2020年，在新冠肺炎疫情的倒逼之下，幾乎所有的直銷(xiāo)企業(yè)都在忙于探索線上的新模式，三八婦樂(lè)算是其中全面嘗試的先行者，因此能有更多的案例和思路，值得學(xué)習(xí)借鑒?？萍及l(fā)展了，時(shí)代進(jìn)步了，社交電商、微商等新模式正是時(shí)代的產(chǎn)物，也許對(duì)于直銷(xiāo)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這些模式并不能完全適用，但直銷(xiāo)行業(yè)積極運(yùn)用線上的各種新社交工具，多元化開(kāi)發(fā)社群，這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，即是一種嘗試，更是一種賦能，與時(shí)俱進(jìn)才能挖掘出新的價(jià)值。

　　說(shuō)到底，直銷(xiāo)是基于人與人之間的鏈接，是建立在社交基礎(chǔ)上的銷(xiāo)售與服務(wù)的關(guān)系，而線上的各種新工具的出現(xiàn)，正是為了讓社交更便捷，觸及到更廣泛的人群，也許與傳統(tǒng)直銷(xiāo)模式的融合還需要一段時(shí)間，但三八婦樂(lè)的積極探索仍然取得了不少的業(yè)績(jī)和成果，從中總結(jié)出了諸多成熟運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，值得我們參考，助力企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。

　　近日，圍繞著三八婦樂(lè)的核心戰(zhàn)略，我們對(duì)話了三八婦樂(lè)科技股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)三八婦樂(lè)）總裁李南，從戰(zhàn)略到市場(chǎng)，從疫情困境到企業(yè)破局，李南總裁侃侃而談，言語(yǔ)之中，我們也看到了三八婦樂(lè)想更好地做好直銷(xiāo)，布局大健康產(chǎn)業(yè)的決心。

　　樹(shù)立信心繼續(xù)向前，戰(zhàn)無(wú)不勝出成績(jī)

　　信心是李南一再談及的詞語(yǔ)，無(wú)論對(duì)企業(yè)發(fā)展亦或是市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，他都相信，信心是戰(zhàn)勝一切的根本。

　　記者：經(jīng)歷了上半年的疫情，目前從公司和市場(chǎng)層面來(lái)看，三八婦樂(lè)現(xiàn)階段發(fā)展態(tài)勢(shì)如何？

　　李南：對(duì)三八婦樂(lè)的而言，新冠肺炎疫情對(duì)線下的業(yè)績(jī)確有一定影響，但總體來(lái)說(shuō)，對(duì)三八婦樂(lè)的市場(chǎng)影響還是比較有限的，并不嚴(yán)重，因?yàn)槿藡D樂(lè)的市場(chǎng)是以產(chǎn)品為主導(dǎo)的，再加上公司政策在之前已經(jīng)有了調(diào)整和引導(dǎo)，線上的活動(dòng)和運(yùn)作等等應(yīng)變措施也一直在推進(jìn)中，所以我們線上業(yè)績(jī)還穩(wěn)步增長(zhǎng)了很多。其實(shí)，相對(duì)于業(yè)績(jī)的影響，我們更擔(dān)心的是疫情對(duì)大家信心的影響，因此，我們更看重給合作伙伴樹(shù)立信心，讓他們看到較為清晰的未來(lái)的方向與目標(biāo)，讓他們對(duì)公司的決策和產(chǎn)品有信心，對(duì)自己所從事的事業(yè)和實(shí)力有信心，相信三八婦樂(lè)能帶領(lǐng)大家繼續(xù)向前，所有人都有信心才能出好業(yè)績(jī)。

　　線上線下雙輪驅(qū)動(dòng)，直銷(xiāo)煥發(fā)新生機(jī)

　　面對(duì)形式多樣的線上工具，在李南看來(lái)，只有線上線下齊發(fā)力，打出組合拳，形成多維度、一體化、閉環(huán)式發(fā)展，才能為直銷(xiāo)賦予勃勃生機(jī)。

　　記者：上半年線下活動(dòng)受到影響，三八婦樂(lè)也有實(shí)踐線上活動(dòng)，做直播培訓(xùn)等，效果如何？目前線上平臺(tái)有哪些，與線下的結(jié)合是如何相融的？

