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315曝光:聚美優(yōu)品發(fā)貨遲緩 假貨危機

2014-03-10 10:28    來源:中國電子商務研究中心󰄲0 󰋇 27417 次

  熱直銷網(wǎng)快訊:最近,聚美優(yōu)品屢屢接到用戶投訴:多名用戶反映聚美優(yōu)品發(fā)貨遲緩,讓用戶焦急等待;化妝品售價投訴劇增,用戶無法獲得完美網(wǎng)購體驗;用戶賬戶信息被盜成常態(tài),引來用戶和媒體質(zhì)疑……這種種問題,讓聚美優(yōu)品在消費者心目中的形象大打折扣,用戶對聚美優(yōu)品的信心消磨殆盡。

  針對聚美優(yōu)品的一系列問題,中國電子商務研究中心特地制作了獨家專題——《賬戶被盜成常態(tài)化妝品售假投訴劇增聚美優(yōu)品為何如此?》

  根據(jù)中國電子商務研究中心數(shù)據(jù)顯示,聚美優(yōu)品的用戶投訴主要分為以下幾類:

  假貨危機:2013年12月2日聚美優(yōu)品曝網(wǎng)售化妝品8成都是假貨高仿貨中槍

  賬戶被盜:2013年11月20日聚美優(yōu)品現(xiàn)賬戶泄密:用戶余額被提現(xiàn)

  發(fā)貨拖延:2013年08月20日聚美優(yōu)品發(fā)貨問題不斷客服無法聯(lián)系

  據(jù)了解,聚美優(yōu)品號稱是第一家也是中國最大的化妝品限時特賣商城。聚美優(yōu)品由陳歐、戴雨森等創(chuàng)立于2010年3月。聚美優(yōu)品首創(chuàng)“化妝品團購”模式。

  據(jù)《2013年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》監(jiān)測統(tǒng)計,聚美優(yōu)品在“2013年(上)中國網(wǎng)絡購物十大被投訴網(wǎng)站”榜單中排名為第五位。其他團購網(wǎng)站中糯米網(wǎng)最高,隨后依次為拉手網(wǎng),窩窩團,美團網(wǎng),聚美優(yōu)品,聚齊網(wǎng),愛麗團購,高朋團,like團,58團購。

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