維權(quán)訴訟不止+發(fā)貨投訴不斷,“蒙牛慢燃”已在爭議聲中慢慢燃成灰燼?
眼見“蒙牛慢燃”樓塌了:兄弟鬩墻的優(yōu)選千通、鮮語牧場因傳銷案發(fā)而遭到重罰
在上篇報道中,我們了解到了與蒙牛慢燃有所關(guān)聯(lián)的這些公司因何發(fā)生矛盾,有關(guān)裁判文書涉及到了怎樣的內(nèi)容,在下篇報道中,我們將著重關(guān)注的是涉?zhèn)靼赴l(fā)后,蒙牛慢燃的代理商們將會如何維護自己的權(quán)益,以及蒙牛慢燃所推行的獎金制度有著怎樣的特色。
訴訟不斷,維權(quán)困難
最近兩年,優(yōu)選千通公司可謂是訴訟纏身,調(diào)查發(fā)現(xiàn),其中大多數(shù)的訴訟的原告都是此前的蒙牛慢燃的代理商。2019年4月2日,優(yōu)選千通發(fā)布聲明稱,由于公司銀行賬戶及款項被依法凍結(jié),不能處理有關(guān)退貨、退款申請事宜。由此,《新京報》發(fā)布消息稱,“優(yōu)選千通欠經(jīng)銷商(代理)100多萬提的貨款,涉及1個多億的資金,牽扯上萬名代理”。
?。▓D片來源:愛企查)
《徐某某與北京優(yōu)選千通技術(shù)有限公司、周某等委托合同糾紛一審民事裁定書》就是其中的典例,原告徐某某于2018年4月8日打款19.44萬元給被告優(yōu)選公司,升級做高級合伙人,后因被告優(yōu)選公司出現(xiàn)嚴(yán)重的斷貨情況,導(dǎo)致原告流失了很多客戶,造成巨大損失,而原告缺貨期間卻發(fā)現(xiàn)無銷售授權(quán)的電商平臺都有供貨。原告此后多次提出退代申請,但被告優(yōu)選公司未予妥善處理,故訴至法院。江蘇省海門市人民法院認(rèn)為,京山縣工商行政管理局在查處“蒙牛慢燃奶昔牛奶”網(wǎng)絡(luò)傳銷一案中,已對該公司賬戶予以凍結(jié),人民法院作為經(jīng)濟糾紛受理的案件,經(jīng)審理認(rèn)為不屬經(jīng)濟糾紛案件而有經(jīng)濟犯罪嫌疑的,應(yīng)當(dāng)裁定駁回起訴,將有關(guān)材料移送公安機關(guān)或檢察機關(guān)。本案中,被告優(yōu)選公司涉嫌網(wǎng)絡(luò)傳銷犯罪,在此基礎(chǔ)上提出的民事主張,法院暫不予受理。
《張某某與北京優(yōu)選千通技術(shù)有限公司買賣合同糾紛一審民事裁定書》所披露的內(nèi)容也相差無幾:優(yōu)選千通公司是蒙牛慢燃纖維奶昔牛奶的總代理商,王某某是與被告合作的下游代理商。原告向被告支付貨款,被告給予相應(yīng)的提貨權(quán)。合同履行一段時間后,被告就不再發(fā)貨了。原告尚剩余云庫存1513提,每提進貨價108元,總計貨款163404元。現(xiàn)由于被告沒有按照雙方約定履行發(fā)貨義務(wù),導(dǎo)致原告的合同目的無法實現(xiàn),故訴至法院。北京市朝陽區(qū)人民法院同樣認(rèn)為,人民法院作為經(jīng)濟糾紛受理的案件,經(jīng)審理認(rèn)為不屬于經(jīng)濟糾紛案件而有經(jīng)濟犯罪嫌疑的,應(yīng)當(dāng)裁定駁回起訴。