　　李南：我們從去年就開(kāi)始布局了電商，電商是比較適合線上的傳播和裂變，適合做引流，便于大家去傳播，達(dá)成部分的訂單。但我們更多的合作伙伴還是習(xí)慣于線下的傳播，一下子很難適應(yīng)和玩轉(zhuǎn)線上的各類(lèi)渠道。就線上、線下而言，我認(rèn)為模式上還是有區(qū)別的，更適合分開(kāi)做，電商就按電商的邏輯做，線下就按線下的邏輯做，且術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻，不同模式就應(yīng)該找適合這個(gè)模式的人來(lái)做，并為其匹配好合適的資源，而不是混為一談，這也是三八婦樂(lè)一直能穩(wěn)定發(fā)展的原因。我們目前做線上的目的就是線上引流、裂變，做一些品牌活動(dòng)，讓大家關(guān)注到我們品牌，將線上的流量引流到線下，最終幫助合作伙伴促進(jìn)線下業(yè)績(jī)的達(dá)成。

　　我們?nèi)ツ赇亯|的微信社群、電商在新冠肺炎疫情期間還是取得了不錯(cuò)的效果，跟專(zhuān)業(yè)的社群機(jī)構(gòu)合作，做動(dòng)銷(xiāo)、裂變，個(gè)別市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)做得相當(dāng)不錯(cuò)。但在這個(gè)過(guò)程中，我們也發(fā)現(xiàn)零售、快消更適合線上，對(duì)直銷(xiāo)而言，要將社群轉(zhuǎn)為合作伙伴乃至市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)還是有難度的。因此，對(duì)三八婦樂(lè)來(lái)說(shuō)，新的線上銷(xiāo)售工具只能作為線下活動(dòng)的輔助，我們也不會(huì)整體全部轉(zhuǎn)到線上，直銷(xiāo)的本源才是我們的根基。

　　說(shuō)到直播，其實(shí)直播的門(mén)檻還是比較高的，我們沒(méi)有倡導(dǎo)合作伙伴來(lái)做直播，目前開(kāi)展的直播都是公司層面開(kāi)展的，我們將直播作為商城運(yùn)營(yíng)的一種宣傳工具，都是為了實(shí)現(xiàn)線下引流。我們認(rèn)為未來(lái)的直銷(xiāo)，應(yīng)該在堅(jiān)持自己本源的前提下創(chuàng)新，除了要跟線上做結(jié)合外，更需要的是線下與傳統(tǒng)行業(yè)做一些結(jié)合，取其精華，將線下做好。

　　記者：針對(duì)當(dāng)前的行業(yè)環(huán)境，您是如何看待直銷(xiāo)、社交電商、新零售等這些渠道的結(jié)合和發(fā)展的？

　　李南：未來(lái)，我想各個(gè)模式之間應(yīng)該是沒(méi)有準(zhǔn)確的界線的，界線會(huì)越來(lái)越模糊，舊的東西做一些融合就是新的東西了，以后的直銷(xiāo)也會(huì)做成創(chuàng)新的業(yè)態(tài)。無(wú)論做哪種“售”，核心都是銷(xiāo)售，把產(chǎn)品和服務(wù)賣(mài)到客戶(hù)手里，讓客戶(hù)能使用到該品牌的產(chǎn)品并不斷復(fù)購(gòu)，成為品牌的忠實(shí)客戶(hù)。如今，越來(lái)越多模式的出現(xiàn)，只能說(shuō)是“售”的方式更多了，我們能觸達(dá)和打動(dòng)客戶(hù)的方法多了，完成業(yè)績(jī)的選擇也更多了。隨著信息的透明化，分享者獲得分享的利潤(rùn)是公開(kāi)的事情，這也會(huì)滲透到所有的行業(yè)和模式里?，F(xiàn)階段對(duì)直銷(xiāo)行業(yè)而言，就是要把自身的內(nèi)功提升上去，而對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)而言就是借鑒直銷(xiāo)行業(yè)的精髓，最終的目的和關(guān)鍵之處都是要思考如何取其精華、去其糟粕，融合出一種最適合自身企業(yè)發(fā)展并能實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)提升的模式。

