因新冠肺炎疫情沉寂了半年之久的品牌線(xiàn)下門(mén)店重新煥發(fā)生機(jī)。近日，隨著國(guó)內(nèi)消費(fèi)加快復(fù)蘇，包括以盒馬鮮生為代表的互聯(lián)網(wǎng)“新物種”和眾多傳統(tǒng)企業(yè)線(xiàn)下專(zhuān)賣(mài)店，紛紛開(kāi)啟新一輪擴(kuò)張和升級(jí)。

　　眾多跡象表明，雖然疫情加速了企業(yè)的數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)化，但在后疫情時(shí)代，線(xiàn)下仍然是眾多企業(yè)爭(zhēng)奪的重點(diǎn)戰(zhàn)場(chǎng)。分析認(rèn)為，傳統(tǒng)企業(yè)一方面應(yīng)當(dāng)積極拓展線(xiàn)上，尋找新的增長(zhǎng)空間，但更應(yīng)當(dāng)通過(guò)強(qiáng)化體驗(yàn)，進(jìn)一步鞏固線(xiàn)下優(yōu)勢(shì)。

　　線(xiàn)下店新一輪擴(kuò)張潮

　　2020年上半年，疫情對(duì)線(xiàn)下零售帶來(lái)巨大沖擊，但隨著國(guó)內(nèi)疫情形勢(shì)的快速好轉(zhuǎn)，線(xiàn)下零售重新又熱鬧起來(lái)。

　　消息顯示，2020年下半年，被認(rèn)為是新零售代表的盒馬鮮生正在多個(gè)城市的核心商圈加速布局，與之前盒馬鮮生多布局一線(xiàn)城市不同，盒馬鮮生的店面已經(jīng)開(kāi)始向二三線(xiàn)城市延伸。

　　從2018年開(kāi)始布局線(xiàn)下的互聯(lián)網(wǎng)零食品牌三只松鼠，今年也在加速開(kāi)店，計(jì)劃3-5年內(nèi)開(kāi)出1000家電，并使得線(xiàn)下銷(xiāo)售收入占到整個(gè)收入的40%以上。

　　純互聯(lián)網(wǎng)品牌加速布局線(xiàn)下，傳統(tǒng)企業(yè)更加不甘落后，紛紛啟動(dòng)新一輪對(duì)于線(xiàn)下渠道的升級(jí)。

　　近日，耐克、安踏、361度、匹克等國(guó)內(nèi)外運(yùn)動(dòng)品牌紛紛開(kāi)出全新概念店，或進(jìn)行傳統(tǒng)門(mén)店的升級(jí)改造，提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。

　　大健康領(lǐng)域的無(wú)限極也透露，8月份，無(wú)限極的線(xiàn)下專(zhuān)賣(mài)店、服務(wù)中心也開(kāi)始全面重啟，未來(lái)將進(jìn)一步提升專(zhuān)賣(mài)店、服務(wù)中心的體驗(yàn)功能。

　　眾多品牌線(xiàn)下業(yè)務(wù)的重啟和擴(kuò)張，不僅表明疫情對(duì)線(xiàn)下零售沖擊的逐漸褪去，也表明了企業(yè)對(duì)于線(xiàn)下的長(zhǎng)期看好。

　　線(xiàn)下優(yōu)勢(shì)將進(jìn)一步凸顯

　　2016年，馬云提出：“純電商時(shí)代很快會(huì)結(jié)束，未來(lái)的十年二十年將沒(méi)有電子商務(wù)這一說(shuō)法，只有新零售這一說(shuō)法，線(xiàn)下的企業(yè)必須走到線(xiàn)上去，線(xiàn)上的企業(yè)必須走到線(xiàn)下來(lái)。

　　隨著越來(lái)越多的企業(yè)完成線(xiàn)上拓展，線(xiàn)下的價(jià)值進(jìn)一步凸顯，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和互聯(lián)網(wǎng)品牌也紛紛搶灘線(xiàn)下。

　　這其中阿里可謂“急先鋒”，除了先后入股蘇寧、高鑫零售，收購(gòu)了銀泰外，內(nèi)部還孵化出“新物種”盒馬鮮生。騰訊也緊隨著阿里的步伐入股永輝超市。京東也在線(xiàn)下大力布局便利店和7-Fresh。

　　在互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)的示范作用下，互聯(lián)網(wǎng)電商品牌也紛紛開(kāi)啟線(xiàn)下渠道的布局。無(wú)論是零食品牌三只松鼠、良品鋪?zhàn)?，還是手機(jī)品牌小米，抑或服裝品牌茵曼、tyakasha，美妝品牌完美日記等，最初都是從線(xiàn)上起家做大的，但最近幾年，都開(kāi)始紛紛搶灘線(xiàn)下。

　　電商分析師李成東認(rèn)為，線(xiàn)下門(mén)店具有流量成本更低、用戶(hù)體驗(yàn)更好、用戶(hù)價(jià)值更高、用戶(hù)粘性更強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)，這是線(xiàn)上平臺(tái)無(wú)可比擬也無(wú)法取代的。經(jīng)歷了疫情的沖擊，更讓人們意識(shí)到線(xiàn)下零售的體驗(yàn)價(jià)值。

　　傳統(tǒng)企業(yè)加固線(xiàn)下“護(hù)城河”

　　對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)講，經(jīng)過(guò)多年的布局和深耕，已經(jīng)在線(xiàn)下形成了完善的渠道網(wǎng)絡(luò)和品牌效應(yīng)。今年的新冠疫情加速了傳統(tǒng)企業(yè)的新零售轉(zhuǎn)型，但記者留意到，這種轉(zhuǎn)型不僅是開(kāi)拓線(xiàn)上業(yè)務(wù)，而是通過(guò)線(xiàn)上為線(xiàn)下賦能。

　　以大健康產(chǎn)業(yè)的無(wú)限極為例，2020年初，無(wú)限極和騰訊合作打造“無(wú)限極微商城”和“營(yíng)銷(xiāo)助手”兩款小程序，幫助線(xiàn)下經(jīng)銷(xiāo)商拓展線(xiàn)上業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)的數(shù)字化管理。

　　但隨著疫情的穩(wěn)定，從8月份無(wú)限極線(xiàn)下業(yè)務(wù)全面重啟開(kāi)始，無(wú)限極就陸續(xù)恢復(fù)了服務(wù)中心體驗(yàn)和工廠(chǎng)參觀(guān)等活動(dòng)。無(wú)限極經(jīng)銷(xiāo)商表示：“線(xiàn)上溝通更高效，但是線(xiàn)下面對(duì)面的溝通更有情感溫度。線(xiàn)上的介紹再完善，也代替不了線(xiàn)下的親身體驗(yàn)帶來(lái)的信任感?！?/span>

　　無(wú)限極的例子也表明，對(duì)許多傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，線(xiàn)上是補(bǔ)充是增量，但線(xiàn)下才是核心優(yōu)勢(shì)所在。

　　李成東認(rèn)為，未來(lái)的零售一定是線(xiàn)上線(xiàn)下充分融合的零售。新零售時(shí)代，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型必須充分重新發(fā)掘線(xiàn)下優(yōu)勢(shì)，同時(shí)積極開(kāi)拓線(xiàn)上，真正做到融合，才能贏在未來(lái)。