千里之堤,毀于蟻穴。據(jù)不完全統(tǒng)計,過去十年,中國已有418家企業(yè)由于缺乏風險意識而倒下,更多的企業(yè)因為忽視風控,缺乏風險管理,使企業(yè)陷入巨大的危險漩渦。風控,成為直銷企業(yè)擺上議程的主題。行業(yè)公關(guān)專家對記者指出,企業(yè)在面臨負面危機的時候要迅速處理、要有擔當以及品牌切割,提前布局,借助第三方資源進行整合,有效避免公關(guān)危機及外事危機。

　　A

　　風控不力極易造成生死危機

　　現(xiàn)代商業(yè)里,把危機扼殺于萌芽之中,考驗著企業(yè)的經(jīng)營智慧。許多企業(yè)特別設(shè)立風險顧問或者風險部門,目的就是為了讓企業(yè)預知潛在風險,提前作出有利于企業(yè)的決策。

　　作為企業(yè)管理中一個具有相對獨立職能的管理領(lǐng)域,在圍繞企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展目標方面,風險管理和企業(yè)的經(jīng)營管理、戰(zhàn)略管理一樣具有十分重要的意義。

　　市場經(jīng)濟就是一個競爭的經(jīng)濟,因此,企業(yè)在市場經(jīng)營中時時都有風險和危機存在。直銷企業(yè)尤其如此,因為直銷的特殊屬性,企業(yè)更應對負面危機保持敏銳的警惕,有危機立即快速處理,同時建立輿情監(jiān)控預警體系,防患于未然。另外,不要害怕負面報道、輿論危機,而是要通過風險管控和輿情公關(guān),實現(xiàn)轉(zhuǎn)“?！睘椤皺C”,助力企業(yè)成長。

　　目前,內(nèi)資直銷企業(yè)的輿情控制和公關(guān)能力還不完善,外事公關(guān)能力較差,難以處理好法律關(guān)系、政府關(guān)系、媒體關(guān)系、社會關(guān)系等,是造成企業(yè)無法長久生存和發(fā)展的外在原因。任何企業(yè)經(jīng)營都難免出現(xiàn)各種問題,尤其是直銷企業(yè)所牽涉的問題更多、更復雜,也更嚴重,一旦外事公關(guān)處理不好,很有可能引發(fā)一場生死危機。

　　B

　　企業(yè)風控不足如溫水煮青蛙

　　那么直銷企業(yè)如何在風險管理方面防微杜漸呢?熟悉直銷行業(yè)的人都知道,直銷和傳統(tǒng)行業(yè)一樣是有風險的。直銷企業(yè)風控不足,就會像溫水里的青蛙,不知不覺釀成悲劇,導致一系列的問題,造成巨大的損失。記者在采訪中也歸納出五大極易出現(xiàn)的問題。

　　一、運營

　　業(yè)務運營制度不系統(tǒng),陷入管理及法律糾紛。

　　二、財務

　　財務數(shù)據(jù)的管理不安全,財務信息被惡意披露。

　　財務管理是大部分直銷公司的軟肋,有很多直銷公司的總經(jīng)理或董事長根本連報表也看不懂,更談不上什么成本管理、費用分析。

　　有家業(yè)內(nèi)非常有名氣的內(nèi)資直銷公司年營業(yè)額達10多億,但到年底一算還虧本,而且還不知道虧在哪。在這種情況下,要彌補就要靠科學的財務管理:

　　1、 有效分配資源,不浪費。

　　2、 指導公司做出正確的市場定位,出臺科學的商業(yè)模式。

　　3、 前期有效的成本預算,可以讓公司不會陷入財務危機。

　　4、 通過定期的財務分析,可以堵塞很多不必要的漏洞。

　　5、 可以真正按照公司預定的考核激勵機制去執(zhí)行,對各級的授權(quán)可以大膽,減少了公司不必要的不信任。

　　三、負面信息

　　媒體外事危機預警不及時,競爭對手利用負面信息惡意攻擊。

　　四、管理

　　經(jīng)銷商違規(guī)及招商培訓會議組織不規(guī)范,企業(yè)面臨巨額罰款危機。

　　五、團隊

　　市場團隊集體跳槽發(fā)展不穩(wěn)定,企業(yè)市場經(jīng)營損失慘重。

　　而對于集體跳槽的市場領(lǐng)袖和經(jīng)銷商來說,往往都是跳槽易,扎根難。企業(yè)甘愿冒著這些問題和風險接納團隊,希望快速見到業(yè)績,快速盈利。而團隊需要時間來熟悉企業(yè)文化、體系、思想,市場,產(chǎn)品,需要不短的一段來重新做市場。企業(yè)方過高的預期與目標難度,以及與原公司文化的巨大差異,難以調(diào)和后必然導致矛盾的產(chǎn)生。如果團隊長時間無法恢復原有市場的輝煌,必將造成原有團隊經(jīng)銷商的流失,也必將面臨再次跳槽的抉擇。而那些一直追隨著市場領(lǐng)袖跳來跳去的直銷人來說,這種盲目的追隨更需謹慎。領(lǐng)導人打一槍換一炮到哪都是領(lǐng)導人,而直銷人如果不扎扎實實的做市場,幾天換一個公司,只會成為直銷難民。

　　C

　　與其坐等輿情發(fā)酵不如強化風控

　　直銷企業(yè)頻繁陷入危機漩渦,一方面顯示出政府職能部門對危及公眾利益事件懲治力度加大。另一方面,也反映了企業(yè)對危機的預警不到位,處理不及時,管理不完善。企業(yè)缺乏系統(tǒng)、立體的預警系統(tǒng)及危機管理人才,彌補這些短板,需要直銷企業(yè)修煉風險防控意識,其中核心的要點是借助第三方機構(gòu)出謀劃策,精準找到適合自身的風控方法。

　　業(yè)內(nèi)專家普遍認為,直銷企業(yè)在成長過程中,應該吸取經(jīng)驗教訓,加強風險管控意識和危機公關(guān)意識,而不是坐等輿情發(fā)酵。須知,直銷行業(yè)的輿論危機無處不在,能不能吃透理解政府政策,能不能樹立良好的社會形象,能不能恰當?shù)奶幚砗门c公眾的關(guān)系,是直銷企業(yè)必修的三門課程,也是企業(yè)牢牢掌控風險、業(yè)績蒸蒸日上的一個外在保障。