　　記者：直銷(xiāo)行業(yè)的發(fā)展需要建立在與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新基礎(chǔ)之上，三八婦樂(lè)所打造的“線上商城+線下青囊集循經(jīng)針推輕醫(yī)館+蝴蝶計(jì)劃”是如何落地，來(lái)實(shí)現(xiàn)“新零售+傳統(tǒng)+直銷(xiāo)”三輪驅(qū)動(dòng)，達(dá)成“天、地、人”的協(xié)同發(fā)展的？各有哪些模式上的特點(diǎn)，如何實(shí)現(xiàn)扎根主業(yè)，發(fā)揮直銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)，打造出三八婦樂(lè)的商業(yè)生態(tài)圈？

　　李南：線上商城、線下青囊集循經(jīng)針推輕醫(yī)館（簡(jiǎn)稱(chēng)青囊集）、蝴蝶計(jì)劃這三個(gè)項(xiàng)目都是可以獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的，又能相互結(jié)合，都是遵循各自的商業(yè)規(guī)律在實(shí)行，同時(shí)又能為直銷(xiāo)賦能。比如，線上的商城更便于拓展產(chǎn)品品類(lèi)，工具更方便大眾使用，能覆蓋到更多客戶(hù)，讓我們觸達(dá)到更廣的客戶(hù)群體，令市場(chǎng)活動(dòng)更活躍。而線下的青囊集能賦予客戶(hù)真切的體驗(yàn)，有了體驗(yàn)我們跟客戶(hù)的聯(lián)系就能更緊密，更能滿足客戶(hù)方方面面的需求，這就是線下的優(yōu)勢(shì)。青囊集是由公司統(tǒng)一管理，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一形象，再安排公司的專(zhuān)職培訓(xùn)師負(fù)責(zé)培訓(xùn)，完成結(jié)業(yè)考試后，發(fā)放相關(guān)的證書(shū)，使青囊集的工作人員具備從業(yè)資格。開(kāi)設(shè)青囊集的每個(gè)合作伙伴，公司都要先審核，包括資金實(shí)力、市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)實(shí)力、在當(dāng)?shù)氐娜嗣}實(shí)力等，我們希望青囊集能成為三八婦樂(lè)的長(zhǎng)期品牌之一，并不追求短期內(nèi)盲目擴(kuò)張，爭(zhēng)取開(kāi)一家存活一家，目前為止已經(jīng)開(kāi)了四五十家。青囊集每個(gè)店的規(guī)模都不大，多設(shè)立在社區(qū)內(nèi)，覆蓋附近居民，透過(guò)專(zhuān)業(yè)的按摩手法、優(yōu)質(zhì)的配套產(chǎn)品（例如儀器、精油、酵素、膏、中藥貼等）、配合按摩手法、良好的體驗(yàn)服務(wù)，營(yíng)造良好的口碑，讓消費(fèi)者通過(guò)體驗(yàn)三八婦樂(lè)的產(chǎn)品增強(qiáng)對(duì)我們品牌的信任，帶動(dòng)青囊集的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，令每個(gè)店都能在社區(qū)內(nèi)持續(xù)穩(wěn)定地運(yùn)營(yíng)，再通過(guò)這每個(gè)店的生命力，來(lái)服務(wù)于公司，服務(wù)于直銷(xiāo)，最終實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)零售與直銷(xiāo)的相輔相成。

　　推進(jìn)媒體融合發(fā)展，構(gòu)建傳播新格局

　　時(shí)代發(fā)展，媒體工具多了，對(duì)李南而言，最重要的是如何運(yùn)用各類(lèi)媒體為企業(yè)發(fā)展服務(wù)，加強(qiáng)資源共享，覆蓋到更多客戶(hù)群體。

　　記者：隨著新媒體的飛速發(fā)展，您認(rèn)為對(duì)三八婦樂(lè)而言，要如何順應(yīng)時(shí)代潮流，充分利用全媒體矩陣傳播，才能有效結(jié)合推廣需求，鎖定目標(biāo)客戶(hù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)傳播，全面擴(kuò)大銷(xiāo)售半徑和范圍？