具有典型性質(zhì)的還有《潘某2等與北京優(yōu)選千通技術(shù)有限公司確認(rèn)合同無效糾紛一審民事判決書》,潘某1、潘某2共同訴稱:2018年3月,潘某2看到蒙牛慢燃的招商廣告,被其提出的“消費商”概念所吸引。2018年4月12日,自稱為優(yōu)選千通公司高級合伙人的代理人邀請潘某2進入優(yōu)選千通公司的蒙牛課程培訓(xùn)群聊。4月13日,潘某2向優(yōu)選千通公司的銀行賬戶匯款19.44萬元,正式成為蒙牛慢燃高級合伙人,下載經(jīng)銷商登錄系統(tǒng)。此后,優(yōu)選千通公司一直處于缺貨狀態(tài)。后來,潘某1、潘某2發(fā)現(xiàn)優(yōu)選千通公司因傳銷被湖北省京山縣工商行政管理局行政處罰。現(xiàn)潘某1、潘某2與優(yōu)選千通公司的代理合同已經(jīng)到期,優(yōu)先千通公司的代理權(quán)限也已經(jīng)到期。依據(jù)有關(guān)法律規(guī)定,潘某1、潘某2與優(yōu)選千通公司的代理合同應(yīng)屬無效。對此,北京市朝陽區(qū)人民法院認(rèn)為,現(xiàn)因優(yōu)選千通公司之行為被認(rèn)定構(gòu)成組織策劃傳銷行為,且就此存在經(jīng)濟犯罪的嫌疑,故應(yīng)依法駁回潘某1、潘某2的起訴。
截至目前,北京優(yōu)選千通公司已淪為被執(zhí)行人。
伴隨著相關(guān)訴訟此起彼伏的還有投訴事件。在黑貓投訴平臺上,關(guān)于蒙牛慢燃的投訴條目多達60余條,值得一提的是,這些投訴也果然大多集中于“不發(fā)貨”上。
制度幾何,如何看待
接下來,我們再來關(guān)注一下蒙牛慢燃的獎金制度,這份讓有關(guān)公司淪為涉?zhèn)髡{(diào)查對象的資料,到底是不是相關(guān)連鎖反應(yīng)的“導(dǎo)火索”。眼下,在騰訊靈鯤金融風(fēng)險監(jiān)管平臺上,“蒙牛慢燃奶昔”這個關(guān)鍵詞已經(jīng)被標(biāo)記了840次,雖然標(biāo)記類型是“暫未發(fā)現(xiàn)定性的相關(guān)報道”,不過主要標(biāo)簽有“發(fā)展下線拉人頭”的字樣。
在評論頁面當(dāng)中,有小程序用戶評論稱“蒙牛慢燃受騙人數(shù)上萬,過期貨,虛假宣傳”、“變向傳銷就上當(dāng)受騙了”。
據(jù)公眾號“輕享慢燃加盟中心”介紹,慢燃代理層級由低到高共分為體驗官、創(chuàng)客、城市經(jīng)理、城市合伙人及高級合伙人5個級別。
其中,創(chuàng)客、體驗官及城市經(jīng)理不具備招募資格,只能賺取零售差價,城市合伙人和高級合伙人則能除賺取零售差價外,還能獲得招募提成。
至于具體的利潤,高級合伙人每招募一個城市經(jīng)理,可享有40元/提的差價,獲利960元;每招募一個城市合伙人,若直招則享有20元/提的差價,獲利2400元,若是通過本身已招募的城市合伙人間接招募而來,則與直接招募人平分招募提成,一人獲利1200元;若招募同級高級合伙人,獎金則按照團隊累計月業(yè)績獎勵機制計算。
關(guān)于蒙牛慢燃制度的“官方版本”,《原告北京優(yōu)選千通技術(shù)有限公司不服被告京山市工商行政管理局工商行政處罰及被告荊門市工商行政管理局行政復(fù)議一案行政判決書》所“認(rèn)證”的獎金制度如下:
時間來到2021年2月下旬,公眾號“市場監(jiān)管半月沙龍”發(fā)布文章,以蒙牛慢燃為例探討新型微商分級代理與網(wǎng)絡(luò)傳銷的爭議與邊界。
