因新冠肺炎疫情沉寂了半年之久的品牌線下門店重新煥發(fā)生機(jī)。近日，隨著國內(nèi)消費(fèi)加快復(fù)蘇，包括以盒馬鮮生為代表的互聯(lián)網(wǎng)“新物種”和眾多傳統(tǒng)企業(yè)線下專賣店，紛紛開啟新一輪擴(kuò)張和升級。

　　眾多跡象表明，雖然疫情加速了企業(yè)的數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)化，但在后疫情時代，線下仍然是眾多企業(yè)爭奪的重點(diǎn)戰(zhàn)場。分析認(rèn)為，傳統(tǒng)企業(yè)一方面應(yīng)當(dāng)積極拓展線上，尋找新的增長空間，但更應(yīng)當(dāng)通過強(qiáng)化體驗(yàn)，進(jìn)一步鞏固線下優(yōu)勢。

　　線下店新一輪擴(kuò)張潮

　　2020年上半年，疫情對線下零售帶來巨大沖擊，但隨著國內(nèi)疫情形勢的快速好轉(zhuǎn)，線下零售重新又熱鬧起來。

　　消息顯示，2020年下半年，被認(rèn)為是新零售代表的盒馬鮮生正在多個城市的核心商圈加速布局，與之前盒馬鮮生多布局一線城市不同，盒馬鮮生的店面已經(jīng)開始向二三線城市延伸。

　　從2018年開始布局線下的互聯(lián)網(wǎng)零食品牌三只松鼠，今年也在加速開店，計劃3-5年內(nèi)開出1000家電，并使得線下銷售收入占到整個收入的40%以上。

　　純互聯(lián)網(wǎng)品牌加速布局線下，傳統(tǒng)企業(yè)更加不甘落后，紛紛啟動新一輪對于線下渠道的升級。

　　近日，耐克、安踏、361度、匹克等國內(nèi)外運(yùn)動品牌紛紛開出全新概念店，或進(jìn)行傳統(tǒng)門店的升級改造，提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。

　　大健康領(lǐng)域的無限極也透露，8月份，無限極的線下專賣店、服務(wù)中心也開始全面重啟，未來將進(jìn)一步提升專賣店、服務(wù)中心的體驗(yàn)功能。

　　眾多品牌線下業(yè)務(wù)的重啟和擴(kuò)張，不僅表明疫情對線下零售沖擊的逐漸褪去，也表明了企業(yè)對于線下的長期看好。

　　線下優(yōu)勢將進(jìn)一步凸顯

　　2016年，馬云提出：“純電商時代很快會結(jié)束，未來的十年二十年將沒有電子商務(wù)這一說法，只有新零售這一說法，線下的企業(yè)必須走到線上去，線上的企業(yè)必須走到線下來。

　　隨著越來越多的企業(yè)完成線上拓展，線下的價值進(jìn)一步凸顯，互聯(lián)網(wǎng)平臺和互聯(lián)網(wǎng)品牌也紛紛搶灘線下。

　　這其中阿里可謂“急先鋒”，除了先后入股蘇寧、高鑫零售，收購了銀泰外，內(nèi)部還孵化出“新物種”盒馬鮮生。騰訊也緊隨著阿里的步伐入股永輝超市。京東也在線下大力布局便利店和7-Fresh。

　　在互聯(lián)網(wǎng)電商平臺的示范作用下，互聯(lián)網(wǎng)電商品牌也紛紛開啟線下渠道的布局。無論是零食品牌三只松鼠、良品鋪?zhàn)?，還是手機(jī)品牌小米，抑或服裝品牌茵曼、tyakasha，美妝品牌完美日記等，最初都是從線上起家做大的，但最近幾年，都開始紛紛搶灘線下。

　　電商分析師李成東認(rèn)為，線下門店具有流量成本更低、用戶體驗(yàn)更好、用戶價值更高、用戶粘性更強(qiáng)等優(yōu)勢，這是線上平臺無可比擬也無法取代的。經(jīng)歷了疫情的沖擊，更讓人們意識到線下零售的體驗(yàn)價值。

　　傳統(tǒng)企業(yè)加固線下“護(hù)城河”

　　對于傳統(tǒng)企業(yè)來講，經(jīng)過多年的布局和深耕，已經(jīng)在線下形成了完善的渠道網(wǎng)絡(luò)和品牌效應(yīng)。今年的新冠疫情加速了傳統(tǒng)企業(yè)的新零售轉(zhuǎn)型，但記者留意到，這種轉(zhuǎn)型不僅是開拓線上業(yè)務(wù)，而是通過線上為線下賦能。

　　以大健康產(chǎn)業(yè)的無限極為例，2020年初，無限極和騰訊合作打造“無限極微商城”和“營銷助手”兩款小程序，幫助線下經(jīng)銷商拓展線上業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)對客戶的數(shù)字化管理。

　　但隨著疫情的穩(wěn)定，從8月份無限極線下業(yè)務(wù)全面重啟開始，無限極就陸續(xù)恢復(fù)了服務(wù)中心體驗(yàn)和工廠參觀等活動。無限極經(jīng)銷商表示：“線上溝通更高效，但是線下面對面的溝通更有情感溫度。線上的介紹再完善，也代替不了線下的親身體驗(yàn)帶來的信任感?！?/span>

　　無限極的例子也表明，對許多傳統(tǒng)企業(yè)來說，線上是補(bǔ)充是增量，但線下才是核心優(yōu)勢所在。

　　李成東認(rèn)為，未來的零售一定是線上線下充分融合的零售。新零售時代，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型必須充分重新發(fā)掘線下優(yōu)勢，同時積極開拓線上，真正做到融合，才能贏在未來。