　　李南：我們的媒體傳播工具還是比較多的，但其中有一部分是服務(wù)于會(huì)員，為市場(chǎng)服務(wù)的，還有一部分是微信公眾號(hào)、APP等，我們下設(shè)的子公司也都有自己的微信公眾號(hào)，便于統(tǒng)一發(fā)布官方信息，利于公司宣傳。公域領(lǐng)域的宣傳工具主要是抖音等，便于傳播公司品牌，接下來(lái)還會(huì)推出視頻號(hào)、快手號(hào)、今日頭條號(hào)等，但這些媒體工具都是為傳播服務(wù)的，將我們已做的和想做的事情傳播出去。私域領(lǐng)域的媒體服務(wù)，則是服務(wù)于固定的人群，合作伙伴、會(huì)員等。

　　可持續(xù)發(fā)展新探索，扎根公益謀共贏

　　公益和可持續(xù)發(fā)展一直是直銷(xiāo)行業(yè)所積極踐行的事業(yè)，對(duì)李南來(lái)說(shuō)，如何將公益做成共贏，探索其中的商業(yè)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)多方的精誠(chéng)合作，才是可持續(xù)發(fā)展的新生命力。

　　記者：三八婦樂(lè)一直關(guān)注并致力于為中國(guó)女性的生殖健康服務(wù)，對(duì)于公益板塊，做了哪些重點(diǎn)項(xiàng)目？對(duì)于未來(lái)公益趨勢(shì)是怎樣的？如何將企業(yè)的發(fā)展策略與公益項(xiàng)目相結(jié)合，提高社會(huì)形象與三八婦樂(lè)的影響力？

　　記者：您運(yùn)營(yíng)三八婦樂(lè)公司多年，就您的運(yùn)營(yíng)心得來(lái)看，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本意義是什么？如何緊跟時(shí)代步伐實(shí)現(xiàn)三八婦樂(lè)的可持續(xù)發(fā)展？

　　李南：在我看來(lái)，可持續(xù)發(fā)展的根本意義就是要給客戶(hù)帶來(lái)價(jià)值、給員工帶來(lái)價(jià)值、給政府帶來(lái)價(jià)值、給社會(huì)帶來(lái)價(jià)值。基于此，我的經(jīng)營(yíng)思路中，最基本的一條就是要遵循商業(yè)規(guī)律，能給顧客創(chuàng)造價(jià)值，讓他們買(mǎi)到合理價(jià)格的產(chǎn)品，能給企業(yè)員工合理的報(bào)酬和充分的晉升空間，能給政府合法納稅。長(zhǎng)期來(lái)看，則是要做出品牌，未來(lái)真正能生存下去的企業(yè)都是源于品牌，客戶(hù)認(rèn)可并忠于這個(gè)品牌，才是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的根本。單純的價(jià)格戰(zhàn)和模式戰(zhàn)都不會(huì)長(zhǎng)久，經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須一開(kāi)始就要樹(shù)立品牌意識(shí)和思維，像我對(duì)三八婦樂(lè)的期望就是將三八婦樂(lè)做出口碑，在客戶(hù)心中有口碑，在行業(yè)內(nèi)有地位，我們每個(gè)方面的合作者都能在這其中獲益，大家一起往前走，并能持續(xù)肩并肩走下去。

　　把握現(xiàn)在認(rèn)準(zhǔn)方向，規(guī)劃未來(lái)出逆境

　　2020年也許很難，但對(duì)李南來(lái)說(shuō)，更是一段值得深思的珍貴時(shí)光，讓他看清了未來(lái)的方向，給了他率領(lǐng)同仁走出逆境的信心和勇氣。

　　記者：您對(duì)2020年有哪些總結(jié)，又是如何規(guī)劃2021年的呢？

　　李南：2020年的確是艱難的一年，但也給了我們沉下來(lái)思考的機(jī)會(huì)，讓我們看到了未來(lái)發(fā)展的契機(jī)，給了我們時(shí)間想清楚，要往哪個(gè)方向去努力，才能更貼近客戶(hù)，讓客戶(hù)對(duì)我們產(chǎn)品和品牌有更好的認(rèn)知，有更符合時(shí)代的認(rèn)知，并獲得市場(chǎng)的認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)三八婦樂(lè)的持續(xù)發(fā)展。2021年希望我們能把戰(zhàn)略和想法順利落實(shí)下去，大家都能健健康康的，走出疫情，更上一層樓。