn)題;耐心、專心、細(xì)心、全心，為顧客提供有溫度的服務(wù);持續(xù)改進(jìn)、精益求精，不斷提高專業(yè)技術(shù)和服務(wù)水平;突破常規(guī)、智聯(lián)未來(lái)，打造更便捷、更卓越的售后服務(wù)。