這篇文章從多個層面進行了分析,我們摘取了其中四個觀點。其一,證據(jù)的收集要圍繞傳銷的幾個特征進行:網(wǎng)絡(luò)傳銷的模式在不斷發(fā)展和變化,以新型商業(yè)模式和知名品牌的對接更具有迷惑性。但是不管怎么變換手段,只要抓住了傳銷行為的構(gòu)成要件,就能夠?qū)麂N行為準(zhǔn)確定性。本案中當(dāng)事人(即北京優(yōu)選千通技術(shù)有限公司)銷售產(chǎn)品的行為符合傳銷的特征:1.入門費,當(dāng)事人設(shè)定了成為會員的條件是認(rèn)購一定數(shù)量的產(chǎn)品才能成為相應(yīng)級別會員,變相交納費用;2.發(fā)展人員,成為高級別會員可以獲得發(fā)展其他人員加入的資格,當(dāng)事人制定的制度要求被發(fā)展人員發(fā)展其他人員加入;3.形成上下線關(guān)系,發(fā)展人與被發(fā)展人之間形成“上線”“下線”隸屬關(guān)系,組成網(wǎng)絡(luò);4.團隊計酬,當(dāng)事人會員可以從其個人發(fā)展的人員獲取級別差異的報酬,也可以從其發(fā)展會員的銷售業(yè)績中獲得報酬,還可以從其發(fā)展的會員再發(fā)展的會員的銷售業(yè)績中提取報酬。
其二,注意分清罪與非罪的臨界點:本案中當(dāng)事人會員的計酬和返利是以下線銷售業(yè)績作為依據(jù),屬于以銷售商品為目的、以銷售業(yè)績?yōu)橛嫵暌罁?jù)的“團隊計酬”式傳銷活動,不應(yīng)作為犯罪處理。
其三,當(dāng)事人的經(jīng)營模式是否屬于分級代理模式:經(jīng)營模式與傳統(tǒng)區(qū)域分級代理模式有本質(zhì)區(qū)別:一是不限定代理的銷售區(qū)域,也不審核下級代理的經(jīng)營資質(zhì),只要全款認(rèn)購相應(yīng)級別的商品就能成為代理,高級合伙人往下可以發(fā)展N代高級合伙人;二是設(shè)置復(fù)購條件,每月不復(fù)購產(chǎn)品則會被取消代理資格;三是實現(xiàn)團隊計酬,高級合伙人每月的總業(yè)績不僅包含本人的個人銷售業(yè)績還包含下級高級合伙人的業(yè)績;四是以“認(rèn)購”作為取得代理資格的條件,團隊管理獎不以產(chǎn)品實際銷售為要件,會員只要認(rèn)購了產(chǎn)品即使沒有發(fā)貨仍然計算業(yè)績;五是發(fā)展高級合伙人可以獲利,新加入的高級合伙人,其認(rèn)購300件產(chǎn)生的獎勵不是記在本人名下,而是記在其推薦人名下,相當(dāng)于直推獎;六是所謂的“云庫存”管理實際上是加價倒賣訂單,貨物在倉庫中未動,甚至未生產(chǎn)出來,會員就已經(jīng)層層獲利;七是不能全額退貨,在退貨過程中,當(dāng)事人會按照最高團隊計酬比例15%扣除未發(fā)貨的貨款,退貨的會員無法得到全款是因為其上級獲得了收益。
其四:本案是否存在多個涉案主體:優(yōu)選千通CEO姚宏韜曾表示稱“如果對傳銷承擔(dān)責(zé)任,我認(rèn)為參與者都應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任,包括蒙牛?!睂Υ?,專業(yè)人士認(rèn)為,“為傳銷提供便利條件”和“參與傳銷”的行為不能等同于“組織策劃傳銷”行為。證據(jù)表明,所有策劃行為均由當(dāng)事人實施。
減肥功效,普通食品
文章的最后,我們再說回蒙牛慢燃奶昔產(chǎn)品本身的資質(zhì)和功效,有網(wǎng)友在“有來醫(yī)生”網(wǎng)站上咨詢“蒙牛慢燃有效果嗎?”對此,哈爾濱市兒童醫(yī)院的一位主任營養(yǎng)師表示:“蒙牛慢燃指的是一種奶昔,主要指的是這種奶昔中添加了一些cla甘油酯。這種甘油酯被攝入體內(nèi)之后,還有一定的燃燒脂肪的作用,但是其實整體的效果一般,無法達到廣告所宣傳的那種力度。如果想要減肥最好還是建議可以通過運動和忌口的方式加速體內(nèi)脂肪的燃燒。而這種蒙牛慢燃奶昔的熱量比較高,每100克中含有320大卡,喝了之后更容易導(dǎo)致脂肪堆積?!?/span>
