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直播帶貨逆勢(shì)突圍 產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)存隱憂(yōu)

2020-05-28 14:16    來(lái)源:法制日?qǐng)?bào)󰄲0 󰋇 13871 次

● 網(wǎng)紅電商實(shí)際上是一種網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì),利用粉絲對(duì)網(wǎng)紅的喜愛(ài)或者其他因素轉(zhuǎn)化成購(gòu)買(mǎi)力,實(shí)現(xiàn)變現(xiàn),與傳統(tǒng)的購(gòu)物方式相比,其黏性更強(qiáng),轉(zhuǎn)化率更高


● 直播帶貨過(guò)程中,要防止虛假信息對(duì)商品交換產(chǎn)生不利影響,防止對(duì)用戶(hù)合法權(quán)益造成損害,防止直播背后延伸的犯罪行為,避免出現(xiàn)泄露消費(fèi)者隱私、以次充好等問(wèn)題


● 直播帶貨的天花板已徹底被打開(kāi),它能否為未來(lái)一個(gè)時(shí)期中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展持續(xù)提供強(qiáng)勁動(dòng)力,取決于直播電商的創(chuàng)新力和走向。相關(guān)部門(mén)可抓住產(chǎn)業(yè)變革機(jī)會(huì),加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播等新業(yè)態(tài)的支持,讓各行各業(yè)更好地滿(mǎn)足消費(fèi)者需求


劉濤、汪涵、陳赫、董明珠……近期,許多名人集中直播帶貨,利用直播平臺(tái),以視頻直播的方式,與消費(fèi)者直接交流。直播帶貨的隊(duì)伍里,除了網(wǎng)紅主播,還有越來(lái)越多的娛樂(lè)明星、企業(yè)家、農(nóng)民甚至地方官正在涌入。


“老板,你直播了嗎?”成為最近的一句流行語(yǔ)。疫情防控期間,線(xiàn)上產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展,直播帶貨作為一種網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)新業(yè)態(tài)成為潮流。


接受《法制日?qǐng)?bào)》記者采訪(fǎng)的專(zhuān)家認(rèn)為,名人參與直播帶貨,是社會(huì)互聯(lián)互通程度不斷加強(qiáng)的表現(xiàn),是一種新的工作方式、生活方式和藝術(shù)方式。直播帶貨雖然是一個(gè)商品交易的過(guò)程,但也是具有輿論屬性和社會(huì)動(dòng)員能力的活動(dòng),名人帶貨需對(duì)自己推銷(xiāo)的商品質(zhì)量切實(shí)負(fù)責(zé),不辜負(fù)消費(fèi)者的期待。


  名人集中直播帶貨

  黏性強(qiáng)轉(zhuǎn)化率更高


“央視boys”出鏡并不是央視主持人直播帶貨首秀。早在4月份,央視就為推薦湖北產(chǎn)品開(kāi)展了三場(chǎng)直播賣(mài)貨活動(dòng):前有朱廣權(quán)和李佳琦打破“次元壁”的“小朱配琦”組合,2小時(shí)賣(mài)出了總價(jià)值4014萬(wàn)元的產(chǎn)品;后有歐陽(yáng)夏丹與王祖藍(lán)“誰(shuí)也無(wú)法阻攔(祖藍(lán))我下單(夏丹)”、朱迅搭檔李梓萌的“央視girls”組合,相繼賣(mài)出6100萬(wàn)元、8012萬(wàn)元的產(chǎn)品。這些直播不僅收到了實(shí)打?qū)嵉男Ч?,也獲得了網(wǎng)友的認(rèn)可。


從商界跨領(lǐng)域跳入電商直播帶貨的企業(yè)家也不在少數(shù)。5月15日晚,格力電器董事長(zhǎng)董明珠現(xiàn)身京東直播間,開(kāi)啟品牌福利直播,全場(chǎng)直播帶貨7.03億元,創(chuàng)下家電行業(yè)直播帶貨史上最高成交紀(jì)錄。


5月17日,上海信息消費(fèi)“云峰匯”開(kāi)幕,上海市副市長(zhǎng)吳清及各區(qū)區(qū)長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)直播帶貨。


“相對(duì)于傳統(tǒng)電商,網(wǎng)紅直播帶貨這種模式叫新型電商,現(xiàn)在不僅有網(wǎng)紅電商還有社交電商?!敝袊?guó)政法大學(xué)知識(shí)產(chǎn)權(quán)中心特約研究員趙占領(lǐng)告訴《法制日?qǐng)?bào)》記者,網(wǎng)紅電商實(shí)際上是一種網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì),利用粉絲對(duì)網(wǎng)紅的喜愛(ài)或者其他因素轉(zhuǎn)化成購(gòu)買(mǎi)力,實(shí)現(xiàn)變現(xiàn),與傳統(tǒng)的購(gòu)物方式相比,其黏性更強(qiáng),轉(zhuǎn)化率更高。


“網(wǎng)絡(luò)直播帶貨本質(zhì)上是一種營(yíng)銷(xiāo)。傳統(tǒng)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)和廣告宣傳等主要是依靠名人對(duì)某一特定商品或服務(wù)做廣告代言,效率比較低?,F(xiàn)在所謂的網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì),就是利用各種營(yíng)銷(xiāo)手段,包括名人的影響力、感召力和號(hào)召力等,直接對(duì)某一品牌或商家進(jìn)行宣傳營(yíng)銷(xiāo)。其效率比傳統(tǒng)的廣告營(yíng)銷(xiāo)高得多,且具有商品變現(xiàn)能力、具有即時(shí)性?!北本煼洞髮W(xué)網(wǎng)絡(luò)與智慧社會(huì)法治研究中心主任劉德良說(shuō)。


中國(guó)傳媒大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)院法律系主任鄭寧也認(rèn)為,線(xiàn)上直播帶貨的形式彌補(bǔ)了公眾因疫情防控不能出門(mén)購(gòu)物的消費(fèi)需求,打開(kāi)了商家產(chǎn)品銷(xiāo)售的新渠道。而央視新聞聯(lián)合主播朱廣權(quán)、李思思、尼格買(mǎi)提等“春晚主持人”的參與更是代表了主流媒體對(duì)直播經(jīng)濟(jì)的認(rèn)可。


“在網(wǎng)絡(luò)直播的初級(jí)階段,主要是文娛直播?!鄙蜿?yáng)城市學(xué)院新聞與傳播學(xué)院教師聞曉彤說(shuō),那時(shí)候,網(wǎng)絡(luò)主播的收入以“粉絲”刷禮物、打賞為主。


2016年,手機(jī)淘寶直播平臺(tái)“淘寶直播”正式上線(xiàn),拉開(kāi)了電商直播的序幕。


4年里,直播電商走過(guò)了初創(chuàng)期、快速發(fā)展期。據(jù)艾媒咨詢(xún)測(cè)算,2019年中國(guó)直播電商行業(yè)的總規(guī)模達(dá)到4338億元,預(yù)測(cè)到2020年規(guī)模將翻一番。


“主流媒體直播帶貨促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)直播經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。主流媒體長(zhǎng)期以來(lái)沉淀了品牌認(rèn)知,通過(guò)品牌為直播帶貨進(jìn)行信任背書(shū),更能獲得消費(fèi)者的認(rèn)同。主流媒體通過(guò)搭建符合社會(huì)主流價(jià)值觀(guān)取向的主導(dǎo)框架,通過(guò)議程設(shè)置,起到了良好的帶貨動(dòng)員效果?!编崒幷f(shuō)。

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