在“檸檬愛美”平臺上,針對該產(chǎn)品的功效,南方醫(yī)科大學(xué)的一位主任醫(yī)師的說法也無外其中。
經(jīng)查,蒙牛慢燃奶昔的生產(chǎn)許可證編號為SC10513112300123,生產(chǎn)企業(yè)為蒙牛乳業(yè)(衡水)有限公司,食品、食品添加劑類別為乳制品,可見,該產(chǎn)品實質(zhì)上屬于普通食品,并非保健食品。
然而,關(guān)于該產(chǎn)品具有減肥功效的宣傳在網(wǎng)上卻是鋪天蓋地。
根據(jù)國家食品藥品監(jiān)督管理總局關(guān)于保健食品的相關(guān)規(guī)定,具有“減肥”功效的食品一律歸為“保健食品”?!妒称钒踩珖覙?biāo)準(zhǔn)預(yù)包裝食品標(biāo)簽通則》(GB7718-2011)同時規(guī)定,非保健食品不得明示或者暗示具有保健作用。
當(dāng)非保健食品廣告宣傳保健功能時,可依據(jù)《廣告法》第九條第(十一)項的規(guī)定以及《食品安全法實施條例》規(guī)定禁止的情形對其定性。食品廣告宣傳保健功能,是對其性能和功能的一種描述?!稄V告法》第二十八條第二款第(二)項規(guī)定,商品的性能、功能與實際情況不符,對購買行為有實質(zhì)性影響的,可以認(rèn)定為虛假廣告。非保健食品廣告宣傳保健功能,是對食品本身性能和功能的虛假描述,容易引起消費者的誤解,可以虛假廣告對其定性?!稄V告法》第四條指出:“廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容,不得欺騙、誤導(dǎo)消費者”。
綜上所述,相信不少人都看清了上述產(chǎn)品僅是普通食品、并不能宣傳具有減肥功效的本質(zhì),但在當(dāng)時,微博上卻還有不少所謂的“減肥案例”為有關(guān)產(chǎn)品具有減肥功效來現(xiàn)身說法。
?。▓D片來源新浪微博)
顯然, 這些案例的出現(xiàn),還將涉及使用他人名義保證或以暗示方法使人誤解其效用的行為。有業(yè)內(nèi)人士指出,任何產(chǎn)品的廣告都應(yīng)當(dāng)真實、合法,不得使用他人名義保證或者暗示產(chǎn)品功效誤導(dǎo)消費者。
后 記
隨著國內(nèi)乳業(yè)市場競爭加劇,不少傳統(tǒng)乳企在銷售領(lǐng)域上紛紛另辟蹊徑、另謀出路,包括伊利、蒙牛等在內(nèi)的知名乳企,在最近兩年里也已先后布局微商和社交新零售渠道。但與此同時,一些企業(yè)因模式涉?zhèn)鞫獾街亓P的負(fù)面新聞也開始變得讓人見怪不怪了。
對此,知名乳業(yè)專家宋亮的觀點是這樣的:微商這種銷售模式能把零散的個人發(fā)展成重要端口,優(yōu)點是迅速地形成產(chǎn)品導(dǎo)向及消費者精細化教育,同時不占用資金、動銷比較快?!岸秉c是由于產(chǎn)品的高毛利使得微商對品牌導(dǎo)向能力增強,企業(yè)及品牌對其控制能力幾乎沒有,一個品牌一旦被微商掌控,企業(yè)的約束能力會變得比較差,微商為追求暴利,短期內(nèi)產(chǎn)品形象跟宣傳的路子發(fā)生很大的扭曲,有可能存在過度宣傳或者夸張宣傳,造成品牌形象跟信用受損?!敝劣诿膳<瘓F在社交新零售領(lǐng)域今后還會有哪些表現(xiàn)?對此,微商電商內(nèi)參將繼續(xù)保持關(guān)注。